[教育]優(yōu)秀班組長技能訓練

1、1,優(yōu)秀班組長技能訓練,2,課程中我們共同的遵守,準時上、下課調(diào)整手機到振動或靜音模式參與----是學習的最好過程保持歸零心態(tài)不在課堂上吸煙、吃零食積極配合老師、同事、同伴,3,華為公司對員工的公開信,您有時會感到公司沒有您想象的公平。真正絕對的公平是沒有的，您不能對這方面期望太高。但在努力者面前，機會總是均等的，只要您不懈地努力，您的主管會了解您的。要承受得起做好事反受委屈，“燒不死的鳥就是鳳凰”，這是華為人對待委屈和挫折的

2、態(tài)度和挑選干部的準則。沒有一定的承受能力，今后如何能做大梁。其實一個人的命運，就掌握在自己手上。生活的評價，是會有誤差的，但決不致于黑白顛倒，差之千里。要深信，在華為，是太陽總會升起，哪怕暫時還在地平線下。,良好的心態(tài)是學習的開始!,4,公司內(nèi)部管理3層次要訣,決策層要有思想管理層要有制度執(zhí)行層要有力度,5,課程大綱,,8.如何輔助上司做好下屬,課程大綱,7.如何進行有效員工教育,3.班組長角色認知,2.班組長的現(xiàn)狀,,,4.現(xiàn)場

3、管理基本常識 及工作技巧,,,,,,6.班組長領導藝術,1.班組長的作用,,,9.自我成長與提升,5.生產(chǎn)現(xiàn)場8大浪費和控制技巧,0.管理干部必須具備的10個基本觀念,,6,0.管理干部必須具備的10個基本觀念,第一、熟悉自己管轄范圍內(nèi)的業(yè)務第二、找對人，做對事第三、一定要不停的培養(yǎng)下屬第四、充分用好下屬第五、必須要會安排、會協(xié)調(diào)、會統(tǒng)籌第六、必須要有一張“好嘴”第七、及時掌握信息第八、要學會同上司打交道第九、

4、一定不能當著下屬抱怨公司第十、包容心很重要,7,第一、熟悉自己管轄范圍內(nèi)的業(yè)務,自己不一定會做，但是一定要懂，知道怎么做；（當然自己會做最好了?。?8,第二、找對人，做對事,找到好的直接下屬，很重要，他是你的翅膀，是你的左臂右膀！,9,用人的幾個基本原則（一）,一個人能力差一點沒關系，可以培養(yǎng)和給他時間，但是如果他的心態(tài)不好，一概不用；內(nèi)部選拔（提拔）干部，一定要看他是否有管理潛質(zhì)，否則會形成兩敗俱傷的結(jié)局，一是他壓力大做不了干部

5、，面子有放不下來回到原來的職務上，自己要離職，他會失去一份很好的工作；二是公司失去了一個很好的員工；一定要提拔有上進心的人做干部，那些“稀泥巴人”是很難“扶上墻”的，就是他要有向上的欲望，但是那些欲望太強的人也要慎重考慮，注意他的人品，那些為了自己的目的而不擇手段的人也不可用；,10,用人的幾個基本原則（二）,公司可以容忍小部分的員工對公司不滿，但是絕對不能容忍一個管理干部對公司不滿；公司里的能干人太多，容易勾心斗角，搞得公司烏煙瘴

6、氣。但是公司里不能沒有能干的人；公司里面有能干的人，一般般的人，也要有些“差點”的人，這樣一來才能夠讓公司的氣氛融洽，執(zhí)行力高，不同的人有不同的用途；不要隨便罵員工或下屬，因為他們會在背后說：“我要是有你那么厲害，還當你的下屬，早就當你的上級了！”所以下屬做的不太好，你應該耐心指導，而不是指責。,11,第三、一定要不停的培養(yǎng)下屬,今天培養(yǎng)他能夠獨立、放心的做事，明天你就可以輕松以下了。不厭其煩的耐心的培訓下屬，其實是在提升自身的能力

7、。,12,第四、充分的用好下屬,有下屬不充分使用，有4大罪狀：浪費公司的人才資源；保守思想不愿放權；不給下屬機會；工作效率提升不了。 自己累得要死要活的，下屬在下面還會偷偷笑你：“活該！”干部忙得暈頭轉(zhuǎn)向，下屬閑得無所事事！,13,第五、必須要會安排、會協(xié)調(diào)、會統(tǒng)籌,管理干部不是去如何做產(chǎn)品，而是如何安排員工或下屬去做產(chǎn)品或事情；在員工或下屬去做產(chǎn)品或事情之中遇到問題或者困難，做為干部要去協(xié)調(diào)和支持他們，協(xié)助

