態(tài)度的轉(zhuǎn)變

1、態(tài)度的轉(zhuǎn)變態(tài)度的轉(zhuǎn)變態(tài)度：是指?jìng)€(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有的較穩(wěn)固的評(píng)價(jià)與行為傾向。態(tài)度是由認(rèn)知、情感、行為意向三種成分而構(gòu)成的個(gè)體心理傾向。態(tài)度轉(zhuǎn)變理論態(tài)度轉(zhuǎn)變理論一、費(fèi)斯汀格的認(rèn)知失調(diào)理論一、費(fèi)斯汀格的認(rèn)知失調(diào)理論該理論認(rèn)為一個(gè)人的兩種認(rèn)知因素不一致就是失調(diào)。認(rèn)知失調(diào)主要有兩種來源：1、來自決策行為，即當(dāng)需要在多個(gè)有相似價(jià)值的方案中作出選擇時(shí)。2、來自與自己的態(tài)度相矛盾的行動(dòng)。這種認(rèn)知的不一致或者失調(diào)，對(duì)于態(tài)度的意義就在于產(chǎn)生某種力量，使人

2、們逐漸改變自己的態(tài)度。他研究了認(rèn)知比較過程，指出認(rèn)知本身和認(rèn)知的背景因素之間有密切關(guān)系。當(dāng)個(gè)體發(fā)現(xiàn)自己所持有的兩種或兩種以上認(rèn)知因素相互矛盾時(shí)，便出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)，內(nèi)心就會(huì)不愉快或緊張的感覺，因而產(chǎn)生一種驅(qū)使個(gè)體解除這種不協(xié)調(diào)狀態(tài)的動(dòng)機(jī)。解除或減認(rèn)知失調(diào)狀態(tài)的辦法，費(fèi)斯廷格認(rèn)為有以下三種：1、改變認(rèn)知因素中不協(xié)調(diào)的雙方中任何一種認(rèn)知因素，使雙方趨于協(xié)調(diào)。2、添加新的認(rèn)知因素，加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系的認(rèn)知系統(tǒng)，以緩和雙方的矛盾。3、強(qiáng)調(diào)某一認(rèn)知因素的

3、重要性。二、海德平衡理論二、海德平衡理論海德認(rèn)為，人類普遍地有一種平衡、和諧的需要。一旦人們?cè)谡J(rèn)識(shí)上有了不平衡和不和諧性，就會(huì)在心理上產(chǎn)生緊張的焦慮，從而促使他們的認(rèn)知結(jié)構(gòu)向平衡和和諧的方向轉(zhuǎn)化。顯然，人們喜歡完美的平衡關(guān)系，而不喜歡不平衡的關(guān)系。平衡理論涉及到一個(gè)認(rèn)知對(duì)象與二個(gè)態(tài)度對(duì)象之間的三角形關(guān)系。通常，認(rèn)知主體對(duì)單元中兩對(duì)象的態(tài)度是趨向一致的，如喜歡某人，則對(duì)某人的工作也很贊賞；不喜歡某人，則認(rèn)為他的朋友也不是好東西。為此，當(dāng)認(rèn)

4、知主體對(duì)一個(gè)單元內(nèi)兩對(duì)象看法一致時(shí)，其認(rèn)知體系呈現(xiàn)平衡狀態(tài)；當(dāng)對(duì)兩對(duì)象有相反看法時(shí)，就產(chǎn)生不平衡狀態(tài)。例如，喜歡某人，但對(duì)他的工作表現(xiàn)不能贊同。不平衡的結(jié)果會(huì)引起內(nèi)心的不愉快和緊張。消除不平衡狀態(tài)的辦法將是，贊同他的工作表現(xiàn)，或不再喜歡此人，這就產(chǎn)生了態(tài)度轉(zhuǎn)變的問題。由此可見，不平衡狀態(tài)會(huì)導(dǎo)致認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的各種變化，所以，態(tài)度可以憑借這種不平衡的關(guān)系而形成和改變。情緒轉(zhuǎn)化為較弱的消極情緒。一、影響員工態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素一、影響員工態(tài)度轉(zhuǎn)變的因

5、素1、外部因素第一，人際影響。員工以他人作為參照系來對(duì)照自己的行為權(quán)威的上級(jí)、關(guān)系密切的同事，以及企業(yè)中非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)第二，企業(yè)內(nèi)部的信息溝通。企業(yè)內(nèi)部的信息溝通對(duì)改變員工態(tài)度結(jié)構(gòu)中的認(rèn)知成分具有重要影響。第三，企業(yè)文化的影響。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部形成的獨(dú)特的文化現(xiàn)象、價(jià)值觀念、歷史傳統(tǒng)、習(xí)慣、作風(fēng)、價(jià)值準(zhǔn)則、道德觀念和生產(chǎn)觀念?？梢酝ㄟ^培育企業(yè)文化來改變員工的態(tài)度。2、內(nèi)部因素第一，員工的認(rèn)知。原先的態(tài)度認(rèn)知越深刻，態(tài)度轉(zhuǎn)變就越難

6、。有意念，未行動(dòng)——容易改變有意念，有行動(dòng)——較難改變有意念，公開表態(tài)——抗拒性打，極難改變第二，員工的需要。如果新的態(tài)度對(duì)象能夠滿足員工需要，并能消除行動(dòng)內(nèi)驅(qū)力引起的緊張狀態(tài)，情感上容易接受。第三，員工的個(gè)性心理特征。氣質(zhì)和性格對(duì)員工態(tài)度轉(zhuǎn)變有重要影響。（1）膽汁質(zhì)、多血質(zhì)：容易轉(zhuǎn)變（2）粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)：轉(zhuǎn)變較難（3）外向比內(nèi)向易轉(zhuǎn)變（4）高自尊者難被說服（5）高智力者也難以說服（6）自信心強(qiáng)者難被說服（7）年輕人容易改變自己的態(tài)度和