競爭情報(bào)

1、競爭情報(bào)競爭情報(bào)中國企業(yè)的競爭情報(bào)系統(tǒng)還處在起步階段，對(duì)一些中小企業(yè)而言，“競爭情報(bào)”還是一個(gè)新鮮詞。日本從二戰(zhàn)廢墟里爬起來，重新成為世界經(jīng)濟(jì)巨人的歷程，實(shí)際上也是競爭情報(bào)在日本企業(yè)中得到成功應(yīng)用，發(fā)揮出極大功效的過程。企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)，以其對(duì)切實(shí)提高企業(yè)競爭力的獨(dú)特作用，引起了越來越多人的重視。實(shí)踐證明“競爭情報(bào)”不僅僅是一種理論，它對(duì)提高企業(yè)競爭力有著切實(shí)的作用，理應(yīng)引起我國廣大企業(yè)的重視?！案偁幥閳?bào)已廣泛應(yīng)用于全球商界！”美國競爭

2、情報(bào)從業(yè)協(xié)會(huì)創(chuàng)始人約翰?Ｅ?普賴斯科特教授的這句斷言對(duì)那些還在“情報(bào)戰(zhàn)”外觀望的企業(yè)是個(gè)重要警醒。一、什么是情報(bào)？一、什么是情報(bào)？情報(bào)在學(xué)術(shù)上其實(shí)并沒有什么明確的定義，可能這就是學(xué)術(shù)界的特點(diǎn)，沒有準(zhǔn)確定義才是最好最有學(xué)術(shù)價(jià)值的。情報(bào)其實(shí)就是具有知識(shí)性、傳遞性和效用性這三個(gè)基本屬性的信息的總稱。1、情報(bào)的知識(shí)性人們?cè)谏a(chǎn)和生活過程中，通過各種媒介手段，隨時(shí)都在接收、傳遞和利用大量的感性和理性知識(shí)。這些知識(shí)中就包含著人們所需要的情報(bào)。情報(bào)的

3、本質(zhì)是知識(shí)，可以說，沒有一定的知識(shí)內(nèi)容，就不能成為情報(bào)。2、情報(bào)的傳遞性情報(bào)的傳遞性是說知識(shí)要變成情報(bào)，還必須經(jīng)過傳遞。人的腦海中或任何文獻(xiàn)上無論貯存或記載著多少豐富的知識(shí)，如果不進(jìn)行傳遞交流，人們無法知道其是否存在，不能利用它，就不能成為情報(bào)。情報(bào)的傳遞性表明情報(bào)必須借助一定的物質(zhì)形式才能傳遞和被利用。這種物質(zhì)形式可以是聲波、電波、印刷物或網(wǎng)絡(luò)，其中最傳統(tǒng)主要的是以印刷物等形式出現(xiàn)的文獻(xiàn)，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中知識(shí)的傳播正在搶占更大的份額。3、情

4、報(bào)的效用性可傳遞的知識(shí)也不都是情報(bào)，只有那些能滿足特定要求的可傳遞的知識(shí)才可稱之為情報(bào)。例如，每天通過廣播傳遞的大量信息，是典型的傳遞著的知識(shí)。但對(duì)大多數(shù)人來說，這些廣播內(nèi)容只是消息，并沒有產(chǎn)生實(shí)際的影響，而只有少數(shù)人利用廣播的內(nèi)容來研究市場的信息和其他情況，對(duì)這部分人來講稱之為情報(bào)。二、什么是競爭情報(bào)？二、什么是競爭情報(bào)？我們現(xiàn)在最關(guān)注的競爭情報(bào)（CompetitiveIntelligence，簡稱CI）只是情報(bào)中的一個(gè)部分。競爭情報(bào)

5、，是制有關(guān)自己、競爭對(duì)手、競爭環(huán)境以及由此引出的相應(yīng)競爭策略的情報(bào)研究，是企業(yè)為獲得和（或）維持競爭優(yōu)勢而采取決策行動(dòng)所必需的信息。一般是指競爭主體為保持競爭優(yōu)勢所需要的一切有關(guān)競爭對(duì)手和競爭環(huán)境的情報(bào)，諸如原料的生產(chǎn)地和價(jià)格、技術(shù)設(shè)備和人員素質(zhì)、市場戰(zhàn)略、市場范圍、營銷方法等。此外，還包括環(huán)境要素，諸如政治環(huán)境、地理環(huán)境、人文社會(huì)環(huán)境等。廣義上講也包括相關(guān)的情報(bào)活動(dòng)。三、什么是競爭情報(bào)系統(tǒng)？三、什么是競爭情報(bào)系統(tǒng)？競爭情報(bào)系統(tǒng)，又名C

