素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系

1、第4講 素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系,素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)成素質(zhì)測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)化方法素質(zhì)測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)化步驟,講授內(nèi)容,測(cè)評(píng)試題案例,某投資貿(mào)易公司的招聘考題某投資貿(mào)易公司準(zhǔn)備招聘既懂業(yè)務(wù)，又頭腦靈活，看問(wèn)題全面的總經(jīng)理助理一名，廣告見(jiàn)報(bào)后僅僅一天時(shí)間，應(yīng)聘材料便如雪片般飛來(lái)。公司人事經(jīng)理斟酌挑選后，近30人有幸被通知參加筆試。筆試那天，眾考生個(gè)個(gè)躊躇滿(mǎn)志，成竹在胸，都顯出志在必得的信心。很快，考試開(kāi)始了，人事經(jīng)理把試卷發(fā)給每一位考生，只見(jiàn)試卷上試題

2、是這樣寫(xiě)的：綜合能力測(cè)試題（限時(shí)兩分鐘答完），請(qǐng)認(rèn)真閱讀試卷。,1、在試卷的左上角寫(xiě)上姓名；2、寫(xiě)出三種熱帶植物的名稱(chēng)；3、寫(xiě)出三座中國(guó)歷史文化名城；4、寫(xiě)出三座外國(guó)歷史文化名城；5、寫(xiě)出三位中國(guó)科學(xué)家的姓名；6、寫(xiě)出三位外國(guó)科學(xué)家的姓名；7、寫(xiě)出三本中國(guó)古典文學(xué)名著；8、寫(xiě)出三本外國(guó)古典文學(xué)名著； ……不少考生眼睛匆忙掃了掃試卷，馬上就動(dòng)筆“沙沙沙”地在試卷上寫(xiě)起來(lái)，考場(chǎng)上的空氣因緊張而顯得有些凝固。,一分鐘、兩分鐘

3、，時(shí)間很快就到了，除了有四五個(gè)人在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)答完起身交試卷外，絕大多數(shù)人都還忙著在試卷上答題。人事經(jīng)理宣布考試結(jié)束，未按時(shí)交試卷的一律作廢，考場(chǎng)上頓時(shí)像炸開(kāi)了鍋，未交卷的考生紛紛抱怨：“時(shí)間這么短，題目又那么多，怎么可能按時(shí)交卷呢？”“對(duì)了，試題又出得很偏?！敝灰?jiàn)人事經(jīng)理面帶微笑地說(shuō)：“非常遺憾，雖然在座的各位不能進(jìn)入本公司接下來(lái)的面試，但不妨把你們手上的試卷帶走，做個(gè)紀(jì)念。再認(rèn)真看看，或許會(huì)對(duì)你們今后有所幫助?！毖援叄耸陆?jīng)理很

4、有禮貌地告辭了。聽(tīng)完人事經(jīng)理的話(huà)，不少人拿起手中的試卷繼續(xù)往下看，只見(jiàn)最后的試題是這樣的：15、如果閣下看完了題目，請(qǐng)只作第一題。,一、素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)成,1.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系橫向結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)性要素身體素質(zhì)心理素質(zhì)：智能素質(zhì)、品德素質(zhì)、文化素質(zhì)行為環(huán)境要素內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境：工作性質(zhì)、組織背景工作績(jī)效要素工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率、工作成果、群眾威信、人才培養(yǎng)等,2.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系縱向結(jié)構(gòu),測(cè)評(píng)內(nèi)容測(cè)評(píng)目標(biāo)測(cè)評(píng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)

5、指標(biāo),（1）測(cè)評(píng)內(nèi)容測(cè)評(píng)內(nèi)容就是測(cè)評(píng)所指向的具體對(duì)象與范圍測(cè)評(píng)內(nèi)容的確定以測(cè)評(píng)目的及測(cè)評(píng)客體的特點(diǎn)為依據(jù)確定測(cè)評(píng)內(nèi)容的步驟分析被測(cè)評(píng)對(duì)象的結(jié)構(gòu)找出值得測(cè)評(píng)的因素根據(jù)測(cè)評(píng)目的和職位要求篩選確定,測(cè)評(píng)內(nèi)容舉例,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的考核：德、能、勤、績(jī)、廉航天員選拔：生理狀況、心理特點(diǎn)、政治素質(zhì)、理論水平、操作技能等。,個(gè)體素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容分析表,,,崗位知識(shí)測(cè)評(píng)內(nèi)容分析表,（2）測(cè)評(píng)目標(biāo),測(cè)評(píng)目標(biāo)是素質(zhì)測(cè)評(píng)中直接指向的內(nèi)容點(diǎn)。如：品德（

