研發(fā)團隊績效評估體系初探

1、研發(fā)團隊績效評估體系初探張偉(河北外國語職業(yè)學院河北秦皇島066000)摘要：近年來，研發(fā)團隊管理的問題吸引了越來越多研究者的目光，而研發(fā)團隊的績效評估系統(tǒng)是研發(fā)團隊管理中的一個重要的組成部分。本文結合研發(fā)團隊的績效評估的特殊性針對研發(fā)團隊的績效評估系統(tǒng)的構建進行探討。關鍵詞：研發(fā)團隊績效評估激勵作者簡介：張偉，女，1981年6月14日出生，碩士，河北外國語職業(yè)學院酒店與航空系教師【中圖分類號】F27【文獻標識碼】A【文章編號】1004

2、7069(2009)04009401一，績效和績效評估關于績效評估有以下幾種認識：一種觀點認為績效是結果：另一種觀點認為績效是行為；還有一種觀點不再認為績效是對歷史的反應，而是強調(diào)員工潛能與績效的關系，關注員工素質(zhì)，關注未來發(fā)展。在實際應用中，對績效的理解可能是以上三種認識中的一種，也可能是對各種績效概念的綜合平衡?？冃гu估是指評估主體對照工作目標或績效標準，采用科學的考評方法評定員工的工作任務完成情況，員工的工作職責履行程度和員工的發(fā)

3、展情況，并且將評定結果反饋給員工的過程l。二、績效評估的方法1、傳統(tǒng)的簟一繢效評估方姥包括關鍵事件法、員工績效比較法、行為錨定等級評估法、要素評定法等。以上這幾種僅僅是單一的考核方法，而現(xiàn)代企業(yè)會根據(jù)不同的戰(zhàn)略目標將不同的績效考核辦法融合到一起形成一套完整的指標考核體系，使得績效評估更加科學合理。2、合的績藏評估俸l包括360度績效體系、平衡記分卡體系(BSC)、目標管理體系(MBO)、關鍵績效指標(Kin)。這四大評估體系綜合了眾多績

4、效評估的優(yōu)點在人力資源管理中起到了重要的作用，同時也成為薪酬管理體系中的重要組成部分。傳統(tǒng)的績效評估，多是自上而下，主要由被評估者的上級對他的工作進行的單向評估。很顯然，綜合的績效評估方法較傳統(tǒng)的單一評估來源的評估方式更為公正真實、客觀、準確、可信。同時通過這種評估方式，人們可以客觀地了解自己在職業(yè)發(fā)展中所存在的不足，可以激勵他們更有效地發(fā)展自己的工作能力，贏得更多的發(fā)展機會。就一個組織而言，只有從不同的角度、不同的來源獲得所有的反饋信

5、息、客觀地分析和使用這些信息。才能使其克服錯誤的自我概念、盲點與偏見，做出正確的評估與決策。三，建證針對研發(fā)團隊特點的績效評估系統(tǒng)l、粟用螺合繢效評估機御研發(fā)人員以團隊合作(項目組)作為主要的工作方式這就決定了研發(fā)團隊成員的個人績效和以獨立勞動為工作方式的其他勞動者的績效衡量方式不同具有自身的特點：研發(fā)團隊的貢獻在短期內(nèi)很難表現(xiàn)為具體的成果所以需要借助其成員的行為能力等來反映；受環(huán)境因素的影響，研發(fā)團隊最終的輸出成果不一定可以真實反映整

6、個團隊或成員個人的貢獻，通過評估每個人的能力和工作行為，可以作為很好的補充。那么評估的內(nèi)容就不僅僅是單純的評估“結果”，而是“結果、行為和個人特質(zhì)”的綜合考慮2。其中，結果更注重以團隊作為評估的對象。而行為和個人特質(zhì)則傾向于以個人作為評估對象。2、設置“多潭化”評估主體在研發(fā)團隊中以項目組為工作方式，強調(diào)自主管理。“單一化”的績效評估主體顯然不太合理而應該設置“多源化”的績效評估主體。即除了上級主管之外。還要吸收相同項目組中的其他研發(fā)成

7、員、使用研發(fā)成果的內(nèi)部和外部用戶等作為評估主體，這樣才能更加客觀的反映每個成員的真實績效。引導研發(fā)行為。3、設置多t度的繢藏評估指標績效評估結果是否正確。是否能達到評估的目的是我們進行績效評估要考慮的首要問題。解決這個問題的關鍵和難點，在于設計科學、合理的績效評估指標體系。因此，確立科學的績效評估指標將之整合成為合理的指標體系是建立研發(fā)團隊績效評估體系的首要工作。4、明確研戔團隊的績藏糠準首先要明確“誰來制定”、“怎么制定”的角色扮演。

