量販ktv管理

1、量販KTV管理一、一、經(jīng)營量販經(jīng)營量販KTV最怕股東變多頭馬車；最怕股東變多頭馬車；量販KTV就怕股東插手經(jīng)營上的事情，不插手還好，一旦插手是很危險(xiǎn)的。股東都是管理者，誰都插手管事情，員工不知道該聽誰的。最后KTV的經(jīng)營就出現(xiàn)了多頭馬車。沒有人能夠承擔(dān)責(zé)任；你怪我，我怪他，相互推脫，上層怪中層，中層怪下層，下層又怪上層；因?yàn)槭亲约旱腒TV，于是想怎樣就怎樣，最終因?yàn)闆Q策上的失誤而影響了全局。有句話說的好：“士兵千口，主帥一人”，只有責(zé)任

2、明確了，什么困難都可以解決。不過，很多量販KTV的老板是不見棺材不掉淚的。二、二、量販量販KTV經(jīng)營管理中一定要懂得放權(quán)：經(jīng)營管理中一定要懂得放權(quán)：做久量販KTV要懂得放權(quán)：上頭交代的事情總是完不成或者拖拉；下屬總是在找各種借口；這并不是下屬的原因。其原因有可能在管理者自己身上，因?yàn)槟悴欢梅艡?quán)，什么時(shí)候不論巨細(xì)親自過問的結(jié)果。懂得放權(quán)，放權(quán)就一定不隨時(shí)緊緊盯住，給你下屬一個(gè)空間這是最重要的。一味的服從這是最沒有創(chuàng)造力和危險(xiǎn)的事情，畢竟

3、KTV不是軍隊(duì)，KTV就是強(qiáng)調(diào)人性化的管理。這樣你即輕松，又能做好量販KTV.三、三、經(jīng)驗(yàn)中不能缺少自己的文化特色：經(jīng)驗(yàn)中不能缺少自己的文化特色：不管是什么樣風(fēng)格的KTV，文化氛圍是最重要的。什么是文化？文化就是群體生存的方式。不要把文化說的很高深莫測(cè)，所謂的立式就是人類生存的時(shí)間，所謂的傳統(tǒng)就是生存的一種模式。只有那些吃飽沒事做的文化人才把所謂文化說的那么高深，開KTV是做生意，不是研究歷史文化。KTV也該制定自己的生存方式，那么文化

4、就有可。KTV靠什么來生存？靠你的音響，靠你能吸引客人的亮點(diǎn)，靠的是服務(wù)，靠的是理念，靠的是創(chuàng)新，靠的是品牌推廣等，這就是你的文化。四、四、量販量販KTV的服務(wù)流程應(yīng)該細(xì)致和規(guī)范：的服務(wù)流程應(yīng)該細(xì)致和規(guī)范：每一項(xiàng)工作流程是不是做到完美細(xì)致，而且還不斷的提高創(chuàng)新，這才是最重要的。服務(wù)流程都差不多，就看誰做的更完善更細(xì)致了。只要像園丁修建苗木一樣，把所有的工作流程來不斷的修建。好的留住不好的剪掉。不斷的更新服務(wù)流程。那么一個(gè)更合理更科學(xué)更優(yōu)

5、質(zhì)的服務(wù)流程就規(guī)范了。自然服務(wù)就上去了。汽車為什么不斷的更新，不斷的換代，但是他永遠(yuǎn)是四個(gè)輪子，永遠(yuǎn)是靠著燃料驅(qū)動(dòng)，只有性能和外觀上的提升，而管理同樣也是這個(gè)道理。五、五、量販量販KTV經(jīng)營管理中執(zhí)行為何這么難：經(jīng)營管理中執(zhí)行為何這么難：為了節(jié)約成本，管理這即是老板又是總經(jīng)理，執(zhí)行難的問題而往往出在這里，而所有的老板都認(rèn)為自己是最內(nèi)行的，最聰明的，經(jīng)常會(huì)忽略了自身決策失誤而造成的原因?？傉f下屬執(zhí)行能力不夠，其原因是出在最高層身上。沒有不

