第二章 管理思想與理論沿革

1、第二章 管理思想與管理理論沿革,中國早期管理思想 西方早期管理思想 古典管理理論 科學(xué)管理理論 組織管理理論 行為管理理論 管理理論叢林簡介 管理理論最新進(jìn)展,一、中國早期管理思想,集中于三個方面：一是面向宏觀管理的治國學(xué)；二是面向微觀管理的治生學(xué)；三是面向軍隊管理的治軍學(xué)。其要點是：（1）順“道”；（2）重人；（3）人和；（4）守信；（5）利器；（6）求實；（7）對策；（8）節(jié)儉；（9）法制

2、。,中國早期管理思想的主要流派,以“仁”為核心的儒家管理思想以“無為”為最高原則的道家管理思想以“法制”為基礎(chǔ)的法家管理思想《孫子兵法》中的管理思想,儒家管理思想的主要觀點,“修齊治平”：修身、齊家、治國、平天下“三綱五?！保壕秊槌季V，父為子綱，夫為妻綱；仁、義、禮、智、信?！傲x利統(tǒng)一觀”：義以生利，義利統(tǒng)一，以義制利。,道家管理思想的主要觀點,“無為而治”原則適用于一切管理活動；國家對私人的活動應(yīng)采取“放任”的態(tài)度；人們

3、的思想和行動要符合客觀規(guī)律的要求，不要盲干、胡為；做事要認(rèn)真仔細(xì)；要“無為而無不為”；政策要有穩(wěn)定性，不可朝令夕改。,二、外國早期管理思想,理查?阿克萊特的科學(xué)管理實踐亞當(dāng)?斯密的勞動分工觀點和經(jīng)濟人觀點小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度馬薩諸塞車禍(1841.10.5)與所有權(quán)和管理權(quán)的分離歐文的人事管理巴貝奇的作業(yè)研究和報酬制度尤爾的工廠秩序和法典湯尼的收益分享制度與哈爾西的獎金方案思考：對其中一種作出你的評價,管

4、理理論的概念、形成與基礎(chǔ),管理理論的概念 成熟度與系統(tǒng)化程度較高的管理思想。管理理論的形成過程 管理活動 管理思想 管理理論管理活動、管理思想與管理理論的關(guān)系,,,三、古典管理理論,古典管理理論由科學(xué)管理理論和組織管理理論組成。1、科學(xué)管理理論歷史背景泰羅其人泰羅的研究與理論其他人的貢獻(xiàn)對科學(xué)管理理論的客觀評價,歷史背景,資本主義生產(chǎn)力發(fā)展的必然維護資本主義生產(chǎn)關(guān)系、實現(xiàn)資本

5、對勞動的完全控制的需要美國特殊的歷史背景,泰羅其人,生平簡介：1856 出生與美國費城一個律師家庭1874 考入哈佛大學(xué)法律系1875 進(jìn)入費城一家機械廠當(dāng)徒工1878 轉(zhuǎn)入費城米德維爾鋼鐵公司當(dāng)技工1884 升為總工程師1898 受雇于賓西法尼亞的伯利恒鋼鐵公司1901后 咨詢、寫作和演講1906 擔(dān)任美國機械工程師學(xué)會會長1915 去世 被譽為 “科學(xué)管理之父”代表著作：

6、《計件工資制》（1895）、《車間管理》（1903）和《科學(xué)管理原理》（1911）,創(chuàng)建科學(xué)管理理論的目的,首要目的是提高勞動生產(chǎn)率，換言之，提高勞動生產(chǎn)率是科學(xué)管理的中心問題；用科學(xué)管理代替經(jīng)驗管理，以實現(xiàn)勞動生產(chǎn)率最大化的目標(biāo)；管理科學(xué)的精華是要求管理者和職工雙方實行重大的精神革命（變革）。,泰羅的研究及其主要理論,工作定額原理（搬運生鐵實驗）標(biāo)準(zhǔn)化原理（鐵鍬實驗）能力與工作相適應(yīng) 根據(jù)工作要求挑選最適合的工人

7、 采用標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法對工人集中成批培訓(xùn)差別計件工資制組織管理的原則與方法 將計劃職能和執(zhí)行職能分開 實行職能組織（工長）制 進(jìn)行例外管理,其他人的貢獻(xiàn),吉爾布雷斯夫婦在動作研究和工作簡化方面的突出貢獻(xiàn)甘特創(chuàng)造的“甘特圖”和“計件獎勵工資制”,分析與評價,,科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)與局限,貢獻(xiàn)最大貢獻(xiàn)在于其提倡的在管理中運用科學(xué)方法和泰羅等人的科學(xué)實踐精神；為管理科學(xué)的形成與發(fā)展奠定了理論基礎(chǔ)；創(chuàng)造和發(fā)

