面試技能培訓(xùn)

1、HRGO人力資源分享匯Tel：4006152422微信公眾號：hrgogogo第1頁共14頁面試技能培訓(xùn)一、面試概述一、面試概述.................................................................................................................................................1（一）面試的定義及目

2、的.........................................................................................................................1（二）面試的過去與未來......................................................................................

3、...................................1（三）面試的類別概述.............................................................................................................................2（四）面試官的素質(zhì)要求.....................................

4、....................................................................................3二、面試的誤區(qū)與原則二、面試的誤區(qū)與原則...................................................................................................................

5、..............3（一）誤區(qū).................................................................................................................................................3（二）原則.................................................

6、................................................................................................4三、素質(zhì)模型及面試問題三、素質(zhì)模型及面試問題.....................................................................................................

7、........................5（一）素質(zhì)模型.........................................................................................................................................5（二）面試問題...........................................

8、..............................................................................................7四、面試的過程及技巧四、面試的過程及技巧.........................................................................................................

9、......................11（一）面試前...........................................................................................................................................11（二）面試中...........................................

10、................................................................................................12（二）面試后....................................................................................................................

11、.......................14一、面試概述一、面試概述（一）（一）面試的定義及目的面試的定義及目的常言道：“百聞不如一見”，就是說，即使你聽人家一直講，也不如你親眼看到一次體會更深或更加現(xiàn)實。判斷一件事物時，親身體會是非常重要的，同樣，一個企業(yè)在招聘新職員時，通過面試作出的判斷最直觀。面試（Interview）是一種面試人與求職者之間相互交流信息的有目的的會談，它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以作出正確的決定，

12、是一個雙方彼此考量和認(rèn)知的過程。面試是一種人才測評工具，面試時面試考官向求職者提供企業(yè)的概況、應(yīng)聘崗位的情況及企業(yè)的人力資源政策等信息，并從求職者那里獲取應(yīng)聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智力素質(zhì)等信息，以確定求職者能否成為公司的一員，最后，基于雙方的相互適合作出聘用的決定。（二）面試的過去與未來（二）面試的過去與未來中國是世界上最早建立考試制度的國家，《禮記》上記載，西周時即“三年則大比，考其德行道藝，而興賢能者”。面試的源頭可追朔到公元

13、前21世紀(jì)，中國的堯運用面試的形式對舜的德才進(jìn)行考查，實際是一種模擬測評。漢代稱面試為接問。隋唐時以策問的形式，普遍應(yīng)用于科舉。19世紀(jì)中后期，西方國家借鑒中國的考試制度，并加以完善?！疚覈糯忻拿嬖?yán)印?公元前21世紀(jì)，堯?qū)λ吹拿嬖嚕?周文王對姜子牙的面試；返回HRGO人力資源分享匯Tel：4006152422微信公眾號：hrgogogo第3頁共14頁4、按面試題目的內(nèi)容來分、按面試題目的內(nèi)容來分按面試題目的內(nèi)容來分，面試可分為

14、經(jīng)驗性面試和情景性面試。在經(jīng)驗性面試中，主要提問一些應(yīng)聘者過去的工作經(jīng)驗的相關(guān)問題。在情景性面試中，面試題目主要是一些情景性的問題，即給定一個情景，看應(yīng)聘者在特定的情景中是如何反應(yīng)的。比如，面試官會講述一些關(guān)于公司的信息，同時提出一個公司面臨的問題或者所處的兩難困境。情景可以僅僅是口頭上的表達(dá)，當(dāng)然也可以是書面形式的。公司和事件可以是真實的事例，也可以是虛構(gòu)的。面試者對根據(jù)該情境性問題給出一些答案或者建議。（四）面試官的素質(zhì)要求（四）面

15、試官的素質(zhì)要求選拔面試是最常用的甄選工具之一，并行之有效。是否能發(fā)揮優(yōu)勢，關(guān)鍵在于面試官本身的素質(zhì)和能力。許多招聘負(fù)責(zé)人的年齡都較小，面試經(jīng)驗也少，往往只能通過候選人以往的經(jīng)驗來判斷這個人適不適合崗位要求。特別是許多年輕的HR，他們最頭痛的一件事就是面試管理層的人，面試到最后反被對方控制住了，也就沒辦法客觀準(zhǔn)確地鑒別對方。因此，面試不能僅憑感覺。面試官必須參加面試技能的培訓(xùn)，比如，如何通過特定的問題挖掘自己想了解的信息，如何觀察候選人，

16、如何判斷候選人所反饋信息的真?zhèn)蔚鹊?。在掌握了面試的技能之后才有資格參與面試工作，就像上崗需要合格證一樣。對面試官的主要要求有：?較為豐富的工作經(jīng)驗和人生閱歷；?掌握面試知識和技能、熟悉面試實施流程；?熟知待招聘崗位的崗位職責(zé)和任職資格，熟悉公司的企業(yè)文化和制度；?親和、友善、坦誠、公正，良好的溝通能力和敏銳的洞察力；?自信、穩(wěn)定的情緒，擁有駕馭面試過程和時間控制的能力；?擁有愛才惜才之心，能夠深入挖掘應(yīng)聘者的價值，讓應(yīng)聘者充分自我展示。

17、二、面試的誤區(qū)與原則二、面試的誤區(qū)與原則（一）誤區(qū)（一）誤區(qū)自古以來，識人是一件很難的事兒。諸葛亮還要“揮淚斬馬謖”呢，何況你我凡人，更何況僅僅通過一兩次面試就要做出判斷？因此，面試是一個技術(shù)活兒。如果未能掌握面試的技能，我們很可能會出現(xiàn)下面這些誤區(qū)，看看您有沒有這些情況？1、疏于準(zhǔn)備，倉促上陣。既不了解待招聘崗位的崗位職責(zé)和任職資格，或也沒有提前（至少15分鐘）看閱應(yīng)聘者簡歷或準(zhǔn)備面試問題。不了解崗位要求的面試者則只能選出他不了解崗位

18、要求的面試者則只能選出他她自己認(rèn)為合她自己認(rèn)為合適的人，而不是真正適合于招聘崗位的人。適的人，而不是真正適合于招聘崗位的人。2、不懂得勝任素質(zhì)模型及相應(yīng)的面試問題，提問缺乏針對性，或沒有做任何面試記錄，面試后對應(yīng)聘者的印象很快就忘記了。3、角色模糊，說得太多，成為了“自我秀”的舞臺，或過度渲染工作以吸引應(yīng)聘者。4、不能夠以平等的態(tài)度對待求職者，面談變質(zhì)詢；或面試時，坐姿不正（如后仰型），顯得不尊重應(yīng)聘者。面試官即公司的品牌形象，面試過程