企業(yè)員工培訓問題及對策探析

1、企業(yè)員工剁I問20世紀90年代人類社會進入了知識經(jīng)濟時代。經(jīng)濟全球化的浪潮促使企業(yè)競爭的焦點逐漸從資金、技術等傳統(tǒng)資源轉向了人力資源。擁有一大批高素質員工的企業(yè)必定是市場競爭中的佼佼者，培訓就是提高員工素質的非常重要的手段。員工培訓是指企業(yè)為了實現(xiàn)企業(yè)自身和員工個人的發(fā)展目標，有計劃地對全體員工進行訓練，使之提高與工作相關的知識、技能及態(tài)度等素質，以勝任職位工作。在國外，一些大公司對員工培訓非常重視，把員工培訓納入企業(yè)的經(jīng)營管理之中，作

2、為人力資源開發(fā)的核心部分?？梢哉f，國際上一些著名的大公司在激烈的市場競爭中能久盛不衰，其中一個重要因素就是十分重視員工培訓。。在加入WTO后的今天，越來越多的國內(nèi)企業(yè)也將員工培訓提到重要議程，以構筑企業(yè)的競爭優(yōu)勢。然而，國內(nèi)企業(yè)員工培訓工作的整體狀況卻不容樂觀。許多企業(yè)的培訓體系不健全、模式單調(diào)、流于形式，更是缺少創(chuàng)新成分，同時，培訓效果也不明顯，大多數(shù)的企業(yè)的培訓都是投資多、獲益少，究其原因，就是缺乏有效的員工培訓。本文通過對國內(nèi)企業(yè)

3、員工培訓常見問題的分析，來說明如何有效地進行員工培訓。一企業(yè)員工培訓問題常見問題分析(_)對培訓定位認識不清，致使培訓與企業(yè)長期發(fā)展脫節(jié)培訓的首要目的應該是滿足企業(yè)長期發(fā)展的需要。然而公司的大多數(shù)管理者對培訓認識不清，認為培訓只是組織理論學習和技能的學習，無需與企業(yè)的長期發(fā)展結合起來。企業(yè)領導沒有將培訓放在戰(zhàn)略的高度來考慮，在經(jīng)費緊張時首先削減培訓經(jīng)費。員工也會認為培訓只是公司給員工的休息機會。培訓沒有與企業(yè)的發(fā)展目標相聯(lián)系，就失去了它

4、應有的戰(zhàn)略地位。(二)培訓投資信心不足，對待培訓太過強調(diào)風險培訓的風險主要來自未來收益的不確定性。有不少企業(yè)為員工的培訓投資，員工知識技能獲得提高后，有部分員工被競爭對手挖走了，另有部分員工在培訓完后卻發(fā)現(xiàn)不是企業(yè)所需要的，這讓企業(yè)感覺培訓是為別人做嫁衣，自己的投資打了水漂，給公司帶來不可估量的損失，尤其是新員工培訓的風險更大。正是鑒于此，國內(nèi)企業(yè)培訓投資相對較少，國際大公司的培訓總預算一般占上一年總銷售額的1％一3％，最高的達7％，平

5、均15％，而我國的許多集團經(jīng)濟研究200710月下旬刊(總第246期)327題及對策探析升企業(yè)都低于O5％，甚至不少企業(yè)在O1％以下。(三)忽視對管理層的培訓，管理人員素質沒有得到相應的提升管理人員是企業(yè)活動的核心，管理人員的素質高低直接決定了企業(yè)活動的成敗。對于培訓工作來說，管理人員的素質過低將嚴重影響整個培訓過程甚至影響培訓的效果，也就是說，缺少對管理人員的培訓是不成熟、不合理的培訓。J’(四)沒有完善的培訓制度員工培訓有一個重要特

