全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽試題及答案

1、全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽試題全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽試題(滿分滿分100100分，不限答題時間分，不限答題時間)一、單項選擇題（在每小題列出的四個選項中，只有一個最符合題目要求的選項。單選題共20小題，每小題3分，滿分共計60分。）1.若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進就構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質(zhì)量專家（）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特2.根據(jù)質(zhì)量特性與

2、顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）。A一元質(zhì)量特性B必須質(zhì)量特性C魅力質(zhì)量特性D多元質(zhì)量特性3.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動是（）。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進4.在質(zhì)量管理中，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力的活動是（）。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控

3、制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進5.開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（）。A計劃實施檢查處置B組織實施檢查處置C計劃實施控制協(xié)調(diào)D計劃組織指揮協(xié)調(diào)6.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責，但這種做法實質(zhì)上是一種（），因此企業(yè)應該加強全面質(zhì)量管理。A事前預防B事后把關(guān)C全面控制D統(tǒng)計控制7.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反

4、映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。A全組織B全員C全過程D全方位8.某中華老字號一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的祖訓。從企業(yè)文化角度，這個祖訓即是該老字號的（）。A使命B愿景C核心價值觀D經(jīng)營目標的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。A競爭對手B顧客C員工D股東17.GBT19580《卓越績效評價準則》把組織管理的內(nèi)容分為七大類目，其中，“組織治理”和“社會責任”條款屬于（）類目。A領(lǐng)導B戰(zhàn)略C資源

5、D結(jié)果18.GBT19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價的標準，其中對其過程類條款的評價要素及遞進關(guān)系是（）。A展開方法學習整合B學習展開方法整合C方法展開學習整合D整合方法展開學習19.GBT19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價的標準，其中對其結(jié)果類條款的評價要素及遞進關(guān)系是（）。A水平趨勢對比整合B趨勢對比水平整合C對比趨勢水平整合D整合水平趨勢對比20.企業(yè)應該對上至高層領(lǐng)導下至普通員工的所有

6、人員開展質(zhì)量教育培訓，質(zhì)量教育培訓的首要內(nèi)容是（）。A質(zhì)量知識培訓B專業(yè)技能培訓C質(zhì)量意識教育D統(tǒng)計技術(shù)培訓21.企業(yè)開展質(zhì)量培訓工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（）?！?EA設(shè)計和策劃培訓A○2EA評價培訓效果A○3EA提供培訓A○4EA確定培訓需求AA○1EA—A○2EA—A○3EA—A○4EBA○1EA—A○4EA—A○3EA—A○2ECA○4EA—A○1EA—A○2EA—A○3EDA○4

7、EA—A○1EA—A○3EA—A○2E22.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的描述，錯誤的是（）。A企業(yè)應在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標B質(zhì)量目標應與質(zhì)量方針保持一致C質(zhì)量方針應可測量D質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標提供框架23.組織的方針目標應通過層層分解，展開成部門、車間、班組和全體員工的奮斗目標，這種自上而下逐級展開，可運用以下（）工具。A矩陣圖B系統(tǒng)圖C樹圖D魚刺圖24平衡記分卡（BSC）是作為戰(zhàn)略部署和績效管理的有效工具，自20世紀末