283ibm 李寧集團(tuán)公司戰(zhàn)略

1、李寧集團(tuán)公司戰(zhàn)略探討報(bào)告,November 11th, 2002,|,Page 2,,內(nèi)容提要,項(xiàng)目背景概述外部分析 體育用品行業(yè)分析 消費(fèi)者需求分析 競(jìng)爭(zhēng)分析內(nèi)部分析 企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析 核心問(wèn)題的根原因分析 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與資源戰(zhàn)略選擇,|,Page 3,,報(bào)告目的,普華永道咨詢服務(wù)部受上海李寧體育用品有限公司邀請(qǐng)，幫助李寧集團(tuán)明確自身核心競(jìng)爭(zhēng)力、并在此基礎(chǔ)上制定主動(dòng)全面的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)策略、管理框架以及信

2、息技術(shù)戰(zhàn)略。項(xiàng)目的第一階段工作重點(diǎn)在于明確李寧集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力（不一定是現(xiàn)在已經(jīng)具備的能力）、整體企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以及集團(tuán)的愿景與使命。注：除明確標(biāo)明處外，本報(bào)告中提到的“公司”、“李寧公司”、或“李寧集團(tuán)”均為上海李寧體育用品公司的所有下屬公司的統(tǒng)稱(chēng)，含北京李寧體育用品公司、上海一動(dòng)體育發(fā)展有限公司及其地方分公司、北京動(dòng)向體育用品公司，以及其他的相關(guān)聯(lián)公司與業(yè)務(wù)單元。鑒于在本項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，IBM公司完成了對(duì)普華永道咨

3、詢公司在全球范圍內(nèi)的并購(gòu)，本報(bào)告中提到的“普華永道咨詢”或“PwCC”均指IBM企業(yè)咨詢服務(wù)部。,|,Page 4,工作方法回顧,外部：行業(yè)、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，機(jī)會(huì)與威脅內(nèi)部訪談與分析：業(yè)績(jī)現(xiàn)狀、存在問(wèn)題，自身優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，核心問(wèn)題根原因分析內(nèi)外部結(jié)合：SWOT分析，核心競(jìng)爭(zhēng)力定義，戰(zhàn)略遠(yuǎn)景描述、公司使命定義，企業(yè)戰(zhàn)略定位,競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選項(xiàng),結(jié)論和建議,,,,,,外部,內(nèi)部,|,Page 5,,內(nèi)容提要,項(xiàng)目背景概述外部分析

4、體育用品行業(yè)分析 消費(fèi)者需求分析 競(jìng)爭(zhēng)分析內(nèi)部分析 企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析 核心問(wèn)題的根原因分析 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與資源戰(zhàn)略選擇,|,Page 6,行業(yè)分析 – from John Kang,|,Page 7,消費(fèi)者分析 – from Stella Xie,|,Page 8,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 – from Andy Ma,|,Page 9,,內(nèi)容提要,項(xiàng)目背景概述外部分析 體育用品行業(yè)分析 消費(fèi)者需求分析 競(jìng)爭(zhēng)分析內(nèi)

5、部分析 企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析 核心問(wèn)題的根原因分析 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與資源戰(zhàn)略選擇,|,Page 10,內(nèi)部分析重點(diǎn)與訪談人員清單,集團(tuán),北體,一動(dòng),動(dòng)向,內(nèi)部分析主要是對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的需要的能力領(lǐng)域進(jìn)行評(píng)估，不是企業(yè)的系統(tǒng)診斷。目的是為了第二階段的戰(zhàn)略制定工作，而非組織結(jié)構(gòu)制定和管理流程制定。在對(duì)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，重點(diǎn)論述不足之處。內(nèi)部分析的結(jié)論來(lái)源于訪談、調(diào)查問(wèn)卷和資料的閱讀，確切的結(jié)論需要在研討會(huì)上進(jìn)行確認(rèn)。訪談人員