8、他們解決問題；你要站在“高處”指揮，看進度和質(zhì)量，不能和員工一個“平面”看。掌控進度，抽查質(zhì)量，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，分析利弊，懲劣獎優(yōu)。,14,第六、必須要有一張“好嘴”,下面那一樣都要求管理干部有一張“好嘴”：開會討論；培訓員工；匯報工作；指令下達；平行溝通；部門、班組協(xié)調(diào)；了解“民（員工）情（心情、思想動態(tài)等）”上情下達，下情上達……,15,第七、及時掌握信息,自己部門的，整個公司的等等信息要及時掌握，但是并不可以爛講話或亂

9、傳播，放在自己心里，稍微沉淀一下，在公司沒有正式公布前，要守口如瓶，但是自己心中有數(shù)；自己管轄范圍內(nèi)的信息動態(tài)要及時掌握，便于采取有利措施和預防事情的發(fā)生、發(fā)展。如：員工滋事、辭職、罷工等。,16,第八、要學會同上司打交道,配合和支持上司的工作；心中一定要有上司，但是不能“怕”，應該是“尊重”；同上司說話一定要注意分寸和語氣及措辭；千萬不可“頂撞”上司；對于上司的錯誤，要注意方法、方式的單獨向他提出，千萬要注意場合；,17,第

10、九、一定不能當著下屬抱怨公司,任何一個人、一個公司、一個團隊、一個部門、一個國家沒有問題的，只不過是問題的大小多少而已；你可以單獨向上司或相關負責人甚至公司最高層反應，但是就是不能夠當著下屬的面抱怨公司，對公司的一些制度、做法說三道四；你是班組長，你在工作中就會出現(xiàn)“兩頭受氣”的情況，但是不要忘記，你是管理干部了，這是你工作的一部分。承受了你就將慢慢成熟。,18,第十、包容心很重要,一個管理干部，如果“眼里揉不得沙子”，你就做不好干

11、部；包容不是縱容，判斷的一個重要原則是：他所做的一切是否符合公司的要求和是否對公司有利；（就是不要把自己的個人喜好和性情加入到工作中，這樣一來就沒有互補性，你就會吃大虧的）包容心可以吸納很多人才跟你干；你就會越做越大，越做越強，職務就會越做越高了。因為你身邊有很多不同的人，所以你就可以解決很多方面的不同問題，其實不是你自己本身的能力，而是你把這些人才的能力整合了、充分利用好了而已。干部就得跟人打交道，就會有形形色色的人，就不會都合

12、符你的胃口，但是工作上你還得靠他，所以你就得包容他的非原則性的問題。,19,1、班組長的作用（重要性）,1.1衡量企業(yè)管理水平高低的一項重要標準是現(xiàn)場管理。 班組長,,,,,,,,,,,,企業(yè)管理水平,現(xiàn)場管理,,20,1.2什么叫管理好,A.結(jié)果好，過程好，管理才叫好;B.結(jié)果好，過程一般般或不清楚，管理只能稱作一般;C.結(jié)果不好，過程也不清楚，管理叫做一踏胡涂;過程管

13、理:基本上都靠班組長去監(jiān)控，靠日常 管理去達成。,21,1.3日常管理中的“三字”原則,嚴：管理嚴格細：標準要細實：推進要實(推進時要落實),22,2、班組長管理現(xiàn)狀,班組長的現(xiàn)狀“我們的班組長基本上是做出來的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人做事絕對沒問題，可是要他帶領一群人做事就有點力不從心了……” 技術專才走上管理崗位存在轉(zhuǎn)型問題，技能能手上任班組長也同樣要進行角色轉(zhuǎn)換。,23,2、班組長管理現(xiàn)狀,班組長的現(xiàn)狀新上任的班組長,

14、缺乏管理經(jīng)驗,不知從哪里入手,比較茫然;做的比較久但繼承上任的做法,缺乏全面的或先進的管理手法.(只知道要這樣做,不知為什么要這樣做),24,3、班組長角色認知,3.1何謂管理干部？——在企業(yè)中從事管理工作的人員，必須運用并發(fā)揮所能掌握的一切資源(人、機、材料、 經(jīng)費、場所、時間等)以達成工作的目標?！诮M織系統(tǒng)中，既為上司，又為屬下，故須發(fā)揮“ 承上啟下 ”的功能。如班長、組長、股長、課長等所謂的主管。,25,3、班組長角色

15、認知,3.2班長的定義: 組織中最基層單位的領導者,一般在生產(chǎn)現(xiàn)場管理15-50名員工生產(chǎn)班別,負責生產(chǎn)計劃的實施并保證預期效果的直接領導者.,26,3、班組長角色認知,3.2班組長的使命和任務3.2.1達成企業(yè)(公司)或上級(部門)所賦與的使命、追求的目的與設定的目標，根據(jù)現(xiàn)有的條件高效率地達成自己應承擔的組織目標或分擔的業(yè)務。包含有： 品質(zhì) Q (Quality) 成本 C (Cost) 交期 D (De

