導游實務考試4

1、2011年導游資格考試導游實務模擬試題及答案年導游資格考試導游實務模擬試題及答案(4)一、填空題一、填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空在下列各題的空格中填入正確的答案。每空05分，共分，共10分)1為了確保導游服務質量，既保護游客的__________，又樹立旅游目的地國家、地區(qū)和旅游企業(yè)的__________，世界許多國家的政府部門或有關機構、組織都加強了對導游人員的管理，并將這種管理納入了法制化軌道。2導游人員既要代表旅

2、行社的利益，又要維護游客的合法權益，還要同這些單位與人員搞好協(xié)作關系，從而使其處于導游服務人際__________網(wǎng)和__________網(wǎng)的核心。3全陪按照旅游__________實施組團旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地__________的執(zhí)行情況和接待質量。4導游人員應掌握相關的__________和__________知識，熟悉目的地國家的社會、經濟體制，了解當?shù)氐娘L土民情、婚喪嫁娶習俗、宗教信仰情況和禁忌習俗。5地陪應告知并協(xié)助旅游

3、者將行李放在指定的__________位置，與領隊、全陪核對行李件數(shù)、有無損失后，移交給行李員，并辦好__________。6領隊、全陪或旅游者提出的要求與原日程不符且又涉及接待規(guī)格時，地陪一般應__________；若確實有特殊原因，并由__________提出時，地陪必須請示旅行社有關部門，視情況而定。7在景點游覽過程中，導游人員應注意旅游者的__________，留意旅游者的__________，防止旅游者走失。8在全程陪同中，領

4、隊應與接待方旅行社的__________和__________接洽，告之旅游團實到人數(shù)，轉達游客的要求、意見和建議。9導游人員的服飾，總的來說是同其從事的職業(yè)相宜，著裝不能過分__________，飾物也不宜__________，否則將會給游客以炫耀、輕浮之感。10導游人員——的技能是指其與領隊的合作、與司機的合作以及與__________進行合作的能力。二、單項選擇題二、單項選擇題(下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、

5、錯選或者不選均不得分。每下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題小題05分，共分，共20分)1導游服務就其行為特征而言屬于()型工作，只能在與游客的接觸中進行。A生產B接待C腦力D體力2在旅游活動中，由于不同國家或地區(qū)的社會制度、意識形態(tài)、民族文化和價值觀念的不同，向游客提供的導游服務必然帶有不同的()屬性。A經濟B政治C文化D服務3現(xiàn)場導游情況紛繁復雜，隨時可能發(fā)生無法預料的事件，導游人員通過(

6、)導游可以即時解答和處理游客的提問和突發(fā)事件。A實地口語導游方式B多媒體導游方式C聲像導游方式D圖文導游方式4導游服務是旅游業(yè)中最具有代表性的工作，其特點充分體現(xiàn)了旅游業(yè)的()特征。A文化B宣傳C綜合AZBTCDDK14下列旅游事故中，不屬于旅游安全事故的是()。A旅游車發(fā)生交通事故B壞人搶劫游客財物C游客食物中毒D航班因天氣原因取消15在送出境旅游團時，待旅游團()后，地陪才可離開。A到達機場B辦理登機手續(xù)C辦理行李托運手續(xù)D進入隔離

7、區(qū)16如果車輛行駛時間超過2個小時，則導游人員的沿途講解時間可自行把握，但不得低于整個車程的（）。A10％B15％C20％D30％17導游工作的中心任務是導游講解，因此，導游人員要()。A盡量多講，但要注意導、游結合B對觀光旅游團多講，對專業(yè)旅游團少講C游客喜歡聽的多講，不愛聽的少講D講得越多越好18旅游團中有個別游客由于種種原因要求住更高標準客房的，導游人員應該()。A滿足要求但費用自理B請領隊出面處理C盡量滿足但差價自理D不予理睬或

8、婉言謝絕19某游客告知導游人員打算帶一名7歲的小孩參加北京雙飛10日旅游團，導游人員應告訴該游客，兒童需按成人票價的（）付費。A50％B100％C10％D20％20患者起病快，表現(xiàn)為畏寒、發(fā)熱、腹痛、腹瀉、惡心等，吐瀉嚴重者可能出現(xiàn)脫水、休克，根據(jù)以上描述的癥狀判斷，游客可能是()。A中暑B食物中毒C溺水D心臟病猝發(fā)21下列選項中，錯誤的是()。A若旅游者發(fā)生骨折，不要讓患者再活動，忌按摩揉搓B若旅游者不慎受傷出血可以用布條、帶子代替止