6、清單如下：,|,Page 11,,內(nèi)容提要,項(xiàng)目背景概述外部分析 體育用品行業(yè)分析 消費(fèi)者需求分析 競(jìng)爭(zhēng)分析內(nèi)部分析 企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析 核心問(wèn)題的根原因分析 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與資源戰(zhàn)略選擇,|,Page 12,經(jīng)銷(xiāo)商的要求和抱怨“李寧每季的SKU過(guò)多，但單品的銷(xiāo)量少”“主流產(chǎn)品沒(méi)有延續(xù)性，我們難以作出銷(xiāo)售預(yù)估”“產(chǎn)品的系列性不好，例如，乒乓系列只有服裝但沒(méi)有乒乓鞋““產(chǎn)品沒(méi)有風(fēng)格”,李寧現(xiàn)狀設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的產(chǎn)

7、品最終投入生產(chǎn)的不到30％，造成大量的無(wú)效勞動(dòng)每季SKU過(guò)多但單品銷(xiāo)量少，李寧每季供應(yīng)的SKU數(shù)達(dá)到。。。，但單品牌的銷(xiāo)售量平均只有。。。產(chǎn)品不成系列，產(chǎn)品的生命周期平均只有半年，有的甚至只有2個(gè)月沒(méi)有主流賣(mài)點(diǎn)貫穿產(chǎn)品，產(chǎn)品的延續(xù)性差，降低經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售預(yù)估能力產(chǎn)品的原創(chuàng)性差產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目標(biāo)客戶群不清，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)的針對(duì)性差。,,產(chǎn)生的可能原因,研發(fā)和市場(chǎng)脫離研發(fā)人員對(duì)工藝不熟悉,開(kāi)發(fā)流程不規(guī)范產(chǎn)品策略模糊公司對(duì)研發(fā)投

8、入不足,資料來(lái)源：公司客戶訪談,資料來(lái)源：各部門(mén)訪談,研發(fā),1,生產(chǎn),品牌,3,渠道,4,2,|,Page 13,研發(fā)能力李寧VS行業(yè)領(lǐng)先企業(yè),以耐克作為主要比較對(duì)象：,,x,,,,外觀設(shè)計(jì)能力,清晰,不清晰,x,,,,,較強(qiáng),較低,x,,科技研發(fā)能力,,,,較高,較低,x,,,,,,較好,較差,x,,,,,較高,較低,x,,產(chǎn)品策略,業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè),,李寧,數(shù)據(jù)來(lái)源：李寧公司內(nèi)部訪談、業(yè)內(nèi)企業(yè)訪談,研發(fā)和市場(chǎng)的結(jié)合度,研發(fā)流程的效率,,

9、,,較高,較低,x,,研發(fā)設(shè)施,|,Page 14,產(chǎn)品形象 李寧VS行業(yè)領(lǐng)先企業(yè),|,Page 15,研發(fā),1,生產(chǎn),品牌,3,渠道,4,,行業(yè)領(lǐng)先者的現(xiàn)狀以市場(chǎng)人員為導(dǎo)向的引動(dòng)研發(fā)流程對(duì)一個(gè)技術(shù)的深入開(kāi)發(fā)，使其成為一個(gè)有持續(xù)性的系列,李寧公司優(yōu)勢(shì)有充裕的研發(fā)人員有亞太最好的研發(fā)硬件設(shè)施公司對(duì)研發(fā)的重視李寧公司的劣勢(shì),2,差距？？,|,Page 16,,市場(chǎng)的聲音如果耐克和李寧的產(chǎn)品價(jià)格相類(lèi)似，我一定會(huì)選耐克李寧產(chǎn)品