16、livery) 士氣 M (Moral) 安全 S (Safety) 效率E(Efficiency),27,3、班組長角色認知,3.2.2指揮與指導工作，領導人員;3.2.3全面控制本班別的整個生產(chǎn)過程;3.2.4與同事協(xié)力合作，以解決共同問題;3.2.5提供各種客觀的情報，包含有過程、結(jié)果 內(nèi)部、外部等情報。3.2.6培育屬下。,28,3、班組長角色認知,3.3班組長的角色定位 組織的管

17、理層次高層管理---戰(zhàn)略決策中層管理---運行控制基層管理---作業(yè)執(zhí)行,,,,,,,高層,中層,基層,,班組長,29,3、班組長角色認知,3.3班組長的角色定位 :班組長是基層管理員,直接管理 作業(yè)人員,是目標達成的最直接 的責任者. :班組長是上司命令的執(zhí)行者,同 時是上

18、司與員工溝通的橋梁.,對企業(yè),對企業(yè),30,3、班組長角色認知,3.3班組長的角色定位 :班組長是直接的領導,對員工作 業(yè)安排與指導,考核作業(yè)能力和 作業(yè)成果. :是同事,是工作中相互協(xié)作與配合 者, 也是競爭者.,對員工,對其他班組長,31,3、班組長角色認知

19、,3.4班組長應具備的條件(素質(zhì)),專業(yè)知識,管理技術,組織能力,溝通協(xié)調(diào)能力,解決問題能力,培訓員工能力,控制情緒能力,自我約束能力,激勵授權能力,,32,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,4.1現(xiàn)場管理主要內(nèi)容(項目),資料管理,人員管理,設備管理,材料管理,產(chǎn)品管理,搬運管理,質(zhì)量管理,安全管理,目視管理,士氣管理,團隊管理,環(huán)境管理,成本管理,利潤管理,現(xiàn)場管理主要內(nèi)容,,33,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,4.2

20、現(xiàn)場管理的基本原則:,,7.產(chǎn)品質(zhì)量的改善,工作原則,6.做增值的工作,3.作業(yè)標準化,2.下工序就是客戶,,,8.積極應對變化,4.作業(yè)周期的管理,,,,,,5.徹底消除浪費,1.達成生產(chǎn)計劃,,34,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,4.3對班組長的要求: 培育下屬-----------------------提升技能 走動式管理---------------------現(xiàn)場巡視 積極動手, 積極參與----

21、---------提高效率 客觀公正,以身作則--------------行動感染 掌握專業(yè)知識和管理技術--------自我提升 樹立威信,賞罰分明--------------賞罰合理 問題意識------------------------總結(jié)提升 主動熱情------------------------心胸開闊,35,4.4、生產(chǎn)現(xiàn)場重點管控點,現(xiàn)場布置工具設備提升品質(zhì)降低成本確保交

22、期人身安全提高士氣,36,4.4.1現(xiàn)場布置,定點放置雙手可及按工序排列使用容器使用零件靠近使用點避免擔心照明通風高度適當,37,4.4.2工具設備,充分利用工具使用萬能工具易于操作放于適當位置,38,4.4.3提升品質(zhì),按《標準作業(yè)書》的要求指導作業(yè)；進行工序診斷，預防不良行為發(fā)生；盡可能改善工序布局，提高工序能力；將以往的經(jīng)驗、教訓，反饋到將來的新機種里；全員品管(質(zhì)量與所有人相關）首件檢查；制

23、程自檢和巡檢；防錯法(簡單方法或措施)；統(tǒng)計分析；及時的異常處理。,39,4.4.4降低成本,在標準工時內(nèi)，完成生產(chǎn)數(shù)量降低材料、設備的在線庫存量進行經(jīng)濟動作分析，減少作業(yè)工時杜絕各種白干、瞎干、蠻干的行為消除各種浪費浪費 動作的浪費 不良的浪費 搬運的浪費 在庫浪費 等待的浪費 加工過剩的浪費,40,4.4.5確保交期,分生產(chǎn)工序段編定《生產(chǎn)小日程》

24、，作進度管理。適當調(diào)節(jié)工序，平衡工時。確保材料準時到位。,41,4.4.6人身安全,強調(diào)安全守則，必要時可強制執(zhí)行；必要時請專家會診，提出改善方案；定期檢查各種安全防護措施有無失效；萬一發(fā)生事故，第一時間組織搶救，并向上級報告；不遺余力推進５Ｓ活動；,42,4.4.7提高士氣,不斷學習，循序漸進，掌握科學的管理方法；具備一定的專業(yè)知識；打造陽光的職業(yè)心態(tài)；培養(yǎng)良好的人際關系。,43,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,4.

