中小企業(yè)知識型員工的管理策略

1、知識經(jīng)濟時代的企業(yè)競爭力已由勞動和資本向員工的腦力轉(zhuǎn)移一個企業(yè)耍想在日益激烈的競爭中生存和發(fā)展要想擁有市場競爭的主動權(quán)就必須要擁有高效率和高素質(zhì)的知識型員工。當(dāng)前，在我國國民經(jīng)濟中起基礎(chǔ)作用的中小企業(yè)中知識型員工所占的比重越來越大。因此如何開發(fā)與管理知識型員工，使之能長期安心穩(wěn)定地為企業(yè)并解決各種突發(fā)事件和問題。他們不再只是進行簡單的、重復(fù)性的操作重要的是他們要運用自己掌握的理論知中小企業(yè)知識型員工的做貢獻(xiàn)降低企業(yè)知識型員工的流動率已成

2、為中小企業(yè)面臨的一項重要工作。知識型員工的內(nèi)涵，特征彼得德魯克認(rèn)為知識型員工屬于”掌握運用符號和概念，利用知識或信息工作的人。按照這個概念當(dāng)前很多中層經(jīng)理管理者和專業(yè)技術(shù)人員部屬于知識型員工。所謂知識型員工，就是指組織中主器依靠知識和信息創(chuàng)造價值的員工他們具有不斷創(chuàng)管理策略一宋松林識擊創(chuàng)造解決問題的新方法。知識型員工在企業(yè)中的地位日益提高已成為企業(yè)興衰成敗的決定性因素。但知識型員工具有自主性強不愿受硬性約束等特點倘若中小企業(yè)屬于領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)

3、型，知識型員工的流動性往往就比較高與企業(yè)保持長期雇傭關(guān)系的可能’性就大大降低。管理難度大，貢獻(xiàn)大小難以計算知識型員工的自主性和靈活性較強主要從事思維性的工作。他們的工作新的能力，他們可以在沒有先例可循時間彈性大工作方式?jīng)]有一定的流的’陪況下在實踐中不斷創(chuàng)新、豐富和程和步驟因此難以進行量化考核與應(yīng)用知識。他們是整個企業(yè)的靈魂在評估這就造成了知識型員工的管理企業(yè)中發(fā)揮著重要而獨特的作用。難度。知識型員工大多是以團隊的形自主性、創(chuàng)新性、流動性

4、知識式開展工作通過團隊協(xié)作來獲取信型員工具有特殊的專業(yè)知識和技能息、完成工作這就給衡量個人貢獻(xiàn)大他們對自己擔(dān)負(fù)的工作責(zé)任心強，有小以及按貢獻(xiàn)分配報酬帶來一定的團較高的獨立自主性。知識型員工具備難，較高的靈活性和感知性能廈時應(yīng)對崇拜自我，藐視權(quán)力。具有較高的使企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益同步發(fā)展。多行不義必自斃。如果一個企業(yè)唯利是圖見利忘義為富不仁，甚至為攫取一己之私利而不擇手段損人利己坑蒙拐騙其結(jié)果必然是放于利而行，多怨為社會所不容為世人所

5、不齒招致天怒人怨自取滅亡。南京冠生園就是只顧自己私利無視公眾利益用陳年餡料做新餅曝光后名譽掃地，萬夫所指，使這個具有80多年歷史的老字號企業(yè)關(guān)門倒閉。被稱為日本近代工業(yè)之父《論語與算盤》一書的作者澀澤榮一先生說過謀利而K以仁義道德為基礎(chǔ)的話那就決不會持續(xù)久遠(yuǎn)的。以義為上——評判企業(yè)經(jīng)營價值的道德標(biāo)準(zhǔn)≠L予日：“君子義以為上。在先44中外企業(yè)文化20079秦儒家看來，義、利=者關(guān)系中，義是第一位的利是第=位的當(dāng)=者發(fā)生沖突時應(yīng)重義輕利，以

6、義為上。孔子日君子喻于義小人喻于利是以義為主還是以利為主這是君子和小人的根本區(qū)別。孟子日”魚我所欲也熊掌亦我所欲也。，=者不可得兼，臺魚而取熊掌者也。生亦我所欲也義亦我所欲也，=者不可得兼舍生而取義者也。在關(guān)鍵時刻要殺身成仁舍生取義。茍子雖然提出義與利者人之所兩有也?！耙蟆绷x利兼肺”但他又說”義勝利害為治世利克義者為亂世?！跋攘x而后利者榮，先利而后義者辱。由是觀之他和孔孟一樣也是主張先義后利以義為上。當(dāng)企業(yè)私利與社會公共利益發(fā)生矛盾

