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文檔簡介
1、美容院經(jīng)營現(xiàn)狀分析美容院經(jīng)營現(xiàn)狀分析一、管理除產(chǎn)品外,管理是美容院關(guān)注的另一大熱點(diǎn)。既當(dāng)老板又兼財(cái)務(wù)和美容師、人情大于制度的家庭作坊式管理方法,顯然已不能適應(yīng)現(xiàn)代美容院的發(fā)展需求。那么,許多技術(shù)出身的美容院老板如何來補(bǔ)上這一課呢?1.規(guī)章制度是否完善本次調(diào)查顯示,95%以上的美容院都有較長期的管理章程或制度,其內(nèi)容也較完善。但涉及美容師勞動合同及合法權(quán)益的較少。有些小美容院還表示,有時(shí)制度并不能完全得到實(shí)施,而是被人情所取代??梢?,美容
2、院老板的管理能力仍有待進(jìn)一步提升。調(diào)查已知的美容院規(guī)章制度主要內(nèi)容包括:美容師工作紀(jì)律制度、美容師崗位責(zé)任制度、員工指導(dǎo)手冊、顧客檔案管理制度、美容師獎懲制度、衛(wèi)生管理制度、美容師基本素質(zhì)要求、人員調(diào)配制度、招聘培訓(xùn)制度、營運(yùn)手冊、行政管理制度、工資管理制度、勞動合同、員工考核制度、業(yè)績評估制度、薪金待遇制度、每日營業(yè)流程、物資管理制度(包括流動物資和固定物資)、美容師等級職權(quán)制度、新顧客接待制度、老顧客接待制度、促銷管理制度、服務(wù)中心
3、經(jīng)理職責(zé)等。只有少數(shù)美容院心力。如果我的美容師要跳槽,我要看她跳槽的原因是什么。如果是美容院的原因,而且是大多數(shù)美容師跳槽的主要原因,那就有必要對美容院進(jìn)行調(diào)整;如果是美容師的原因,則要分析其跳槽的主要目的,再研究對策。西安蔣萌女子美容美體:這是雙向選擇,我不會刻意挽留,會祝賀她能找到更適合發(fā)展的空間。但要盡量避免此類事件。我認(rèn)為平時(shí)要適當(dāng)滿足員工的要求,做一定的感情投資。3.什么是留人“法寶”為防止人才流失,留住和吸引人才,美容院的措
4、施一般包括:提高員工主人翁意識、增強(qiáng)凝聚力和向心力、完善制度化管理、營造良好的工作環(huán)境、搭建充分發(fā)揮美容師能力的平臺、提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會、提高美容院的知名度、完善經(jīng)營體系、提供合理的薪金。值得一提的是,感情投資成為一部分老板看好的留人法寶。80%以上的美容院認(rèn)為,薪金待遇固然是留住和吸引人才的一個(gè)有力武器,但更重要的是要給人才一個(gè)“空間”——充滿人文關(guān)懷和文化氛圍、有規(guī)范的管理機(jī)制、可以發(fā)揮個(gè)人才干、有發(fā)展的空間。北京雅園美容院杜蓮蓮:
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