8、展了一系列有助于提高勞動生產(chǎn)率的技術(shù)和方法。局限把人視為“經(jīng)濟人”；把工人看成是機器；屬于“機械模式”理論；涉及范圍窄，忽視高層次經(jīng)營問題。,2、組織管理理論,組織管理理論著重研究管理職能和整個組織結(jié)構(gòu)，其要解決的主要問題是：管理有哪些基本職能？其所應(yīng)遵循的基本原則有哪些？組織結(jié)構(gòu)如何合理化？,組織管理理論的內(nèi)容,法約爾的一般管理理論韋伯的理想行政組織體系理論巴納德對經(jīng)理人員職能和組織的研究厄威克的綜合管理理論,法約爾:

9、 經(jīng)營活動的構(gòu)成,技術(shù)活動商業(yè)活動財務(wù)活動安全活動會計活動管理活動,法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容,把管理職能(活動)與其他職能分開,區(qū)別了經(jīng)營與管理的概念；明確了管理工作的五項職能:計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制；提出了管理的一般原則(14條)。,一般管理理論的貢獻(xiàn)與局限,貢獻(xiàn) 首次科學(xué)地闡述了管理的主要職能和基本原則，為管理理論的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)；率先倡導(dǎo)和推動管理教育。 局限

10、 其所包含的管理原則不夠具體、過于僵硬甚至互相矛盾。,韋伯的理想行政組織體系理論,權(quán)力論合理合法的權(quán)力傳統(tǒng)的權(quán)力個人魅力型的權(quán)力 理想的行政組織體系,理想的行政組織體系的特點,分工明確 按等級原則安排職位，形成指揮鏈 根據(jù)技術(shù)資格選拔員工，并按職務(wù)要求來任用 除個別人之外，所有公職人員都是任命的 行政管理人員是專職管理人員 行政管理人員是企業(yè)的工作人員而非其所有者 必須嚴(yán)格遵守組織的規(guī)章制度和辦事程序 成員之間

11、的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo),巴納德：經(jīng)理人員的職能,經(jīng)理的三種主要職能制訂并維持一個信息系統(tǒng)使每個組織成員都能做出貢獻(xiàn)確定和闡明本組織的目標(biāo) 兩種組織形態(tài)正式組織非正式組織,厄威克的綜合管理理論,組織管理理論的貢獻(xiàn)與局限,貢獻(xiàn) 最大貢獻(xiàn)是為管理整個企業(yè)提供了一系列原理和方法，并構(gòu)建了管理科學(xué)的基本理論框架。局限將職工視為“經(jīng)濟人”；獨裁式管理；把組織看成是封閉系統(tǒng),四、行為管理理論,人際關(guān)系學(xué)說形成的背景分析三

12、位先驅(qū)者梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實驗人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)容霍桑以后:從人際關(guān)系學(xué)說到行為科學(xué)人際關(guān)系學(xué)說的貢獻(xiàn)與局限,梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實驗,一、照明實驗（1924-1927）二、梅奧的參與與繼電器實驗（1927-1928）三、大規(guī)模訪談（1928-1931）四、繞線實驗（1931-1932）,結(jié)論與人際關(guān)系學(xué)說,工人是社會人，而不是經(jīng)濟人企業(yè)中存在非正式組織生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他與周圍人的關(guān)系 參閱《工業(yè)文明

13、中人的問題》一書,霍桑以后:從人際關(guān)系學(xué)說到行為科學(xué),關(guān)于個體行為的研究 馬斯洛的需要層次論、赫茨伯格的雙因素理論、弗魯姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論關(guān)于群體行為的研究 非正式組織、群體的溝通與沖突以及群體的動態(tài)發(fā)展關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為的研究 麥格雷戈的X、Y理論、阿吉利斯的成熟-不成熟理論、“四分圖理論”和“管理方格理論”,人際關(guān)系學(xué)說的貢獻(xiàn)與局限,貢獻(xiàn) 為管理思想發(fā)展和管理科學(xué)研究開辟了新的領(lǐng)域，為行為科學(xué)的誕

14、生奠定了基礎(chǔ)，并導(dǎo)致了管理上的一系列改革。局限 最大局限在于其“社會人”假設(shè)過于簡單化。,五、管理理論叢林簡介,管理科學(xué)學(xué)派（ management science school ）系統(tǒng)管理學(xué)派（ system management school ）決策理論學(xué)派（ decision making school ）權(quán)變學(xué)派（ contingency or situational school ）經(jīng)驗學(xué)派（ empiric

