主管八大基本教練

1、主管八大基本教練主管位尊權(quán)大，并非人人皆可登上此一寶座，但榮膺此職者卻不一定有卓越的表現(xiàn)。甚至有許多身歷其境的主管，常因處世不夠歷練，人際關(guān)系的運用不夠圓熟，以致“尺寸”拿揑不準(zhǔn)，而大感主管難為。做一個卓越主管，顯然必須熟知基本教練，方能在主管工作上游刃有余。一、主管的特質(zhì)與內(nèi)涵一、主管的特質(zhì)與內(nèi)涵主管是勞心而非勞力者，是負(fù)責(zé)單位績效成敗的人；主管工作的特點為簡短、片斷與多變，并且仍以藝術(shù)成分居多。主管一詞，所涉甚廣，不管是政府機關(guān)、民

2、營企業(yè)，甚至非營利事業(yè)的組織，如學(xué)校、醫(yī)院、軍隊，以及各種基金會與財團(tuán)法人，均有主管人員；此外，凡是有上下級關(guān)系的單位或團(tuán)體，也都有主管的存在。大公司的負(fù)責(zé)人，小到現(xiàn)場領(lǐng)班，依組織的不同，它有各式各樣的稱呼，但均可稱為主管。故何謂主管，在觀念上相當(dāng)混淆，這里先對其基本人性特質(zhì)略作澄清：主管的人性特質(zhì)主管的人性特質(zhì)1.主管是勞心而非勞力者主管是勞心而非勞力者所謂勞心者乃指運用其心智，發(fā)掘潛在問題，進(jìn)而深入分析，提出解決對策者；勞力者乃指憑

3、其天生神力，勞碌工作，而少有大腦思考問題者。孟子說：勞心者役人，勞力者役于人。用現(xiàn)代的話說：勞心者（有企劃力者）領(lǐng)導(dǎo)人，勞力者（無企劃力者）被人領(lǐng)導(dǎo)。2.主管是人才而非人手主管是人才而非人手企業(yè)之強弱乃是看其各類的異質(zhì)“人才”（運用腦力去管理部屬者）是否多與齊全，而不是只求“人手”（依照上司旨意辦事的人）多。人多只是勢眾，但不一定能成事。3.主管不是主官主管不是主官主管不是做官，而是引導(dǎo)別人把事做好的人，因此主管并非事必躬親者。既非當(dāng)官

4、，就不能有“官大學(xué)問大”的心態(tài)，頭銜高并非一定實力強，若狐假虎威常會忘掉“我是誰”；盡管“學(xué)歷”并非無用，但亦應(yīng)憑真才實學(xué)的管理人員，此層為公司的管理核心，身居承上啟下的重任，職司分工與協(xié)調(diào)工作，主要人員包括經(jīng)理、課長、廠長、處長等。至于3.監(jiān)督人員則屬于基層的主管人員，職司企業(yè)營運的第一線工作，包括股長、督導(dǎo)員、領(lǐng)班等。主管除上述按頭銜分類外，亦可按其層級與職位來劃分。層級可分成第一層、第二層與第三層主管，職位則可分為基層主管、中層主

5、管及高階祖管等，詳見圖二圖二。依頭銜依職位依層級行政首長高階主管第一層主管管理人員中層主管第二層主管督導(dǎo)人員基層主管第三層主管圖二圖二主管的分類主管的分類除上述分類，我們又可依其表現(xiàn)分成五種類型的主管：1.唯命是從型主管唯命是從型主管此類主管強調(diào)階級與服從，對上面忠心耿耿。上司有所命令，則絕對服從，絕不懷疑與抗拒，并會向部屬說明與要求達(dá)成任務(wù)；但他絕不會主動做事，一切聽從上司的指示行事，上司無行動，他不會多所更張，一切蕭規(guī)曹隨，以求不出

6、事，這種主管極具權(quán)威式的人格特質(zhì)。2.干預(yù)部屬型主管干預(yù)部屬型主管此類主管并非不做事，但卻認(rèn)為自己是主管，故喜歡管部屬，甚至搶部屬的工作來做。平時喜歡到處走動，指示部屬如何進(jìn)行工作，表面上是關(guān)切工作進(jìn)度，實則希望部屬多向他請示，隨時向他報告。遇到這類主管，部屬反而樂得清閑，有事則往主管身上推。3.專權(quán)獨斷型主管專權(quán)獨斷型主管這種主管對部屬無信心，自認(rèn)自己高人一籌，認(rèn)為交給部屬做不如自己做，反而更有效率，討厭授權(quán)，不愿花時間指導(dǎo)部屬，認(rèn)為

7、培養(yǎng)部屬反而替自己制造競爭對手，故事必躬親，封鎖情報，不會將成就與部屬分享。4.鴨子干部型主管鴨子干部型主管此類主管是以不變應(yīng)萬變的守舊型人物，一切緊守程序規(guī)定，不會有創(chuàng)新作為。凡有新事例，大都采取不合作態(tài)度，且會阻擋別人多做事，認(rèn)為這樣會威脅他的地位，其標(biāo)準(zhǔn)的口頭禪是：“這些我們公司早就嘗試過，結(jié)果證明行不通，不做也罷了?！边@是標(biāo)準(zhǔn)的“企業(yè)公務(wù)員”心態(tài)。5.外科醫(yī)生型主管外科醫(yī)生型主管這種主管重視情報，凡事主動積極，發(fā)掘問題，并以創(chuàng)意