pa儀容儀表

1、PA員工培訓(xùn)資料員工培訓(xùn)資料PA儀容儀表儀容儀表員工：制服：干凈整齊，沒(méi)有皺褶名牌：上班時(shí)須佩帶在制服前胸左上方頭發(fā)：干凈修剪整齊，長(zhǎng)發(fā)需盤(pán)起并戴指定的頭花指甲：整齊干凈，不可留長(zhǎng)指甲及涂彩色指甲油面部：每日上班前及餐后需化淡妝嘴：口氣要清新，上班前和上班時(shí)禁止喝酒和吃帶刺激味的食物香水：只難使用清淡型的香水鞋子：應(yīng)著酒店指定款式的布鞋，干凈、無(wú)味襪子：需著肉色襪子，無(wú)破損PA部行為規(guī)范部行為規(guī)范程序標(biāo)準(zhǔn)：良好的行為舉止是體現(xiàn)酒店及部門(mén)

2、面貌的重要因素，作為一名合格的管家部員工，應(yīng)該處處留意自己的言行及各種生活習(xí)慣：一、舉止規(guī)范：1、舉止要端莊穩(wěn)重，落落大方，表情自然誠(chéng)懇，和藹可親。2、精神振奮，情緒飽滿。3、雙手不得插腰、插入衣褲口袋或隨意亂放，不得敲桌子或玩弄其它物品。4、站立時(shí)應(yīng)肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸、收腹。6、行走要輕而穩(wěn)，上體正直，抬頭，眼平視，兩肩自然地前后擺動(dòng)肩部放松，切忌晃肩搖頭，上體左右搖擺。7、員工的手勢(shì)要求規(guī)范適度。在向客指示方向時(shí)，要將手

3、臂自然前伸（上身稍向傾，以示尊重），手指并攏掌心向下，指向目標(biāo)，切忌用手指或筆桿指點(diǎn)，談話時(shí)手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大，另外，在使用手勢(shì)時(shí)還要尊重各國(guó)不同習(xí)慣。8、在客人面前，任何時(shí)候不得有以下行為：打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、剔牙、打飽嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸煙、吹口哨、哼歌曲等，14、工作場(chǎng)地嚴(yán)禁抽煙、飲酒、隨地吐痰、高聲說(shuō)話。15、工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁閱讀書(shū)刊、雜志和亂寫(xiě)亂畫(huà)。16、當(dāng)值人員嚴(yán)禁睡覺(jué)。17、每天自覺(jué)巡視酒店全部

4、公共區(qū)域。18、每天自覺(jué)進(jìn)行儀容、儀表自檢，鞠躬問(wèn)候禮貌用語(yǔ)。19、每天自覺(jué)將使用后的工具清潔干凈并進(jìn)行機(jī)械清潔的保養(yǎng)。PA部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)1、留意有否危險(xiǎn)工作情況，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即向主管報(bào)告。2、不得在酒店內(nèi)奔跑。3、如須推車請(qǐng)用雙手，以利安全。4、如須從高處拿取物品應(yīng)利用梯架。5、如工作地區(qū)濕滑或有油污，應(yīng)立即抹去，以防滑倒。6、不要用損壞的清潔用具，以免發(fā)生危險(xiǎn)。7、舉笨重的物品時(shí)，勿用背骨力，須用腳力。8、保持各用

5、具完整，損壞的切不可用，更不可私自修理，免發(fā)生危險(xiǎn)。9、在公眾地方的走廊或樓梯，如照明不良，須馬上向主管報(bào)告，須盡量修理，以免發(fā)生危險(xiǎn)。10、如地板因落塵而導(dǎo)致太滑，應(yīng)立即抹去，以防滑倒。11、在工作的地方放置的工作車、吸塵機(jī)、洗地機(jī)和洗地毯機(jī)等，須盡量放置于路旁并留意。12、有否電線拌腳。13、所有玻璃或鏡子，如發(fā)現(xiàn)破裂必須馬上更換，未能及時(shí)更換的，也要用強(qiáng)力膠紙巾上，以防有墜下的危險(xiǎn)。14、在洗地毯或洗地時(shí)，留意有否弄濕電掣及插頭，