大客戶定做禮品方案攻略需求分析

1、大客戶定做禮品方案攻略需求分析對于禮品公司而言，是否滿足客戶定做禮品需求是一個禮品解決方案成敗的關(guān)鍵。如何在限定的時間內(nèi)，做出一份切合大客戶禮品定做的需求、甚至超出客戶定做禮品預(yù)期目標(biāo)的方案？需求分析是關(guān)鍵，這就等同于在航海前，我們要先找到方向，選擇最合適的航線，這樣航行才順利、快速到達目的地。通常來講禮品公司需要做一下幾個方向的需求分析：一、了解客戶（客戶通過禮品傳遞的信息）定做的禮品是可以用于傳遞送禮者信息的媒介，所以我們首先要了解

2、客戶的信息，包括基本情況（有時還包括企業(yè)發(fā)展史）、文化特色、品牌信息、產(chǎn)品情況、市場情況等。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。只有充分了解客戶，才能理解客戶要通過定做的禮品傳遞的信息，做出具有符合客戶風(fēng)格的方案。二、分析定做禮品的用途（客戶使用定做的禮品要達到的目的）定做禮品的用途是個重點。不同用途的禮品定做要達到的目標(biāo)不同，其具有的定做特色也不同。一般根據(jù)客戶定做的禮品需求不同，禮品可分為四大類：商務(wù)禮品、會議禮品、福利禮品和促銷禮品。1、

3、商務(wù)禮品商務(wù)禮品是指企業(yè)或團體對外進行商務(wù)交流活動、加強協(xié)作和聯(lián)系時使用的禮品。商務(wù)禮品的受贈者多為外部企業(yè)或團體和個人，以互助、合作、共贏為目標(biāo)，因此價值和文化特性的需求比較明顯。根據(jù)細(xì)分需求的不同，商務(wù)禮品可以進一步細(xì)分為標(biāo)志性禮品、交際性禮品二類。（1）標(biāo)志性禮品：主要用于品牌形象的展示和宣傳，重大對外活動的商務(wù)禮品也可以為標(biāo)志性禮品。這種禮品多為團體對團體的贈送形式，側(cè)重企業(yè)理念用形象展示。標(biāo)志性商務(wù)禮品基本不需要考慮受贈者的禮

4、品需求，而是具有強烈的企業(yè)禮品定做特色。比如企業(yè)要定做某款特色產(chǎn)品的金質(zhì)模型、要刻有某團體標(biāo)志的玉質(zhì)印章等等。（2）交際性禮品：這是我們常說的狹義的商務(wù)禮品。主要用于日常的各種商務(wù)交際場合，用來提升送禮人與受贈者關(guān)系和情感的商務(wù)禮品，受贈者主要為商務(wù)合作伙伴。定做這類禮品要側(cè)重表達對受贈者的尊重與關(guān)愛，重點考慮受贈者對禮品個體需求，較為雅致又具有實用性的禮品一般都會受到歡迎，比如紅酒、紫砂壺、茶葉、字畫等。2、會議紀(jì)念禮品會議禮品是指政

5、府機關(guān)或企事業(yè)單位進行各種會議、周年慶典或年度表彰時使用的禮品。會議禮品的受贈對象一般為內(nèi)部員工或企業(yè)團體和會議貴賓等，在會議交流之余，主辦單位更希望借此會議契機，表示對與會者的關(guān)心與祝福。受贈者多為活動或事件的參與者，根據(jù)會議的需求和參與者的需求確定禮品。而溫馨的會議紀(jì)念禮品可分為三類。（1）周年慶典紀(jì)念禮品：主要用于店鋪開業(yè)、單位周年慶典、開工典禮等重大事件。它讓慶典更加隆重，烘托慶典氣氛，讓更多的人記住慶典、感念慶典，是表達慶典情

6、感的載體。希望對于參會人員來說不僅是簡單的紀(jì)念品，還可以在日常生活中切實用得上。（2）表彰會議紀(jì)念品：主要用于企業(yè)年會、年終表彰獎勵，對于先進人物進行表彰。主要以回饋系統(tǒng)內(nèi)部員工為主，以貼心實用型紀(jì)念品當(dāng)仁不讓撥處頭籌。因為紀(jì)念品最終還是受贈者帶回家的。（3）商業(yè)會議紀(jì)念品：主要用于論壇、講座場合，以表示感謝、拉近關(guān)系，鞏固關(guān)系等。會議多為高端的研討會或半公開的高端學(xué)習(xí)形式，與會人員為同一領(lǐng)域的專業(yè)人士，定做這樣的紀(jì)念品應(yīng)側(cè)重于品位與實

7、用性。贈采取的是公共場合中點對面的方式，禮品太“含蓄”，不免小家子氣，而且會由個別受贈者的挑剔擴散為普遍的不滿，非但不能達成贈送目的，還會影響?zhàn)佡浾叩穆曌u；而大件禮品有排場，既能體現(xiàn)饋贈者的慷慨與實力，又能帶給受贈者驚喜。詳細(xì)分析參會者的組成結(jié)構(gòu)，并“投其所好”，以便讓禮品發(fā)揮價值最大化的作用。福利禮品的受贈者：主要是內(nèi)部員工?？梢愿鶕?jù)員工的年齡分布、教育背景等確定福利禮品的種類，或者可以直接根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)性質(zhì)來確定禮品的種類。因為

8、每個行業(yè)的從業(yè)人員都會有共同的特性，比如IT研發(fā)行業(yè)的員工大都年輕、待遇較好，所以時尚實用的物品較受歡迎，而生產(chǎn)型行業(yè)的員工都喜歡生活實用品，比如健康食品。促銷禮品的受贈者：可以簡單概括為消費者。促銷禮品面對的消費者是最難進行分析，也是最需要進行分析的。首先要明確促銷的目標(biāo)消費者是哪些，之后要提煉出他們在文化背景、年齡、喜好、習(xí)慣、消費能力等方面的群體共同特征，從而找到適合他們的促銷禮品。四、了解客戶競爭對手使用的禮品既然團購禮品屬于禮

9、品營銷范疇，就需要考慮市場競爭因素，所以我們也需要了解客戶的競爭對手送過哪些禮品。例如同樣是日用化工企業(yè)，我們在為寶潔做禮品方案的時候就要了解聯(lián)合利華在同樣的促銷中使用過哪些禮品，這可以幫助客戶在促銷競爭中取得更多優(yōu)勢。如果時間允許，我們最好能夠詳細(xì)分析客戶曾經(jīng)定做過的禮品、客戶對以往各種禮品的評價等等，以便我們在做方案時能夠避免重復(fù)的方案。接下來，你就可以根據(jù)上面的分析結(jié)果來確定進行方案的撰寫。這時候還需要滿足客戶對本次禮贈提出的特殊