美國企業(yè)員工關(guān)系管理對(duì)我國中小企業(yè)員工關(guān)系管理的啟示

1、人力資源。趔豳美國企業(yè)員工關(guān)系管理對(duì)我國中＼企業(yè)員工關(guān)系管理的啟示口黃之晏蘇州大學(xué)東吳商學(xué)院摘要：由于中西方文化的巨大差異，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不同，在員工關(guān)系管理方式上也大不相同，因此，我國中小企業(yè)員工關(guān)系管理有必要借鑒各國經(jīng)驗(yàn)。美國是一個(gè)充滿激情和自由的國度，這些賦予激情和變革的精神充分的體現(xiàn)在了他們的管理方式上，在不斷的學(xué)習(xí)和改革中開創(chuàng)了其獨(dú)具魅力的美國企業(yè)員工管理特色，該文通過對(duì)美國員工關(guān)系管理的介紹，以求能對(duì)我國中小企業(yè)的員工關(guān)系管

2、理提供借鑒經(jīng)驗(yàn)和啟示。關(guān)鍵詞：美國；中小企業(yè)；員工關(guān)系管理中西方文化的巨大差異，以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不同，造成了其在員工關(guān)系管理方式上也存在上也存在很大的差異。我國中小企業(yè)員工關(guān)系管理目前仍處于起步階段，存在很多問題，所有很有必要借鑒西方發(fā)達(dá)國家成功的員工關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)。美國在其不斷的學(xué)習(xí)和改革中形成了其獨(dú)具特色的員工關(guān)系管理制度，在員工關(guān)系管理中具有很大的優(yōu)勢(shì)。一、美國的企業(yè)員工關(guān)系管理的基礎(chǔ)美國雖然沒有悠久的歷史和燦爛的文化，但是在不斷

3、的學(xué)習(xí)、模仿和改革中，他們開創(chuàng)了其獨(dú)具魅力的美國特色。美國是一個(gè)充滿激情和自由的國度，這些激情和富于變革的精神全部體現(xiàn)在了他們的管理方式上。美國主張個(gè)人奮斗，正是如此，美國企業(yè)采取了分權(quán)管理的模式，賦予下屬較多的權(quán)利。這些特點(diǎn)反映在企業(yè)管理模式上就是信賴數(shù)學(xué)分析，個(gè)人決策，依靠規(guī)章制度，對(duì)員工采取合同管理。美國勞動(dòng)力市場(chǎng)非常發(fā)達(dá)，企業(yè)主要靠勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)其員工進(jìn)行配置。雇主無論需要什么樣的人才就到市場(chǎng)上刊登廣告，通過規(guī)范的招聘程序把自己需

4、要的人才從別的企業(yè)挖過來。對(duì)于企業(yè)不需要的人，企業(yè)也會(huì)毫不留情地解雇，有勞動(dòng)力市場(chǎng)重新安排其就業(yè)方向。對(duì)于勞動(dòng)者這一方來說，勞動(dòng)者非常注重所學(xué)內(nèi)容和勞動(dòng)力市場(chǎng)需要的結(jié)合，就業(yè)以后如果發(fā)現(xiàn)新的更為理想的就業(yè)機(jī)會(huì)就會(huì)毫不猶豫的另謀高就。因此，在美國，企業(yè)中雇主和員工之間就是直截了當(dāng)?shù)亩唐谑袌?chǎng)買賣關(guān)系。二、美國企業(yè)員工關(guān)系管理的優(yōu)勢(shì)(一)完善的培訓(xùn)體系培訓(xùn)是調(diào)節(jié)員工關(guān)系的有效方式，通過培訓(xùn)提高員工素質(zhì)是美國企業(yè)在實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及維持良好員工關(guān)系