10、沒(méi)有內(nèi)涵李寧的口號(hào)，常變！不知今年什么產(chǎn)品好賣(mài)，憑經(jīng)驗(yàn)！,李寧現(xiàn)狀李寧產(chǎn)品的銷(xiāo)量主要集中在二、三線城市（數(shù)字）李寧產(chǎn)品在一線城市的影響力弱產(chǎn)品訂貨會(huì)上，沒(méi)有清晰的市場(chǎng)推廣計(jì)劃供指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商訂貨沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的運(yùn)動(dòng)屬性品牌的核心口號(hào)在兩年中出現(xiàn)了。。個(gè),,導(dǎo)致的后果,消費(fèi)者的忠誠(chéng)度低價(jià)格上升空間??？？,訂貨會(huì)的潛力沒(méi)有充分發(fā)揮,資料來(lái)源：公司客戶訪談,資料來(lái)源：各部門(mén)訪談,研發(fā),1,生產(chǎn),品牌,3,渠道,4,2,|,Page 17

11、,研發(fā),1,項(xiàng)目可行性分析,經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià),3,決策優(yōu)化方法,4,,行業(yè)領(lǐng)先者的現(xiàn)狀品牌培養(yǎng),李寧公司優(yōu)勢(shì)品牌知名度高產(chǎn)品有親和力李寧公司的劣勢(shì)沒(méi)有清晰的市場(chǎng)定位產(chǎn)品線過(guò)長(zhǎng)市場(chǎng)細(xì)分模糊，不同的市場(chǎng)沒(méi)有不同的產(chǎn)品產(chǎn)品沒(méi)有明確的文化內(nèi)涵,2,差距？？,|,Page 18,研究開(kāi)發(fā),1,生產(chǎn),品牌,3,渠道,4,,,2,,,優(yōu)勢(shì),無(wú),采購(gòu)管理不強(qiáng) 分銷(xiāo)運(yùn)輸無(wú)效率 產(chǎn)品質(zhì)量不高 OEM配合性差，產(chǎn)量季節(jié)性起伏大 人員專(zhuān)業(yè)

12、水平低，服務(wù)意識(shí)差 項(xiàng)目管理能力差,優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析-生產(chǎn)環(huán)節(jié),劣勢(shì),,,管理層的評(píng)論：,|,Page 19,,研究開(kāi)發(fā),1,生產(chǎn),品牌,3,渠道,4,,2,,采購(gòu)管理不強(qiáng) 分銷(xiāo)運(yùn)輸無(wú)效率 產(chǎn)品質(zhì)量不高 OEM配合性差，產(chǎn)量季節(jié)性起伏大 人員專(zhuān)業(yè)水平低，服務(wù)意識(shí)差 項(xiàng)目管理能力差,李寧現(xiàn)狀,行業(yè)領(lǐng)先者的表現(xiàn),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,5,,15,,25,,35,,45,,55,,模塊化設(shè)計(jì),,集成解決方

13、案,,開(kāi)發(fā)速度,,付款方式,,企業(yè)形象,,市場(chǎng)反應(yīng)度,,自定義性,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,5,,15,,25,,35,,45,,55,,企業(yè)形象,,開(kāi)放的開(kāi)發(fā)體系,,多業(yè)務(wù)環(huán)境的開(kāi)發(fā),,,市場(chǎng)反應(yīng)度,,集成解決方案,,,融資渠道選擇,,,模塊化設(shè)計(jì),產(chǎn)品兼容性,重要性評(píng)分,重要性評(píng)分,|,Page 20,研究開(kāi)發(fā),1,生產(chǎn),品牌,3,渠道,4,,,2,,,優(yōu)勢(shì),劣勢(shì),供應(yīng)商管理 與經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系良好

14、 良好的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)零售 網(wǎng)點(diǎn)多，規(guī)模大,供應(yīng)商管理對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的訂貨、配送、培訓(xùn)、產(chǎn)品供給和服務(wù)缺乏有效的指導(dǎo)和管理 對(duì)供應(yīng)商之間的協(xié)調(diào)能力差 對(duì)供應(yīng)商無(wú)有效的激勵(lì)機(jī)制-零售網(wǎng)點(diǎn)位置一般，商場(chǎng)內(nèi)的陳列位置不好不同單店的協(xié)調(diào)工作差 IT網(wǎng)絡(luò)落后,經(jīng)銷(xiāo)商聲音：“我店里的消費(fèi)者往往跑到對(duì)面的北辰購(gòu)物去買(mǎi)，而我卻不知道他們?cè)诖蛘邸薄斑@套系統(tǒng)（POS)只能提供記賬功能，分析功能不到30%，聯(lián)袂款SKU占銷(xiāo)售的比例都無(wú)法統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)

