人力資源管理外包探索

1、經(jīng)營MANAGEMENT人力資源管理外包探索人力資源管理外包在我國企業(yè)管理中仍是比較新的課題，需要我們從企業(yè)自身的實際情況出發(fā)不斷進(jìn)行研究和實踐。在實行人力資源管理業(yè)務(wù)外包時，不能將之取代企業(yè)自身的人力資源管理，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際而有所選擇，同時要做好綜合經(jīng)濟(jì)效益的評估，并可考慮與生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)外包協(xié)調(diào)開展。文／張眉、◆r年來，一些著名的歐逝霧蕓嘗幕麥塋曇簍拿一股人力資源管理外包的熱潮。所謂人力資源管理外包，是指公司委托第三方服務(wù)商連續(xù)提供

2、過去通常是由企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門，特別是人事行政部門從事的人力資源管理活動。外包服務(wù)商按照約定提供有關(guān)人力資源管理業(yè)務(wù)的服務(wù)，與企業(yè)簽訂協(xié)約并收取一定的費(fèi)用。目前，這種外包管理的方式也逐步為我國企業(yè)所接受。這種人力資源管理外包方式之所以為企業(yè)所接受，主要是由企業(yè)外部運(yùn)營環(huán)境的壓力和內(nèi)部效益的驅(qū)動所致。由于企業(yè)間的競爭加劇，加之由于社會不斷進(jìn)步以及法律法規(guī)的不斷完善，企業(yè)迫于政府福利保障制度的壓力，不得不比以前更加關(guān)注員工的安全與健康，以及知

3、識技能的更新提高，這樣一來，人力資源管理外包成為了企業(yè)有利的選擇，同時也成為目前的一種發(fā)展趨勢。筆者將對人力資源管理工作的體會和理解談幾點看法。一、人力資源管理業(yè)務(wù)外包不能取代企業(yè)自身的人力資源管理。首先，人力資源管理是企業(yè)經(jīng)營活動的重要組成部分。它要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)去制訂人才規(guī)劃和勞資計劃；根據(jù)企業(yè)的需要制定勞動標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行績效考核和評價；按照企業(yè)的文化和理念建立企業(yè)員工的核心隊伍。這些職能是企業(yè)人力資源管理的核心，是外包所不可能替代的。

4、其次，企業(yè)的人力資源管理需具有整體性和連續(xù)性，這是一個有長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的企業(yè)所必須具備的。如果一個企業(yè)的人力資源管理缺乏整體|生和連續(xù)性，企業(yè)的人才隊伍將無從優(yōu)化，人才效益將無從提高，而這也是任何外包商都不可能通過人力資源外包所達(dá)到的目標(biāo)。因此，那些以為外包方式可以取代企業(yè)人力資源管理的觀點是不能成立的，在實踐中也是非常有害的。二、人力資源管理業(yè)務(wù)外包應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際而有所選擇。盡管人力資源管理的許多業(yè)務(wù)已經(jīng)越來越多地外包了，但并非所有的

5、業(yè)務(wù)都可外包，而應(yīng)該72SOLrllCHINAREVIEW，JUNE20@7萬方數(shù)據(jù)經(jīng)營MANAGEMENT根據(jù)企業(yè)的具體情況進(jìn)行有選擇的外包。在人員的招聘上，一般來說，低層人員的招聘需求多且繁雜，這種人力資源管理業(yè)務(wù)可以外包出去；而高層人才的招聘可借助中介機(jī)構(gòu)的力量，但不可外包。在業(yè)務(wù)類型上，一些行政事務(wù)工作，如養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、住房公積金等重復(fù)、繁瑣、事務(wù)性的人事行政工作，以及一般性、基礎(chǔ)性的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等可外

6、包出去；而一些如薪酬管理、人才規(guī)劃管理、績效管理等核心人力資源管理職能外包出去卻是不妥的，因為外包方不可能做好此類業(yè)務(wù)，這里面涉及很多企業(yè)的商業(yè)秘密，一旦泄露給競爭對手，必將給企業(yè)帶來極為不利的影響。三、人力資源管理業(yè)務(wù)外包要做好綜合經(jīng)濟(jì)效益的評估。對于人力資源管理業(yè)務(wù)外包，其重要的目的在于降低人力資源管理成本，提高管理效率。因此，企業(yè)在決定哪些人力資源管理業(yè)務(wù)可以外包，并以何種方式和代價外包時，應(yīng)該估算其成本和效益，企業(yè)可以用決策學(xué)科

7、的方法論來加以評估和判定。首先，要對業(yè)務(wù)項目的必要性進(jìn)行評估。要確定這個管理項目對于人力資源管理部門的職能和使命來說，是否至關(guān)重要的，如不重要，就需要考慮結(jié)束和放棄；如項目至關(guān)重要，就要評估該項目是由企業(yè)內(nèi)部完成，還是外包出去由專業(yè)服務(wù)商來完成，借此使成本降低，效益提高。此外，還應(yīng)在不同服務(wù)商中進(jìn)行認(rèn)真比較和選擇，力求取得成本低、效率高的效果。需注意的是，在是否外包和如何外包的決策上，成本和效果往往是矛盾的，這就需要根據(jù)企業(yè)的實際需要做

8、出全面的、綜合性的衡量，在成本與質(zhì)量、成本與效率上做出選擇。四、人力資源管理業(yè)務(wù)外包可考慮與生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)外包協(xié)凋開展。在考慮人力資源管理業(yè)務(wù)外包時，如把它與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)起來，不局限于某項管理業(yè)務(wù)而擴(kuò)展為某些崗位、某些生產(chǎn)經(jīng)營工作的外包，則有可能產(chǎn)生更好的效果。如對外招聘發(fā)電廠的灰渣清運(yùn)員、保安、交通部門、飯?zhí)玫确?wù)性人員，就可把這些工作外包出去，這樣既可以省去大量企業(yè)對低層人員的管理工作，還可以避免企業(yè)低層人員與高層人員因工資

9、攀比而引起的勞資糾紛。一些技術(shù)性崗位的工作，在經(jīng)過成本比較和分析后也可考慮實行外包，如將電廠發(fā)電機(jī)組的檢修工作外包，不僅可節(jié)約大量檢修人員，也可節(jié)約大量的設(shè)備檢修成本。有的電廠把機(jī)組的運(yùn)行工作外包給其他老牌電廠，也取得很好的效益?？傊?，人力資源管理外包在我國企業(yè)管理中仍是比較新的課題，需要我們從自身的實際情況出發(fā)不斷進(jìn)行研究和實踐，方能不斷汲取經(jīng)驗，使企業(yè)自身得到健康發(fā)展。相信在不斷提高企業(yè)自身人力資源管理的層次和水平，強(qiáng)化核心管理職能