6、內(nèi)容）——誠(chéng)實(shí)、正直、謙虛（目標(biāo)）管理能力（內(nèi)容）——號(hào)召能力、協(xié)調(diào)能力、決策能力（目標(biāo)）測(cè)評(píng)目標(biāo)的確定主要依據(jù)測(cè)評(píng)的目的與工作職位的要求。注意：測(cè)評(píng)內(nèi)容與測(cè)評(píng)目標(biāo)具有相對(duì)性與轉(zhuǎn)換性。如“管理能力”在上例中作為測(cè)評(píng)內(nèi)容，但它相對(duì)于“才能”來(lái)說(shuō)又可能是一個(gè)測(cè)評(píng)目標(biāo)。,（3）測(cè)評(píng)項(xiàng)目,測(cè)評(píng)項(xiàng)目是對(duì)測(cè)評(píng)目標(biāo)的具體規(guī)定。如英語(yǔ)能力指聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)四個(gè)方面。,（4）測(cè)評(píng)指標(biāo),測(cè)評(píng)指標(biāo)是測(cè)評(píng)目標(biāo)操作化的表現(xiàn)形式，是對(duì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目的具體分解。單個(gè)的

7、指標(biāo)反映測(cè)評(píng)對(duì)象某一方面的特征狀態(tài)，而由反映測(cè)評(píng)對(duì)象各個(gè)方面特征狀態(tài)的指標(biāo)所構(gòu)成的有機(jī)整體或集合，就是測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。,測(cè)評(píng)指標(biāo)＝測(cè)評(píng)要素＋測(cè)評(píng)標(biāo)志＋測(cè)評(píng)標(biāo)度測(cè)評(píng)要素＝測(cè)評(píng)對(duì)象的基本單位測(cè)評(píng)標(biāo)志＝揭示測(cè)評(píng)要素的關(guān)鍵可辨特征測(cè)評(píng)標(biāo)度＝測(cè)評(píng)要素或要素標(biāo)志的程度差異與狀態(tài)順序現(xiàn)實(shí)應(yīng)用中，人員素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)可以沒(méi)有測(cè)評(píng)標(biāo)度，也可以將標(biāo)志與標(biāo)度合二為一。,案例：邏輯思維能力測(cè)評(píng)指標(biāo),A.測(cè)評(píng)標(biāo)志的形式,評(píng)語(yǔ)短句式：對(duì)所考評(píng)的要素做出好壞、優(yōu)劣

8、、是非、大小、高低等判斷與評(píng)價(jià)的句子。句子一般有一個(gè)以上的變量詞。如“語(yǔ)言表達(dá)能力”指標(biāo)下的要素“用詞準(zhǔn)確性”的測(cè)評(píng)標(biāo)志：沒(méi)有用詞不當(dāng)?shù)那樾闻紶栍迷~不當(dāng)?shù)那樾味啻纬霈F(xiàn)用詞不當(dāng)?shù)那樾?設(shè)問(wèn)提示式：以問(wèn)題形式來(lái)提示測(cè)試者把握測(cè)評(píng)要素的特征。,方向指示式：只規(guī)定從哪些方面測(cè)評(píng)，沒(méi)有具體規(guī)定測(cè)評(píng)的標(biāo)志與標(biāo)度，讓測(cè)評(píng)者自己把握。,B.測(cè)評(píng)標(biāo)度的形式,量詞式標(biāo)度：如“多、較多、一般、較少、少”等級(jí)式標(biāo)度：如“優(yōu)、良、中、差”或“A、B、C

9、、D”等。,數(shù)量式標(biāo)度：直接以分?jǐn)?shù)來(lái)表示,點(diǎn)標(biāo)式標(biāo)度示例,連續(xù)區(qū)間式標(biāo)度示例,定義式標(biāo)度,例：感召力測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì),3.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的類(lèi)型,效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系：根據(jù)測(cè)評(píng)內(nèi)容與測(cè)評(píng)目的而形成的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系，一般是對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)涵的直接描述或詮釋。一般與測(cè)評(píng)客體本身無(wú)關(guān)。如飛行員選拔標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自于對(duì)飛機(jī)駕駛工作本身的直接描述。常模參照性標(biāo)準(zhǔn)體系：對(duì)測(cè)評(píng)客體外延的比較而形成的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系。與測(cè)評(píng)客體直接相關(guān)。如干部選拔標(biāo)準(zhǔn)由參加干部選拔的所有候

