秩序維護(hù)管理方案

1、秩序維護(hù)管理方案秩序維護(hù)管理方案在項(xiàng)目物業(yè)管理中，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備、工具和人的主觀能動(dòng)性，維護(hù)項(xiàng)目物業(yè)和業(yè)主的安全，這是一項(xiàng)很重要的工作，最為廣大業(yè)主所關(guān)注，特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時(shí)全天候管理方案。1.1.人員配置標(biāo)準(zhǔn)：人員配置標(biāo)準(zhǔn)：主管：1人領(lǐng)班：3人，隊(duì)員：27人（門崗、車庫、監(jiān)控、巡邏）2.2.秩序管理服務(wù)內(nèi)容秩序管理服務(wù)內(nèi)容2.1小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理；2.2實(shí)行24小時(shí)值班

2、及巡邏制度；2.3執(zhí)行小區(qū)內(nèi)安全巡查，做好防火防盜安全防范工作及巡查時(shí)協(xié)助記錄維修事項(xiàng)，如：照明、漏水等；2.4結(jié)合小區(qū)特點(diǎn)，制訂安全防范措施；2.5進(jìn)出小區(qū)各種車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行；2.6小區(qū)停車有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊；2.7非機(jī)動(dòng)車輛有集中停放場地，管理制度落實(shí)，停放整齊，場地整潔；2.8及時(shí)處理小區(qū)內(nèi)各突發(fā)事件，必要時(shí)疏散人員，及時(shí)匯報(bào)物業(yè)管理部門并做好記錄；2.9檢查小區(qū)設(shè)施是否完好；2.10負(fù)責(zé)

3、停車場區(qū)域的巡查、管理，保證車道暢通，設(shè)備、工具裝卸區(qū)的車輛、人員管理；2.11檢查進(jìn)口設(shè)備、工具及非開放時(shí)段進(jìn)出人員的憑證，負(fù)責(zé)人員登記工作；2.12監(jiān)督小區(qū)內(nèi)裝修項(xiàng)目的施工，裝修人員的出入登記，裝修工具物料的出入登記2.12.1門崗的服務(wù)：門崗的服務(wù)：a.禮儀服務(wù)（向業(yè)主行舉手禮或注目禮）；b.維護(hù)出入口的交通秩序；2.2.4保持車庫及車庫出入口清潔、通暢；2.2.5經(jīng)常到車庫內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)作好記錄并向小區(qū)經(jīng)理報(bào)告；2.2.6車

4、庫內(nèi)發(fā)生事故應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，立即向管理處報(bào)告。2.32.3巡邏崗服務(wù)巡邏崗服務(wù)2.3.1管理區(qū)內(nèi)實(shí)行全年365天24小時(shí)全天候秩序管理巡視服務(wù)，確保公共區(qū)域白天每3小時(shí)巡羅邏1次、夜間每1小時(shí)巡羅邏1次。2.3.2區(qū)內(nèi)巡視2.3.2.1巡視前檢查和佩帶好對講機(jī)、電筒、筆和巡視記錄表，并隨身攜帶裝小件垃圾的塑料袋；2.3.2.2巡視內(nèi)容：走道清潔，公共場所、照明、消火栓、機(jī)房、門、窗、裝修現(xiàn)場等；2.3.2.3按秩序管理服務(wù)處指定的巡視路線巡

5、邏，巡視記錄中應(yīng)記載發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)間。2.3.2.4發(fā)現(xiàn)可疑的人和異常的事、物，通過對講機(jī)及時(shí)報(bào)告，并迅速查明情況，嚴(yán)密監(jiān)視；2.3.2.5發(fā)現(xiàn)裝修違規(guī)情況，立即向客戶指出，及時(shí)阻止，并報(bào)告管理處做出相應(yīng)處理；2.3.2.6遇緊急情況，按《應(yīng)急預(yù)案》執(zhí)行；2.3.2.7發(fā)現(xiàn)燈熄滅、水管及閥門漏水、煤氣管漏氣等，應(yīng)及時(shí)通知設(shè)備人員修復(fù)2.3.3夜間巡視2.3.3.1夜間巡視的路線應(yīng)經(jīng)常變化；2.3.3.2巡視時(shí)注意扶梯、走廊、電表房及通道等