25、5目標管理 4.5.1什么是目標管理？ 目標是指要達到的境地或標準。目標可以是具體實現(xiàn)的量化的目標，也可以是抽象的象征性的或定性目標。 目標管理是企業(yè)從目標確定、展開、實施、檢查、診斷到評價全過程的組織、協(xié)調(diào)、控制活動的總稱。,44,目標管理的5點要素,,,,,,實現(xiàn)目標的中心思想、項目,達到什么程度,怎么辦,什么時候完成目標,是否很好的完成了,目標是什么,達到的質(zhì)、量、狀、態(tài),為了完成目標，應

26、采鄧的措施、手段、方針,期限、預定計劃表,完成成果的評價,,,,,,,,,,,45,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,4.5.2為什么要設定目標 沒有最好,只有更好! 不怕做不到就怕想不到 !,不滿足,知足,46,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,目標對個人行為有很大影響，我們把有目標的行為稱為有導向的行為，無目標的行為稱為盲目的行為。兩種行為的積極性與效果大不相同。不論企業(yè)、組織、個人，有目標才會成功或更成

27、功。1)使我們產(chǎn)生積極性： 目標是員工努力的依據(jù)，它鞭策著每個人行為。實現(xiàn)了這些目標有成就感，若實現(xiàn)了一個又一個的目標，企業(yè)文化（企業(yè)習慣）會漸漸改變，每個人都積極、努力的爭取達到目標2）目標讓大家清晰的看到組織的問題，有目標才有問題。如：產(chǎn)品抽查合格率95%，是根據(jù)工廠現(xiàn)有的資源、人員素質(zhì)制定的，達不,47,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,到預期的目標則有問題，達到95%是克服了品質(zhì)管理中種種困難，我們的使命就是不滿足于現(xiàn)狀

28、，不斷改善。3）有助于我們安排輕重緩急（忙、盲、茫） 企業(yè)管理者，特別是主要管理者很容易陷入與主要職責無關的日常事務中去，做了應該授權其部下去完成的事情，而把自己要做的，別人無法代替的工作放在一旁。一個忘記最重要事情的管理者，會成為瑣事的奴隸。什么是智慧？智慧就是懂得該忽視什么方面的藝術。4）目標引發(fā)我們發(fā)揮潛能

29、 要發(fā)揮潛力，你必須全神貫注于自己的優(yōu)勢并且有高回報的方面。一個經(jīng)理按時按量的交貨是某一階段的主要目標，達到目標后，降低損耗，降低成本，也成為主要目標，也許新產(chǎn)品的開發(fā)是主要目標，而你的優(yōu)勢又在哪里呢？5）目標使我們有能力把握現(xiàn)在：

30、 名言：“當你做著將來的夢或者過去而后悔時，你唯一擁有的現(xiàn)在卻從你手中溜走了?！?48,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,6）目標有助于評估進展： 可以根據(jù)自己距離最終目標有多遠來衡量目前取得的進步7）目標使我們未雨綢繆 成功

31、人士總是事前決斷，而不是事后補救。他們提前謀劃而不是等別人的指示。富蘭克林“我總認為一個能力很一般的人，如果有個好計劃，是會有大的作為?！蹦繕斯芾聿襟E: 設定目標 ---組織實施---檢查結(jié)果---循環(huán)改進,49,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,4.5.3如何設定目標? 要點:現(xiàn)狀起點,未達成的為目標!,不要多,有改進空 間,可測量,要合理,好目標,要點:量化,50,4.5.4生產(chǎn)目標管理的設定（舉

32、例）,產(chǎn)能達成率直通率(產(chǎn)品)合格率(產(chǎn)品)返工率(產(chǎn)品)出勤率(人員)流動率(人員)1年以上員工占有率機器設備利用率（稼動率）消耗性工具的消耗費用產(chǎn)量比……,51,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,4.6早會的管理4.6.1早會: 是指利用早上上班前3-10分鐘的時間,將一個團體人員集合在一起,用來交流信息,工作安排,制度宣達等的一種管理方式. 人員點到 作業(yè)指示 生產(chǎn)總結(jié) 培訓宣傳 活動發(fā)表 信

33、息交流 制度宣達 喚醒注意 ……之場所,52,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,4.6.2早會的作用 1.及時收回員工的心; 2.促進團隊精神建設; 3.產(chǎn)生良好精神風貌; 4.提高工作安排效率; 5.提升管理人員能力; 6.養(yǎng)成遵章守紀習慣.,53,4.現(xiàn)場管理基

34、本常識及工作技巧,4.6.3早會的主要內(nèi)容 1.發(fā)號施令,人員集合; 2.清點人員;(出勤和精神狀態(tài)確認) 3.昨日工作總結(jié); 4.今日工作任務下達; 5.工作要點及注意事項的強調(diào); 6.公司制度宣達,54,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,4.7 PDCA 循環(huán)管理 何謂PDCA管理

35、:是美國質(zhì)量管理專家戴明博士總結(jié)提出的概念,又稱“戴明環(huán)”.(目前為止可使用所有企業(yè)的管理模式) PDCA含義如下: P:plan D:do C:check A:action 循環(huán)PDCA循環(huán)表示如下圖:,55,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,,,,,周而復始,螺旋上升,56,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,4.8生產(chǎn)準備 生產(chǎn)準備是涉及到各部門的全面性活動,需要各部門配合參與.4.8.