6、IS，是CompetitiveIntelligenceSystem的縮寫，是企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理實(shí)踐中新出現(xiàn)的概念。競爭情報(bào)系統(tǒng)可為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢提供強(qiáng)有力的信息支持和情報(bào)保障，因而我們可以把它看作企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)在經(jīng)營戰(zhàn)略和競爭決策過程中的“總參謀部”?，F(xiàn)代企業(yè)情報(bào)競爭系統(tǒng)，是以信息搜集為手段，內(nèi)容管理為基礎(chǔ)，情報(bào)處理為核心，情報(bào)推送為目的的智能化情報(bào)系統(tǒng)。美國競爭情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)（SocietyofCompetitiveIntelligen

7、ceProfessionals，簡稱SCIP）前主席、匹茲堡大學(xué)商學(xué)院約翰E.普賴斯科特教授指出：“企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)是一個(gè)持續(xù)演化中的正規(guī)化和非正規(guī)化操作流程相結(jié)合的企業(yè)管理人際網(wǎng)絡(luò)指的是競爭情報(bào)人員通過個(gè)人交往和聯(lián)系拓展企業(yè)的競爭情報(bào)來源渠道。通過這種方式，我們可以充分獲取信息，挖掘正式交流中所不能體現(xiàn)的情感信息；還可以實(shí)現(xiàn)“難以言傳”的隱含知識(shí)（不能用文字表達(dá)的知識(shí)）的轉(zhuǎn)移和傳遞。(3)信息網(wǎng)絡(luò)信息網(wǎng)絡(luò)是使得原始的情報(bào)資源最終加工成

8、為企業(yè)競爭情報(bào)的信息資源傳播并增值的重要網(wǎng)絡(luò)，它的核心部分由CIO、競爭情報(bào)收集子系統(tǒng)、競爭情報(bào)分析子系統(tǒng)、競爭情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)幾部分組成，理想的企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)化的高級(jí)信息系統(tǒng)。同時(shí)，這三種網(wǎng)絡(luò)之間也有著非常密切的聯(lián)系。競爭情報(bào)組織網(wǎng)絡(luò)與后面的信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)有著密切聯(lián)系。信息網(wǎng)絡(luò)要靠組織網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)與人員來實(shí)現(xiàn)，“組織網(wǎng)絡(luò)”中的“崗位”正是由人來擔(dān)當(dāng)?shù)?；同時(shí)組織網(wǎng)絡(luò)與人際網(wǎng)絡(luò)也有重疊交叉的部分。2、競爭情報(bào)系統(tǒng)縱向描述從縱的方

9、向說，競爭情報(bào)由三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。競爭情報(bào)的生產(chǎn)經(jīng)歷了一個(gè)采集、規(guī)整、分析加工到可以按企業(yè)需要進(jìn)行應(yīng)用服務(wù)的過程。在這個(gè)過程中，情報(bào)資源由大量原始初級(jí)的雜亂無章的“數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)化為清晰地表達(dá)出一定含義的“信息”，繼而從中按照企業(yè)競爭需要提取出有價(jià)值的“情報(bào)”應(yīng)用于企業(yè)競爭實(shí)踐。這樣一個(gè)信息資源不斷流動(dòng)轉(zhuǎn)換的過程就構(gòu)成了競爭情報(bào)系統(tǒng)縱向的收集、分析、服務(wù)三個(gè)子系統(tǒng)。顯然，從“采集”、“分析”到“應(yīng)用服務(wù)”，再到新的“采集”，正是一個(gè)信息從低級(jí)到

10、高級(jí)，從繁雜、沒有價(jià)值到精煉、具有價(jià)值并可以加以運(yùn)用的信息循環(huán)流動(dòng)過程，這也是競爭情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)作的主要過程。因此，競爭情報(bào)收集、分析、服務(wù)三個(gè)子系統(tǒng)就構(gòu)成了競爭情報(bào)系統(tǒng)的核心部分，橫向的“組織網(wǎng)絡(luò)”與“人際網(wǎng)絡(luò)”都是圍繞著這個(gè)核心服務(wù)的。3、競爭情報(bào)系統(tǒng)具體目標(biāo)(1)構(gòu)建統(tǒng)一的企業(yè)競爭情報(bào)管理平臺(tái)，整合企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有各種外部信息資源（包括門戶網(wǎng)站、ERP、RSS等），實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的共享、檢索、有序流動(dòng)；(2)實(shí)現(xiàn)外部信息的自動(dòng)采集和智能

11、化加工處理，實(shí)現(xiàn)競爭環(huán)境、競爭對(duì)手的實(shí)時(shí)監(jiān)測與跟蹤；(3)確定情報(bào)業(yè)務(wù)流程和崗位配置，使企業(yè)情報(bào)服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化?？紗柛偁幥閳?bào)3：企業(yè)競爭情報(bào)實(shí)施流程CIS的出現(xiàn)和發(fā)展是CI成熟化和現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。中國加入WTO以后，更多的企業(yè)將參與更加廣泛的國際競爭，要更加關(guān)注國內(nèi)外市場的變化和競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)，以便制定和調(diào)整自己的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)策略。信息時(shí)代的市場競爭中，“競爭情報(bào)”的作用難以估量。一、企業(yè)競爭情報(bào)的提供和渠道企業(yè)在實(shí)施競爭情