2010年導(dǎo)游資格考試18

1、20102010年導(dǎo)游資格考試年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)導(dǎo)游實(shí)務(wù)》模擬試題模擬試題(十八十八)一、填空題一、填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空在下列各題的空格中填入正確的答案。每空0.50.5分，共分，共1010分)1.按照職業(yè)性質(zhì)進(jìn)行劃分，導(dǎo)游人員分為__________導(dǎo)游人員和__________導(dǎo)游人員。2.對(duì)導(dǎo)游人員管理主要有導(dǎo)游資格考試制度導(dǎo)游人員__________制度、導(dǎo)游人員__________立法等措施。3

2、.導(dǎo)游人員的心理平衡表現(xiàn)為進(jìn)入導(dǎo)游角色快，并且能始終保持不受外來因素的__________。面對(duì)游客，導(dǎo)游人員不能把絲毫不愉快的__________帶到導(dǎo)游工作中去。4.旅游團(tuán)在一地的參觀游覽內(nèi)容一般都已明確規(guī)定在__________上，在旅游團(tuán)到達(dá)前，旅行社有關(guān)部門已經(jīng)安排好該團(tuán)在__________的活動(dòng)日程。5.若遇重大節(jié)慶活動(dòng)或有關(guān)單位組織大型舞會(huì)邀請(qǐng)__________參加時(shí)，__________應(yīng)陪同前往。6.在接站地到飯店

3、途中旅行車上，全陪代表__________和__________向旅游團(tuán)致歡迎辭，內(nèi)容包括：表示歡迎、自我介紹和介紹地陪、表示提供服務(wù)的真誠愿望和預(yù)祝旅行順利愉快等。7.散客旅游的旅游項(xiàng)目?jī)r(jià)格相對(duì)較貴，因?yàn)槊總€(gè)旅游項(xiàng)目散客都按__________價(jià)格支付，而團(tuán)隊(duì)旅游在某些旅游項(xiàng)目上可享受__________優(yōu)惠，因而相對(duì)較為便宜。8.在導(dǎo)游活動(dòng)中，界域語大體可以分為三種形式，即親熱界域語、__________界域語和__________

4、界域語。9.導(dǎo)游人員__________服務(wù)技能要求導(dǎo)游人員。在導(dǎo)游服務(wù)中做到正確__________游客購物。10.導(dǎo)游人員在對(duì)不同層次、不同__________情趣的游客進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，要盡可能地滿足他們的審美追求，注意因勢(shì)利導(dǎo)，正確調(diào)節(jié)游客的__________行為。二、單項(xiàng)選擇題二、單項(xiàng)選擇題(下列各題所給選項(xiàng)中只有一個(gè)符合題意的正確答案，多選、錯(cuò)選或者不選下列各題所給選項(xiàng)中只有一個(gè)符合題意的正確答案，多選、錯(cuò)選或者不選均不得分

5、。每小題均不得分。每小題1分，共分，共2020分)C.游覽形式D.購物形式6.導(dǎo)游語言規(guī)范性的最高要求是()。A.語言簡(jiǎn)潔明了、用詞得當(dāng)，表達(dá)思想內(nèi)容時(shí)層次分明B.語言要具有情感控制和調(diào)節(jié)的能力C.語言要抑揚(yáng)頓挫，富有感情色彩D.在并存的多種語言表現(xiàn)形式中選擇最準(zhǔn)確、最具有表現(xiàn)力的一種7.一位導(dǎo)游人員在客人都想午休時(shí)仍舊不厭其煩地大談特談，這一點(diǎn)違背了導(dǎo)游語言的()。A.規(guī)范性B.道德性C.適應(yīng)性D.情感性8.旅游團(tuán)入住飯店以后，全陪與

6、地陪要配合領(lǐng)隊(duì)盡快完成旅游團(tuán)的入住登記手續(xù)，并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)分房之后，要()。A.負(fù)擔(dān)起旅游團(tuán)的安全保衛(wèi)和生活照料的全責(zé)B.主動(dòng)查看客人迸房情況，詢問客人是否都拿到各自的行李C.和領(lǐng)隊(duì)一起商定第二天的叫早時(shí)間，并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)通知全團(tuán)成員D.各自回房問休息9.旅游團(tuán)抵達(dá)目的地以后，全陪應(yīng)認(rèn)真與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)、商定日程。商定日程的原則是()。A.賓客至上、服務(wù)至上、以客為主、合理可行、平等協(xié)商B.文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客隨主便、平等協(xié)商、不卑不亢C.賓客至上、服