全面質(zhì)量管理和企業(yè)績效的關(guān)系研究.pdf

1、21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，在國際市場中質(zhì)量競爭已取代價格競爭上升到了首要的位置。在目前的競爭環(huán)境中，如何通過有效的全面質(zhì)量管理提升企業(yè)的質(zhì)量水平，實現(xiàn)卓越績效已日益得到了企業(yè)界的高度關(guān)注。本文旨在通過研究全面質(zhì)量管理與企業(yè)績效的關(guān)系，識別出質(zhì)量管理要素中影響企業(yè)績效的關(guān)鍵因素，探索通過全面質(zhì)量管理提升企業(yè)績效的重點和策略。 本文圍繞著全面質(zhì)量管理和企業(yè)績效的關(guān)系這一研究主線展開，首先對相關(guān)領(lǐng)域的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行綜述；接著介紹了質(zhì)量

2、管理的發(fā)展階段、全面質(zhì)量管理的顯著特點及對企業(yè)績效的作用、我國企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀等；然后根據(jù)前人的研究成果，在選擇了全面質(zhì)量管理要素體系和企業(yè)績效衡量指標(biāo)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建全面質(zhì)量管理和企業(yè)績效關(guān)系的理論模型，提出研究假設(shè)，再運用路徑分析法對理論模型和研究假設(shè)進(jìn)行驗證；最后，依據(jù)研究結(jié)論從四個重點方面提出了一些通過全面質(zhì)量管理提升企業(yè)績效的策略。 本文的研究結(jié)論主要有：①全面質(zhì)量管理各要素對企業(yè)績效都有著正向的影響作用；②全面質(zhì)量管