[學(xué)習(xí)]東風(fēng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析

1、小組成員：,東風(fēng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析,簡(jiǎn)介（公司簡(jiǎn)介 總體戰(zhàn)略 發(fā)展目標(biāo) ）宏觀環(huán)境分析（PEST）營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略（營(yíng)銷(xiāo)方式 營(yíng)銷(xiāo)渠道 服務(wù)）,公司簡(jiǎn)介 東風(fēng)汽車(chē)”是一個(gè)公司簡(jiǎn)稱(chēng)，視不同情況，可能指代東風(fēng)汽車(chē)公司、東風(fēng)汽車(chē)有限公司、東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司、東風(fēng)汽車(chē)股份有限公司等公司中的某一家。所指東風(fēng)汽車(chē)公司是中國(guó)四大汽車(chē)集團(tuán)之一，其前身是1969年始建于湖北十堰的“第二汽車(chē)制造廠”，經(jīng)過(guò)三十多年的建設(shè)，已陸續(xù)建成了十堰（主要

2、以中、重型商用車(chē)、零部件、汽車(chē)裝備事業(yè)為主）、襄陽(yáng)（以輕型商用車(chē)、乘用車(chē)為主）、武漢（以乘用車(chē)為主）、廣州（以乘用車(chē)為主）四大基地。,企業(yè)總體戰(zhàn)略1·“做大做強(qiáng)”，全面提升東風(fēng)核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力。2·抓住機(jī)會(huì)，利用現(xiàn)有資源開(kāi)闊市場(chǎng)，借助合作優(yōu)勢(shì)，研發(fā)學(xué)習(xí)技術(shù)，大力進(jìn)軍乘用車(chē)市場(chǎng)。 3·重點(diǎn)發(fā)展轎車(chē)和多用途車(chē)產(chǎn)品線。,發(fā)展目標(biāo),長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)是：締造優(yōu)勢(shì)品牌，形成強(qiáng)大研發(fā)，構(gòu)建高效業(yè)務(wù)。 中長(zhǎng)

3、期發(fā)展規(guī)劃為通過(guò)“聚能形核、聚變生長(zhǎng)、裂變發(fā)展”三個(gè)階段，實(shí)現(xiàn)品牌、收益、規(guī)模、人力資本價(jià)值和企業(yè)文化軟實(shí)力價(jià)值四個(gè)維度的目標(biāo),宏觀環(huán)境分析（PEST）,政治法律環(huán)境： 1、東風(fēng)汽車(chē)是由國(guó)資委直接監(jiān)管的中央企業(yè)，是國(guó)家重點(diǎn)支持的轎車(chē)定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)之一。2、國(guó)家在關(guān)于汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策和汽車(chē)消費(fèi)的政策有利于促進(jìn)汽車(chē)的消費(fèi)3、各地出臺(tái)的限購(gòu)，限牌令從某種程度上制約了汽車(chē)的消費(fèi)4、有關(guān)部門(mén)正在研究制定和陸續(xù)出臺(tái)實(shí)施有關(guān)汽車(chē)售后法律文件規(guī)范

4、汽車(chē)售后服務(wù),經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析,1、受經(jīng)融危機(jī)的影響，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度減緩，采取穩(wěn)健性財(cái)政政策2、在世界經(jīng)濟(jì)不景氣的前提下，歐美、日系車(chē)進(jìn)入低谷，各國(guó)將加大對(duì)新興市場(chǎng)的關(guān)注，將獲得更多的國(guó)外投資3、加入WTO后，國(guó)內(nèi)汽車(chē)能更好地利用國(guó)際技術(shù)、借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、提高生產(chǎn)水平并且加強(qiáng)管理、規(guī)范運(yùn)作、改善服務(wù)的同時(shí)進(jìn)一步帶動(dòng)汽車(chē)生產(chǎn)的增長(zhǎng)。,社會(huì)自然環(huán)境,1、東風(fēng)汽車(chē)作為中國(guó)四大汽車(chē)集團(tuán)之一在國(guó)人心中的形象根深蒂固2、90年代后期至今東風(fēng)和國(guó)際

5、大腕接二連三合作，打響了世界知名度3、武漢屬交通樞紐，很大程度有利于東風(fēng)的營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)輸和知名度的擴(kuò)大4、武漢水運(yùn)條件豐富，并且武鋼的存在無(wú)疑解決了原材料問(wèn)題,技術(shù)環(huán)境,1、隨著汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展，有關(guān)汽車(chē)研發(fā)、制造、銷(xiāo)售等人才需求量大增2、我國(guó)汽車(chē)制造技術(shù)起步低，自主開(kāi)發(fā)能力弱限制我國(guó)汽車(chē)技術(shù)的發(fā)展3、企業(yè)專(zhuān)注于和歐美、日系車(chē)聯(lián)姻，缺乏必要的具有知名度的自主名牌和設(shè)計(jì)技術(shù),東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司目前擁有14家附屬公司、共同控制實(shí)體及