15、在我每天晚上9點(diǎn)比店后都要自己手算，既費(fèi)時(shí)，有費(fèi)力。,,,,供應(yīng)商,銷(xiāo)售額,,優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析-渠道環(huán)節(jié),,,,,,對(duì)不同銷(xiāo)售額的經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)差別對(duì)待,|,Page 21,,,一動(dòng)與北體銷(xiāo)售部的不協(xié)調(diào) 一動(dòng)作為李寧公司的“最大經(jīng)銷(xiāo)商”。在強(qiáng)行分?jǐn)偟匿N(xiāo)售指標(biāo)下，與北體屬下的經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)生的沖突。供應(yīng)商管理 銷(xiāo)售部人員不懂銷(xiāo)售，難溝通。 對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的訂貨、配送、培訓(xùn)、產(chǎn)品供給和服務(wù)缺乏有效的指導(dǎo)和管理 對(duì)供應(yīng)商之間的協(xié)調(diào)能力差 對(duì)供應(yīng)商無(wú)有效

16、的激勵(lì)機(jī)制- 零售 單店銷(xiāo)售能力差，月平均50萬(wàn)元網(wǎng)點(diǎn)位置一般，商場(chǎng)內(nèi)的陳列位置不好不同單店的協(xié)調(diào)工作差 IT網(wǎng)絡(luò)落后 店面設(shè)計(jì)過(guò)時(shí)，投入小。,李寧現(xiàn)狀,行業(yè)領(lǐng)先者的表現(xiàn),供應(yīng)商管理 耐克為所有新加入的員工和經(jīng)銷(xiāo)商提供運(yùn)營(yíng)、管理和店鋪陳列方面系統(tǒng)全面的培訓(xùn)。 對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的訂貨、配送、培訓(xùn)、產(chǎn)品供給和服務(wù)有嚴(yán)格的管理制度 供應(yīng)商之間的溝通暢通，能做到市場(chǎng)行動(dòng)統(tǒng)一。不允許經(jīng)銷(xiāo)商隨意打折，要打折，相互也要有事先的溝通。- 零

17、售 單店銷(xiāo)售能力強(qiáng)，月平均160萬(wàn) 網(wǎng)點(diǎn)位于市中心位置， 不同單店統(tǒng)一計(jì)劃，統(tǒng)一執(zhí)行。 IT網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)，能得到實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。 店面設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)潮流，投入資金大。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,5,,15,,25,,35,,45,,55,,模塊化設(shè)計(jì),,集成解決方案,,開(kāi)發(fā)速度,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,5,,15,,25,,35,,45,,55,,企業(yè)形象,,開(kāi)放的開(kāi)發(fā)體系,,,,,,,,模塊化

18、設(shè)計(jì),重要性評(píng)分,重要性評(píng)分,研究開(kāi)發(fā),1,生產(chǎn),品牌,3,渠道,4,,2,|,Page 22,,內(nèi)容提要,項(xiàng)目背景概述外部分析 體育用品行業(yè)分析 消費(fèi)者需求分析 競(jìng)爭(zhēng)分析內(nèi)部分析 企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析 核心問(wèn)題的根原因分析 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與資源戰(zhàn)略選擇,|,Page 23,,,,,,愿景/商業(yè)目標(biāo),組織目的長(zhǎng)期目標(biāo)企業(yè)愿景與使命,,公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)策略,產(chǎn)品/研發(fā)策略市場(chǎng)策略品牌策略渠道/銷(xiāo)售策