36、1生產(chǎn)準備中的任務(工作) 1)培訓員工； 2)制定作業(yè)標準文件； 3)預算工具、夾具、勞保用品及相關輔助用品； 4）設備、儀器等選擇、安裝及調(diào)試； 5）工位設定及產(chǎn)能確定； 6）以上之異常發(fā)現(xiàn)和反饋。4.8.2生產(chǎn)準備檢查表 生產(chǎn)活動可能千頭萬緒\錯綜復雜,容易緊張煩惱或沒有充分準備---制定“生產(chǎn)準備檢查表”進行跟進.(如下表),57,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,58,4.現(xiàn)場管理基本常識及

37、工作技巧,4.9標準化管理 4.9.1標準化的定義 應用流程使作業(yè)人員更安全、更容易地工作，以及企業(yè)為確保顧客質(zhì)量及生產(chǎn)力的最有效工作方式稱之為標準,如管理標準、作業(yè)標準。所有執(zhí)行活動的人員依據(jù)該標準進行規(guī)范作業(yè)并不斷完善它，其整個過程稱之為標準化。 “人治”---“法治” (紅綠燈) 4.9.2標準的分類及特征 程序類標準(工作程序、作業(yè)指導書、制度或辦法等）

38、 規(guī)范類標準（產(chǎn)品規(guī)格書、圖紙、計劃書等） 也可依據(jù)5M1E進行分類,59,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,,標準的特征:,代表最好、最容易或最安全的作業(yè)方法；保存和積累技巧和專業(yè)技術的最佳方法；是衡量績效的基準；等等,60,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,4.9.3實施標準化的步驟,制訂標準,執(zhí)行標準,完善標準,,文件化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一性職責權限明確減少或避免問題發(fā)生提高工作效率降低成本 等等,步驟1

39、,步驟1,步驟1,產(chǎn)生好處,61,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,4.9.4標準如何執(zhí)行(執(zhí)行力),1)下達作業(yè)指示;2)培訓及現(xiàn)場指導;3)檢查驗收及跟蹤確認;4)標準存在問題修訂;5)不斷完善和定期檢討修訂.,,標準如何執(zhí)行(執(zhí)行力),62,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,4.10 5S管理4.10.1 5S之概念 整理 (Seiri) 概念: 整頓

40、 (Seiton) 概念: 清掃 (Seiso) 概念: 清潔 (Seiketsu) 概念: 素養(yǎng) (Sizke) 概念: 日文羅馬拼音字母為S開頭故稱為5S.5S是一種行為，通過活動來改變?nèi)说乃伎挤绞剑瑥亩淖児镜墓芾硭疁省?63,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,制度是創(chuàng)造優(yōu)秀員工的基石；標準

41、是造就偉大企業(yè)的磚瓦；5S是落實制度和標準的工具。,64,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,不了解的人認為5S太簡單,小事情沒有什么意義；雖然工作上問題多,但與5S無關； 工作已經(jīng)夠忙的了,哪有時間再做5S； 現(xiàn)在比以前好多了,有必要再繼續(xù)嗎? 5S既然很簡單,卻要勞師動眾,有必要嗎? 就是我想做好,那別人呢? 做好了對我有什么好處?,只有把這幾堵墻推倒了,則就變成了橋,5S實施起來則就順利多了,5S七堵墻,,4.10.2

42、5S七堵墻,65,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,5.10.3 5S活動主要強調(diào)的兩個方面1.地/物明朗化：即以客人的眼光或新進員工的眼光來看我們的職場；2.人的規(guī)范化：即每個員工做事非常用心、嚴謹、各項工作都能夠做得很到位；,66,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,5.10.4 5S精益管理的三大對象1.人------對員行動質(zhì)量的管理2.事------對員工工作方法、作業(yè)流程的管理3.物------對所有物品的規(guī)范管理

43、企業(yè)管理三大支柱是：5S+QC團隊+技能培訓,67,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,5.10.5 5S的真義:1.整理的真義為組織化:為使工作能充分發(fā)揮應有的機能，應具有哪些必備的物品及應有的流程2.整頓的真義在于考慮流程的合理化:以作業(yè)流程合理化的角度來考慮3.清掃的真義在于點檢:以發(fā)覺問題點的角度來考慮問題點：當我們的現(xiàn)狀與標準有差距時，這個差距就代表問題點4.清潔的真義在于徹底改善:問題點發(fā)現(xiàn)后，若不徹底加以解決，