6、合格的員工，只有不合格的老板。在西方科學(xué)的管理系統(tǒng)中，經(jīng)營權(quán)和產(chǎn)權(quán)是完全分開的。因?yàn)槔习搴涂偨?jīng)理的角度和經(jīng)營思想完全不同，當(dāng)總經(jīng)理又是老板時(shí)，很容易讓屬下把老板的喜好當(dāng)成做事情的標(biāo)準(zhǔn)，如果安靜的坐下來把問題寫出來交給你的手下去解決，那么，執(zhí)行力度自然就出來了。六、六、量販量販KTV管理的協(xié)調(diào)調(diào)補(bǔ)位與調(diào)度合作：管理的協(xié)調(diào)調(diào)補(bǔ)位與調(diào)度合作：服務(wù)中最重要的就是眼睛。眼睛永遠(yuǎn)不離開客人，這樣才能不遺漏客人的需求。因工作需要而暫時(shí)離開現(xiàn)場(chǎng)，那么其

7、他的工作人員及時(shí)補(bǔ)位才能保證服務(wù)不脫節(jié)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在管理上的就是要求眼光絕不能有“死角”，眼睛必須包容所有的服務(wù)區(qū)域，主動(dòng)尋找服務(wù)對(duì)象。因?yàn)椋瑳]有服務(wù)對(duì)象是可恥的！七、七、量販量販KTV生意越好越需要保持清醒：生意越好越需要保持清醒：生意越好越要保持清醒，競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，生意越好潛伏的危險(xiǎn)越大。因?yàn)?，一個(gè)城市的量販KTV客戶群體就這么多，一旦忽略了服務(wù)、忽略了客人。市場(chǎng)隨時(shí)讓你倒下。八、八、如何讓員工工作中充滿熱情工作：如何讓員工工作中

8、充滿熱情工作：每個(gè)人都有自尊心，都希望被人尊重。身為KTV的管理者只有尊重員工，員工才能更好地尊重你，配合你的工作。每一名員工都希望自己的意見，想法被管理者重視，都希望自己的能力得到管理者的認(rèn)可。一旦人們感覺到自己是被重視，被尊重的，，他們就會(huì)有一種不負(fù)使命的心理，工作熱情也就格外高昂。九、九、做好一位做好一位KTV經(jīng)理一定要注意好方法：經(jīng)理一定要注意好方法：善于分解任務(wù)，及時(shí)讓下屬開始投入工作，不要吝嗇贊美，切勿貪功，隨時(shí)更正自己，及

9、時(shí)匯報(bào)，保持溝通。提高整體服務(wù)質(zhì)量八個(gè)重要的字：提高整體服務(wù)質(zhì)量八個(gè)重要的字：微笑精通細(xì)節(jié)真誠十、十、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理遇投訴的有效處理方法現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理遇投訴的有效處理方法遇到投訴的有效處理模式：詳細(xì)記錄表示關(guān)心非常重視找出問題立即協(xié)調(diào)給足面子迅速解決。十一、十一、量販量販KTV管理者應(yīng)該注意的五大事項(xiàng)：管理者應(yīng)該注意的五大事項(xiàng)：1、不要對(duì)員工吆五喝六，指手畫腳，否則會(huì)有抵觸情緒。2、請(qǐng)不要用發(fā)號(hào)施令的口氣。一句“謝謝”不會(huì)花什么成本，卻能得到豐厚的

10、回報(bào)。3、要感謝員工的建議，千萬不要立即拒絕員工的建議，不管是好還是壞，因?yàn)榭傆心阆氩坏降暮媒ㄗh。4、在管理中不要被個(gè)人感情和其他關(guān)系所左右，也不要在分配任務(wù)和利益時(shí)有遠(yuǎn)近親疏之分。5、聆聽員工的心聲是尊重員工，團(tuán)結(jié)員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性的最有效的方法。十二、量販?zhǔn)?、量販KTV經(jīng)營之重點(diǎn)在于情商的管理：經(jīng)營之重點(diǎn)在于情商的管理：情商是相對(duì)智商而言的，指人心理平衡及情緒調(diào)節(jié)能力，主要包括自我的感知能力、管理能力、激勵(lì)能力、識(shí)別他人情緒