員工培訓(xùn)過(guò)程及其心理需求分析

1、————塹絲生二坦且二工盟—————————————叫學(xué)術(shù)理論現(xiàn)代衾霉員工培訓(xùn)過(guò)程及其心理需求分析梁娜《甘肅民族師范學(xué)院教育科學(xué)系甘肅合作747000】摘要：本文主要是對(duì)人力資源中員工培訓(xùn)的需求分析進(jìn)行詳細(xì)闡述，包括需求分析所涵蓋的內(nèi)容、如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析以及具體的實(shí)施方法。同時(shí)涉及到心理原理聯(lián)系下的員工培訓(xùn)及需求分析的方法。關(guān)鍵詞：需求分析認(rèn)知紐織分析工作分析個(gè)體分析1引言企業(yè)要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是一個(gè)復(fù)雜且步驟煩瑣的過(guò)程，需要有目的、

2、有計(jì)劃的進(jìn)行。從培訓(xùn)目標(biāo)的確定、培訓(xùn)需求分析、編制培訓(xùn)大綱和定制培訓(xùn)方案到具體的實(shí)施以及考評(píng)效果，是一個(gè)系統(tǒng)的整體。2培訓(xùn)過(guò)程及其心理學(xué)聯(lián)系21員工培訓(xùn)過(guò)程概述人力資源培訓(xùn)中，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)需要從大體卜分為多個(gè)步驟。對(duì)員工培訓(xùn)的需求分析，主要是對(duì)員工所需要進(jìn)行的培訓(xùn)進(jìn)行組織分析、任務(wù)分析、人員分析以及新近提出的人口統(tǒng)計(jì)分析。從這幾個(gè)層面進(jìn)行需求的分析以后確定培訓(xùn)的目標(biāo)體系以及大綱從而選定培訓(xùn)的方法，如用講授式或者是活動(dòng)的形式。然后才進(jìn)人

3、培訓(xùn)的實(shí)施過(guò)程，從知識(shí)、技能以及態(tài)度等層面對(duì)員工進(jìn)行加強(qiáng)。最后是通過(guò)期終考核或者其他方式確定培訓(xùn)的效果。22員工培訓(xùn)與心理理論聯(lián)系首先，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是使其在知識(shí)、能力或技能、態(tài)度各方面發(fā)生擴(kuò)充，是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，在這一過(guò)程中涉及到采用相應(yīng)的教學(xué)原則，涉及到學(xué)習(xí)的理論。學(xué)習(xí)理論主要有聯(lián)結(jié)理論和認(rèn)知理論。聯(lián)結(jié)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)是刺激和反應(yīng)之間建立的一種前所未有的關(guān)系的過(guò)程。在對(duì)員工的培訓(xùn)中就常用到這一理論帶來(lái)的方式，如對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)性的培訓(xùn)主

4、要采用的授課形式，對(duì)技術(shù)工人的操作技能進(jìn)行的技能方面的訓(xùn)練。聯(lián)結(jié)理論將人看作動(dòng)物，簡(jiǎn)單的以“刺激一反應(yīng)”的公式考慮對(duì)人行為的改變，在員工培訓(xùn)的某些時(shí)候可用，而在深層次上，則需要認(rèn)知理論。認(rèn)知理淪強(qiáng)調(diào)知覺和理解在學(xué)習(xí)過(guò)程中的作用。如果需要對(duì)某部門員工的團(tuán)體協(xié)作性加強(qiáng)，則需要運(yùn)用拓展訓(xùn)練，是活動(dòng)式的培堋方法，讓員工們?cè)诨?dòng)以及通過(guò)自身的各種認(rèn)知活動(dòng)來(lái)達(dá)到學(xué)習(xí)的效果【2J。其次，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)以及培訓(xùn)需求的分析要依據(jù)員工的自身特點(diǎn)進(jìn)行。需要對(duì)

5、員工劃分不同的類型來(lái)，劃分依據(jù)根據(jù)培訓(xùn)的具體目標(biāo)。如分為普通員工、中層管理者和高層管理人員。對(duì)高級(jí)管理人員，主要針對(duì)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)者的意識(shí)和素質(zhì)，增強(qiáng)開拓、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使其在公司發(fā)展方向的把握上更具有領(lǐng)先水平。對(duì)中層管理者，培訓(xùn)的主題是組織管理能力，與員工共同研究問(wèn)題、協(xié)調(diào)與共事的能力等13J?；鶎庸芾砣藛T和基層員工，工作的重心在于專業(yè)技術(shù)性，對(duì)其培訓(xùn)的重點(diǎn)是了解先進(jìn)的技術(shù)，更新知識(shí)和提高技能【“。3培訓(xùn)需求及分析31一般培訓(xùn)需求分析概述

6、311組織分析一方面對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的分析，包括宏觀經(jīng)濟(jì)形式、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況等，從而預(yù)測(cè)組織在未來(lái)技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生的變化，使所提供的培訓(xùn)適應(yīng)新的變化和新崗位的需求。另一方面對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件的分析，有產(chǎn)品的質(zhì)量、工作方法、人員流動(dòng)情況、組織結(jié)構(gòu)、部門協(xié)調(diào)等，通過(guò)分析確定哪些通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決”J。312工作分析針對(duì)不同部門、不同崗位，判斷在職員工職位要求與實(shí)際能力、素質(zhì)是否存在差距，以此判斷是否安排這一

