物業(yè)安保人員績(jī)效考核(1)

1、第17章物業(yè)安保人員績(jī)效考核物業(yè)安保人員績(jī)效考核17.1物業(yè)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)物業(yè)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)序號(hào)KPI指標(biāo)指標(biāo)考核周期考核周期指標(biāo)定義指標(biāo)定義公式公式資料來(lái)源資料來(lái)源1基礎(chǔ)設(shè)施完好率月季年度％基礎(chǔ)設(shè)施總數(shù)量基礎(chǔ)設(shè)施完好數(shù)量100?物業(yè)部2水、電、暖設(shè)施完好率月季年度％水電暖設(shè)施總數(shù)量水電暖設(shè)施完好數(shù)量100?物業(yè)部3設(shè)施、設(shè)備檢修計(jì)劃完成率月季年度100%設(shè)施設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修數(shù)設(shè)施設(shè)備實(shí)際檢修數(shù)物業(yè)部4保潔達(dá)標(biāo)率月季年度100%

2、考核期總天數(shù)保潔達(dá)標(biāo)的天數(shù)物業(yè)部5綠化完好率年度％綠化總面積完好的綠化面積100?物業(yè)部6安全消防設(shè)施完好率月季年度100%廠區(qū)安全消防設(shè)施總數(shù)安全消防設(shè)施完好數(shù)物業(yè)部7維修及時(shí)率月季年度％報(bào)修總次數(shù)維修及時(shí)的次數(shù)100?物業(yè)部8物業(yè)服務(wù)滿意度年度企業(yè)員工對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)的算術(shù)平均值物業(yè)部17.2安保部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)安保部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)序號(hào)KPI指標(biāo)指標(biāo)考核周期考核周期指標(biāo)定義指標(biāo)定義公式公式資料來(lái)源資料來(lái)源1治安工作計(jì)劃

3、執(zhí)行率月季年度％治安工作計(jì)劃總數(shù)已執(zhí)行治安工作計(jì)劃數(shù)100?安保部2一般性治安事件發(fā)生次數(shù)月季年度一般性治安事件發(fā)生次數(shù)安保部3安保設(shè)施完好率月季年度％安保設(shè)施的總數(shù)量完好的安保設(shè)施數(shù)量100?安保部4安保設(shè)施設(shè)備檢修計(jì)劃完成率月季年度%100?數(shù)安保設(shè)施設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修數(shù)安保設(shè)施設(shè)備實(shí)際檢修安保部5被盜事件次數(shù)月季年度廠區(qū)失竊事件發(fā)生的次數(shù)安保部6公共財(cái)產(chǎn)被損壞事件次數(shù)月季年度公共財(cái)產(chǎn)被損壞事件次數(shù)安保部7所屬員工服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行度月季年度

4、通過(guò)發(fā)現(xiàn)所屬員工未按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)行的次數(shù)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)安保部17.4物業(yè)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表物業(yè)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名被考核人姓名職位職位物業(yè)部經(jīng)理部門(mén)部門(mén)物業(yè)部考核人姓名考核人姓名職位職位總經(jīng)理部門(mén)部門(mén)序號(hào)序號(hào)KPI指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值績(jī)效目標(biāo)值考核得分考核得分1部門(mén)工作計(jì)劃完成率20%考核期內(nèi)部門(mén)工作計(jì)劃完成率達(dá)100%2物業(yè)費(fèi)用預(yù)算控制率15%考核期內(nèi)物業(yè)費(fèi)用預(yù)算控制率在%以內(nèi)3基礎(chǔ)設(shè)施完好率15%考核期內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)

5、施完好率達(dá)%以上4水、電、暖設(shè)施完好率10%考核期內(nèi)水、電、暖設(shè)施完好率在%以上5設(shè)施設(shè)備檢修計(jì)劃完成率10%考核期內(nèi)物業(yè)設(shè)施設(shè)備檢修計(jì)劃完成率在%以上6保潔達(dá)標(biāo)率10%考核期內(nèi)保潔達(dá)標(biāo)率在%以上7綠化完好率5%考核期內(nèi)綠化完好率在%以上8安全消防設(shè)施完好率5%考核期內(nèi)安全消防設(shè)施完好率在%以上9物業(yè)服務(wù)滿意度5%考核期內(nèi)企業(yè)員工對(duì)物業(yè)部提供的服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)達(dá)到分以上10員工管理5%考核期內(nèi)部門(mén)員工績(jī)效考核平均得分達(dá)到分以上本次考核總得