8、即明確權責主體是誰。這涉及到執(zhí)行力的問題。其次?？冃藴蕬撨m度且盡可能量化?？冃藴蕬斶m度，即制定的標準要具有一定的難度但是員工經(jīng)過努力又是可以實現(xiàn)的這是源自于目標激勵理論的解釋。5、秉用科學的績藏評估方穗對研發(fā)團隊中適合采取綜合績效評估機制，即每個研發(fā)人員的所得不僅與業(yè)績的相對值有關，還與團隊的總體目標是否實現(xiàn)有關。顯然這就要求先評估研發(fā)團隊的總體績效，再考慮研發(fā)團隊成員的個人績效。在績效評估方面。研發(fā)團隊績效評估特殊性應當設置“

9、多源化”評估主題，所以，可以采用360度評估模式，它較傳統(tǒng)的單一評估來源的評估方式更為公正，真實、客觀、準確、可信3。6、避行反時有效的繢效評估反饋無論團隊的工作結果如何。評估者都應該及時就所掌握的信息與團隊進行溝通。研發(fā)工作取得明顯成效時，研發(fā)工作遇到障礙時。外部條件發(fā)生重大改變時研發(fā)團隊管理者變動時，團隊成員積極性降低時，等等。在上述情況下及時進行反饋往往能取得良好的效果；同時也要確保團隊成員理餌評估者所要表達的真實意思，而不是含糊

10、其辭讓團隊成員產(chǎn)生誤解。針對團隊工作中存在的問題。要以適當?shù)姆绞矫鞔_指出，以便團隊做出改進。參考文獻：【l】彭劍鋒主編人力資源管理概論【M】上海：復旦大學出版社，2003Il【2】陳勁研發(fā)項目管理【M】北京：機械工業(yè)出版社，2004，【3】斯蒂芬P羅賓斯管理學【M】北京：中國人民大學出版社，19917注釋：l付亞和，許玉林績效管理啤上海：復旦大學出版社，2003(6)2楊劍等編著目標導向的績效評估嗍北京：中國紡織出版社20023駱品亮相

11、對績效評估與綜合績效評估的激勵效率比較分析們中國管理科學，2005—94萬方數(shù)據(jù)研發(fā)團隊績效評估體系初探張偉(河北外國語職業(yè)學院河北秦皇島066000)摘要：近年來，研發(fā)團隊管理的問題吸引了越來越多研究者的目光，而研發(fā)團隊的績效評估系統(tǒng)是研發(fā)團隊管理中的一個重要的組成部分。本文結合研發(fā)團隊的績效評估的特殊性針對研發(fā)團隊的績效評估系統(tǒng)的構建進行探討。關鍵詞：研發(fā)團隊績效評估激勵作者簡介：張偉，女，1981年6月14日出生，碩士，河北外國語

12、職業(yè)學院酒店與航空系教師【中圖分類號】F27【文獻標識碼】A【文章編號】10047069(2009)04009401一，績效和績效評估關于績效評估有以下幾種認識：一種觀點認為績效是結果：另一種觀點認為績效是行為；還有一種觀點不再認為績效是對歷史的反應，而是強調(diào)員工潛能與績效的關系，關注員工素質(zhì)，關注未來發(fā)展。在實際應用中，對績效的理解可能是以上三種認識中的一種，也可能是對各種績效概念的綜合平衡?？冃гu估是指評估主體對照工作目標或績效標準

13、，采用科學的考評方法評定員工的工作任務完成情況，員工的工作職責履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評定結果反饋給員工的過程l。二、績效評估的方法1、傳統(tǒng)的簟一繢效評估方姥包括關鍵事件法、員工績效比較法、行為錨定等級評估法、要素評定法等。以上這幾種僅僅是單一的考核方法，而現(xiàn)代企業(yè)會根據(jù)不同的戰(zhàn)略目標將不同的績效考核辦法融合到一起形成一套完整的指標考核體系，使得績效評估更加科學合理。2、合的績藏評估俸l包括360度績效體系、平衡記分卡體系(BS