7、方面的培訓(xùn)。進(jìn)行工作分析可以從崗位知識(shí)和技能分析層面和績(jī)效分析層面來(lái)分析。313個(gè)體分析是找出個(gè)體在工作中的實(shí)際表現(xiàn)與理想表現(xiàn)之間的差距，組織要求的技能素質(zhì)和實(shí)際工作績(jī)效評(píng)價(jià)之間的差距【5j。314人口統(tǒng)計(jì)分析(如年齡、職位、性別等)對(duì)培訓(xùn)需求的影響∞J。32新近培訓(xùn)需求分析思路321基于勝任力的培訓(xùn)需求分析3，2j1勝任力概述勝任力這一概念在人力資源管理中廣泛地被用到，目前對(duì)它較一致的看法：勝任力是指在工作情景中員工的價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、個(gè)

8、性或者態(tài)度、技能和知識(shí)等關(guān)鍵特征，以及組織與市場(chǎng)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)特的智力、過(guò)程和產(chǎn)品能力【7J。勝任力具有三個(gè)特征：績(jī)效關(guān)聯(lián)、顯著性以及動(dòng)態(tài)特征?？?jī)效關(guān)聯(lián)是指勝任力與績(jī)效是相互聯(lián)系的，而顯著性代表能夠區(qū)分業(yè)績(jī)優(yōu)秀者與一般員工，同時(shí)勝任力也是同具體的工作情境相聯(lián)系的。32，12基于勝任力的培訓(xùn)需求分析模型的建構(gòu)基于勝任力的培訓(xùn)需求，具體的步驟主要有首先，確定組織培訓(xùn)需求，它應(yīng)該包括組織的核心技術(shù)能力、核心運(yùn)作能力以及組織的學(xué)習(xí)文化分析。以上三個(gè)

9、維度構(gòu)成識(shí)別組織的標(biāo)識(shí)，表示整個(gè)公司的集體學(xué)習(xí)和績(jī)效能力。也就是從宏觀的組織層面進(jìn)行勝任力特征的建立，它必須與組織的戰(zhàn)略、目標(biāo)、文化等結(jié)合，保證所建立的模型能準(zhǔn)確地推測(cè)組織未來(lái)發(fā)展所需要的職務(wù)勝任要求以及核心競(jìng)爭(zhēng)力捧]。第二步為確定任務(wù)和群體培訓(xùn)需求，確認(rèn)工作任務(wù)特征和勝任力要求。最后是進(jìn)行個(gè)體的分析，通過(guò)調(diào)查、訪談、收集關(guān)鍵事件來(lái)確定。322基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)需求分析3221職業(yè)生涯導(dǎo)向的人力資源管理麥克法蘭德(Mcfdalld)指出

10、：職業(yè)生涯是指一個(gè)人依據(jù)理想的長(zhǎng)期目標(biāo)，所形成的一系列工作選擇以及相關(guān)的教育或訓(xùn)練活動(dòng)，是有計(jì)劃的職業(yè)發(fā)展歷程舊J。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，生涯管理是指企業(yè)或組織幫助員工制定其生涯計(jì)劃和幫助員工生涯發(fā)展的一系列活動(dòng)。職業(yè)生涯導(dǎo)向下的人力資源管理主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是在對(duì)待企業(yè)與員工關(guān)系上，認(rèn)為企業(yè)與員工是平等的，不存在誰(shuí)的利益優(yōu)先的問(wèn)題，承認(rèn)員工個(gè)人利益與企業(yè)組織利益的相關(guān)性和結(jié)合的可能性，把企業(yè)發(fā)展建立在全體員工發(fā)展的基礎(chǔ)上；二是如何認(rèn)識(shí)員

11、工問(wèn)題上，認(rèn)為員工是自我實(shí)現(xiàn)的人，從人本主義觀點(diǎn)看待員工的特點(diǎn)，認(rèn)為員工都是有自我實(shí)現(xiàn)傾向并雛自我管理的人。3222職業(yè)生涯導(dǎo)向下的培訓(xùn)需求分析職業(yè)生涯導(dǎo)向下的培訓(xùn)需求分析在三個(gè)方面不同于傳統(tǒng)的非職業(yè)生涯導(dǎo)向下的培訓(xùn)需求分析。第一是培訓(xùn)需求分析的雙維性。生涯導(dǎo)向下的需求分析不再只關(guān)注企業(yè)發(fā)展的需要，麗將職工個(gè)體的生涯發(fā)展需要納入到需求分析的元素中，承認(rèn)了員工自我發(fā)展的合理性。第二是長(zhǎng)期性。非職業(yè)生涯導(dǎo)向下的需求分析多為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)解決的

12、亡羊補(bǔ)牢式，只顧及企業(yè)現(xiàn)階段的短期需要。而職業(yè)生涯導(dǎo)向的則要把員工的長(zhǎng)期發(fā)展需要考慮進(jìn)來(lái)。第三是培訓(xùn)需求分析的雙主體性。即是員工參與到自己發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)，這樣可提高員工對(duì)培訓(xùn)的積極性、接受性和投入程度Ll。參考文獻(xiàn)：[1]許建國(guó)中小企業(yè)員工培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析[J]現(xiàn)代企業(yè)教育，2008，(2)：7—8[2]時(shí)勘員工培訓(xùn)的心理學(xué)問(wèn)題——學(xué)習(xí)理論與教學(xué)原則[J]新思維，2004，(3)：13—14[3]郭嘉莉，王書峰以員工特點(diǎn)為導(dǎo)向的員工

