任正非華為公司的核心價值觀

1、1任正非：華為公司的核心價值觀任正非：華為公司的核心價值觀編者按：2005年4月28日，中共廣東省委中心組舉行“廣東學(xué)習(xí)論壇”第十六期報告會，邀請深圳華為公司總裁任正非作了“華為公司的核心價值觀”的專題報告。廣東省委中心組現(xiàn)將報告錄音整理成文字稿在南方網(wǎng)理論頻道中心組學(xué)習(xí)板塊發(fā)布，供學(xué)習(xí)參考。華為公司的核心價值觀華為公司的核心價值觀深圳華為公司總裁任正非華為公司的核心價值觀蘊(yùn)涵著華為公司的愿景、使命和戰(zhàn)略。華為公司的愿景是豐富人們的溝通

2、和生活。使命是聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。戰(zhàn)略是四個方面：1、為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由；客戶需求是華為發(fā)展的原動力。2、質(zhì)量好、服務(wù)好、運(yùn)作成本底，優(yōu)先滿足客戶需求，提升客戶競爭力和盈利能力。3、持續(xù)管理變革，實現(xiàn)高效的流程化運(yùn)作，確保端到端的優(yōu)質(zhì)交付。4、與友商共同發(fā)展，既是競爭對手，也是合作伙伴，共同創(chuàng)造良好的生存空間，共享價值鏈的利益。下面我圍繞華為公司的愿景、使命和戰(zhàn)

3、略，講講我們公司是怎樣認(rèn)識到這些問題的，以及我們是如何圍繞愿景、使命和戰(zhàn)略對內(nèi)對外進(jìn)行管理和服務(wù)的。一、華為公司的愿景一、華為公司的愿景在車輪發(fā)明前，人們主要靠步行進(jìn)行交流，靠聲音進(jìn)行轉(zhuǎn)播，那時候談不上什么經(jīng)濟(jì)。在車輪發(fā)明后，人們學(xué)會利用車和馬進(jìn)行交流，誕生了方圓五、六十公里的小區(qū)域經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)生了小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的集市貿(mào)易，使封建成為可能。在火車、輪船發(fā)明后，產(chǎn)生了工業(yè)經(jīng)濟(jì)，由于金融的載體作用以及產(chǎn)品的遠(yuǎn)距離運(yùn)輸，使資本主義成為可能。在航空器發(fā)明

4、后，工業(yè)經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，到上世紀(jì)70年代末達(dá)到了高峰。那時的經(jīng)濟(jì)是以核心制造為中心的工業(yè)經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)的附加值主要在產(chǎn)品的制造上，由于那時是供不應(yīng)求的經(jīng)濟(jì)，誰能生產(chǎn)出來誰就能夠賣出去。那時，日本、德國的經(jīng)濟(jì)達(dá)到了頂峰。后來由于處理器的發(fā)明，計算機(jī)開始普及，又由于光傳輸?shù)陌l(fā)明與使用，形成了網(wǎng)絡(luò)。由于網(wǎng)絡(luò)及管理軟件的應(yīng)用，使制造可以剝離，并轉(zhuǎn)移到低成本的國家，而且使制造不再有高的利潤，發(fā)達(dá)國家正在從工業(yè)化走向去工業(yè)化，從而導(dǎo)致核心制造時代結(jié)束。上

5、世紀(jì)九十年代，日本、德國開始衰落，美國開始強(qiáng)盛。這時主要附加值的利潤產(chǎn)生在銷售網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)造中，銷售網(wǎng)絡(luò)的核心就是產(chǎn)品的研發(fā)與IPR（專利）。因此，未來的企業(yè)之爭、國家之爭就是IPR之爭，沒有核心IPR的國家，永遠(yuǎn)不會成為工業(yè)強(qiáng)國。由于制造可以被剝離出來，銷售與服務(wù)可以貼近市場，它們之間的關(guān)聯(lián)可以通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，經(jīng)濟(jì)的全球化不可避免。華為的愿景就是不斷通過自己的存在，來豐富人們的溝通、生活與經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這也是華為公司作為一個企業(yè)存在的社會價值