5、發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措。以美國杜邦公司對(duì)員工的培訓(xùn)為例，介紹杜邦公司培訓(xùn)員工方面的特點(diǎn)：首先，系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。每年公司的培訓(xùn)部門都會(huì)根據(jù)公司員工的實(shí)際發(fā)展需要擬出培訓(xùn)大綱，培訓(xùn)課程的題目，授課時(shí)間及地點(diǎn)等。其次，注重開發(fā)員工潛能的培訓(xùn)方式。根據(jù)員工職位的不同會(huì)給予員工不同的培訓(xùn)，除了公司自身的培訓(xùn)之外，如果社會(huì)上某些課程對(duì)員工有所幫助，就可以向主管提出，只要合理就會(huì)安排員工參加。再次，特殊的培訓(xùn)教員。公司的培訓(xùn)教員一部分是從社會(huì)上聘請(qǐng)的專業(yè)

6、培訓(xùn)教師或?qū)＜遥笠徊糠謩t是公司內(nèi)部的資深員工。杜邦公司這種特殊的培訓(xùn)方式，讓杜邦的“人員流動(dòng)率”一直保持在很低的水平。(二)激勵(lì)44新創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，沒有創(chuàng)新，企業(yè)必然喪失前進(jìn)的動(dòng)力，甚至?xí)惶蕴鼍?。鼓?lì)員工的創(chuàng)新行為，實(shí)質(zhì)上就是最大限度地激發(fā)員工的創(chuàng)造力潛能。美國是一個(gè)崇尚英雄主義的國家，因此很多企業(yè)通過鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值來為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新行為，實(shí)質(zhì)上就是最大限度地激發(fā)員

7、工的創(chuàng)造力潛能。美國許多企業(yè)都用不斷創(chuàng)新來保持自己的優(yōu)勢(shì)。微軟公司在給員工充分授權(quán)的情況下，每一個(gè)開發(fā)小組都是相對(duì)獨(dú)立的研發(fā)中心，每個(gè)員工都有自己的目標(biāo)和自由度。激勵(lì)員工創(chuàng)新的目的在于提高員工的主人翁意識(shí)，使員工想公司之所想，急公司之所急，更加自覺地為公司貢獻(xiàn)智慧。通過激勵(lì)員工創(chuàng)新，即使員工們追求成功的心理得到滿足，也是一種經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，還可以以此留住人才，保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。要認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)新不僅僅是管理者的事，更是每一位員工的事。因此管理者

8、要對(duì)員工的新想法、新做法新辦法加以支持，做出恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。(三)企業(yè)和員工的溝通平臺(tái)美國企業(yè)非常重視與員工之間的溝通，將“職工溝通”作為提高生產(chǎn)率的重要途徑。溝通時(shí)信息傳遞的重要手段，也是建立良好員工關(guān)系的主要方法。在IBM公司內(nèi)部設(shè)有三種溝通渠道，分別為：“員工一直屬經(jīng)理”溝通方式、“員工一越級(jí)管理階層”的溝通、其他渠道的溝通。(四)尊重、信任員工尊重員工，即無論員工職位高低，尊重員工的個(gè)人尊嚴(yán)，尊重員工在組織中的地位和個(gè)體價(jià)值。信任員

9、工、才能使員工產(chǎn)生自信，進(jìn)而有效地工作?！白鹬亍⑿湃蚊恳晃粏T工”之宗旨就像一條看不見的線貫穿于福特公司管理企業(yè)的活動(dòng)，和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思想。福特公司主張“真誠對(duì)待每一位員工，信而不疑”的原則，曾經(jīng)向職工公開帳目，使職工從內(nèi)心感到公司的盈虧與自身利益息息相關(guān)，對(duì)員工產(chǎn)生了強(qiáng)大凝聚力。只有尊重員工，才能贏得員工對(duì)企業(yè)的尊重。如果員工在公司內(nèi)不能受到尊重，那么員工則不會(huì)認(rèn)同公司的管理理念和企業(yè)文化，員工也不會(huì)全心全意為企業(yè)付出，員工與企業(yè)的關(guān)系也