14、C)、目標管理體系(MBO)、關鍵績效指標(Kin)。這四大評估體系綜合了眾多績效評估的優(yōu)點在人力資源管理中起到了重要的作用，同時也成為薪酬管理體系中的重要組成部分。傳統(tǒng)的績效評估，多是自上而下，主要由被評估者的上級對他的工作進行的單向評估。很顯然，綜合的績效評估方法較傳統(tǒng)的單一評估來源的評估方式更為公正真實、客觀、準確、可信。同時通過這種評估方式，人們可以客觀地了解自己在職業(yè)發(fā)展中所存在的不足，可以激勵他們更有效地發(fā)展自己的工作能力，

15、贏得更多的發(fā)展機會。就一個組織而言，只有從不同的角度、不同的來源獲得所有的反饋信息、客觀地分析和使用這些信息。才能使其克服錯誤的自我概念、盲點與偏見，做出正確的評估與決策。三，建證針對研發(fā)團隊特點的績效評估系統(tǒng)l、粟用螺合繢效評估機御研發(fā)人員以團隊合作(項目組)作為主要的工作方式這就決定了研發(fā)團隊成員的個人績效和以獨立勞動為工作方式的其他勞動者的績效衡量方式不同具有自身的特點：研發(fā)團隊的貢獻在短期內(nèi)很難表現(xiàn)為具體的成果所以需要借助其成員

16、的行為能力等來反映；受環(huán)境因素的影響，研發(fā)團隊最終的輸出成果不一定可以真實反映整個團隊或成員個人的貢獻，通過評估每個人的能力和工作行為，可以作為很好的補充。那么評估的內(nèi)容就不僅僅是單純的評估“結果”，而是“結果、行為和個人特質(zhì)”的綜合考慮2。其中，結果更注重以團隊作為評估的對象。而行為和個人特質(zhì)則傾向于以個人作為評估對象。2、設置“多潭化”評估主體在研發(fā)團隊中以項目組為工作方式，強調(diào)自主管理?！皢我换钡目冃гu估主體顯然不太合理而應該設

17、置“多源化”的績效評估主體。即除了上級主管之外。還要吸收相同項目組中的其他研發(fā)成員、使用研發(fā)成果的內(nèi)部和外部用戶等作為評估主體，這樣才能更加客觀的反映每個成員的真實績效。引導研發(fā)行為。3、設置多t度的繢藏評估指標績效評估結果是否正確。是否能達到評估的目的是我們進行績效評估要考慮的首要問題。解決這個問題的關鍵和難點，在于設計科學、合理的績效評估指標體系。因此，確立科學的績效評估指標將之整合成為合理的指標體系是建立研發(fā)團隊績效評估體系的首要

18、工作。4、明確研戔團隊的績藏糠準首先要明確“誰來制定”、“怎么制定”的角色扮演。即明確權責主體是誰。這涉及到執(zhí)行力的問題。其次?？冃藴蕬撨m度且盡可能量化。績效標準應當適度，即制定的標準要具有一定的難度但是員工經(jīng)過努力又是可以實現(xiàn)的這是源自于目標激勵理論的解釋。5、秉用科學的績藏評估方穗對研發(fā)團隊中適合采取綜合績效評估機制，即每個研發(fā)人員的所得不僅與業(yè)績的相對值有關，還與團隊的總體目標是否實現(xiàn)有關。顯然這就要求先評估研發(fā)團隊的總體績效

19、，再考慮研發(fā)團隊成員的個人績效。在績效評估方面。研發(fā)團隊績效評估特殊性應當設置“多源化”評估主題，所以，可以采用360度評估模式，它較傳統(tǒng)的單一評估來源的評估方式更為公正，真實、客觀、準確、可信3。6、避行反時有效的繢效評估反饋無論團隊的工作結果如何。評估者都應該及時就所掌握的信息與團隊進行溝通。研發(fā)工作取得明顯成效時，研發(fā)工作遇到障礙時。外部條件發(fā)生重大改變時研發(fā)團隊管理者變動時，團隊成員積極性降低時，等等。在上述情況下及時進行反饋往

20、往能取得良好的效果；同時也要確保團隊成員理餌評估者所要表達的真實意思，而不是含糊其辭讓團隊成員產(chǎn)生誤解。針對團隊工作中存在的問題。要以適當?shù)姆绞矫鞔_指出，以便團隊做出改進。參考文獻：【l】彭劍鋒主編人力資源管理概論【M】上海：復旦大學出版社，2003Il【2】陳勁研發(fā)項目管理【M】北京：機械工業(yè)出版社，2004，【3】斯蒂芬P羅賓斯管理學【M】北京：中國人民大學出版社，19917注釋：l付亞和，許玉林績效管理啤上海：復旦大學出版社，20