組織能力的“楊三角”（人力資源管理）

1、《組織能力的《組織能力的“楊三角楊三角”》作者：楊國安作者：楊國安組織能力的組織能力的“楊三角楊三角”推薦序一推薦序一多年來，華人企業(yè)秉承勤儉樸實(shí)、吃苦耐勞的創(chuàng)業(yè)精神，凡事追求比別人快、比別人便宜的做事原則，在海內(nèi)外市場贏得了一定的競爭優(yōu)勢。但是，這種能省略則省略、能跳過就跳過的做法，一旦碰到組織整體作業(yè)，卻有礙內(nèi)部合作和資源整合，部門之間極易出現(xiàn)爭執(zhí)、沖突、混亂、為小我不顧大我的局面。后果是企業(yè)無辜受害，事業(yè)功敗垂成。這類事例時(shí)有耳聞

2、。宏集團(tuán)自1976年創(chuàng)業(yè)至今，為突破成長瓶頸，實(shí)施過數(shù)次戰(zhàn)略創(chuàng)新和組織再造，克服許多困難，以創(chuàng)高峰。但好景始終未能持久，每隔3～5年總需展開小規(guī)模變革，7～10年則需再次歷經(jīng)重大變革。永續(xù)獲利成長之秘方，似乎并不存在。直到接受楊國安教授的指導(dǎo)，從事總體組織能力的建構(gòu)，我們才清楚問題的根本所在，得以有所改善。無論是流程改造，還是組織再造，甚至是經(jīng)營策略，我們在實(shí)施變革時(shí)往往偏重策略本身或組織是否有效，以及員工是否了解，卻忽略了他們是否認(rèn)同

3、和支持，也不知道員工是否具備了執(zhí)行變革的能力和思維，更忽略了主管是否具備帶領(lǐng)部屬實(shí)施改變的能力和技巧。當(dāng)企業(yè)組織規(guī)模還小時(shí)，組織內(nèi)部缺乏這些能力尚不致造成太大的影響，而一旦企業(yè)成長至一定規(guī)模，組織內(nèi)部缺少這些基礎(chǔ)建設(shè)，企業(yè)變革成效不能持久就在所難免了。2000年宏再逢嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：簡化、專注、前瞻的轉(zhuǎn)型策略雖屬明確，但若無楊教授協(xié)助建立“顧客導(dǎo)向”的思維和“績效導(dǎo)向”的執(zhí)行力，恐亦難盡其功。楊教授深諳華人思維，知道再高明的理論架構(gòu)，再切題的

4、解決方案，若無簡單明白的實(shí)施辦法、方便好用的執(zhí)行工具，華人企業(yè)是難以付諸實(shí)踐的。于是，楊教授將他多年來在組織能力方面學(xué)術(shù)研究的獨(dú)到見解，加上擔(dān)任多家全球性企業(yè)咨詢顧問（包括華人企業(yè)在內(nèi)）的堅(jiān)實(shí)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，把西方專家學(xué)者多元復(fù)雜的組織執(zhí)行力相關(guān)學(xué)說，用最簡明的“員工能力、員工思維、員工治理”三角形架構(gòu)，提供吾等應(yīng)用，讓人一目了然，知所遵循?；叵?999年，我為宏首任標(biāo)桿學(xué)院院長一職擬具的六項(xiàng)資格條件，并力邀楊教授擔(dān)任這一職位。事后檢視，真是

5、深慶得人：1.世界一流大學(xué)企管博士（精湛的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)）；2.擔(dān)任知名大學(xué)EMBA教授（能指導(dǎo)企業(yè)高級主管）；和優(yōu)化將成為越來越關(guān)鍵的成功要素，楊教授在組織能力上給予騰訊的幫助和支持，相信會在今后體現(xiàn)出越來越重要的價(jià)值。很高興楊教授推出了這本有關(guān)組織能力的著作。這本書凝聚了楊教授多年來的教學(xué)研究和企業(yè)咨詢實(shí)踐的精髓，并通過生動的案例分析，總結(jié)了大量優(yōu)秀企業(yè)提升組織能力獲取成功的經(jīng)驗(yàn)。我相信這本書能夠幫助更多像騰訊一樣追求卓越的中國企業(yè)不斷系

6、統(tǒng)性地審視、思考和提升自身的組織能力，朝著基業(yè)長青的目標(biāo)不斷邁進(jìn)！馬化騰騰訊科技董事會主席兼首席執(zhí)行官組織能力的組織能力的“楊三角楊三角”前言（前言（1）中國企業(yè)站起來！這是20世紀(jì)80年代我在香港念大學(xué)時(shí)的夢想和渴望。1981年的圣誕假期，我第一次踏進(jìn)內(nèi)地，通過參加香港大學(xué)的學(xué)生交流團(tuán)，我來到南京大學(xué)和清華大學(xué)進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。這次交流活動讓我感到非常震撼，通過與內(nèi)地學(xué)生一起唱歌、聊天和生活，我深刻地體會到我是一個(gè)中國人，而不僅僅是香港人

7、。接下來的幾年時(shí)間，我不斷到內(nèi)地旅游、交流和調(diào)研，深刻地感受到中國地大物博、資源豐富，然而如何調(diào)動人的積極性，如何通過有效的方法進(jìn)行管理卻是中國社會面臨的普遍挑戰(zhàn)。大學(xué)三年級，為了響應(yīng)建設(shè)四個(gè)現(xiàn)代化的號召，我決定攻讀管理學(xué)博士，以專業(yè)知識幫助祖國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。1986年我獲得美國密歇根大學(xué)商學(xué)院全額獎(jiǎng)學(xué)金赴美攻讀博士，在那里得到戴維?尤里奇（DeUlrich）、韋恩?布羅克班克（WayneBrockbank）和諾埃爾?蒂奇（NoelTic

8、hy）幾位世界級人力資源管理大師的啟蒙，對戰(zhàn)略人力資源管理產(chǎn)生了濃厚的興趣。在密歇根就學(xué)期間，除了鞏固和提升學(xué)術(shù)理論基礎(chǔ)以外，更蒙幾位恩師器重，使我開始參與管理咨詢顧問工作，為美國《財(cái)富》雜志500強(qiáng)企業(yè)提供服務(wù)。1990年畢業(yè)后，我在美國執(zhí)教多年，1996年被密歇根大學(xué)派回香港，負(fù)責(zé)該商學(xué)院的亞太區(qū)業(yè)務(wù)。1998年下半年，應(yīng)宏集團(tuán)創(chuàng)辦人施振榮的誠邀，我到臺灣創(chuàng)辦集團(tuán)企業(yè)大學(xué)―宏標(biāo)桿學(xué)院。2000年底，宏集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展遇到重大挫折，我臨

9、危受命，被調(diào)回總部擔(dān)任集團(tuán)首席人力資源官，協(xié)助施振榮發(fā)動和進(jìn)行世紀(jì)變革，并建立以績效、客戶和執(zhí)行力為導(dǎo)向的企業(yè)文化。2002年下半年，宏集團(tuán)轉(zhuǎn)型取得階段性成功，我決定功成身退，從企業(yè)界退出，重新回到學(xué)術(shù)界，以便整理和分享過去十多年來在企業(yè)實(shí)踐、管理咨詢和教學(xué)研究的心得。由于在1997年我曾代表密歇根大學(xué)擔(dān)任中歐國際工商學(xué)院學(xué)術(shù)委員會的委員，期間應(yīng)邀以客座教授身份任教，對中歐的學(xué)術(shù)氛圍留下了美好回憶，所以在2004年我決定正式加入中歐，舉