13、培訓(xùn)[J]中國(guó)培訓(xùn)，2000，(4)：53—54[4]方義成企業(yè)員工培訓(xùn)的層次及分析[J]中國(guó)培訓(xùn)，20000理學(xué)家新近提出的一種需求分析內(nèi)容，主要是確定人口結(jié)構(gòu)(12)：42—43現(xiàn)代企業(yè)教育MODERNENTERPRISEEDUCATfON17萬(wàn)方數(shù)據(jù)2012年.10月下期?學(xué)術(shù)理論亂代結(jié)員工培訓(xùn)過(guò)程及其心理需求分析梁娜(甘肅民族師范學(xué)院教育科學(xué)系甘肅合偉747000)摘要:本文主要是對(duì)人力資源中員工培訓(xùn)的需求分析進(jìn)行詳細(xì)闡述，包括

14、需求分析所涵蓋的內(nèi)容、如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析以及具體的實(shí)施方法。同時(shí)涉及到心理原理聯(lián)系下的員工培訓(xùn)|及需求分析的方法。關(guān)鍵詞:需求分析認(rèn)知組織分析工作分析個(gè)體分析1.51言企業(yè)要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是→個(gè)復(fù)雜且步驟煩瑣的過(guò)程，需要有目的、有計(jì)劃的進(jìn)行。從培訓(xùn)目標(biāo)的確定、培訓(xùn)需求分析、編制培訓(xùn)大綱和定制培訓(xùn)方案到具體的實(shí)施以及考評(píng)效果，是一個(gè)系統(tǒng)的整體。2.培訓(xùn)過(guò)程及其心理學(xué)聯(lián)系2.1員工培訓(xùn)過(guò)程概述人力資源培訓(xùn)中，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)需要從大體卜分為

15、多個(gè)步驟。對(duì)員工培訓(xùn)的需求分析，主要是對(duì)員工所需要進(jìn)行的培訓(xùn)進(jìn)行組織分析、任務(wù)分析、人員分析以及新近提出的人口統(tǒng)計(jì)分析。從這幾個(gè)層面進(jìn)行需求的分析以后確定培訓(xùn)的目標(biāo)體系以及太綱從而選定培訓(xùn)的方法，如用講授式或者是活動(dòng)的形式。然后才進(jìn)入培訓(xùn)的實(shí)施過(guò)程，從知識(shí)、技能以及態(tài)度等層面對(duì)員工進(jìn)行加強(qiáng)。最后是通過(guò)期終考核或者其他方式確定培訓(xùn)的效果[1]。2.2員工培訓(xùn)與心理理論聯(lián)系首先，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是使其在知識(shí)、能力或技能、態(tài)度各方面發(fā)生擴(kuò)充，是

16、→個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，在這一過(guò)程中涉及到采用相應(yīng)的教學(xué)原則，涉及到學(xué)習(xí)的理論。學(xué)習(xí)理論主要有聯(lián)結(jié)理論和認(rèn)知理論。聯(lián)結(jié)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)是剌激和反應(yīng)之間建立的一種前所未有的關(guān)系的過(guò)程。在對(duì)員工的培訓(xùn)中就常用到這一理論帶來(lái)的方式，如對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)性的培訓(xùn)主要采用的授課形式，對(duì)技術(shù)工人的操作技能進(jìn)行的技能方面的訓(xùn)練。聯(lián)絡(luò)理論將入看作動(dòng)物，簡(jiǎn)單的以“剌激反應(yīng)“的公式考慮對(duì)人行為的改變，在員工培訓(xùn)的某些時(shí)候可用，而在深層次上，則需要認(rèn)知理論。認(rèn)知理論強(qiáng)調(diào)知

17、覺和理解在學(xué)習(xí)過(guò)程中的作用。如果需要對(duì)某部門員工的團(tuán)體協(xié)作性加強(qiáng)，則需要運(yùn)用拓展訓(xùn)練，是活動(dòng)式的培訓(xùn)i方法，讓員工們?cè)诨?dòng)以及通過(guò)自身的各種認(rèn)知活動(dòng)來(lái)達(dá)到學(xué)習(xí)的效果[2]。其次，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)以及培訓(xùn)需求的分析要依據(jù)員工的自身特點(diǎn)進(jìn)行。需要對(duì)員工劃分不同的類型來(lái)，劃分依據(jù)根據(jù)培訓(xùn)11的具體目標(biāo)。如分為普通員工、中層管理者和高層管理人員。對(duì)高級(jí)管理人員，主要針對(duì)培訓(xùn)領(lǐng)字者的意識(shí)和素質(zhì)，增強(qiáng)開拓、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使其在公司發(fā)展方向的把握上更

18、具有領(lǐng)先水平。對(duì)中層管理者，培訓(xùn)的主題是組織管理能力，與員工共同研究問(wèn)題、協(xié)調(diào)與共事的能力等問(wèn)?；鶎庸芾砣藛T和基層員工，工作的重心在于專業(yè)技術(shù)性，對(duì)其培訓(xùn)的重點(diǎn)是了解先進(jìn)的技術(shù)，更新知識(shí)和提高技能[J]。3.培訓(xùn)11需求及分析3.1一般培訓(xùn)需求分析概述3.1.1組織分析一方面對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的分析，包括宏觀經(jīng)濟(jì)形式、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況等，從而預(yù)測(cè)組織在未來(lái)技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生的變化，使所提供的培訓(xùn)適應(yīng)新