7、時要堅持國家社會的整體利益高于企業(yè)自身利益要毫不猶豫維護道義維護公共利益做到”先義后利不能先利后義“。北京同仁堂是中藥行業(yè)聞名遐邇的老字號300多年來始終堅持炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力’的訓(xùn)規(guī)始終堅持。以義為上義利共生”經(jīng)營理念和同修仁德濟世養(yǎng)生的企業(yè)精神。2003年“非典”肆虐期間在有些醫(yī)藥企業(yè)乘機漲價的情況下，同仁堂堅持價格不上調(diào)，保證市場供應(yīng)保證產(chǎn)品質(zhì)量。以義為上把義放在第一位這是同仁堂保持3。o年金字招牌不倒的秘

8、密所在。先秦儒家的義利觀早已超越了時空局限在許多方面對現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營與管理都具有較大的指導(dǎo)作用。企業(yè)應(yīng)進行認(rèn)真挖掘和探索，讓儒家思想文化在新的時代重放光彩?！鋈f方數(shù)據(jù)知識經(jīng)濟時代的企業(yè)競爭力已由勞動和資本向員工的腦力轉(zhuǎn)移一個企業(yè)要想在日益激烈的競爭中生存和發(fā)展要想擁有市場競爭的主動權(quán)就必須要擁有高效并解決各種突發(fā)事件和問題.他們不再只是進行簡單的.重復(fù)性的操作重要的是他們要運用自己掌握的理論知識去創(chuàng)造解決問鵬的新方法。知識型員工在企業(yè)申

9、的地位日益提率和高素質(zhì)的知識型員工.當(dāng)前，在我國國民經(jīng)濟申起基礎(chǔ)作用的中小企業(yè)中知識型員工所占的比重越來越大“因此如何開發(fā)與管理知識型員中小企業(yè)知識型員工的高已成為企業(yè)興衰成敗的決定性因素.f旦知識型員工具有自主性工，使之能長期安心穩(wěn)定地為企業(yè)做貢獻(xiàn)降低企業(yè)知識型員工的流動率已成為中小企業(yè)面臨的項重要工作.知識型員工的內(nèi)涵、特征彼得德魯克認(rèn)為知識型員工屬于“掌握適用符號和概念，利用知識或信息工作的人.按照這個概念當(dāng)前很多中層經(jīng)理管理者和

10、專業(yè)技術(shù)人員都屬于知識型員工.所謂知識型員工就是指組織中主要依靠知識和信息創(chuàng)造價值的員工他們具有不斷創(chuàng)使企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益同步發(fā)展.多行不義必自姥.如果一個企業(yè)口量和j是圈，見利忘義I為富不二!甚至為攫取一己之私利而不擇手段損人和j己，坑豪飼騙其結(jié)果必然是“放于利而行多怨“為社會所不容為世人所不齒細(xì)致天怒人怨自取滅亡“南京冠生園就是只顧自己私利，元視公眾利益用陳革餡料做新餅曝光后名譽掃地萬夫Jifrj旨，使這個具有80多年歷史的老

11、字號企業(yè)關(guān)門倒閉.被稱為“臼本近代工業(yè)之父《論語與算盤》一書的作者澀澤榮一先生說過ω謀利而不以仁義道德為基礎(chǔ)的話那就決不會持續(xù)久遠(yuǎn)的.宋松林新的能力，他們可以在沒有先例可循的情況下。在實踐中不斷創(chuàng)新豐富和應(yīng)用知識.他們是整個企業(yè)的靈魂在企業(yè)中發(fā)揮著重要而獨特的偉用.自主性、創(chuàng)新性、流動性知識型員工具有特殊的專業(yè)知識和技能!他們對自己但負(fù)的工作責(zé)任心強，有較高的獨主自主性.知識型員工具備較高的靈活性和感知性『能及時應(yīng)對寨儒家看來，義、和，

12、)=者關(guān)系中義是第一位的利是第二位的當(dāng)二者發(fā)生沖突時應(yīng)重義輕利，以義為上.孔子曰“君子喻子義小人喻于利“是以義為主還是以利為主這是君子和小人的根本區(qū)別.孟子曰“魚我所欲也熊掌亦我所欲也愴二者不可得兼，舍魚而取熊掌者也.主I亦我所欲也義亦我所欲也向二者不可得兼舍生而取義者也。d在關(guān)鍵時刻要殺身成仨舍生取義‘茍子雖然提出義與利有人之所兩有也二要求“義制兼顧“但他又說.義勝利者為治世和j克義者為亂世咱先義而后利者策，先和j而后義者辱由是強不愿