19、略供應(yīng)鏈策略,,組織架構(gòu),正式架構(gòu)支持體系/關(guān)系決策/權(quán)限水準(zhǔn)結(jié)盟管理整合機(jī)制,,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,方向/交流能力組織/推動(dòng)能力標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立能力,,組織文化,核心價(jià)值企業(yè)宗旨與信念環(huán)境，標(biāo)志，哲學(xué)地區(qū)與自然文化,,業(yè)務(wù)流程,品牌管理產(chǎn)品/服務(wù)渠道/零售管理供應(yīng)鏈管理,,人力,任務(wù)/職責(zé)個(gè)人能力才能組合工作單元個(gè)人行為價(jià)值觀,贏利利用率ROA/EVA現(xiàn)金回報(bào)客戶滿意度市

20、場(chǎng)份額毛利收入回頭客客戶投訴率公司形象競(jìng)爭(zhēng)成本相對(duì)研發(fā)成本相對(duì)人力成本(其他),方向性因素,運(yùn)營(yíng)性因素,外部環(huán)境,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,反饋,客戶消費(fèi)者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供應(yīng)商技術(shù)趨勢(shì)行業(yè)結(jié)構(gòu)資本市場(chǎng)人力市場(chǎng)法律法規(guī)社區(qū),,,,核心競(jìng)爭(zhēng)力工作效率工作單元?dú)夂騿T工士氣變革能力個(gè)人績(jī)效質(zhì)量創(chuàng)新設(shè)計(jì)周期交易周期成本 (其他),,整體組織績(jī)效

21、,,,,技術(shù),核心技術(shù)應(yīng)用能力生產(chǎn)研發(fā),,,,,,,,資源分配營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略工作流設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)管理變革管理,員工崗位功能管理功能交流/溝通績(jī)效管理人力資源管理政策、規(guī)定、規(guī)范知識(shí)管理/轉(zhuǎn)移交易處理物業(yè),管理架構(gòu),管理流程,信息管理,IT 戰(zhàn)略IT 基層架構(gòu)IT 系統(tǒng),商業(yè)企劃,內(nèi)部,外部,結(jié)構(gòu)性因素,用普華永道咨詢的組織績(jī)效模型，從三個(gè)方面來(lái)對(duì)上述癥狀進(jìn)行根原因分析…,公司內(nèi)部,普華永道咨詢組織績(jī)效模型,,,,|

22、,Page 24,,,愿景/商業(yè)目標(biāo),組織目的長(zhǎng)期目標(biāo)企業(yè)愿景與使命,,公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)策略,產(chǎn)品/研發(fā)策略市場(chǎng)策略品牌策略渠道/銷(xiāo)售策略供應(yīng)鏈策略,方向性因素,方向性的核心問(wèn)題,企業(yè)的方向性能力是指企業(yè)收集、理解外部環(huán)境的信息將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略，并在各個(gè)職能部門(mén)和各個(gè)業(yè)務(wù)單元貫徹這種方向的能力。,,外部環(huán)境,客戶消費(fèi)者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供應(yīng)商技術(shù)趨勢(shì)行業(yè)結(jié)構(gòu)資本市場(chǎng)人力市場(chǎng)法律法

23、規(guī)社區(qū),,,公司缺乏一致公認(rèn)的、激勵(lì)人心的愿景（Vision: 重點(diǎn)在企業(yè)希望達(dá)到的目標(biāo)）和使命（Mission: 重點(diǎn)在企業(yè)存在的價(jià)值）。在上體、北體、一動(dòng)每一層面都嘗試設(shè)計(jì)公司發(fā)展戰(zhàn)略，但是由于缺乏統(tǒng)一的愿景和使命的指導(dǎo)，造成公司戰(zhàn)略的統(tǒng)一性與可溝通性差、各個(gè)業(yè)務(wù)單元對(duì)戰(zhàn)略的理解與貫徹有偏差。公司戰(zhàn)略的不明確造成業(yè)務(wù)策略的模糊、偏戰(zhàn)術(shù)化（以應(yīng)對(duì)為主）：品牌：在時(shí)尚與專(zhuān)業(yè)之間徘徊研發(fā)：缺乏主導(dǎo)宗旨、核心技術(shù)產(chǎn)品：新品類(lèi)推