44、會養(yǎng)成忽視、敷衍的心態(tài)5.素養(yǎng)的真義在于訓練和紀律:以如何貫徹實施教育的精神來考慮,68,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,5.10.6 5S推行的三步曲第一步：外行看熱鬧，建立正確的意識第二步：內(nèi)行看門道，明確崗位規(guī)范(管理 的精細、精確、精益)第三步：企業(yè)看文化，凡事執(zhí)行徹底,69,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,4.11 看板管理(目視化管理)4.11.1看板管理定義:將希望管理的項目,通過各

45、種標識牌或管理板顯示出來,使管理狀況一目了然的管理方法.—(提升管理的透明度),傳遞信息,統(tǒng)一認識,幫助管理,防微杜漸,褒貶優(yōu)劣,營造競爭,樹立形象,加強可戶印象,作用,內(nèi)容:?,制作要求:?,70,4.12擅用5W2H(文件/報表/工作安排/報告等),ＷＨＯ：由誰來執(zhí)行、誰來負責。ＷＨＥＮ：什么時候開始、什么時候結(jié)束、什么時候檢查。ＷＨＥＲＥ：在哪里干、哪里開始、哪里結(jié)束。ＷＨＡＴ：做到什么程度。ＷＨＹ：這樣干的必要性是什

46、么、有沒有更好的辦法。ＨＯＷ：如何做、應該用什么方法做ＨＯＷ?。停眨茫龋撼杀臼嵌嗌?71,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,4.13擅長數(shù)據(jù)分析(統(tǒng)計總結(jié))4.13.1基于事實的決策 知己知彼 有調(diào)查才 方能百戰(zhàn)百勝! 有發(fā)言權! 杜絕“好象/差不多”等,72,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,4.13.2統(tǒng)計手法(QC七大手法)

47、 1.查檢表（檢查表、查核表） 2.柏拉圖 (排列圖) 3.特性要因圖 (魚刺圖/魚骨圖/因果圖/石川圖) 4. 直方圖/推移圖 5. 散布圖 6. 控制圖 7. 分層圖(層別法),73,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,QC七大手法口訣查 檢 集 數(shù) 據(jù)魚 骨 追 原 因柏 拉 抓 重 點散 布 看 相 關直 方 顯 分 布層 別 做 分 析管 制 找 異 常,74,4.現(xiàn)場管理基本

48、常識及工作技巧,4.14關鍵時刻管理 什么時候最容易出現(xiàn)異常情況,對于班組長現(xiàn)場管理人員來說,是管理環(huán)節(jié)上的重點. 1.開始上班的時候; 2.臨近下班的時候; 3.新產(chǎn)品首次量產(chǎn)時; 4.生產(chǎn)任務緊張時候; 5.放長假的最后時刻; 6.互相支援的時候; 7.交接班的時候; 8.設備不穩(wěn)定的時候; 9.員工情緒不穩(wěn)定時; 10.管理人員心情不好時

49、; 11.新人員增加時候; 12.工作掃尾的時候.,75,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,4.15有效的物料管理 4.15.1物料的定義 生產(chǎn)活動中物質(zhì)的因素之一,是直接或間接構成產(chǎn) 品的組成單元.(可分為主料和輔料) 4.15.2物料管理的定義 是使物料處于正常狀態(tài),及發(fā)生異常時的處理措施. 包括搬運、儲存、包裝、收發(fā)、盤點、追蹤等,76,

50、4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,4.15.3物料管理的四個階段 物料接收管理 物料在庫管理 物料配發(fā)管理 物料在線管理4.15.4物料識別形式 身份識別:物料名稱、規(guī)格、型號、適用性等唯一性 的資料。 狀態(tài)識別:是隨時間、工序等的變化的狀況表示。如

51、 檢查狀態(tài)標識，生產(chǎn)狀態(tài)標識等,77,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,4.15.5物料管理的方法：規(guī)格名稱數(shù)量確定分門別類進行劃分結(jié)合物流分區(qū)存放隨時做好物料標識結(jié)合物料特點防護先進先出/專料專用數(shù)字準確定期盤點,78,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,4.16有效作業(yè)方法管理 工藝流程圖 作業(yè)指導書 工序切換的管理 作業(yè)條件變更的管理 作業(yè)的目視管理

52、,79,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,4.17機器設備的管理 工欲善其事,必先利其器 如何進行?,80,4.現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧,4.18現(xiàn)場問題改善4.18.1何謂問題:要求(需要)與現(xiàn)狀的偏差，就是問題。進一步探討， 我們可將問題分成兩個層次： (1)異常問題 應該做到(得到、達到)而尚未做到(得到、達到)或不應該發(fā)生而發(fā)生者， 表示現(xiàn)狀比