19、的變化和新崗位的需求。另一方面對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件的分析，有產(chǎn)品的質(zhì)量、工作方法、人員流動(dòng)情況、組織結(jié)構(gòu)、部門協(xié)調(diào)等，通過(guò)分析確定哪些通過(guò)培訓(xùn)11來(lái)解決問(wèn)。3.1.2工作分析針對(duì)不同部門、不同崗位，判斷在職員工職位要求與實(shí)際能力、素質(zhì)是否存在差距，以此判斷是否安排這→方面的培訓(xùn)。進(jìn)行工作分析可以從崗位知識(shí)和技能分析層面和績(jī)效分析層面來(lái)分析。3.1.3個(gè)體分析是找出個(gè)體在工作中的實(shí)際表現(xiàn)與理想表現(xiàn)之間的差距，組織要求的技能素質(zhì)和實(shí)際工作續(xù)效評(píng)價(jià)

20、之間的差距兇。3.1.4人口統(tǒng)計(jì)分析心理學(xué)家新近提出的種需求分析內(nèi)容，主要是確定人口結(jié)構(gòu)(如年齡、職位、性別等)對(duì)培訓(xùn)需求的影響[6]。3.2新近培訓(xùn)需求分析思路3.2.1基于勝任力的培訓(xùn)需求分析3.2.1.1勝任力概述勝任力這一概念在人力資源管理中廣泛地被用到，目前對(duì)它較一致的看法:勝任力是指在工作情景中員工的價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、個(gè)性或者態(tài)度、技能和知識(shí)等關(guān)鍵特征，以及組織與市場(chǎng)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)特的智力、過(guò)程和產(chǎn)品能力[習(xí)。勝任力具有三個(gè)特征:績(jī)

21、效關(guān)聯(lián)、顯著性以及動(dòng)態(tài)特征?？?jī)效關(guān)聯(lián)是指勝任力與績(jī)效是相互聯(lián)系的，而顯著性代表能夠區(qū)分業(yè)績(jī)優(yōu)秀者與一般員工，同時(shí)勝任力也是同具體的工作情境相聯(lián)系的。3.2.1.2基于勝任力的培訓(xùn)11需求分析模型的建構(gòu)基于勝任力的培訓(xùn)需求，具體的步驟主要有首先，確定組織培訓(xùn)需求，它應(yīng)該包括組織的核心技術(shù)能力、核心運(yùn)作能力以及組織的學(xué)習(xí)文化分析。以上三個(gè)維度構(gòu)成識(shí)別組織的標(biāo)識(shí)，表示整個(gè)公司的集體學(xué)習(xí)和績(jī)效能力。也就是從宏觀的組織層面進(jìn)行勝任力特征的建立，它

22、必須與組織的戰(zhàn)略、目標(biāo)、文化等結(jié)合，保證所建立的模型能準(zhǔn)確地推測(cè)組織未來(lái)發(fā)展所需要的職務(wù)勝任要求以及核心競(jìng)爭(zhēng)力[8]。第二步為確定任務(wù)和群體培訓(xùn)iI需求，確認(rèn)工作任務(wù)特征和勝任力要求。最后是進(jìn)行個(gè)體的分析，通過(guò)調(diào)查、訪談、收集關(guān)鍵事件來(lái)確定。3.2.2基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)需求分析3.2.2.1職業(yè)生涯導(dǎo)向的人力資源管理麥克法蘭德(Mcfarl)指出:職業(yè)生涯是指?jìng)€(gè)人依據(jù)理想的長(zhǎng)期目標(biāo)，所形成的一系列工作選擇以及相關(guān)的教育或訓(xùn)練活動(dòng)，是有計(jì)

23、劃的職業(yè)發(fā)展歷程[9]。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，生涯管理是指企業(yè)或組織幫助員工制定其生涯計(jì)劃和幫助員工生涯發(fā)展的→系列活動(dòng)。職業(yè)生涯導(dǎo)向下的人力資源管理主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，→是在對(duì)待企業(yè)與員工關(guān)系上，認(rèn)為企業(yè)與員工是平等的，不存在誰(shuí)的利益優(yōu)先的問(wèn)題，承認(rèn)員工個(gè)人利益與企業(yè)組織利益的相關(guān)性和結(jié)合的可能性，把企業(yè)發(fā)展建立在全體員工發(fā)展的基礎(chǔ)上二是如何認(rèn)識(shí)員工問(wèn)題上，認(rèn)為員工是自我實(shí)現(xiàn)的人，從人本主義觀點(diǎn)看待員工的特點(diǎn)，認(rèn)為員工都是有自我實(shí)現(xiàn)傾向并能

24、自我管理的人。3.2.2.2職業(yè)生涯導(dǎo)向下的培訓(xùn)需求分析職業(yè)生涯導(dǎo)向下的培訓(xùn)需求分析在三個(gè)方面不同于傳統(tǒng)的非職業(yè)生涯導(dǎo)向下的培訓(xùn)需求分析。第一是培訓(xùn)需求分析的雙維性。生涯導(dǎo)向下的需求分析不再只關(guān)注企業(yè)發(fā)展的需要，而將職工個(gè)體的生涯發(fā)展需要納入到需求分析的元素中，承認(rèn)了員工自我發(fā)展的合理性。第二是長(zhǎng)期性。非職業(yè)生涯導(dǎo)向下的需求分析多為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)解決的亡羊補(bǔ)牢式，只顧及企業(yè)現(xiàn)階段的短期需要。而職業(yè)生涯導(dǎo)向的則要把員工的長(zhǎng)期發(fā)展需要考慮進(jìn)來(lái)

