店鋪每日營運流程

1、店鋪每日營運流程店鋪每日營運流程根據(jù)店鋪實際運營過程，將每日的營業(yè)分為三個階段：營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后。每個階段都有各自的操作規(guī)范。具體要求見下表：營業(yè)步驟營業(yè)前操作規(guī)范1到崗登記2檢查儀容3店員打掃衛(wèi)生4整理貨品陳列5.缺貨的補充6準備營業(yè)使用普通話和禮貌用語；目光友善、點頭微笑；保持距離，隨時準備服務；雙手遞交顧客所需產品幫助顧客分析產品特點；每位顧客由一人全程接待懂得推銷店內所有商品，不滿足給顧客看清標簽清晰報價根據(jù)需求給顧客推薦

2、產品完整、準確填寫售貨單明確告知客戶手銀處按公司統(tǒng)一要求包裝商品雙手遞交商品并禮貌致謝對離店客戶說“謝謝，歡迎下次光臨”1迎接顧客2留意顧客3接待顧客4展示商品5介紹商品6附加銷售7核價開票8交付貨款9核對單據(jù)10包裝商品11交付商品并講明售后12送客致謝清理貨品，貨架及時清潔店面親自或請優(yōu)秀店員做示范到崗、離崗登記統(tǒng)計早班缺貨產品并及時補充檢查倉庫管理情況確認退貨產品質量問題請顧客出示票證1檢查貨品擺放2店堂整潔度3店員服務規(guī)范性4無