10、選人的一般水平?jīng)Q定。,二、素質(zhì)測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)化方法,工作分析利用工作分析活動(dòng)確定工作的性質(zhì)要求與任職條件，形成職位素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系。工作分析的內(nèi)容：崗位名稱(chēng)分析、崗位任務(wù)分析、崗位職責(zé)分析、崗位關(guān)系分析、崗位勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)環(huán)境分析、崗位對(duì)員工的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、體格、體力等必備條件的分析。工作分析的方法：觀察法、工作者自我記錄法、主管人員分析法、訪(fǎng)談法、關(guān)鍵事例法、問(wèn)卷法、文獻(xiàn)查閱法。勝任特征模型,管理者素質(zhì)與能力分析,三、素質(zhì)測(cè)評(píng)

11、的標(biāo)準(zhǔn)化步驟,1、明確測(cè)評(píng)的客體與目的 2、確定測(cè)評(píng)的項(xiàng)目 3、確定測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu) 4、篩選與表述測(cè)評(píng)指標(biāo) 5、確定測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重 6、規(guī)定測(cè)評(píng)指標(biāo)的計(jì)量方法 7、試測(cè)并完善測(cè)評(píng)指標(biāo)體系,2.確定測(cè)評(píng)的項(xiàng)目,工作目標(biāo)因素分析法把工作目標(biāo)分解為若干項(xiàng)目工作內(nèi)容因素分析法 把職位工作的活動(dòng)按內(nèi)容歸類(lèi)，確定測(cè)評(píng)項(xiàng)目工作行為特征分析法從職位工作行為特征中找測(cè)評(píng)項(xiàng)目,3.確定測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu),第一分析層次的各個(gè)項(xiàng)目稱(chēng)為一級(jí)指

12、標(biāo)（測(cè)評(píng)目標(biāo)）； 第二分析層次的各個(gè)項(xiàng)目稱(chēng)為二級(jí)指標(biāo)（測(cè)評(píng)項(xiàng)目）；第三分析層次的各個(gè)項(xiàng)目稱(chēng)為三級(jí)指標(biāo)（測(cè)評(píng)指標(biāo)）。其中一級(jí)指標(biāo)表示測(cè)評(píng)對(duì)象的總體特征，二級(jí)指標(biāo)反映一級(jí)指標(biāo)的具體特征，三級(jí)指標(biāo)說(shuō)明二級(jí)指標(biāo)的具體內(nèi)容。無(wú)論哪一級(jí)指標(biāo)都是反映或說(shuō)明測(cè)評(píng)對(duì)象的特征，只不過(guò)具體反映與說(shuō)明的程度有所不同。,公務(wù)員思想道德素質(zhì)測(cè)評(píng)理論模型（肖鳴政，1995）,思想道德素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)：信念理想。具體包括以下指標(biāo)：為人民服務(wù)的行為表現(xiàn)；人生中的樂(lè)觀

13、向上；熱愛(ài)事業(yè)追求成功的行為。紀(jì)律性。忠于職守的行為表現(xiàn)；服從命令與工作要求的程度；嚴(yán)守工作秘密與抗誘惑的程度。務(wù)實(shí)作風(fēng)。方案的恰當(dāng)性、嚴(yán)謹(jǐn)性；策略的多樣性，工作效率與效果的實(shí)在性。高尚情操。正直公平；廉潔奉公；謙遜謹(jǐn)慎、嚴(yán)于律己。開(kāi)拓精神。工作效率；工作方式的變通性與新穎性；工作改進(jìn)的可行性與實(shí)效。,4.篩選與表述測(cè)評(píng)指標(biāo),對(duì)每一個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)都必須認(rèn)真分析研究，界定其內(nèi)涵與外延，并給以清楚、準(zhǔn)確的表 述，使測(cè)評(píng)者、被測(cè)評(píng)者以

14、及第三者均能明確測(cè)評(píng)指標(biāo)的涵義。如何來(lái)篩選那些優(yōu)良的素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)呢？一般是依據(jù)下列兩個(gè)問(wèn)題逐個(gè)檢核指標(biāo)： 這個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)是否具有實(shí)際價(jià)值？這個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)是否切實(shí)可行？,4.篩選與表述測(cè)評(píng)指標(biāo)（續(xù)）,需要進(jìn)一步考慮的問(wèn)題：保留這個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)并進(jìn)行測(cè)評(píng)，在邏輯上是否可行？所需要的數(shù)據(jù)結(jié)果及行為表現(xiàn)是否可以從這個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)中得到，或者測(cè)評(píng)者與被測(cè)評(píng)者雙方經(jīng)過(guò)合理的努力之后是否能夠得到？實(shí)施這個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)的條件是否具備？這個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)的保留有