25、。第三是培訓(xùn)需求分析的雙主體性。即是員工參與到自己發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)，這樣可提高員工對(duì)培訓(xùn)的積極性、接受性和投入程度[10]。參考文獻(xiàn):[1]許建國(guó)中小企業(yè)員工培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2008(2):78.[2]時(shí)勘.員工培訓(xùn)的心理學(xué)問(wèn)題一一學(xué)習(xí)理論與教學(xué)原則[J]新思維，2∞4，(3):1314.[3]郭嘉莉，王書峰以員工特點(diǎn)為導(dǎo)向的員工培訓(xùn)I[J].中國(guó)培訓(xùn)，2∞0，(4):5354.[4]方義成.企業(yè)員工培訓(xùn)的層次及

26、分析[J].中國(guó)培訓(xùn)，2αm(12):4243.現(xiàn)代企業(yè)教育MODERNENTERPRISEEDUCATION17電力系統(tǒng)輔業(yè)公司培訓(xùn)方式探討寧衛(wèi)平(中電華益集團(tuán)河津龍門實(shí)業(yè)有限公司)摘要：電力輔業(yè)公司行業(yè)門類多，專業(yè)跨度大，承擔(dān)了安排主業(yè)冗員的重?fù)?dān)，職工隊(duì)伍整體素質(zhì)較低，大多職工學(xué)j所用。面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，更需要建立健全教育培訓(xùn)體系，通過(guò)加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)工作，提高企業(yè)的真正實(shí)力，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展壯大的需求。本文結(jié)合火電企業(yè)輔業(yè)公

27、司的現(xiàn)狀，對(duì)輔業(yè)公司的培訓(xùn)方式進(jìn)行了多方位的闡述。關(guān)鍵詞：輔業(yè)培訓(xùn)0前言隨著電力企業(yè)主輔分離、輔業(yè)改制運(yùn)作的深入，輔業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了由安置型、福利型向規(guī)模效益型、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變。電力輔業(yè)公司的目前經(jīng)營(yíng)范圍基本可劃分三種狀況：一是圍繞電廠上下游產(chǎn)品的延伸業(yè)務(wù)，如原煤購(gòu)銷、物資營(yíng)銷、脫硫石灰石供應(yīng)、粉煤灰及石膏拉運(yùn)等業(yè)務(wù)，二是電廠托管的后勤物業(yè)服務(wù)、住宿餐飲、綠化保潔等業(yè)務(wù)，三是市場(chǎng)開發(fā)與投資項(xiàng)目，如粉煤灰的綜合開發(fā)利用等。電力輔業(yè)公司從業(yè)人員

28、的社會(huì)化程度低，人員的來(lái)源主要是主業(yè)富余分流的人員及解決主業(yè)職工家屬人員，人員年齡偏于老化，女職工較多，文化素質(zhì)較低，且所學(xué)專業(yè)與從事工作相關(guān)聯(lián)者較少，技能人員所學(xué)專業(yè)多偏于電廠相關(guān)專業(yè)。基于以上分析，人力資源開發(fā)與培訓(xùn)的任務(wù)十分必要，也相當(dāng)迫切。下面結(jié)合本人多年工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)適合輔業(yè)公司的培訓(xùn)方式方法予以分析。l。新員工入公司培諷要以轉(zhuǎn)變就業(yè)琨念、建立積極心態(tài)為宗旨從主業(yè)分流到輔業(yè)公司，職工的心理上總難以忘卻電力主業(yè)的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，會(huì)拿輔業(yè)

29、公司的方方面面與之相比較，就會(huì)出現(xiàn)一些負(fù)面的心理問(wèn)題。只有消除了這種對(duì)比，正確認(rèn)識(shí)輔業(yè)，才能使他們真正投入到輔業(yè)的工作中。因此對(duì)于主業(yè)轉(zhuǎn)崗人員，新員工上崗培訓(xùn)必不可少。這個(gè)階段的培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，首先進(jìn)行統(tǒng)一思想與行為的崗前培訓(xùn)，使員工對(duì)公司的基本狀況、企業(yè)文化、工作氛圍和公司理念、服務(wù)方式及開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性。除了進(jìn)行規(guī)章制度、企業(yè)構(gòu)架、發(fā)展簡(jiǎn)史、業(yè)務(wù)范疇、崗位職責(zé)、公司理念，企業(yè)文化等培訓(xùn)外，更要注重員工思想觀念

30、的轉(zhuǎn)變。同時(shí)要使新員工感受到公司的重視和關(guān)懷，肯定其主業(yè)工作經(jīng)歷對(duì)以后輔業(yè)工作的幫助與優(yōu)勢(shì)，讓人文關(guān)懷激發(fā)其轉(zhuǎn)崗的信念，對(duì)適應(yīng)新的工作發(fā)揮積極促進(jìn)作用，使新員工在態(tài)度上、行為上更快適應(yīng)企業(yè)，盡快融人到公司的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。2通過(guò)工作指導(dǎo)法或教練實(shí)習(xí)，培養(yǎng)訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍在員工心理上與企業(yè)相融后，為進(jìn)一步促進(jìn)員工適應(yīng)新崗位，推行員工指導(dǎo)計(jì)劃，進(jìn)行崗位任職資格培訓(xùn)。在這一過(guò)程中，首先要考慮員工的專業(yè)、工作經(jīng)歷、特長(zhǎng)、需求、興趣、態(tài)度和職業(yè)偏愛等