6、點，即它不僅對人力資源等其他管理表現(xiàn)出較強的依賴性，而且對配套制度的依賴性也較強。所以要提高培訓水平，也需要關注有關配套制度和設施的建設。有關的研究發(fā)現(xiàn)，我國許多企業(yè)在實施培訓時，缺少對培訓的制度建設，這是導致培訓效果差的重要原因。(五)缺乏有效的培訓體系有效的培訓體系應該包括深入的培訓需求分析、周詳?shù)呐嘤栍媱潯⑼暾膶嵤┻^程和及時的培訓評估等主要內(nèi)容。國內(nèi)企業(yè)雖然也進行培訓需求分析但不徹底；沒有有效的培訓計劃；培訓內(nèi)容也大多是來場講座

7、或外派學習等單一的形式人力資源部很少考慮企業(yè)自身實際需要，往往是為了培訓而培訓，而沒有進行及時的培訓評估。由此可以看出國內(nèi)企業(yè)的培訓體系是不健全的，而不健全的培訓體系直接導致培訓效果的不明顯。尤其是在沒有做好培訓評估工作的情況下，員工在培訓中所學的東西就不會很好的運用，而對于培訓部門來說也就缺少了必要的反饋信息，這樣就更不利于下次培訓的計劃與實施。二企業(yè)員工培訓對策(一)員工培訓要體現(xiàn)員工滿意策略對于員工而言，最能體現(xiàn)其價值的除掉報酬外

8、，尊重應該是最起碼的。對于企業(yè)而言，尊重員工不但能讓員工。滿意，更可以使員工愿意為企業(yè)努力工作而給企業(yè)創(chuàng)造價。值。而體現(xiàn)尊重員工的最基本的管理原則就是。以人為本”，實現(xiàn)人性化管理。正如IBM公司所秉承的理念：“如果我們尊重我們的雇員，并幫助他們尊重自己，那么，公司一定會創(chuàng)造出最大的效益來?！币虼?，培訓工作要體現(xiàn)員工滿意策略，以人為本，把員工當作企業(yè)的一部分，當作“自己人’，讓員工成為培訓的主體，這樣員工才會自覺地配合培訓工作。萬方數(shù)據(jù)企

9、業(yè)員工培訓問題及對策探析文霆升20世紀90年代，人類社會進入了知識經(jīng)濟時代。經(jīng)濟全球化的浪潮促使企業(yè)競爭的焦點逐漸從資金、技術等傳統(tǒng)資掠轉向了人力資掘。擁有一大批高素質員工的企業(yè)必定是市場競爭中的佼佼者，培訓就是提高員工素質的非常重要的手段。員工培訓是指企業(yè)為了實現(xiàn)企業(yè)自身和員工個人的發(fā)展目標，有計劃地對全體員工進行訓練，使之提高與工作相關的知識、技能及態(tài)度等素質，以勝任職位工作.在國外，一些大公司對員工培訓非常重視，把員工培訓納入企業(yè)

10、的經(jīng)營管理之中，作為人力資!開發(fā)的核心部分.可以說，國際上一些著名的大公司在激烈的市場競爭中能久盛不衰，其中一個重要因素就是十分重視員工培訓。在加入WTO后的今天，越來越多的國內(nèi)企業(yè)也將員工培訓提到重要議程，以構筑企業(yè)的竟爭優(yōu)勢.然而，國內(nèi)企業(yè)員工培訓工作的整體狀況卻不容樂觀.許多企業(yè)的培訓體系不健全、模式單調(diào)、流于形式，更是缺少創(chuàng)新成分，同時，培訓效果也不明顯，大多數(shù)的企業(yè)的培訓都是投資多、獲益少，究其原因，就是缺乏有效的員工培訓11

11、。本文通過對國內(nèi)企業(yè)員工培訓常見問題的分析，來說明如何有效地進行員工培訓。、企業(yè)員工培訓問題常見問題分析(一)對培訓定位認識不清，致使培訓與企業(yè)長期發(fā)展脫節(jié)培訓的首要目的應該是滿足企業(yè)長期發(fā)展的需要.然而公司的大多數(shù)管理者對培訓認識不清，認為培訓只是組織理論學習和技能的學習，無需與企業(yè)的長期發(fā)展結合起來.企業(yè)領導沒有將培訓放在戰(zhàn)略的高度來考慮，在經(jīng)費緊張時首先削減培訓經(jīng)費.員工也會認為培訓只是公司給員工的休息機會。培訓沒有與企業(yè)的發(fā)展目