6、，我們可以達(dá)到豐富人們的溝通和生活，也能夠不斷促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展。華為不可能回避全球化，也不可能有尋求保護(hù)的狹隘的民族主義心態(tài)。因此，華為從一開始創(chuàng)建就呈全開放的心態(tài)。在與西方公司的競爭中，華為學(xué)會了競爭，學(xué)會了技術(shù)與管理的進(jìn)步。因為，只有破除了狹隘3萬支持一下，一百年以后說不定就是中國最大的福祉。我們主張國家撥款不要向企業(yè)傾斜，多給那些基礎(chǔ)研究所和大學(xué)，我們搞應(yīng)用科學(xué)的人要依靠自己賺錢來養(yǎng)活自己。基礎(chǔ)研究是國家的財富，基礎(chǔ)研究的成果

7、是國家的，每一個企業(yè)都能享受理論的陽光普照。全球化是不可避免的，我們要勇敢地開放自己，不要把自己封閉起來，要積極與西方競爭，在競爭中學(xué)會管理。十多年來我們從來沒有提過我們是民族的工業(yè)，因為我們是全球化的。如果我們把門關(guān)起來，靠自己生存，一旦開放，我們將一觸即潰；同時我們努力用自己的產(chǎn)品支持全球化的實現(xiàn)。二、華為的使命二、華為的使命十年以前，華為就提出：華為的追求是實現(xiàn)客戶的夢想。歷史證明，這已成為華為人共同的使命。以客戶需求為導(dǎo)向，保護(hù)

8、客戶的投資，降低客戶的Capex和Opex，提高了客戶競爭力和盈利能力。至今全球有超過1.5億電話用戶采用華為的設(shè)備。我們看到，正是由于華為的存在，豐富了人們的溝通和生活。今天，華為形成了無線、固定網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)軟件、傳輸、數(shù)據(jù)、終端等完善的產(chǎn)品及解決方案，給客戶提供端到端的解決方案及服務(wù)。全球有700多個運(yùn)營商選擇華為作為合作伙伴，華為和客戶將共同面對未來的需求和挑戰(zhàn)。三、華為的戰(zhàn)略三、華為的戰(zhàn)略（一）為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由；客戶

9、需求是華為發(fā)展的原動力。1、真正認(rèn)識到為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由。從企業(yè)活下去的根本來看，企業(yè)要有利潤，但利潤只能從客戶那里來。華為的生存本身是靠滿足客戶需求，提供客戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)并獲得合理的回報來支撐；員工是要給工資的，股東是要給回報的。天底下唯一給華為錢的，只有客戶。我們不為客戶服務(wù)，還能為誰服務(wù)？客戶是我們生存的唯一理由！既然決定企業(yè)生死存亡的是客戶，提供企業(yè)生存價值的是客戶，企業(yè)就必須為客戶服務(wù)?，F(xiàn)代企業(yè)競爭已不是單個企

10、業(yè)與企業(yè)的競爭，而是一條供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競爭。企業(yè)的供應(yīng)鏈就是一條生態(tài)鏈，客戶、合作者、供應(yīng)商、制造商命運(yùn)在一條船上。只有加強(qiáng)合作，關(guān)注客戶、合作者的利益，追求多贏，企業(yè)才能活得長久。因為，只有幫助客戶實現(xiàn)他們的利益，華為才能在利益鏈條上找到華為的位置。只有真正了解客戶需求，了解客戶的壓力與挑戰(zhàn)，并為其提升競爭力提供滿意的服務(wù)，客戶才能與你企業(yè)長期共同成長與合作，你才能活得更久。所以需要聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方

11、案及服務(wù)。2、真正認(rèn)識到客戶需求是華為發(fā)展的原動力。我們處在一個信息產(chǎn)品過剩的時代，這與物質(zhì)社會的規(guī)律不一致。人們對物質(zhì)的需求與欲望是無限的，而資源是有限的。而信息恰好反過來，人們對信息的需求是有限的（人要睡覺，人口不能無限地增長……），而制造信息產(chǎn)品的資源是無限的。我們不能無限地拔高人們對物質(zhì)的需要，因為資源滿足不了。我們也沒有能力無限地刺激信息的需求，因為人還要睡覺……技術(shù)創(chuàng)新到今天，很多人都已經(jīng)傷痕累累了，為什么？由于互聯(lián)網(wǎng)及芯片