銷售服務(wù)技巧(二)

1、【本講重點(diǎn)】運(yùn)用“ＦＡＢ”的技巧引導(dǎo)顧客有效地傳達(dá)信息充分運(yùn)用肢體語言運(yùn)用運(yùn)用“ＦＡＢＦＡＢ”的技巧引導(dǎo)顧客的技巧引導(dǎo)顧客“ＦＡＢ”概述所謂的“ＦＡＢ”就是特點(diǎn)（Ｆｅａｔｕｒｅ）、優(yōu)點(diǎn)（Ａｄｖａｎｔａｇｅ）、利益（Ｂｅｎｅｆｉｔ）。促銷員在引導(dǎo)顧客時(shí)，首先要說明“特點(diǎn)”，再解釋“優(yōu)點(diǎn)”，最后闡述“利益”，這樣才能循序漸進(jìn)地引導(dǎo)顧客。圖9－1“ＦＡＢ”的銷售技巧②這種自動(dòng)調(diào)節(jié)、低頻運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)，可以高效節(jié)能，減少噪音和振動(dòng)；③調(diào)溫速度非常敏

2、捷，比普通空調(diào)制冷制熱的速度快1～2倍，省電量可達(dá)30%以上；④價(jià)位也很適中，非常劃算?！薄咀詸z】分析以上兩個(gè)案例中，促銷員在介紹冰箱和空調(diào)時(shí)，是怎樣運(yùn)用“ＦＡＢ”技巧的？分別列出冰箱和空調(diào)的各自特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)以及帶給顧客的利益。案例案例1:@____________________________________________________________________________________________________