12、標相聯(lián)系，就失去了它應有的戰(zhàn)略地位.(二)培訓投資信心不足，對待培訓太過強調(diào)風險培訓的風險主要來自未來收益的不確定性.有不少企業(yè)為員工的培訓投資，員工知識技能獲得提高后，有部分員工被競爭對手挖走了，另有部分員工在培訓完后卻發(fā)現(xiàn)不是查業(yè)所需要的，這讓企業(yè)感覺培訓是為別人做嫁衣，自己的投資打了水漂，給公司帶來不可估量的損失，尤其是新最工培訓的風險更大。正是鑒于此，國內(nèi)企業(yè)培訓投資相對較少，國際大公司的培訓總預算一般占上一年總銷售額的1%3%

13、.最高的達7%.平均1.5%.而我國的許多集團經(jīng)濟研究Z刀7.10月下旬刊(總第246期)327企業(yè)都低于0.5%.甚至不少企業(yè)在0.1%以下.(三)忽視對管理層的培訓，管理人員素質沒有得到相應的提升帶理人員是企業(yè)活動的核心，管理人員的素質高低直接決定了企業(yè)活動的成敗。對于培訓工作來說，管理人員的素質過低將嚴重影響整個培訓過程甚至影響培訓的妓果，也就是說，缺少對管理人員的培訓是不成熟、不合理的培訓11.1(四)沒有完善的培訓制度員工培訓

14、有一個重要特點，即它不僅對人力資源等其他管理表現(xiàn)出較強的依賴性，而且對配套制度的依賴性也較強.所以要提高培訓水平，也需要關注有關配套制度和設施的建設.有關的研究發(fā)現(xiàn)，我國許多企業(yè)在實施培訓時，缺少對培訓的制度建設，這是導致培訓效果差的重要原因。(五)缺乏有效的培訓體系有效的培訓體系應該包括深入的培訓需求分析、周詳?shù)呐嘤栍媱?、完整的實施過程和及時的培訓評估等主要內(nèi)容。國內(nèi)企業(yè)雖然也進行培訓需求分析但不徹底，沒有有效的培訓計劃g培訓iI內(nèi)容

15、也大多是來場講座或外派學習等單一的形式，人力資腹部很少考慮企業(yè)自身實際需要，往往是為了培訓而培訓，而沒有進行及時的培訓評估.由此可以看出國內(nèi)企業(yè)的培訓體系是不健全的，而不健全的培訓體系直接導致培訓敖果的不明顯。尤其是在沒有做好培訓評估工作的情況下，員工在培訓中所學的東西就不會很好的運用，而對于培訓部門來說也就缺少了必要的反饋信息，這樣就更不利于下次培訓的計劃與實施。二、企業(yè)員工培訓對策(一)員工培訓要體現(xiàn)員工滿意策略對于員工而言，最能體

16、現(xiàn)其價值的除掉報酬外，尊重應該是最起碼的.對于企業(yè)而言，尊重員工不但能讓員工4滿意，更可以使員工愿意為企業(yè)努力工作而給企業(yè)創(chuàng)造價值。而體現(xiàn)尊重員工的最基本的管理原則就是“以人為本實現(xiàn)人性化管理。正如IBM公司所秉承的理念如果我們尊重我們的雇員，并幫助他們尊重自己，那么，公司一定會創(chuàng)造出最大的效益來因此，培訓工作要體現(xiàn)員工滿意策略，以人為本，把員工當作企業(yè)的一部分，當作“自己人讓員工成為培訓的主體，這樣員工才會自覺地配合培訓工作.企業(yè)把員