31、，結(jié)合公司崗位需求，為其擬定一個(gè)崗位，由一位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)能手或直接主管在工作崗位上教給新員工關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求、做好工作的原則和技巧、須避免、防止的問(wèn)題和錯(cuò)誤等，使其盡快正確投入工作中。期問(wèn)即是員工對(duì)公司工作的全面了解和思考，也是公司對(duì)其能力的定性分析過(guò)程。在員工對(duì)公司有了進(jìn)一步的了解后，組織競(jìng)聘上崗，也就是說(shuō)通過(guò)能力測(cè)試結(jié)合本人愿望，更好的為其選擇崗位。3制定崗位技能表，建立培訓(xùn)的長(zhǎng)效動(dòng)態(tài)機(jī)制由于輔業(yè)公司崗位較雜，要實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的系統(tǒng)性，

32、應(yīng)從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計(jì)劃、企業(yè)發(fā)展階段出發(fā)，首先要分析每個(gè)崗位所應(yīng)具備的知識(shí)與技能，根據(jù)員工缺乏的技能來(lái)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃方案。期間可通過(guò)發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷來(lái)征集員工的培訓(xùn)需求，征集培訓(xùn)案例，有針對(duì)性地開展培訓(xùn)課程。同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是御新”的氛圍，使大家爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，企業(yè)的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立良好的企業(yè)

33、形象。4后勤物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)以“愛崗敬業(yè)”為主，遵循有效性、人性化、專業(yè)化原則物業(yè)管理托管服務(wù)是微利性業(yè)務(wù)，是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，也是輔業(yè)公司從主業(yè)爭(zhēng)取其他經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的基礎(chǔ)。在后勤服務(wù)培訓(xùn)工作中，既要注重物業(yè)管理理論知識(shí)的培訓(xùn)，更重要的是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合，按照“學(xué)習(xí)、自律、管理、服務(wù)”的方針，不斷提高服務(wù)水平、工作質(zhì)量和辦事效率，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，將“顧

34、客至上，業(yè)主滿意”落剄實(shí)處，從細(xì)微處人手，做深、做細(xì)、做實(shí)服務(wù)。輔業(yè)人員所從事的大多是平凡的工作，如何使員工的知識(shí)和技能在工作中不斷提高，培訓(xùn)工作要從“愛崗敬業(yè)”人手，強(qiáng)化員工職業(yè)素質(zhì)及心態(tài)調(diào)整，增強(qiáng)自信心教育。一個(gè)人不論傲什么工作，不論職務(wù)大小，都要立足于本職工作，嚴(yán)肅認(rèn)真，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，一絲不茍。同時(shí)，堅(jiān)守崗位責(zé)任，干一行、愛一行、精一行、通一行，不斷提升業(yè)務(wù)技能，不斷提高操作技能和服務(wù)水平，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共同進(jìn)步。要通

35、過(guò)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度。5關(guān)聯(lián)交易業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)。以保質(zhì)保量促生產(chǎn)為出發(fā)點(diǎn)在上游業(yè)務(wù)原煤購(gòu)銷、物資營(yíng)銷、脫硫石灰石供應(yīng)等業(yè)務(wù)上，要著重于行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，詳細(xì)掌握各種物資的特性和指標(biāo)參數(shù)，日常儲(chǔ)備、運(yùn)輸?shù)淖⒁馐马?xiàng)，在培訓(xùn)要灌輸“抓服務(wù)就是抓業(yè)務(wù)”的理念，以服務(wù)求發(fā)展，以貢獻(xiàn)求支持，拓展主業(yè)服務(wù)范圍。同時(shí)對(duì)其他關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)如生產(chǎn)保潔，煤炭轉(zhuǎn)運(yùn)等，要結(jié)合主業(yè)的需求予以培訓(xùn)，學(xué)習(xí)主業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程和操作規(guī)程，達(dá)到對(duì)從事的輔助工作全面的掌控，才能

36、服務(wù)好主業(yè)。6市場(chǎng)開拓培訓(xùn)注重創(chuàng)新創(chuàng)效，加強(qiáng)與外界的合作電力輔業(yè)要利用現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，緊緊圍繞電廠上下游的需求，進(jìn)行市場(chǎng)開拓。因此，培訓(xùn)要有的放矢，注重引導(dǎo)職工樹立有針對(duì)性的發(fā)展的觀念，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展方向準(zhǔn)確定位，合理有效利用各種優(yōu)勢(shì)資源。培訓(xùn)可安排到有成功經(jīng)驗(yàn)的兄弟企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)或參觀走訪，借鑒其良好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與操作方法，同時(shí)了解周邊民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和合作意向，學(xué)習(xí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與政策導(dǎo)向的，積極促成可持續(xù)發(fā)展如“黑變白”戰(zhàn)略的實(shí)施

37、。綜上所述，輔業(yè)公司要立足于企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，注重提高員工思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和創(chuàng)新能力的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的一種良陛、互動(dòng)的雙贏格局。[5]王玉翠對(duì)美國(guó)員工培訓(xùn)的考察與思考[J]學(xué)習(xí)與借鑒，200l(4)：22—24[6]常燁現(xiàn)代人力資源發(fā)展與培訓(xùn)的需求分析[J]本溪冶金高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2004，6(4)：39—40(7]張娟，基于組織勝任力的企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析模型構(gòu)建J1企業(yè)家天地，2010(1)：42—43