13、受理性約束等特點!倘若中小企業(yè)屬于領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)犁，知識型員工的流動性往往就比級高與企業(yè)保拚長期雇傭關(guān)系的可能性就大大降低。管理難度大，貢獻(xiàn)大小難以計.知識型員工的自主性和靈活性較強主要從事思維性的工作2他們的工作時間彈性大工件方式?jīng)]有定的流程和步驟因此難以進行量化考核與評估這就造成了知識型員工的管理難度“知識型員工大多是以團隊的形式開展工作通過團隊協(xié)作來京取信息、完成工你這就給衡量個人貢獻(xiàn)大小以及按貢獻(xiàn)分配很酬帶來定的固崇拜自我，藐視權(quán)力，

14、具有較高的高于企業(yè)自身利益要毫不猶豫維護遵義l維護公共利益做到也先義后利，不能“先利后義北京同仨堂是中藥行業(yè)聞名遺跡的老字號300多正在來始終堅持炮制雖繁必不敢省人工品味雖費必不敢減物力陽的訓(xùn)規(guī)。始終堅持A以義為上義章1)共生“經(jīng)營理念和罔修仨德濟世養(yǎng)生h的企業(yè)精神2003王軍μ非典“肆虐期間在有些醫(yī)藥企業(yè)乘機漲價的情況下，同仁堂堅持價格不上調(diào)l保證市場供應(yīng)，保證產(chǎn)品質(zhì)量.以義為上把義般在第位。這是罔仁童保拎3∞華金字招牌不倒的秘密所在

15、.先秦儒家的義利觀早巳超越了時觀之他和孔孟樣!也是主張先義空局H且在許多為面對現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)以義為上一一評判企業(yè)經(jīng)營價后利以義為上.營與霄理都具有較大的指導(dǎo)作用.企值的道德標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)企業(yè)私利與社會公共利益發(fā)生業(yè)應(yīng)進行認(rèn)真挖掘和探索，讓儒家思孔于回“君子義以為上.在先矛盾時要堅持國家社會的整體利益想文化在新的時代重放光彩。.44中外企業(yè)文化2007.9成就感和榮譽感由于知識型員l具有一般人沒有的專業(yè)特長所以往往就容易形成崇拜自我。藐視權(quán)力的心理

16、，知識型員工不是在機械地完成上級交給的任務(wù)他們很看中工作過程中的樂趣，在意自身價值的實現(xiàn)渴望得到社會的認(rèn)可盡力追求完美的工作結(jié)果所以他們熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作以此來滿足自身的成就感及榮譽感。中小企業(yè)知識型員工的管理策略由于自身條件的限制中小企業(yè)不可能也不應(yīng)該照搬大型企業(yè)對待知識型員工的管理辦法而應(yīng)緊密結(jié)合自身的實際制定實施一套切實可行的管理策略。實施知識型員工的自我管理筆者認(rèn)為首先企業(yè)要提供一定的條件引導(dǎo)知識型員工實現(xiàn)自我管理。自我管理

17、就是知識型員工個人或工作團隊根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)自我制訂工作計劃，自我實施工作控制和管理從而保證工作計劃的實現(xiàn)。這樣做的目的就是為了更好地發(fā)揮他們的自主性和創(chuàng)造性。建立股權(quán)激勵機制知識型員工追求自我價值的實現(xiàn)渴望自己的成果能夠得到企業(yè)和社會的承認(rèn)，股權(quán)激勵則是對知識型員工價值的一種肯定。建立股權(quán)激勵機制，首先要明確知識型員工的創(chuàng)造成果其次要詳估知識績效的價值然后再確定股權(quán)激勵的辦法。股權(quán)激勵制度可以使知識型員工完成從打工者到“主人”

18、的角色轉(zhuǎn)換，把他們的前途和企業(yè)的命運聯(lián)系在一起以利于最大限度地發(fā)揮他們的作用。營造家庭式的情感環(huán)境知識型員工本身具有較強的自主性不習(xí)慣被指揮被控制因而管理者應(yīng)為他們提供良好的工作環(huán)境。索尼董事長田昭夫認(rèn)為公司最主要的使命是營造一種家庭式的情感環(huán)境也就是經(jīng)理人員要和所有雇員都要建立同甘苦共命運的’隋感。相對而言，中小企業(yè)的人員數(shù)量少管理層次少人與人之間溝通交流的機會多，這正是營造家庭式的情感環(huán)境的有利條件有了這樣的環(huán)境他就不會輕易選擇離開