15、無(wú)充分的價(jià)值，并保證有理由使用其結(jié)果？,5.確定測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重,認(rèn)真權(quán)衡一下，每個(gè)層次及其中的每個(gè)指標(biāo)在整個(gè)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系中所處的地位和作用，并且適當(dāng)?shù)卦龃蠡驕p小有關(guān)測(cè)評(píng)指標(biāo)在總分中的比重，而不能把每個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)都等量齊觀，把每個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)的結(jié)果簡(jiǎn)單加總。因?yàn)楦鱾€(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)相對(duì)不同的測(cè)評(píng)對(duì)象來(lái)說(shuō)，會(huì)有不同的地位與作用。因此要根據(jù)各測(cè)評(píng)指標(biāo)對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象反映的不同程度而恰當(dāng)?shù)胤峙洳煌臋?quán)重。,5.確定測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重（續(xù)）,確定權(quán)重的方法，常見(jiàn)的有以下幾

16、種：德?tīng)柗品ǎㄓ址Q(chēng)專(zhuān)家咨詢(xún)法）：先聘請(qǐng)一些專(zhuān)家，要求他們各自獨(dú)立地對(duì)測(cè)評(píng)指標(biāo)加權(quán)，然后按每個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)，取其平均值作為權(quán)重系數(shù)。層次分析法：首先就測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中同一層次的各個(gè)指標(biāo)，運(yùn)用兩兩比較的方法，建立評(píng)判矩陣。主觀經(jīng)驗(yàn)法：對(duì)于非常熟悉而有把握的測(cè)評(píng)客體，直接憑自己的主觀經(jīng)驗(yàn)來(lái)加權(quán)。,層次分析加權(quán)法：斯坦相對(duì)重要性登記表,6.規(guī)定測(cè)評(píng)指標(biāo)的計(jì)量方法,任何一個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)的計(jì)量均由兩個(gè)因素決定，一是計(jì)量等級(jí)及其對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)，二是計(jì)量的

17、規(guī)則或標(biāo)準(zhǔn)。為了使測(cè)評(píng)的結(jié)果規(guī)范化、統(tǒng)一化和計(jì)分簡(jiǎn)單化，便于計(jì)算機(jī)處理，對(duì)于測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中的每一個(gè)指標(biāo)，可采取統(tǒng)一的分等計(jì)分法，即每個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)均分為1-5等，一等代表最好的水平，二等代表較好的水平，三等代表一般水平，四等代表較差的水平，五等代表最差水平。,案例——項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)指標(biāo)體系,案例——項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)指標(biāo)體系,案例——項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)指標(biāo)體系,案例——項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)指標(biāo)體系,案例——項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)指標(biāo)體系,案例——項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)

18、指標(biāo)體系,案例作業(yè),補(bǔ)充項(xiàng)目經(jīng)理測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中的其他測(cè)評(píng)項(xiàng)目將你所設(shè)計(jì)的測(cè)評(píng)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)各個(gè)測(cè)評(píng)要素賦予標(biāo)度和權(quán)重,思考題,素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容、目標(biāo)和指標(biāo)之間有什么關(guān)系？利用主觀經(jīng)驗(yàn)法確定測(cè)評(píng)指標(biāo)的權(quán)重是否合理？請(qǐng)舉例說(shuō)明。如何根據(jù)測(cè)評(píng)目的來(lái)選擇和設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)指標(biāo)？,實(shí)踐題,請(qǐng)舉例構(gòu)建某生產(chǎn)企業(yè)管理人員測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系。,閱讀書(shū)目,Hough, L. M., Oswald, F. L., & Ployhart, R. E. (200

19、1). Determinants, detection, and amelioration of adverse impact in personnel selection procedures: Issues, evidence, and lessons learned. International Journal of Selection and Assessment, 9, 1–42.Malcolm James Ree （200

20、5 ）Test-Score Banding in Human Resources Selection Personnel Psychology; Spring; 58, 1. 264Breaugh, J. A., & Starke, M. (2000). Research on employee recruitment: So many studies, so many remaining questions. Journal