53、基準不好，而實力沒有發(fā)揮出來。 (2)改善問題 希望做到(得到、達到)而目前尚未做到(得到、達到)者，表示現(xiàn)狀與期待有差距，而希望提升實力。4.18.2 改善流程: 不符合項描述---原因分析---改善對策---對策效果驗證 ---標準化4.18.3 5M1E全面展開,81,4.19產(chǎn)前會議,適用產(chǎn)品范圍:新產(chǎn)品修改過的返單產(chǎn)品復雜的產(chǎn)品遭到客戶投訴,后被特采過的產(chǎn)品(返單或尾數(shù)產(chǎn)品),82,制止生

54、產(chǎn)現(xiàn)場的八大浪費,現(xiàn)場改善的重點之一就是制止生產(chǎn)現(xiàn)場的損失與浪費制造方面主要表現(xiàn)為制造過早或過多。加工方面主要指多余或過分精確加式與耗費多余作業(yè)時間及輔助設備。前者因?qū)嶋H加工精度過高而造成浪費。后者嗇管理的工時及生產(chǎn)用電、油等能源浪費。動作方面通常的動作浪費包括單手空閑、兩手空閑、作業(yè)動作過大作業(yè)動作突然停止、左右手交換、步行過多、轉(zhuǎn)身的角度太大，移動中變換狀態(tài)、不明技巧、彎腰動作、伸臂動作、重復動作、不必要的動作等，這些動作的浪

55、費造成了時間與體力方面的白白消耗。維修方面是指因生產(chǎn)中出現(xiàn)不良品而需進行處置時造成的人員、設備與工時的損失，材料損失，額外鑒別、修復與追查的損失、不良品變成廢品，需降價處理產(chǎn)品或因耽誤出貨而致使企業(yè)信譽下降等。,5、生產(chǎn)現(xiàn)場8大浪費和控制技巧,83,5.搬運方面是一種不產(chǎn)生附加價值的動作，應屬于浪費之列．搬運浪費包括堆積、移動、放置等。動作浪費以及由此造成的物品移動所需時、空間浪費與人力、工具的占用等不良后果。6.等待方面因生產(chǎn)計劃

56、安排不當、作業(yè)不平衡以及生產(chǎn)原料供應中斷等原因造成的無謂等待，均在浪費之列。7.庫存方面因為庫存太多，致使不良品、品質(zhì)不致、故障、計劃有誤、高速時間過長、能力不平衡等問題全部隱藏，從而耽誤問題的解決。8.管理方面主要指管理人員在問題出現(xiàn)后采取補救措施時產(chǎn)生的額外浪費，這種浪費因事先管理不到位而造成，做好合理規(guī)劃，強化控制與反饋，便可避免這浪費現(xiàn)象出現(xiàn)。,84,尋找浪費根源的４Ｍ法,人員方面（Ｍan）機械設備方面(Machine)

57、物料方面(Material)作業(yè)方法(Methods),85,人員方面（Ｍan）,身體健康嗎？工作效率如何？是否遵循標準？責任心怎樣？是否適合于該工作？有解決問題的意識嗎？還需要培訓嗎？有足夠經(jīng)驗嗎？有改進意識嗎？人際關系怎樣？,86,機械設備方面(Machine),設備能力足夠嗎？保養(yǎng)情況如何？是否正確潤滑了？設備布置正確嗎？運轉(zhuǎn)是否正常？噪音如何？能按工藝要求加工嗎？設備數(shù)量夠嗎？工作準確度如何？

58、是否經(jīng)常出故障？,87,物料方面(Material),是否符合質(zhì)量要求？物料設計是否正確？數(shù)量是否足夠或太多？有雜質(zhì)嗎？標牌是否正確？進貨周期是否適當？物料運輸有差錯嗎？物料浪費情況如何？加工過程正確嗎？質(zhì)量標準合理嗎？,88,作業(yè)方法(Methods),工作方法安全嗎？工序安排合理嗎？工藝標準提高了嗎？工藝標準合理嗎？工藝卡是否正確？前后工序銜接好嗎？此種方法高效嗎？此方法能保證質(zhì)量嗎？溫度與濕度適

59、宜嗎？通風與光照良好嗎？,89,6、班組長的領導藝術,,6.1樹立良好的個人形象,1.著裝整齊,富有工作熱情;精神飽滿;2.沉著穩(wěn)重,有理智,不易沖動;3.善于學習,不斷提升自我.,請 ,您好 謝謝 對不起 再見,90,6.班組長的領導藝術,,6.2公正,客觀,1.平等對待下屬；2.不要帶有地域歧視、性別歧視;3.不以貌取人，平等衡量個人能力；4.尊重他人,同情弱者

60、.5.善于傾聽員工心聲,了解員工工作心態(tài),91,6.班組長的領導藝術,,6.3善于與他人交流,1.何時何地遇到同事打招呼;2.適時與身邊的人做有效溝通;3.關心工作—關心下屬生活.,92,6.班組長的領導藝術,,6.4勇于承擔責任,工作分享,1.要勇于承擔責任,不要推卸;2.不要一味指責他人,檢討自己不足;3.班組取得成績第一時間和下屬分享;4.并真誠對下屬感謝,93,6.班組長的領導藝術,,,,6.5領導方式