19、。實行彈性工作制大型企業(yè)由于員工較多分工復(fù)雜采取靈活的工作制度可能會造威管理上的混亂。而在中小企業(yè)采取較靈活的工作制度就不會產(chǎn)生太大的問題。應(yīng)盡可能在知識型員工中實行彈性工作制以適應(yīng)他們工作方式的特點。加強知識型員工職業(yè)生涯的設(shè)計中小企業(yè)應(yīng)集中精力和資金為知識型員工制定一套切實可行的職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)為員工的職業(yè)發(fā)展提供職務(wù)或職稱的晉升機制提供完整的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)體系和科學(xué)合理的人才聘用制度。知識型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃可以為人才營造施展才華的空

20、間和舞臺讓更多的人想做事讓想做事的人能做更多的事讓做更多事的人能夠得到臺理的回報根據(jù)人才，職業(yè)的特點和規(guī)律，為人才的發(fā)展提供機遇和動力使員工的發(fā)展方向與企業(yè)的目標(biāo)融臺在一起形成雙贏的局面。建立學(xué)習(xí)型組織加強企業(yè)文化建設(shè)造就學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型個人不僅有利于強化企業(yè)的競爭力，而且可為提升知識型員工的個人素質(zhì)起到積極的促進作用。對于知識型員工來說通過自我超越改善心智模式、建立共同愿景、團隊學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考等方面的修煉，可以實現(xiàn)學(xué)習(xí)一修煉一提升”的

21、轉(zhuǎn)變。企業(yè)文化的激勵效應(yīng)具有綜合性與持久性能很好地提高知識型員工對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度。知識型員工需要有一個健康和諧的文化氛圍。在這種氟圍中以人為本的價值觀高于一切。建立一套公平的業(yè)績評估系統(tǒng)員工滿意度的高低是影響工作積極性與忠誠度的主要因素，而決定員工滿意度的因素是多方面的既有物質(zhì)因素也有精神因素。知識型員工的特征決定了他們強烈需要受到企業(yè)的尊重，他們非常希望自己的能力與工作績效得到組織的認(rèn)可與賞識非常重視管理者對自己工作績效的評價。

22、因此企業(yè)應(yīng)建立個客觀公正、科學(xué)合理的業(yè)績評估機制用以對知識型員工的工作業(yè)績進行全面具體準(zhǔn)確的評價?？冃гu價應(yīng)與獎懲相結(jié)合做到付出與所得對等這樣員工才會運用自己的知識資本不懈地為企業(yè)服務(wù)?！?月5日，“第七期科撞型中小企業(yè)枝木創(chuàng)新國際研討班”在北京舊i(北京國際企Ⅲ孵化中∞)拉開4e幕。參∞這期研修的19g外國學(xué)員分別來自11個國末多為j政府官菇、大學(xué)講師、專宰學(xué)者。本期研修班為期兩周，安排了專題講座、項目推介、現(xiàn)場考察、案例分析、學(xué)員交

23、流等內(nèi)容。研修班由科技部國際合作司、中關(guān)村科技園區(qū)管理委員會主辦，中國國際科學(xué)技術(shù)合作協(xié)會協(xié)辦，旨在加強與發(fā)展中國家的料技合作與交流，推動我國科技成果的產(chǎn)業(yè)化、國際化。從2001年起，研修班每年9月在北京吲舉辦一期。前六期共有來自政、羹、亞、非的25個國家的112名學(xué)員參加研修，速成國際科技夸作項目逝60啊(姜廣躍)20079中外企業(yè)文化45萬方數(shù)據(jù)成就感和榮譽感由于知識型員工具式的情感環(huán)坡的有利條件1有了這樣有一般人沒有的專業(yè)特長所以

24、往往的環(huán)境f也就不會輕易選擇離開R就容易形成崇拜自我被視權(quán)力的心實行彈性工f乍陽j大型企業(yè)由于理知識型員工不是在機械地完戚上員工較多分工復(fù)雜采取靈活的工作級交給的任務(wù)他們很看中主f乍過程制度可能會造成管理上的混亂。而在中的樂趣，在意臼身價值的實現(xiàn)渴望甲小企業(yè)采取較靈活的工作制度就不得到社會的認(rèn)可盡力追求憲美的工會產(chǎn)生太大的問題。應(yīng)盡可能在知識作結(jié)果!所以他們熱衷于具有挑戰(zhàn)性型員工中實行彈性工作制以適應(yīng)他的士11=.以此來滿足自身的成就感

