基于任務(wù)-技術(shù)匹配論視角的整合性技術(shù)接受模型發(fā)展研究.pdf

1、信息技術(shù)接受研究是管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域中的一個重要分支。盡管已有大量的研究文獻(xiàn)對信息技術(shù)接受行為給出了不同的解釋，但是在現(xiàn)實(shí)中，由于信息技術(shù)和管理任務(wù)的多樣性，理論模型的現(xiàn)實(shí)意義被大大減弱。近年來，信息技術(shù)接受模型得到不斷的整合和發(fā)展，但是在不同模型之間仍然存在很多交叉重疊的概念，并且對技術(shù)特征和任務(wù)特征考慮不足。這其中一個重要原因是傳統(tǒng)的單一實(shí)證方法難以獲得包含多種技術(shù)和任務(wù)的大樣本，因而難以開展多技術(shù)和任務(wù)比較的研究。元分析方法擅長綜合

2、已有多項定量研究，可被作為一種特殊的實(shí)證方法來對假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，因此可被用以揭示不同技術(shù)和任務(wù)背景下產(chǎn)生差異的原因。
　　 本文嘗試將任務(wù)技術(shù)匹配理論（TTF）引入到整合的技術(shù)接受模型中，在任務(wù)技術(shù)匹配理論視角下整合原始技術(shù)接受模型（TAM）、技術(shù)接受模型2（TAM2）、技術(shù)接受模型3（TAM3）、整合性技術(shù)接受與使用模型（UTAUT）、理性行為理論（TRA）、計劃行為理論（TPB）、創(chuàng)新擴(kuò)散理論（IDT）這八大理論模型，遵循“認(rèn)

3、知信念-行為意向-使用行為-使用績效”的分析邏輯，構(gòu)建了基于任務(wù)技術(shù)匹配理論的整合性技術(shù)接受模型。本文深入探究了以下2個緊密相關(guān)的研究問題：（1）如何把任務(wù)技術(shù)匹配理論引入到整合的技術(shù)接受模型中?（2）在不同的技術(shù)特征和任務(wù)特征情境下用戶信息技術(shù)接受的影響機(jī)理有何差異?
　　 本文通過ERP使用背景下的實(shí)證研究和208篇文獻(xiàn)的元分析研究對上述問題進(jìn)行了分析和解答，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：（1）感知有用性、感知易用性、主觀規(guī)范、感知行為控制和感

4、知任務(wù)技術(shù)匹配是影響用戶技術(shù)接受的關(guān)鍵認(rèn)知信念因素。（2）使用績效受到感知任務(wù)技術(shù)匹配和使用行為共同影響；使用行為受到感知行為控制和行為意向影響；行為意向受到感知有用性、感知易用性、主觀規(guī)范、感知行為控制和感知任務(wù)技術(shù)匹配影響。（3）任務(wù)復(fù)雜性越高，感知有用性和感知行為控制對行為意向的影響越大，而感知易用性對行為意向的影響越??；相對非網(wǎng)絡(luò)性技術(shù)而言，在網(wǎng)絡(luò)性技術(shù)使用環(huán)境下，主觀規(guī)范對行為意向的影響更大；相對于娛樂性信息技術(shù)而言，在工具性

5、信息技術(shù)使用的環(huán)境下，感知有用性對行為意向的影響更大，而感知易用性對行為意向的影響較小。
　　 本文的創(chuàng)新點(diǎn)有以下三個方面：
　　 （1）將任務(wù)技術(shù)匹配理論系統(tǒng)地引入到技術(shù)接受理論中，建構(gòu)了新的整合性技術(shù)接受模型?；貞?yīng)了現(xiàn)有技術(shù)接受模型過于簡單的質(zhì)疑，彌補(bǔ)了整合性技術(shù)接受與使用模型（UTAUT）沒有引入任務(wù)技術(shù)匹配理論的缺陷，納入了使用績效作為信息技術(shù)接受的結(jié)果變量；統(tǒng)一了目前最為典型的八大理論模型之間交叉重疊的概念，識

6、別了影響個人用戶信息技術(shù)接受的關(guān)鍵認(rèn)知信念因素，并剖析了這些關(guān)鍵認(rèn)知信念因素對信息技術(shù)接受結(jié)果的影響機(jī)理；闡明了感知任務(wù)技術(shù)匹配影響信息技術(shù)接受的復(fù)雜法理路徑，解釋了技術(shù)績效鏈模型（TPC）中感知任務(wù)技術(shù)匹配對使用行為直接影響非常小的原因。
　　 （2）詳細(xì)闡釋了不同任務(wù)復(fù)雜性、技術(shù)網(wǎng)絡(luò)性和技術(shù)工具性情境下用戶信息技術(shù)接受影響機(jī)理的差異性。使得整合性技術(shù)接受模型對現(xiàn)實(shí)中信息技術(shù)和管理任務(wù)的多樣性更具解釋力，對企業(yè)根據(jù)信息技術(shù)的技

7、術(shù)特征和任務(wù)特征采取相應(yīng)側(cè)重性的干預(yù)手段和管理措施有較好的參考價值。
　　 （3）采用實(shí)證研究和元分析研究共同檢驗(yàn)整體理論模型，為管理學(xué)研究方法提供了一個嶄新的視角。實(shí)證研究更具探索性而元分析研究更具普適性和可靠性，并且擅長綜合不同研究背景下定量實(shí)證研究的結(jié)果，從而能揭示不同情境下所得到不同結(jié)論的差異性；實(shí)證研究為元分析研究提供了研究基礎(chǔ)，而元分析研究為實(shí)證研究指明了研究缺陷。所以，實(shí)證研究和元分析研究可以相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)，共