10、不會(huì)融洽。作為管理者，應(yīng)該把尊重員工落實(shí)到實(shí)處，而不是停留在口頭上，切實(shí)讓每個(gè)員工感到自己的存在并且受到尊重。三、對(duì)我國中小企業(yè)員工關(guān)系管理的啟示從以上分析可以看出，由于文化背景的不同，美國與中國在員工關(guān)系管理上存在很大的差異。美國企業(yè)與員工關(guān)系是建立在純理性基礎(chǔ)上的契約關(guān)系，強(qiáng)調(diào)制度管人，人人都要服從建立的制度，缺乏一個(gè)以人為中心的價(jià)值觀，其員工關(guān)系管理的主流仍屬于管理技術(shù)型。企業(yè)主要通過建立各種規(guī)章制度和條例來規(guī)范企業(yè)員工行為，從而

11、保證企業(yè)有序的進(jìn)行。目前我國大多數(shù)企業(yè)也是采用的美國企業(yè)的管理模式為主，這也作為了我國中小企業(yè)員工關(guān)系管理改革方向之一。四、結(jié)束語不同的文化背景鑄就了美國獨(dú)具特點(diǎn)的員工關(guān)系管理方式，對(duì)我國中小企業(yè)具有很好的借鑒作用。我國中小企業(yè)要建立自己的企業(yè)員工管理哦理論并進(jìn)行實(shí)踐，就必須結(jié)合中小企業(yè)自身的特點(diǎn)，扎根中華文化的土地上，從中汲取營(yíng)養(yǎng)和力量。我國中小企業(yè)在員工關(guān)系管理方面，應(yīng)與員工建立以勞動(dòng)契約和心里契約為雙重紐帶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。注重

12、對(duì)員工的“柔性”管理，使員工與企業(yè)建立起“命運(yùn)共同體”，形成以合作為特點(diǎn)員工關(guān)系管理模式，使我國的中小企業(yè)能夠更快、更好的發(fā)展。參考文獻(xiàn)：[1】肖葵，陶淑蘭淺談中西文化沖突下企業(yè)員工關(guān)系管理【『】量南昌高專學(xué)報(bào)，2003，f4)董[2】史保金西方企業(yè)員工關(guān)系一管理理論的邏輯發(fā)展U]企業(yè)罨活力，2006，(6)毒[3】陳建安超組織環(huán)境下的員工關(guān)系管理研究【IJ外國經(jīng)濟(jì)雪與管理，2005，(1)_高(編輯：ZK)萬方數(shù)據(jù)人力資源。趔豳美國企

13、業(yè)員工關(guān)系管理對(duì)我國中＼企業(yè)員工關(guān)系管理的啟示口黃之晏蘇州大學(xué)東吳商學(xué)院摘要：由于中西方文化的巨大差異，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不同，在員工關(guān)系管理方式上也大不相同，因此，我國中小企業(yè)員工關(guān)系管理有必要借鑒各國經(jīng)驗(yàn)。美國是一個(gè)充滿激情和自由的國度，這些賦予激情和變革的精神充分的體現(xiàn)在了他們的管理方式上，在不斷的學(xué)習(xí)和改革中開創(chuàng)了其獨(dú)具魅力的美國企業(yè)員工管理特色，該文通過對(duì)美國員工關(guān)系管理的介紹，以求能對(duì)我國中小企業(yè)的員工關(guān)系管理提供借鑒經(jīng)驗(yàn)和啟示

14、。關(guān)鍵詞：美國；中小企業(yè)；員工關(guān)系管理中西方文化的巨大差異，以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不同，造成了其在員工關(guān)系管理方式上也存在上也存在很大的差異。我國中小企業(yè)員工關(guān)系管理目前仍處于起步階段，存在很多問題，所有很有必要借鑒西方發(fā)達(dá)國家成功的員工關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)。美國在其不斷的學(xué)習(xí)和改革中形成了其獨(dú)具特色的員工關(guān)系管理制度，在員工關(guān)系管理中具有很大的優(yōu)勢(shì)。一、美國的企業(yè)員工關(guān)系管理的基礎(chǔ)美國雖然沒有悠久的歷史和燦爛的文化，但是在不斷的學(xué)習(xí)、模仿和改革中

