管理學(xué)期末復(fù)習(xí)

1、1管理學(xué)期末復(fù)管理學(xué)期末復(fù)習(xí)一1、管理：通過(guò)科學(xué)的方法來(lái)提高資源的利用率提高資源的利用率，力求以有限資源實(shí)現(xiàn)盡可能多或高的目標(biāo)。2、管理者的十種角色：形象代言人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者、組織發(fā)言人、信息監(jiān)督者、信息傳遞者、企業(yè)家、資源分配者、矛盾排除者、談判者。3、管理的有效性：效率與效益效率：產(chǎn)出與投入之比產(chǎn)出與投入之比。解決怎么做的問(wèn)題，要求選擇合適的方法和途徑，一求比較經(jīng)濟(jì)的達(dá)成目標(biāo)。效益：目標(biāo)達(dá)成度目標(biāo)達(dá)成度。解決做什么的問(wèn)題，要求確立

2、正確的目標(biāo)，做有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的事。4、管理的表現(xiàn)形式：多種多樣實(shí)質(zhì)內(nèi)容：協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)，將表面上看似矛盾的事物有機(jī)結(jié)合，和諧統(tǒng)一。作用：是有限資源得以滿足更多欲望。手段：通過(guò)科學(xué)的方法衡量標(biāo)準(zhǔn)：管理的有效性（效率和效益）本質(zhì)：是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段。5、為什么為什么建立組織？組織的功能：克服個(gè)人力量的局限性，實(shí)現(xiàn)靠個(gè)人力量無(wú)法實(shí)現(xiàn)或難以有效實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。組織如何發(fā)揮作用如何發(fā)揮作用？手段：通過(guò)分工分工，充分發(fā)揮個(gè)人個(gè)人特長(zhǎng)。通過(guò)協(xié)作

3、協(xié)作，形成集團(tuán)集團(tuán)力量。條件：組織成員志同道合、能力互補(bǔ)。機(jī)制：組織成員雙向選擇，自由組合。組織管理的要點(diǎn)要點(diǎn)？建立一種機(jī)制機(jī)制，建設(shè)一支志同道合、能力互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建一個(gè)分工合理、協(xié)作關(guān)系明確、能夠充分發(fā)揮每個(gè)成員的個(gè)人力量、從而形成強(qiáng)大的集體力量的組織環(huán)境組織環(huán)境，以充分發(fā)揮組織的功能功能，在有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)組織目標(biāo)的同時(shí)，是每個(gè)成員的個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)得以一定程度上的實(shí)現(xiàn)。6、組織中為什么要有管理者？組織要發(fā)揮群體的力量，就需要

4、有人來(lái)組織提出共同的目標(biāo)目標(biāo)、制定相應(yīng)的行動(dòng)行動(dòng)方案方案，分配分配各項(xiàng)工作和協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的各類問(wèn)題，檢查檢查各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況、糾正糾正可能發(fā)生的偏差。管理者與操作者有什么區(qū)別？操作者：組織中直接從事具體事務(wù)的人，其主要職責(zé)是做好組織所分派的具體的操作性事務(wù)。管理者：在組織中指揮他人完成具體事務(wù)的人，主要職責(zé)是指揮下屬開展工作。管理者的基本職責(zé)基本職責(zé)是什么？設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境環(huán)境，凝聚一支能力互補(bǔ)、志同道合的隊(duì)伍隊(duì)伍，通過(guò)分

5、工協(xié)作分工協(xié)作使組織成員能夠在組織內(nèi)協(xié)調(diào)地開展工作，從而有效實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)目標(biāo)。管理者應(yīng)具備怎樣的基本素質(zhì)基本素質(zhì)？品德品德：有強(qiáng)烈的管理意愿和責(zé)任感，良好的精神素質(zhì)。3是短期的。組織：授權(quán)的程度，對(duì)員工自由度的考慮，規(guī)范化程度。領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)方式控制：控制方式，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，超過(guò)預(yù)算時(shí)應(yīng)有怎樣的反應(yīng)。三1、管理思想管理思想：人們對(duì)管理過(guò)程中發(fā)生的各種關(guān)系的認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)的總和，是由一系列觀念或觀點(diǎn)所構(gòu)成的知識(shí)體系知識(shí)體系。企業(yè)再造企業(yè)

6、再造：針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程的基本問(wèn)題進(jìn)行反思，并對(duì)他進(jìn)行徹底的重新設(shè)重新設(shè)計(jì)，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的這些重要尺度上取得顯著的進(jìn)展。學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織：人們能夠得以在其中不斷擴(kuò)展創(chuàng)造未來(lái)創(chuàng)造未來(lái)的能量，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方法思考方法，全力實(shí)現(xiàn)共同愿望，并持續(xù)學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)共同學(xué)習(xí)的組織。學(xué)習(xí)型組織的核心是推動(dòng)所有的員工都致力于識(shí)別和解決問(wèn)題。2、列舉科學(xué)管理理論、一般管理理論

7、、官僚組織理論之間異同點(diǎn)。同：管理研究的重點(diǎn)是如何提高效率效率；主張用科學(xué)管理科學(xué)管理代替單純的經(jīng)驗(yàn)管理；主張管理專業(yè)化專業(yè)化和職業(yè)化。異：科學(xué)管理學(xué)派的核心是認(rèn)為應(yīng)該采用科學(xué)的方法科學(xué)的方法來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；一般管理理論注重于管理者管理者用于協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各項(xiàng)活動(dòng)的基本原則基本原則的研究，提出了管理五大職能和有效管理的14條原則；韋伯則從組織形式組織形式入手，提出了理想的官僚組織模式。3、西方各種管理思想的主要特點(diǎn)是什么？經(jīng)驗(yàn)管理思想：

8、管理的有效性取決于管理者的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)?？茖W(xué)管理思想：管理的有效性不僅取決于管理者的經(jīng)驗(yàn)，更重要的是依據(jù)一定的科學(xué)方法科學(xué)方法或原則。行為管理思想：人是最寶貴的資源。權(quán)變管理思想：不存在普遍適用的管理理論與方法。環(huán)境環(huán)境4、列舉西方管理思想發(fā)展史上5個(gè)代表人物的主要貢獻(xiàn)。羅伯特歐文羅伯特歐文：“人事管理之父”，最早注意到企業(yè)內(nèi)人力資源的重要性，致力于改善員工的生產(chǎn)和生活條件，是企業(yè)人道主義實(shí)踐方面的開拓者。亞當(dāng)斯密亞當(dāng)斯密：古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家，《

9、國(guó)富論》。勞動(dòng)分工理論、經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)。查爾斯巴貝奇查爾斯巴貝奇：“管理科學(xué)的祖父”，科學(xué)管理思想和定量管理思想的先驅(qū)者，利潤(rùn)分享制。法約爾法約爾：“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父”，《工業(yè)管理和一般管理》，概括出一般管理理論，管理的普遍性原則，管理職能論，在學(xué)院和大學(xué)開設(shè)管理課程的思想韋伯韋伯：“組織理論之父”，《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》，提出權(quán)力結(jié)構(gòu)理論，設(shè)計(jì)官僚組織模式。四1、有限理性有限理性：人們的決策能力受到認(rèn)知能力的限制，即人類智力的局限性制約