24、出與淘汰有隨意性 渠道：自建vs.整合控制，無(wú)重點(diǎn)，市場(chǎng)秩序紊亂零售：多品牌vs.李寧專(zhuān)賣(mài)，無(wú)明確戰(zhàn)略供應(yīng)鏈：市場(chǎng)拉動(dòng)型vs.生產(chǎn)導(dǎo)向型，無(wú)明確戰(zhàn)略,|,Page 25,,,組織架構(gòu),正式架構(gòu)支持體系/關(guān)系決策/權(quán)限水準(zhǔn)結(jié)盟管理整合機(jī)制,,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,方向/交流能力組織/推動(dòng)能力標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立能力,,組織文化,核心價(jià)值企業(yè)宗旨與信念環(huán)境，標(biāo)志，哲學(xué)地區(qū)與自然文化,,結(jié)構(gòu)性因素,結(jié)構(gòu)性的核心問(wèn)題,結(jié)構(gòu)性能

25、力是指企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的有效配置，外部資源的有機(jī)整合，建立有持續(xù)凝聚力的企業(yè)文化，從而達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。,企業(yè)趨于“筒狀垂直管理”模式，缺乏橫向的整合、協(xié)調(diào)機(jī)制，與項(xiàng)目管理理念和能力。（在橫向整合需要跨業(yè)務(wù)單元時(shí)問(wèn)題尤為明顯）。北體、一動(dòng)之間的關(guān)系應(yīng)當(dāng)明確定義為品牌商與經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)合作關(guān)系，但實(shí)際上股權(quán)結(jié)構(gòu)上的血緣關(guān)系經(jīng)常凌駕于基于互利原則的合作關(guān)系之上。同時(shí)分拆的歷史原因造成北體、一動(dòng)之間職能與機(jī)構(gòu)的重疊。公司沒(méi)有利用好企業(yè)創(chuàng)業(yè)

26、者的獨(dú)特經(jīng)歷與個(gè)性，提煉核心價(jià)值，在此基礎(chǔ)上發(fā)展有鮮明特色和持續(xù)凝聚力的企業(yè)文化，并使之與品牌的內(nèi)涵相一致。公司的決策體系中缺乏一個(gè)關(guān)鍵要素：決策的溝通(communication)與認(rèn)同(buy-in)不力影響了決策的貫徹落實(shí)，無(wú)變革管理機(jī)制的支持。,|,Page 26,,,,業(yè)務(wù)流程,,人力,任務(wù)/職責(zé)個(gè)人能力才能組合工作單元個(gè)人行為價(jià)值觀,運(yùn)營(yíng)性因素,,技術(shù),核心技術(shù)應(yīng)用能力生產(chǎn)研發(fā),,資源分配營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略工作流

27、設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)管理變革管理,員工崗位功能管理功能交流/溝通績(jī)效管理人力資源管理政策、規(guī)定、規(guī)范知識(shí)管理/轉(zhuǎn)移交易處理物業(yè),管理架構(gòu),管理流程,信息管理,IT 戰(zhàn)略IT 基層架構(gòu)IT 系統(tǒng),商業(yè)企劃,運(yùn)營(yíng)性的核心問(wèn)題,運(yùn)營(yíng)性能力是與企業(yè)提供最終產(chǎn)品和服務(wù)緊密相關(guān)的能力，是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)施操作的能力。,企業(yè)沒(méi)有著重培養(yǎng)自身的零售管理能力：選址、談判能力受管理機(jī)制制約，反應(yīng)速度慢單店管理能力（業(yè)態(tài)，VM，品類(lèi)）差店鋪復(fù)

28、制能力、加盟管理能力差終端信息采集、分析能力差目前企業(yè)的供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧瑪嘈缘摹⒚摴?jié)的，供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)以“交接點(diǎn)”形式(handoff points)為銜接，缺乏橫向的責(zé)任感(ownership)與整合。企業(yè)整體缺乏服務(wù)意識(shí)，以銷(xiāo)售指標(biāo)為核心管理經(jīng)銷(xiāo)商，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的支持差（規(guī)范化經(jīng)營(yíng)、推廣服務(wù)、培訓(xùn)、差異化服務(wù)，等等）,品牌管理產(chǎn)品/服務(wù)渠道/零售管理供應(yīng)鏈管理,|,Page 27,方向性,運(yùn)營(yíng)性,結(jié)構(gòu)性,李寧公司的核心問(wèn)題