15、，他們開創(chuàng)了其獨(dú)具魅力的美國特色。美國是一個(gè)充滿激情和自由的國度，這些激情和富于變革的精神全部體現(xiàn)在了他們的管理方式上。美國主張個(gè)人奮斗，正是如此，美國企業(yè)采取了分權(quán)管理的模式，賦予下屬較多的權(quán)利。這些特點(diǎn)反映在企業(yè)管理模式上就是信賴數(shù)學(xué)分析，個(gè)人決策，依靠規(guī)章制度，對(duì)員工采取合同管理。美國勞動(dòng)力市場(chǎng)非常發(fā)達(dá)，企業(yè)主要靠勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)其員工進(jìn)行配置。雇主無論需要什么樣的人才就到市場(chǎng)上刊登廣告，通過規(guī)范的招聘程序把自己需要的人才從別的企業(yè)挖

16、過來。對(duì)于企業(yè)不需要的人，企業(yè)也會(huì)毫不留情地解雇，有勞動(dòng)力市場(chǎng)重新安排其就業(yè)方向。對(duì)于勞動(dòng)者這一方來說，勞動(dòng)者非常注重所學(xué)內(nèi)容和勞動(dòng)力市場(chǎng)需要的結(jié)合，就業(yè)以后如果發(fā)現(xiàn)新的更為理想的就業(yè)機(jī)會(huì)就會(huì)毫不猶豫的另謀高就。因此，在美國，企業(yè)中雇主和員工之間就是直截了當(dāng)?shù)亩唐谑袌?chǎng)買賣關(guān)系。二、美國企業(yè)員工關(guān)系管理的優(yōu)勢(shì)(一)完善的培訓(xùn)體系培訓(xùn)是調(diào)節(jié)員工關(guān)系的有效方式，通過培訓(xùn)提高員工素質(zhì)是美國企業(yè)在實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及維持良好員工關(guān)系發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措。

17、以美國杜邦公司對(duì)員工的培訓(xùn)為例，介紹杜邦公司培訓(xùn)員工方面的特點(diǎn)：首先，系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。每年公司的培訓(xùn)部門都會(huì)根據(jù)公司員工的實(shí)際發(fā)展需要擬出培訓(xùn)大綱，培訓(xùn)課程的題目，授課時(shí)間及地點(diǎn)等。其次，注重開發(fā)員工潛能的培訓(xùn)方式。根據(jù)員工職位的不同會(huì)給予員工不同的培訓(xùn)，除了公司自身的培訓(xùn)之外，如果社會(huì)上某些課程對(duì)員工有所幫助，就可以向主管提出，只要合理就會(huì)安排員工參加。再次，特殊的培訓(xùn)教員。公司的培訓(xùn)教員一部分是從社會(huì)上聘請(qǐng)的專業(yè)培訓(xùn)教師或?qū)＜?，更?/p>

18、一部分則是公司內(nèi)部的資深員工。杜邦公司這種特殊的培訓(xùn)方式，讓杜邦的“人員流動(dòng)率”一直保持在很低的水平。(二)激勵(lì)44新創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，沒有創(chuàng)新，企業(yè)必然喪失前進(jìn)的動(dòng)力，甚至?xí)惶蕴鼍?。鼓?lì)員工的創(chuàng)新行為，實(shí)質(zhì)上就是最大限度地激發(fā)員工的創(chuàng)造力潛能。美國是一個(gè)崇尚英雄主義的國家，因此很多企業(yè)通過鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值來為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新行為，實(shí)質(zhì)上就是最大限度地激發(fā)員工的創(chuàng)造力潛能。美國

