2007年導游考試

1、2007年湖北省導游人員資格考試模擬試題(1)一填空（每空0.5分，共20分）1_________年7月，英國人___________組織了570人從萊斯特前往拉夫伯勒參加禁酒大會。此次旅行成為公認的近代商業(yè)性旅游活動的開端。2.現代導游服務方式大致分為________導游方式和_________導游方式。3.導游工作集體一般由_______、________、和_________組成。4.___________是指旅游團（者）抵達后，

2、無導游人員迎接的現象。5.個別旅游者因病、因事或其他原因需要提前離開時，導游員應協助辦理_____________簽證等離團手續(xù)。中國海關規(guī)定，旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往港澳的，總限值人民幣________元，前往國外的，總限值人民幣_______元，嚴禁攜帶______________、犀牛角和虎骨進出境。7.導游服務具有與其它服務不同的特點：____________、________________、和____________

3、___。8.海關通道分為__________和______________兩種。9.300市畝土地等于_____________公頃。10.當北京時間為12時時，東京時間應為______時，巴黎時間則為_______時。11.導游服務是導游人員代表_______________，接待或陪同游客旅行、游覽，按照_______________或約定的內容和標準向其提供的旅游接待服務。12.地陪導游服務程序中的準備工作包括熟悉接待計劃、落實接

4、待事宜、__________、__________、_____________，以及__________________。13.為了在意外事故發(fā)生時能夠及時獲得救援，導游員應該記住以下電話號碼：匪警__________、火警_________、醫(yī)療急救___________。14.按照《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員是指取得____________，接受________________為旅客提供_____________、______

5、_________及__________的人員。15.國內游客丟失身份證，應由_____________核實后開具證明，失主持證明到_______________報失，經核實后開具身份證明。16.旅行支票是銀行或旅行支票公司為方便旅客，在游客交存一定金額貨幣后簽發(fā)的一種______________。17.散客導游服務與團隊導游服務相比，除服務難度更大之外，在旅游方式_________、____________、及____________

6、_上都存在著一定的差別。二單項選擇（每題1分，共20分）1.旅游簽證屬于（）a.外交簽證b.公務簽證c.普通簽證d.禮遇簽證2.武漢航空公司的代碼為（）a.cab.muc.czd.wu3.中國銀行在兌換旅行支票時收?。ǎ┑馁N息。a.5.5‰b.3.5‰c.7.5‰d.8‰4.在旅游期間，客人的身份或旅行證件，一般情況下應該由（）保管。a.旅游者本人b.領隊c.全陪d.地陪5.旅游接待計劃是組團社委托各地方接待社組織落實旅游活動的（）。a

7、.法律性文件b.契約性文件c.指導性文件d.參考性文件6.旅游團游覽湖北后，導游員用“壯美的長江三峽，燦爛的荊楚文化，綺麗的神龍仙境，迷人的三國勝跡，絕奇的武當功夫”來概括湖北的風光特色。這種導游方法是（）。3多項選擇（每題2分，共20分）1.導游服務在旅游接待服務中的紐帶作用表現在（）。a.承上啟下的作用b.信息反饋的作用c.連接內外的作用d.協調左右的作用2.湖北省旅游局和武漢市旅游局嚴格規(guī)定導游人員上團必須（）。a.攜帶導游證b.

8、攜帶接待計劃書c.佩帶導游胸牌d.帶被委派旅行社導游旗3.為了使旅游活動順利進行，導游人員應努力搞好領隊的關系，為此導游人員應該（）。a.多與領隊磋商b.支持領隊的工作c.多聽領隊的意見和建議d.服從領隊的領導4.地陪在同領隊核對和商定日程時，如發(fā)現領隊的旅游計劃與地陪的接待計有部分出入時，地陪應持的態(tài)度是（）。a.對合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排b.對無法滿足的出入部分進行解釋、耐心說服c.及時報告接待旅行社，查明原因d.若是接

9、待社責任，應實事求是地說明情況5.導游講解“虛實結合”法中的虛是指與景觀有關的（）。a.藝術價值b.民間傳說c.歷史沿革d.趣聞軼事6.一游客因父亡，需要他立即回國料理后事，他中途退團后未享用的綜合服務費，按旅游協議書規(guī)定，應（）。a.不予退還b.部分退還c.全部退還d.旅行社與游客協商解決7.下列哪些情況可能會造成誤機、車、船事故。（）a.途中出現交通事故或意外堵車b.導游員沒有認真核實交通票據c.游客走失或不聽安排d.班次已變更，但

10、計調人員沒有及時通知導游員8.下列哪些服務屬于導游服務的范圍：（）a.市內交通服務b.現場參觀訪問c.委托代辦服務d.飯店叫醒服務9.下列旅客中可免交機場建設費的有：（）a.持公務護照的出境旅客b.持外交護照的出境旅客c.嚴重傷殘旅客d.12周歲以下的兒童10.導游員要勸阻游客自由活動的幾種情況是：（）a.存在安全問題時b.有游客生病需要大家?guī)椭鷷rc.旅游團即將離開本地時d.影響旅游活動順利進行時四、案例分析題1、一天，地陪發(fā)現一位每天

11、準時用早餐的住單人房間的游客沒有來吃早飯，他有點納悶，但以為已起身外出散步，沒有注意。但集合登車時還沒有見此游客，他就找領隊詢問，領隊也不知道；于是打電話，沒人接，他們倆就上樓找。敲門，無人應；推門，門鎖著；問樓層服務員，回答說沒見人外出。于是請服務員打開門，發(fā)現游客已死在床上。兩人嚇得跑到前廳，驚恐地告訴大家該游客死亡的消息。地陪當即決定取消當天的游覽活動，并趕緊打電話向地方接待旅行社報告消息，請領導前來處理問題。然后在前廳走來走去，