全面企業(yè)績效管理cpm

1、全面企業(yè)績效管理全面企業(yè)績效管理CPM★課程提綱——通過本課程，您能學到什么？通過本課程，您能學到什么？第一講現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問題（上）1.企業(yè)管理中的蝴蝶效應2.企業(yè)管理中的六大問題第二講現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問題（中）1.人的心理需求2.企業(yè)發(fā)展的生命周期第三講現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問題（下）1.提高企業(yè)核心競爭力的六大要素2.企業(yè)規(guī)劃的保齡球原則3.企業(yè)績效管理發(fā)展歷史第四講什么是企業(yè)績效管理（上）1.CPM的定義2.企業(yè)績效管理的過程

2、（一）第五講什么是企業(yè)績效管理（下）1.企業(yè)績效管理的過程（二）2.策略層、管理層和操作層的任務第六講企業(yè)績效管理的方法1.企業(yè)績效管理的傳統(tǒng)方法2.企業(yè)績效管理的現(xiàn)代方法第七講企業(yè)績效的規(guī)劃與控制1.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的三大指標2.預算流程的制作方法第八講企業(yè)管理中存在的風險1.企業(yè)風險的來源2.企業(yè)風險和績效的平衡3.企業(yè)預算流程的W模式4.ABB基于活動的預算第九講CRM客戶關(guān)系管理（上）1.從營銷角度看CRM的發(fā)展歷史3.3.青蛙和蓮

3、花的故事青蛙和蓮花的故事從前，有一個很大的池塘，在池塘的一端有很多蓮花，生長得非常茂盛。在池塘的另一端是一群青蛙，青蛙每天都在池塘里自由自在地游來游去。突然有一天，有一些污水流入池塘，這污水恰好是蓮花的增長劑，于是池塘里的蓮花以兩倍的速度生長。很快，整個池塘都被蓮花占滿了，青蛙連落腳之地都沒了。如果青蛙早一點預料到蓮花會有這么快的生長速度，就要趕快采取措施阻止它們生長。我們假定青蛙需要奮斗十天才能阻止蓮花的生長，那么在池塘里蓮花有多大面

4、積的時候，就必須開始行動？問題很簡單，答案也很容易計算：只要青蛙在蓮花所占面積不到池塘千分之一的時候采取行動，就能避免被蓮花擠出池塘。圖1111青蛙和蓮花的故事青蛙和蓮花的故事故事啟示故事啟示蝴蝶效應和馬蹄的故事都闡明了一個道理：即使是很小的風險或潛在的危機，都有可能影響整個企業(yè)的發(fā)展，甚至帶來毀滅性的災難。青蛙和蓮花的故事則說明如果能及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)里的危機或風險，采取有效、合理的措施化解危機，抵御風險，防患于未然，那么企業(yè)就能朝著健康、