qc成果編寫教材

1、1QC小組開展活動(dòng)及成果報(bào)告的編寫一、質(zhì)量管理小組（QC小組）活動(dòng)的步驟質(zhì)量管理小組組成后，就要開展活動(dòng)，活動(dòng)是小組的生命力之所在。小組活動(dòng)應(yīng)遵從科學(xué)的程序和方法，以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，才能達(dá)預(yù)期目標(biāo)，取得有價(jià)值的成果。QC小組活動(dòng)的主要步驟包括選擇課題、調(diào)查現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo)值、分析原因、確定要因、制定對(duì)策、實(shí)施對(duì)策、檢查效果、鞏固措施、總結(jié)回顧及今后打算等。各步驟與PDCA循環(huán)的關(guān)系如附圖所示。1.選課題QC小組活動(dòng)要取得成功，選題

2、恰當(dāng)非常重要。為做到有的放失并能取得成果，選擇課題應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面：(1)選題要有依據(jù)，注意來(lái)源。QC小組選題應(yīng)以企業(yè)方針中心工作為依據(jù)，注意現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵和薄弱環(huán)節(jié)，解決實(shí)際問(wèn)題。課既可是組員工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，也可根據(jù)企業(yè)中心工作需要設(shè)立，還可以由上級(jí)招標(biāo)或指令性下發(fā)課題?？傊?，和企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)及急需解決的課題都可以列入QC小組活動(dòng)之中。(2)選題要具體明確，避免空洞模糊。具體明確的選題，可使小組成員有統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，目標(biāo)明確。若選題模糊不清，

3、空洞無(wú)物，組員沒(méi)有統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，很難取得成果。(3)選題要小而實(shí)，避免大而籠統(tǒng)。有些質(zhì)量問(wèn)題不一定顯得非常突出，但QC小組若能抓住這些看來(lái)是小，但做起來(lái)很實(shí)在的課題，組織開展活動(dòng)，不斷地解決實(shí)際問(wèn)題，則意義很重大。搞較大的課題，有時(shí)小組力量不夠，反而效果不好。若大課題必須搞，可采取分解的辦法，按進(jìn)度或難度把大課題分解為若干個(gè)小課題，也是一種選題的好辦法。(4)選題要先易后難，避免久攻不下。先易后難是解決問(wèn)題的一般規(guī)律，這樣可以鼓舞士氣，并促

4、使較難的問(wèn)題向容易的方面轉(zhuǎn)化，對(duì)堅(jiān)持開展QC小組活動(dòng)有促進(jìn)作用。選題常用的方法有調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、親和圖、頭腦風(fēng)暴法、水平對(duì)比、流程圖等。2.調(diào)查現(xiàn)狀選題確定后，應(yīng)從調(diào)查現(xiàn)狀開始活動(dòng)。通過(guò)調(diào)查現(xiàn)狀，掌握必要的材料和數(shù)據(jù)，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵和主攻方向，同時(shí)也為確定目標(biāo)值打下基礎(chǔ)。調(diào)查現(xiàn)狀時(shí)，為掌握第一手資料和保證資料的準(zhǔn)確可3環(huán)、測(cè)等各因素角度把有影響的原因都找出來(lái)，避免遺漏。(3)分析原因要徹底。針對(duì)某一方面的原因，要反復(fù)思考“為什么

5、”，一層一層地層開分析下去，從原因類別展開到第一層原因、第二層原因、再到第三層原因，直到展開至可直接采取對(duì)策的具體因素為止。分析原因常用的方法有因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖等。5.確定主要原因通常在原因分析階段，會(huì)發(fā)現(xiàn)可能影響問(wèn)題的原因有很多條，其中有的確實(shí)是影響問(wèn)題的主要原因，有的則不是。這一步驟就是要對(duì)諸多原因進(jìn)行鑒別，把確實(shí)影響問(wèn)題的主要原因找出來(lái)，將目前狀態(tài)良好、對(duì)存在問(wèn)題影響不大的原因排除掉，以便為制定對(duì)策提供依據(jù)。一般來(lái)講，要因需

6、從因果圖、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖的末端因素中予以識(shí)別。確認(rèn)要因常用的方法有；(1)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證：即將可疑的原因到現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)試驗(yàn)，取得數(shù)據(jù)來(lái)證明。例如機(jī)械行業(yè)針對(duì)加工某零件產(chǎn)生變形所分析的原因是“壓緊位置不當(dāng)”，進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，可到現(xiàn)場(chǎng)改變一下壓緊位置，進(jìn)行試加工，如果變形明顯改善，就能判定確實(shí)是主要原因。在對(duì)方法類原因進(jìn)行確認(rèn)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證常常是有效的。(2)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量?，F(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量是到現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)親自測(cè)試、測(cè)量，取得數(shù)據(jù)，與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，看其符合程度來(lái)證

7、明。這在對(duì)機(jī)器、材料、環(huán)境類因素進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，常常是很有效的。(3)調(diào)查分析。有些因素不能用試驗(yàn)或測(cè)量的方法取得數(shù)據(jù)，則可設(shè)計(jì)調(diào)查表，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、分析，取得數(shù)據(jù)來(lái)確認(rèn)。要因確認(rèn)是小組活動(dòng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，但過(guò)去常常被忽視，以致于采取的對(duì)策沒(méi)有針對(duì)問(wèn)題的重要原因而效果不佳。要因確認(rèn)要采取科學(xué)有效的方法，憑印象、感覺，或采取“0、1”打分法，舉手表決，按重要程度排列等都是不可取的。確認(rèn)要因時(shí)可采取調(diào)查表、散布圖、試驗(yàn)設(shè)計(jì)等技術(shù)方法。要因確認(rèn)時(shí)