6、其它擁有直接股本權(quán)益的公司，主要包括：1、與日本日產(chǎn)汽車(chē)公司合資的東風(fēng)汽車(chē)有限公司（占50%的股份）；2、與日本日產(chǎn)柴油汽車(chē)工業(yè)株式會(huì)社合資的東風(fēng)日產(chǎn)柴汽車(chē)有限公司（占50%的股份）；3、與法國(guó)PSA合資的神龍汽車(chē)有限公司（占50%的股份）；4、與日本本田汽車(chē)公司合資的東風(fēng)本田汽車(chē)有限公司（占50%的股份）；5、與日本本田汽車(chē)公司合資的東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司（占50%的股份）；6、與日本本田汽車(chē)公司合資的東風(fēng)本田汽車(chē)零部件有

7、限公司（占44%的股份）；7、東風(fēng)汽車(chē)股份有限公司（600006，以間接方式持有30.1%的股份）；8、東風(fēng)汽車(chē)財(cái)務(wù)有限公司（以直接、間接方式合計(jì)持有60%的股份）；9、東風(fēng)電動(dòng)車(chē)輛股份有限公司；10、東風(fēng)特種商用車(chē)公司；11、中國(guó)東風(fēng)汽車(chē)工業(yè)進(jìn)出口有限公司；12、生產(chǎn)自主乘用車(chē)品牌——東風(fēng)風(fēng)神的東風(fēng)乘用車(chē)公司（持有100%的股份）,營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略1、東風(fēng)汽車(chē)通過(guò)合資、并購(gòu)、入股等形式與跨國(guó)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),2、營(yíng)

8、銷(xiāo)戰(zhàn)略中4P理論的運(yùn)用,產(chǎn)品策略：涵蓋了商用車(chē)、乘用車(chē)、重卡、零部件、柴油機(jī)和汽車(chē)裝備渠道策略：以服務(wù)終端為核心的深度分銷(xiāo)模式與傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)模式及專(zhuān)營(yíng)模式配合的營(yíng)銷(xiāo)渠道實(shí)踐促銷(xiāo)策略：通過(guò)互動(dòng)體驗(yàn)、店面布置、人員服務(wù)、產(chǎn)品試駕等增加消費(fèi)者的品牌體驗(yàn)價(jià)格策略：采用以銷(xiāo)量、利潤(rùn)、質(zhì)量、競(jìng)爭(zhēng)、汽車(chē)銷(xiāo)售渠道為導(dǎo)向的定價(jià),東風(fēng)公司營(yíng)銷(xiāo)渠道,,商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：以核心產(chǎn)品培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，采用國(guó)際上先進(jìn)的商用車(chē)的總成技術(shù)，控制并集中優(yōu)勢(shì)資源，堅(jiān)持走自主

9、開(kāi)發(fā)的同時(shí)引進(jìn)和吸收國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展技術(shù)合作乘用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略:與NBA簽約，建立長(zhǎng)期市場(chǎng)合作關(guān)系，提升品牌知名度：實(shí)行集中銷(xiāo)售，,東風(fēng)服務(wù)東風(fēng)風(fēng)神從“3大專(zhuān)業(yè)體驗(yàn)、6重誠(chéng)信保證、5項(xiàng)親切關(guān)懷”三個(gè)方面來(lái)保證向客戶提供365天如一的東風(fēng)風(fēng)神服務(wù)。,“3大專(zhuān)業(yè)體驗(yàn)”，以客戶滿意體驗(yàn)為核心，為客戶量身打造專(zhuān)業(yè)服務(wù)流程，并以專(zhuān)業(yè)的維修技師和專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)設(shè)備，為客戶提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)?！?重誠(chéng)信保證”，東風(fēng)風(fēng)神從規(guī)范服務(wù)、透明消費(fèi)等方面鄭重承諾：

10、保證100%使用純正備件；保證服務(wù)價(jià)格透明，未經(jīng)客戶同意的維修項(xiàng)目一律不收費(fèi)；保證在維修合同預(yù)估的交車(chē)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)交車(chē)；突破傳統(tǒng)意義的服務(wù)“三級(jí)質(zhì)檢”，即“自檢、復(fù)檢、終撿”，引入領(lǐng)先的“四級(jí)質(zhì)檢”質(zhì)量保障體系，即“自檢、復(fù)檢、終撿、服務(wù)顧問(wèn)檢核”；保證對(duì)維修后效果的跟蹤和服務(wù)；24小時(shí)800 880 6600/400 880 6600服務(wù)熱線全天為客戶值守，并提供24小時(shí)緊急救援服務(wù)。,“5項(xiàng)親切關(guān)懷”：從傳統(tǒng)的“1對(duì)1服務(wù)”升級(jí)到“2對(duì)