61、因人制宜、因事制宜、因地制宜  1)  獨裁領導 2)  放任領導 3)  民主領導 4)  適應環(huán)境變遷，采彈性領導。 5) 建立共同愿景。,94,6.班組長的領導藝術,6.6領導的方法 1)了解員工心理： 2) 聽取員工意見，改進工作方法： 3) 培養(yǎng)智能和氣度： 4)

62、慎重處理員工的申訴； 5) 糾正部屬的錯誤； 6) 提高部屬工作情緒； 7) 鼓勵成員改變思考模式解決問題 8) 建立組織共同的愿景。,95,6.班組長的領導藝術,6.7有效的領導要領 1)  使部署明確了解其任務與目標 2)  引導部屬感受工作和生存的意義與喜悅 3)  讓部屬參與相關計劃、標準的擬定 4)  關懷部屬

63、的工作及生活 5)  協(xié)助解決問題 6)   建立部屬的自信心 7)  鼓勵部屬動腦、自我啟發(fā) 8) 適當授權  9)  賞罰分明、紀律維持 10) 以溝通、說服代替強制命令,96,6.班組長的領導藝術,6.8影響力的來源 法定權力 組織賦予的力量

64、 個人影響力 自動產(chǎn)生的力量 1)較高知識水準 2)與他人友善相處的性格與能力 3)說服別人的能力 4)較多的經(jīng)驗 5)能幫助部屬或同事解決問題 6)有能力解決部屬或同事間的紛爭 7)有能力建立起他人的信心,97,6.班組長的領導藝術,6.9 激勵部屬工作意愿的方法 1)提高工作興趣 2)使確知工作評價 3)促使積極參與工作 4)促使獲得滿足

65、感 5)改善人際關系,98,6.10從馬斯洛需求理論分析員工的需要(馬斯洛需求理論Maslow’s hierarchy),自我實現(xiàn)尊重社會安全感生理,我們的才能和天賦得到充分的施展,取得自己設置的目標,成為想成為的角色及取得滿足感,在這 一層次是需要享受個人的地位,我們需要地位和角色,確認我們的單獨性和身份.,我們需要朋友和同事,成為團體的一部份,小組的成員.,在這一層次上,我們需要免受傷害,例子:房屋

66、和衣服,人身安全的保障,生命得以延續(xù)的必需品,例子:空氣,水,食物,睡眠,,,,,,99,6.11受歡迎班組長的7大表現(xiàn),樂于傾聽尊重員工較好親和力有批評技巧勇于承擔責任敢于認錯巧用幽默（特別是幽默的批評或調(diào)節(jié)氣氛）調(diào)查對象以78—90年出生人為主，2007年10月統(tǒng)計收集的數(shù)據(jù)庫。,100,7、培育下屬----員工學習的能力與企業(yè)成長的速度成正比！,企業(yè)最大的成本： 是使用未經(jīng)過培訓的員工！------新加坡

67、前任總理：李光耀,101,7.1企業(yè)培育員工的特點,培育目的:改善績效,創(chuàng)造價值;培育依據(jù):根據(jù)公司的需求;培育教材:自定、特設；培育方式：講解、演練、案例、討論；培育周期：短小、時間寶貴；培育場所：課堂、現(xiàn)場等；培育顧慮：想培育成才又怕學成離去！,102,7.2培育員工的3大能力,技術能力人際關系能力解決問題能力,103,7.3培育員工的8大思想意識,注重人格的培養(yǎng)；注重精神教育；注重專業(yè)知識和正確價值觀的培育；

68、要訓練員工細心；要培養(yǎng)團隊合作意識；要重視知識和品德結(jié)合；重視惡劣環(huán)境促使成功；授人以“魚”與授人以“漁“。,104,7.4培育員工的階段,第一階段：入職培訓；（歡迎、同事介紹、介紹公司、規(guī)章制度、安全、思想意識等）第二階段：崗前培訓；（部門介紹、崗位要求、技能訓練、安全、勞動保護等）第三階段：在職培訓；（包羅萬象但重在提升在職技能，專而精深）第四階段：轉(zhuǎn)崗培訓；（認識了解新工作要求，盡快勝任本職工作）,105,7

69、.5培育員工的實施流程,費用預算明確培訓項目明確培訓方式明確培訓時間指定培訓對象強化培訓的持續(xù)不斷，循序漸進培訓成果分享培訓方法總結(jié)和改進培訓效果總體評估,106,7.6培訓員工的常見障礙,我很忙，沒有時間；我熟悉業(yè)務，自己做更快；我必須留一手，以備萬一；教導下屬是一件很麻煩的事；學好技藝的下屬很容易攀高枝；培訓下屬應該是人事部門的事；班組長/主管/經(jīng)理本身能力不高;將培訓教導員工變成指責，甚至處罰；不知