38、[8]耿慶運(yùn)職工培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容與方法[J]勝利油田職工大學(xué)學(xué)報(bào)，2003，17(2)：17—_23[9]時(shí)勘員工培訓(xùn)的心理學(xué)問(wèn)題——培訓(xùn)需求的評(píng)估過(guò)程[J]，新思維：2004，(3)：18—19[10]何斌，孫笑飛基于勝任力的培訓(xùn)需求分析及其應(yīng)用[J]企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2004；(1)：66—67現(xiàn)代企業(yè)教育MoDERNENTERPRISEEDUCATl0N萬(wàn)方數(shù)據(jù)1E皿I吉iJII?電力系統(tǒng)輔業(yè)公司培訓(xùn)方式探討寧衛(wèi)平中電華益集團(tuán)河津龍門實(shí)

39、業(yè)有限公司摘要:電力輔業(yè)公司行業(yè)門類多，專業(yè)跨度大，承擔(dān)了安排主業(yè)冗員的重?fù)?dān)，職工隊(duì)伍整體素質(zhì)較低，大多職工學(xué)非所用。面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，更需要建立健全教育法訓(xùn)體系，通過(guò)加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)工作，提高企業(yè)的真正實(shí)力，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展壯大的需求。本文結(jié)合火電企業(yè)輔業(yè)公司的現(xiàn)狀，對(duì)輔業(yè)公司的培訓(xùn)|方式進(jìn)行了多方位的闡述。關(guān)鍵詞:輔業(yè)培訓(xùn)O.前言隨著電力企業(yè)主輔分離、輔業(yè)改制運(yùn)作的深入，輔業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了由安置型、福利型向規(guī)模效益型、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)

40、變。電力輔業(yè)公司的目前經(jīng)營(yíng)范圍基本可劃分三種狀況:一是圍繞電廠上下游產(chǎn)品的延伸業(yè)務(wù)，如原煤購(gòu)銷、物資營(yíng)銷、脫硫石灰石供應(yīng)、粉煤灰及石膏拉運(yùn)等業(yè)務(wù)，二是電廠托管的后勤物業(yè)服務(wù)、住宿餐飲、綠化保潔等業(yè)務(wù)，三是市場(chǎng)開發(fā)與投資項(xiàng)目，如粉煤灰的綜合開發(fā)利用等。電力輔業(yè)公司從業(yè)人員的社會(huì)化程度低，人員的來(lái)源主要是主業(yè)富余分流的人員及解決主業(yè)職工家屬人員，人員年齡偏于老化，女職工較多，文化素質(zhì)較低，且所學(xué)專業(yè)與從事工作相關(guān)聯(lián)者較少，技能人員所學(xué)專業(yè)多

41、偏于電廠相關(guān)專業(yè)?；谝陨戏治?，人力資源開發(fā)與培訓(xùn)的任務(wù)十分必要，也相當(dāng)迫切。下面結(jié)合本人多年工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)適合輔業(yè)公司的培訓(xùn)11方式方法予以分析。1.新員工入公司培訓(xùn)1要以轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念、建立積極心態(tài)為宗旨從主業(yè)分流到輔業(yè)公司，職工的心理上總難以忘卻電力主業(yè)的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，會(huì)拿輔業(yè)公司的方方面面與之相比較，就會(huì)出現(xiàn)一些負(fù)面的心理問(wèn)題。只有消除了這種對(duì)比，正確認(rèn)識(shí)輔業(yè)，才能使他們真正投入到輔業(yè)的工作中。因此對(duì)于主業(yè)轉(zhuǎn)崗人員，新員工上崗培訓(xùn)l必不

42、可少。這個(gè)階段的培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，首先進(jìn)行統(tǒng)→思想與行為的崗前培訓(xùn)，使員工對(duì)公司的基本狀況、企業(yè)文化、工作氛圍和公司理念、服務(wù)方式及開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性。除了進(jìn)行規(guī)章制度、企業(yè)構(gòu)架、發(fā)展簡(jiǎn)史、業(yè)務(wù)范疇、崗位職責(zé)、公司理念，企業(yè)文化等培訓(xùn)外，更要注重員工思想觀念的轉(zhuǎn)變。同時(shí)要使新員工感受到公司的重視和關(guān)懷，肯定其主業(yè)工作經(jīng)歷對(duì)以后輔業(yè)工作的幫助與優(yōu)勢(shì)，讓人文關(guān)懷激發(fā)其轉(zhuǎn)崗的信念，對(duì)適應(yīng)新的工作發(fā)揮積極促進(jìn)作用，使新員工在

43、態(tài)度上、行為上更快適應(yīng)企業(yè)，盡快融入到公司的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。2.通過(guò)工作指導(dǎo)法或教練實(shí)習(xí)，培養(yǎng)訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍在員工心理上與企業(yè)相融后，為進(jìn)一步促進(jìn)員工適應(yīng)新崗位，推行員工指導(dǎo)計(jì)劃，進(jìn)行崗位任職資格培訓(xùn)。在這一過(guò)程中，首先要考慮員工的專業(yè)、工作經(jīng)歷、特長(zhǎng)、需求、興趣、態(tài)度和職業(yè)偏愛等，結(jié)合公司崗位需求，為其擬定一個(gè)崗位，由位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)能手或直接主管在工作崗位上教給新員工關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求、做好工作的原則和技巧、須避免、防止的問(wèn)題和錯(cuò)誤等，