15、al or “cases” school ）管理過程學(xué)派（ management process school ）社會系統(tǒng)學(xué)派（social system school）社會—技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派（socio—technical system school ）,管理科學(xué)學(xué)派的主要特點,運用現(xiàn)代自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)的有關(guān)理論與方法，通過建立和求解數(shù)學(xué)模型，對管理問題進(jìn)行定量分析，以得到問題的最優(yōu)（或較好）解以經(jīng)濟效果好壞作為各項活動的評價標(biāo)

16、準(zhǔn)，以經(jīng)濟效益最大化為首要目標(biāo)管理工作計算機化,系統(tǒng)管理學(xué)派的主要觀點,組織是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成的系統(tǒng)；企業(yè)系統(tǒng)由人、財、物、設(shè)、任、信六要素構(gòu)成。組織與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換。管理對象是一個整體或系統(tǒng)，對其進(jìn)行研究應(yīng)當(dāng)采用系統(tǒng)科學(xué)思想和系統(tǒng)工程方法。要兼顧整體效益與局部效益，并以整體效益為主，即堅持整體優(yōu)化原則。,決策理論學(xué)派的主要觀點,決策在管理中居于首要地位，從某種意義上講，管理就是決策。由于人在決策

17、中都是“有限理性”的，所以，制定“最優(yōu)決策”是不可能的，最多只能得到“滿意決策”。決策程序應(yīng)當(dāng)科學(xué)化。不同層次的管理者的決策內(nèi)容是不同的。,權(quán)變學(xué)派的主要觀點,核心思想：管理要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部環(huán)境隨機應(yīng)變，針對不同的具體條件尋求最佳的管理模式、方案或方法。組織所處的環(huán)境決定著管理理論、方法與模式的有效性。環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系即為權(quán)變關(guān)系。,經(jīng)驗學(xué)派的主要觀點,強調(diào)管理的藝術(shù)性強調(diào)管理經(jīng)驗的重要性，認(rèn)為通過研究各

18、種成功與失敗的管理案例，即可理解管理問題 ，并學(xué)會進(jìn)行有效管理。,管理過程學(xué)派的主要觀點,通過與管理者職能相聯(lián)系的辦法把有關(guān)管理的知識匯集起來，以形成一個管理學(xué)科。完整的管理知識由純管理知識和相關(guān)知識構(gòu)成。其中，前者是管理學(xué)的核心知識。,社會系統(tǒng)學(xué)派的主要觀點,每個組織都是由相互協(xié)作的個人組成的系統(tǒng)，都包含著協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息聯(lián)系這三個因素。在正式組織中，非正式組織有著很重要的作用。,社會—技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派的主要觀點,組織既是

19、一個社會系統(tǒng)，也是一個技術(shù)系統(tǒng)，而且兩個系統(tǒng)關(guān)系密切并相互影響。組織是一個受環(huán)境影響的動態(tài)系統(tǒng)。即組織是一個開放的、動態(tài)的社會—技術(shù)系統(tǒng)。管理者的一項主要任務(wù)就是要確保社會系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)。,20世紀(jì)70~90年代管理理論發(fā)展,六、管理理論最新進(jìn)展,精益生產(chǎn)/管理理論知識管理理論企業(yè)（流程）再造理論虛擬企業(yè)理論,組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織理論企業(yè)核心能力理論供應(yīng)鏈管理理論戰(zhàn)略聯(lián)盟理論,精益生產(chǎn)/管理理論的主要觀點,

20、生產(chǎn)經(jīng)營“精益化”：消除冗余庫存，規(guī)避各種浪費。生產(chǎn)經(jīng)營“準(zhǔn)時化”：在需要的時候，按需要的數(shù)量，提供需要的產(chǎn)品。“拉動式”生產(chǎn)：“以銷定產(chǎn)”。工人“多面手”化：培養(yǎng)“一專多能”的工人。,組織學(xué)習(xí)的定義,普遍認(rèn)可的一種定義：企業(yè)在特定的行為和文化下,建立和完善組織的知識和運作方式,通過不斷應(yīng)用相關(guān)的方法和工具來增強企業(yè)適應(yīng)性與競爭力的方式。 陳國權(quán)的定義：組織學(xué)習(xí)是指組織不斷努力改變或重新設(shè)計自身以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境的過程，是組織

21、的創(chuàng)新過程。本人的定義：組織通過各種途徑和方式學(xué)習(xí)新知識、新技能、新方法和新思想并付諸實踐，以提高組織應(yīng)變能力和競爭能力的活動與過程。,組織學(xué)習(xí)的意義,組織學(xué)習(xí)是當(dāng)代企業(yè)生存的基礎(chǔ) 組織學(xué)習(xí)是當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的前提 組織學(xué)習(xí)是當(dāng)代企業(yè)長盛不衰的 保障,學(xué)習(xí)型組織的定義,學(xué)習(xí)型組織是一個能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織，同時也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識和見解。,學(xué)習(xí)型組織的特征,系統(tǒng)地解決問題采用新的

