基于PFD方法的TY公司產品質量管理流程改進研究.pdf

1、隨著物流業(yè)的迅速發(fā)展，物流企業(yè)產品質量水平高低逐漸成為影響物流企業(yè)發(fā)展的重要因素，而當前物流企業(yè)質量管理作為物流企業(yè)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，需要借助現(xiàn)代科學管理方法對物流企業(yè)的產品質量進行改進提高。那么如何才能更有效的提高產品質量呢?傳統(tǒng)的質量管理方法都側重于面向產品過程的質量控制，比如：“產品檢驗質量控制理論”、“統(tǒng)計過程質量控制理論”等。質量管理的目標就是采用科學的管理方法使產品的特性符合規(guī)范的要求和標準。
　　 本文在借鑒國內外

2、相關理論研究成果的基礎上，并結合國內外企業(yè)應用QFD管理方法的研究成果和實踐成果。論文基于流程的觀點，在質量功能展開(QFD)方法的基礎上提出一種通過對重點流程進行改進優(yōu)化的流程功能展開(PFD)方法來實現(xiàn)控制產品質量的目的。
　　 論文結合作者在TY公司一年實踐經歷，以TY公司為研究對象，通過采用流程功能展開(PFD)方法，對TY公司的內部產品質量管理流程進行了深入的剖析，并結合其他相關管理工具找出對公司內部產品質量流程活動造

3、成影響的主要因素及進行流程診斷。具體而言，首先對TY公司產品質量流程活動進行梳理，采用關系圖描繪出造成產品異常點數(shù)增加，導致產品質量下降的影響因素；收集流程影響因素，并采用KJ法對產品流程活動影響因素進行合并歸類，完成流程影響因素的轉換：運用流程圖法描述公司內部產品質量流程活動，獲取產品質量流程活動；接著運用SPSS統(tǒng)計分析軟件進行產品流程活動影響因素因子分析，明確對產品質量流程活動造成影響的集中因子。在此基礎上，構建流程影響因素與流程

4、活動的關系矩陣及流程活動或活動組相互關系矩陣，項目改進小組對流程活動的可測性及復雜性進行評價。建立流程屋，通過流程屋最終確定對公司內部產品質量流程活動造成影響的主要因素；采用計算機輔助設計(CAD)、人因工程、流程圖等方法對流程主要影響因素進行診斷改進，并通過直方圖、折線圖及控制圖工具對比前后改進的效果，成果表明公司的產品質量得到了有效控制和提高。論文基于流程功能展開(PFD)方法并結合其它管理工具應用于第三方物流企業(yè)的產品質量流程改進