44、使其盡快正確投入工作中。期間即是員工對(duì)公司工作的全面了解和思考，也是公司對(duì)其能力的定性分析過(guò)程。在員工對(duì)公司有了進(jìn)一步的了解后，組織競(jìng)聘上崗，也就是說(shuō)通過(guò)能力測(cè)試結(jié)合本人愿望，更好的為其選擇崗位。3.制定崗位技能衰，建立培訓(xùn)的長(zhǎng)效動(dòng)態(tài)機(jī)制由于輔業(yè)公司崗位較雜，要實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的系統(tǒng)性，應(yīng)從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計(jì)劃、企業(yè)發(fā)展階段出發(fā)，首先要分析每個(gè)崗位所應(yīng)具備的知識(shí)與技能，根據(jù)員工缺乏的技能來(lái)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃方案。期(5)王玉萃對(duì)美國(guó)員工培訓(xùn)

45、的考察與思考[JJ.學(xué)習(xí)與借鑒，2∞1(4):2224[6]常燁.現(xiàn)代人力資源發(fā)展與培訓(xùn)的需求分析[J].本溪冶金高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2∞4，6(4):3940[7]張妨，基于組織勝任力的企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析模型構(gòu)建[JJ.企業(yè)家天地，2010(1):4243間可通過(guò)發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷來(lái)征集員工的培訓(xùn)需求，征集培訓(xùn)案例，有針對(duì)性地開展培訓(xùn)課程。同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新“的氛圍，使大家爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型“員工

46、，形成了→種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，企業(yè)的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立良好的企業(yè)形象。4.后勤物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)以“愛崗徽業(yè)“為主，遵循有效性、人性化、專業(yè)化原則物業(yè)管理托管服務(wù)是微利性業(yè)務(wù)，是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，也是輔業(yè)公司從主業(yè)爭(zhēng)取其他經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的基礎(chǔ)。在后勤服務(wù)培訓(xùn)工作中，既要注重物業(yè)管理理論知識(shí)的培訓(xùn)，更重要的是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，把實(shí)踐與理論兩

47、者緊密相結(jié)合，按照“學(xué)習(xí)、自律、管理、服務(wù)“的方針，不斷提高服務(wù)水平、工作質(zhì)量和辦事效率，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，將“顧客至上，業(yè)主滿意“落iJ實(shí)處，從細(xì)微處入手，做深、做細(xì)、做實(shí)服務(wù)。輔業(yè)人員所從事的大多是平凡的工作，如何使員工的知識(shí)和技能在工作中不斷提高，培訓(xùn)王作要從“愛崗敬業(yè)“入手，強(qiáng)化員工職業(yè)素質(zhì)及心態(tài)調(diào)整，增強(qiáng)自信心教育。一個(gè)人不論做竹么工作，不論職務(wù)大小，都要立足于本職工作，嚴(yán)肅認(rèn)真，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，→絲不茍。同時(shí)

48、，堅(jiān)守崗位責(zé)任，干一行、愛一行、精一行、通一行，不斷提升業(yè)務(wù)技能，不斷提高操作技能和服務(wù)水平，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共同進(jìn)步。要通過(guò)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度。5.關(guān)聯(lián)交易業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，以保質(zhì)保量促生產(chǎn)為出發(fā)點(diǎn)在上游業(yè)務(wù)原煤購(gòu)銷、物資營(yíng)銷、脫硫石灰石供應(yīng)等業(yè)務(wù)上，要著重于行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，詳細(xì)掌握各種物資的特性和指標(biāo)參數(shù)，日常儲(chǔ)備、運(yùn)輸?shù)淖⒁馐马?xiàng)，在培訓(xùn)!要灌輸“抓服務(wù)就是抓業(yè)務(wù)“的理念，以服務(wù)求發(fā)展，以貢獻(xiàn)求支持，拓展主業(yè)服務(wù)范圍。同

49、時(shí)對(duì)其他關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)如生產(chǎn)保潔，煤炭轉(zhuǎn)運(yùn)等，要結(jié)合主業(yè)的需求予以培訓(xùn)，學(xué)習(xí)主業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程和操作規(guī)程，達(dá)到對(duì)從事的輔助工作全面的掌控，才能服務(wù)好主業(yè)。6.市場(chǎng)開拓培訓(xùn)注重創(chuàng)新創(chuàng)效，加強(qiáng)與外界的合作電力輔業(yè)要利用現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，緊緊圍繞電廣上下游的需求，進(jìn)行市場(chǎng)開拓。因此，培訓(xùn)要有的放矢，注重引導(dǎo)職工樹立有針對(duì)性的發(fā)展的觀念，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展方向準(zhǔn)確定位，合理有效利用各種優(yōu)勢(shì)資源。培訓(xùn)可安排到有成功經(jīng)驗(yàn)的兄弟企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)或參觀走訪，借鑒其良好

50、的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與操作方法，同時(shí)了解周邊民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和合作意向，學(xué)習(xí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與政策導(dǎo)向的，積極促成可持續(xù)發(fā)展如“黑變白“戰(zhàn)略的實(shí)施。綜上所述，輔業(yè)公司要立足于企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，注重提高員工思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和創(chuàng)新能力的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的一種良性、互動(dòng)的雙贏格局。[8]耿慶運(yùn).職工培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容與方法[J].勝利油田職工大學(xué)學(xué)報(bào)，2003，17(2):1723.[9]時(shí)勘.員工培訓(xùn)的心理學(xué)問(wèn)題一一培訓(xùn)|需求