22、方法進(jìn)行實驗從自己過去的實踐中學(xué)習(xí)從他人的經(jīng)驗和優(yōu)秀實踐中學(xué)習(xí)在組織中迅速有效地傳遞知識,學(xué)習(xí)型組織建設(shè)過程中的“五項修煉”,自我超越改善心智模式建立共同愿景團隊學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考,知識與知識管理的定義,知識是人類在實踐中獲得的有關(guān)自然、社會、思維現(xiàn)象與本質(zhì)的認(rèn)識的總結(jié)。知識是濃縮的系統(tǒng)化了的信息。知識管理乃是對企業(yè)（組織）知識的識別、獲取、開發(fā)、分解、使用和存儲。知識管理涉及發(fā)現(xiàn)和分析已有的合需要的知識，并規(guī)劃和控制開

23、發(fā)知識資產(chǎn)的行動，以達(dá)到組織的目標(biāo)。,知識管理的內(nèi)容,知識的學(xué)習(xí) 知識的獲取 知識的創(chuàng)新 知識的儲存,知識的擴散 知識的共享 知識的應(yīng)用 知識的保護,企業(yè)知識系統(tǒng)的構(gòu)成,科技知識子系統(tǒng) 生產(chǎn)知識子系統(tǒng) 營銷知識子系統(tǒng) 管理知識子系統(tǒng),知識管理的重要性,在知識經(jīng)濟時代，知識是企業(yè)最 重要的資源和生產(chǎn)要素 知識管理是當(dāng)代企業(yè)的首要管理 工作 搞好知識管理是我國企業(yè)的當(dāng)務(wù)

24、 之急,企業(yè)核心能力的概念,所謂企業(yè)核心能力（core competence of corporation）是指企業(yè)開發(fā)獨特產(chǎn)品、發(fā)展獨特技術(shù)和發(fā)明獨特營銷手段的能力。即是企業(yè)在研究開發(fā)、制造裝配、市場營銷及組織管理等方面所具有的“獨樹一幟”或“高人一籌”的能力。,企業(yè)核心能力的構(gòu)成,企業(yè)核心能力由企業(yè)學(xué)習(xí)能力、企業(yè)核心R&D能力、企業(yè)核心制造能力、企業(yè)核心營銷能力、企業(yè)戰(zhàn)略管理能力和企業(yè)整合能力等六個要素構(gòu)成，其中學(xué)

25、習(xí)能力和核心R&D能力是企業(yè)核心能力的核心要素。,企業(yè)核心能力的培育,基于內(nèi)部學(xué)習(xí)的培育途徑基于外部學(xué)習(xí)的培育途徑基于合作學(xué)習(xí)的培育途徑,企業(yè)再造的定義,企業(yè)再造是指對企業(yè)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，以期取得在成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等關(guān)鍵績效上的重大改進(jìn)。,企業(yè)再造的程序,內(nèi)、外部環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整問題診斷目標(biāo)設(shè)定新流程設(shè)計實施績效評價和反饋,供應(yīng)鏈的概念,供應(yīng)鏈?zhǔn)怯稍牧虾土悴考?yīng)商、產(chǎn)品的制造商、

26、分銷商和零售商以及最終用戶構(gòu)成的企業(yè)縱向網(wǎng)絡(luò)，其主要功能是完成由顧客需求開始到提供給顧客以所需要的產(chǎn)品與服務(wù)的整個過程。,供應(yīng)鏈管理的概念,供應(yīng)鏈管理是使物料由最初供應(yīng)地，經(jīng)過生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)流向最終消費地的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制活動。,虛擬企業(yè)的概念,虛擬企業(yè)是由一些獨立的廠商、顧客、甚至同行的競爭對手，通過信息技術(shù)聯(lián)成的臨時網(wǎng)絡(luò)組織，以達(dá)到共享技術(shù)、分?jǐn)傎M用以及滿足市場需求的目的。,虛擬企業(yè)的特點與形式,特點專長化合作化離散化,形

27、式組織虛擬化功能虛擬化地域虛擬化,戰(zhàn)略聯(lián)盟的概念與類型,戰(zhàn)略聯(lián)盟是公司之間為了戰(zhàn)略目的而達(dá)成的長期合作安排。戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型非股權(quán)項目合作伙伴關(guān)系型戰(zhàn)略聯(lián)盟項目合資企業(yè)全面合資企業(yè),戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本動機,防御追趕保持重組,參考書目,周三多等，管理學(xué)——原理與方法，第四版，復(fù)旦大學(xué)出版社，2003。哈羅德·孔茨、海因茨·韋里克，管理學(xué)，第九版，經(jīng)濟科學(xué)出版社，1993。樊耘等，管理學(xué)，陜西人民出版