25、及們工作方式的特點。榮譽感.加強知識型員王職業(yè)生涯的設(shè)計中小企業(yè)應(yīng)集中精力和資金為知識型中小企業(yè)知識型員工的管理策略員工制定一套切實可行的職業(yè)呈涯規(guī)由于自身條件的限制中小企業(yè)劃應(yīng)為員工的職業(yè)發(fā)展提供職務(wù)或不可能也不應(yīng)該照搬大型企業(yè)對待知職稱的晉升機制提供完整的業(yè)務(wù)技識型員工的管理辦法而應(yīng)緊密結(jié)合術(shù)培訓(xùn)l體系和科學(xué)合理的人才聘用制自身的實際I制定實施一套切實可行度。知識型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃可以的管理策略。為人才營造施展才華的空間和舞臺實施

26、知識型員工的自我管理筆讓更多的人想做事讓想做事的人能者認(rèn)為首先企業(yè)要提供定的條件做更多的事，讓fAA更多事的人能夠得引導(dǎo)知識型員工實現(xiàn)自我管理.自我到合理的回報根據(jù)人才、職業(yè)的特點管理就是知識型員工個人或工偉團隊和規(guī)律為人才的發(fā)展提供機遇和動根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)自我和J力使員工的發(fā)展方向與企業(yè)的目標(biāo)訂工作計iU自我實施工作控制和管融合在一起形成雙贏的局面。理從而保證工作計劃的實現(xiàn).這樣做建立學(xué)習(xí)型組織.加強企業(yè)文化的目的就是為7更好

27、地發(fā)揮他們的建設(shè)造就學(xué)習(xí)型組織和掌習(xí)型個人自主性和創(chuàng)造性.不僅有利于強化企業(yè)的競爭元而且建立般極激勵機制知識型員士追求自我價值的實現(xiàn)渴望自己的成果能夠得到企業(yè)和社會的承認(rèn)!股權(quán)激勵則是對知識型員工價值的科肯定。建立股權(quán)激勵機制，首先要明確知識型員工的創(chuàng)造成果其次要評估知識績效的價值然后再確定股權(quán)激勵的辦法.股權(quán)激勵制度可以便知識型員工完成從“打工看到“主人仰的角色轉(zhuǎn)換，把他們的前途和企業(yè)的命運聯(lián)系在起以利于最大限度地發(fā)揮他們的性用o營造

28、家庭式的情感環(huán)境知識型可為提升知識型員工的個人素質(zhì)起到積極的促進件用.對于知識型員工來說通過自我超越年改善，心智模式、建立共同愿景團隊學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考等方面的修煉可以實現(xiàn)“學(xué)習(xí)一修煉一提升的轉(zhuǎn)變。企業(yè)文化的激勵效應(yīng)具有綜合性與持久性i能很好地提高知識型員工對企業(yè)的認(rèn)同惑和忠誠度。知識型員工需要有一個健康和諧的文化氛圍倚在這種氛圍中以人為本的價值觀窩于一切。建立套公平的業(yè)績評估系統(tǒng)員工滿意度的高低是影響工作積極性與忠誠度的主要因素而決定員工滿

29、意度的因素是多方面的既有物質(zhì)因素也有精神因素e知識型員工的特征決定了他們強烈再要受到企業(yè)的尊重他們非常希望自E的能力與工作績效得到組織的認(rèn)可與賞識非常重視管理者對自己工作績效的評價“因此企業(yè)應(yīng)建立一個客觀公正科學(xué)合理的業(yè)績評估機制用以對知識里員工的工作業(yè)績進行全面具體準(zhǔn)確的評價?？冎髦髟u價應(yīng)與獎懲奪目結(jié)合，做到付出與所得對等這樣員工才會運用自己的知識資本不懈地為企業(yè)服務(wù)o.11.9月3日.“.l再也.，期科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)慚國際研討班

30、“在北京舊1(品京國際企業(yè)悍化中心)拉開惟革.事加i皂期研侈的19阜葉國學(xué)員分別來自11個周京.妄為政府官苗、大學(xué)講!員工本身具有較強的自主性不習(xí)慣被指揮被撞制因而管理者應(yīng)為他們提供良好的工作環(huán)境.索尼董事長田昭夫認(rèn)為公司最主要的使命是營造師、寺京學(xué)者.本期研修和為期間則，安排了寺題講座、項目拙葉、現(xiàn)場考寨、種家庭式的情感環(huán)境也就是經(jīng)理人員要和所有雇員都要建立罔甘苦共命運的情感“相對而言，中小企業(yè)的人員數(shù)壁少管理層次少人與人之間溝通交流