19、許多企業(yè)都用不斷創(chuàng)新來保持自己的優(yōu)勢(shì)。微軟公司在給員工充分授權(quán)的情況下，每一個(gè)開發(fā)小組都是相對(duì)獨(dú)立的研發(fā)中心，每個(gè)員工都有自己的目標(biāo)和自由度。激勵(lì)員工創(chuàng)新的目的在于提高員工的主人翁意識(shí)，使員工想公司之所想，急公司之所急，更加自覺地為公司貢獻(xiàn)智慧。通過激勵(lì)員工創(chuàng)新，即使員工們追求成功的心理得到滿足，也是一種經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，還可以以此留住人才，保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。要認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)新不僅僅是管理者的事，更是每一位員工的事。因此管理者要對(duì)員工的新想法、新

20、做法新辦法加以支持，做出恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。(三)企業(yè)和員工的溝通平臺(tái)美國企業(yè)非常重視與員工之間的溝通，將“職工溝通”作為提高生產(chǎn)率的重要途徑。溝通時(shí)信息傳遞的重要手段，也是建立良好員工關(guān)系的主要方法。在IBM公司內(nèi)部設(shè)有三種溝通渠道，分別為：“員工一直屬經(jīng)理”溝通方式、“員工一越級(jí)管理階層”的溝通、其他渠道的溝通。(四)尊重、信任員工尊重員工，即無論員工職位高低，尊重員工的個(gè)人尊嚴(yán)，尊重員工在組織中的地位和個(gè)體價(jià)值。信任員工、才能使員工產(chǎn)生自

21、信，進(jìn)而有效地工作。“尊重、信任每一位員工”之宗旨就像一條看不見的線貫穿于福特公司管理企業(yè)的活動(dòng)，和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思想。福特公司主張“真誠對(duì)待每一位員工，信而不疑”的原則，曾經(jīng)向職工公開帳目，使職工從內(nèi)心感到公司的盈虧與自身利益息息相關(guān)，對(duì)員工產(chǎn)生了強(qiáng)大凝聚力。只有尊重員工，才能贏得員工對(duì)企業(yè)的尊重。如果員工在公司內(nèi)不能受到尊重，那么員工則不會(huì)認(rèn)同公司的管理理念和企業(yè)文化，員工也不會(huì)全心全意為企業(yè)付出，員工與企業(yè)的關(guān)系也不會(huì)融洽。作為管理者

22、，應(yīng)該把尊重員工落實(shí)到實(shí)處，而不是停留在口頭上，切實(shí)讓每個(gè)員工感到自己的存在并且受到尊重。三、對(duì)我國中小企業(yè)員工關(guān)系管理的啟示從以上分析可以看出，由于文化背景的不同，美國與中國在員工關(guān)系管理上存在很大的差異。美國企業(yè)與員工關(guān)系是建立在純理性基礎(chǔ)上的契約關(guān)系，強(qiáng)調(diào)制度管人，人人都要服從建立的制度，缺乏一個(gè)以人為中心的價(jià)值觀，其員工關(guān)系管理的主流仍屬于管理技術(shù)型。企業(yè)主要通過建立各種規(guī)章制度和條例來規(guī)范企業(yè)員工行為，從而保證企業(yè)有序的進(jìn)行。

23、目前我國大多數(shù)企業(yè)也是采用的美國企業(yè)的管理模式為主，這也作為了我國中小企業(yè)員工關(guān)系管理改革方向之一。四、結(jié)束語不同的文化背景鑄就了美國獨(dú)具特點(diǎn)的員工關(guān)系管理方式，對(duì)我國中小企業(yè)具有很好的借鑒作用。我國中小企業(yè)要建立自己的企業(yè)員工管理哦理論并進(jìn)行實(shí)踐，就必須結(jié)合中小企業(yè)自身的特點(diǎn)，扎根中華文化的土地上，從中汲取營(yíng)養(yǎng)和力量。我國中小企業(yè)在員工關(guān)系管理方面，應(yīng)與員工建立以勞動(dòng)契約和心里契約為雙重紐帶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。注重對(duì)員工的“柔性”管理