29、,以上三方面的核心問(wèn)題存在內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性…,缺乏一致的愿景和使命戰(zhàn)略的統(tǒng)一性與可溝通性差、各個(gè)業(yè)務(wù)單元對(duì)戰(zhàn)略的理解與貫徹有偏差。業(yè)務(wù)策略模糊、偏戰(zhàn)術(shù)化（以應(yīng)對(duì)為主),缺乏橫向整合、協(xié)調(diào)機(jī)制北體、一動(dòng)之間關(guān)系不明確，職能與機(jī)構(gòu)的重疊。公司沒(méi)有鮮明企業(yè)文化決策的溝通與貫徹不力，無(wú)變革管理機(jī)制的支持。,企業(yè)缺乏零售管理能力供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧瑪嘈缘摹⒚摴?jié)的，缺乏橫向的責(zé)任感與整合。企業(yè)整體缺乏服務(wù)意識(shí),,,|,Page 28,,內(nèi)容提要,項(xiàng)

30、目背景概述外部分析 體育用品行業(yè)分析 消費(fèi)者需求分析 競(jìng)爭(zhēng)分析內(nèi)部分析 企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析 核心問(wèn)題的根原因分析 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與資源戰(zhàn)略選擇,|,Page 29,在十多年的經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公司作出了顯著的業(yè)績(jī)，積累了許多資源：,國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售量第一國(guó)內(nèi)最大規(guī)模銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知度最高國(guó)內(nèi)體育用品品牌國(guó)內(nèi)最完整研發(fā)體系運(yùn)動(dòng)專(zhuān)業(yè)化程度國(guó)內(nèi)最高最先以自身品牌走國(guó)際化道路,問(wèn)題1： 業(yè)績(jī) + 資源 = 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？,|,P

31、age 30,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) A – 進(jìn)入市場(chǎng)早,李寧牌是體育用品行業(yè)內(nèi)第一家中國(guó)品牌，早在1992年就開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，挾中國(guó)改革開(kāi)放、振興民族產(chǎn)業(yè)的歷史性契機(jī)，完成了“第一攻擊波造牌”，先發(fā)優(yōu)勢(shì)明顯：,品牌認(rèn)知度遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)其他品牌，甚至高于Nike 和 Adidas；產(chǎn)品的綜合表現(xiàn)得到廣泛認(rèn)可；溝通成本相對(duì)低；以“中國(guó)第一家民族品牌”身份搶先建立了與政府和公眾的良好關(guān)系；專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)屬性有良好基礎(chǔ)： 創(chuàng)業(yè)者本人是專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)員（自然品牌聯(lián)想）

32、國(guó)家專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)隊(duì)贊助活動(dòng)起步早國(guó)內(nèi)唯一有潛力以專(zhuān)業(yè)屬性（單項(xiàng)運(yùn)動(dòng)）帶動(dòng)綜合性品牌,理論: 先發(fā)優(yōu)勢(shì)，搶占市場(chǎng)后，后繼競(jìng)爭(zhēng)者要以成倍的投入來(lái)追趕。,|,Page 31,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) B – 通路基礎(chǔ)扎實(shí),李寧公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)初具規(guī)模，雖然網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量（如商鋪位置、銷(xiāo)售額等）參差不齊，但是已有了相當(dāng)扎實(shí)的基礎(chǔ)：,網(wǎng)絡(luò)覆蓋面大、全，能輻射全國(guó)主要區(qū)域；零售終端業(yè)態(tài)多樣；網(wǎng)絡(luò)本地化程度高，由最熟悉本地市場(chǎng)的本地人經(jīng)營(yíng)；經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)多年培育，相對(duì)穩(wěn)定，