17、工的滿意度作為衡量培訓效果的重要標準，培訓工作中要盡量尊重員工，并應做到以下幾個方面：l、為員工提供公平的培訓機會，提升員工的滿意度“公平”是現(xiàn)代市場競爭的永恒話題，對于培訓來說，也應該追求培訓的公平，我們起碼應該給員工提供公平的培訓機會，充分滿足員工的培訓需求，這樣就會提高員工對培訓的滿意度和支持率，同時，。公平”也是實現(xiàn)有效培訓的重要條件之一。2、關心員工，適當培訓員工的通用技能，全面發(fā)展員工員工的發(fā)展離不開企業(yè)繁榮，同樣，企業(yè)的繁

18、榮也應以員工的發(fā)展為基礎。企業(yè)不能單純從自身需要出發(fā)來培訓員工，應該增加培訓內(nèi)容，適當擴充員工的綜合知識，提高員工通用技能，以期讓員工感受到企業(yè)對員工的關心，增強員工的歸屬感。3、建立有效的溝通機制領導與員工、員工之間能夠開誠布公，暢所欲言。公司要快速發(fā)展必須依賴高效的員工培訓，而高效的員工培訓必然以有效的溝通機制為前提，建立有效的溝通機制就是保證各級領導與員工的溝通暢通且及時有效。領導可以直接找員工了解工作及培訓情況，員工也可以直接找

19、領導反映意見及建議。這樣就可以在一定程度上緩解新老員工之間的種種矛盾，給新進員工提供公平培訓的機會，并最終促使培訓工作達到預期的目標。(二)正確規(guī)避培訓風險，克服“培訓回避癥”培訓是有風險的，培訓的風險主要來自于培訓后員工的流失，尤其是新員工的培訓具有更大的風險，新員工更容易出現(xiàn)“跳槽^腈況。但是不能因為培訓有風險就不對員工進行培訓，要知到高素質的員工會極大地提升企業(yè)的競爭力，而培訓是擁有高素質員工的必要手段。所以，即使是風險投資，也必

20、須“頂風而上”。規(guī)避培訓風險，對于新員工來說，就應在短時間內(nèi)通過培訓讓新員工快速進入角色，融入企業(yè)，從“局外人”轉變成為“企業(yè)人”，對于一般員工來說，更重要的是需要通過規(guī)范的培訓使其感到受尊重、被關注，形成員工的歸屬感，對個人在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展充滿信心。所以，只要設計好有效的培訓體系，充分認識培訓，是完全可以規(guī)避培訓風險從而讓培訓為企業(yè)的發(fā)展服務的。(三)要加強對管理人員的培訓管理人員是企業(yè)活動的主導力量，也是培訓活動的主要負責人，管理

21、人員水平的高低直接決定著企業(yè)活動的成敗。因而每一企業(yè)都應該把對管理人員的培訓工作作為企業(yè)的一項長期活動，在建立起有效的培訓機構和培訓制度的基礎上，對各級管理人員，尤其是中高層管理人員進行培訓。對管理人員的培訓，應該著眼于他們各方面的能力328和素質，而不是個別問題的培訓。正確的做法是全面考察管理人員的管理績效、能力水平找出他們在經(jīng)營管理中出現(xiàn)的關鍵性問題，然后以此為突破口，帶動并加強對整個管理層的培訓。(四)建立完善的培訓制度“沒有規(guī)矩

22、，不成方圓”，做好培訓工作，計劃是基礎，制度是保證，只有靠完善、合理的培訓制度才能使企業(yè)培訓活動有效運轉。培訓工作要想取得好的效果，就必須得到全體員工的支持，建立一系列的制度，用制度的力量去約束員工。培訓制度主要有培訓工作組織架構及管理人員培訓職責管理、外派培訓規(guī)定、培訓需求與信息反饋、培訓評估制度、培訓費用管理辦法、培訓效果與職務升遷、培訓與薪資及培訓檔案及證書管理等。(五)建立一套有效的培訓體系建立有效的培訓體系意味著能有效地解決公

23、司培訓效果不明顯的問題；有效地吸引人才、留住人才、利用人才，有效地降低培訓風險。完善的員工培訓體系包括培訓需求分析，培訓計劃(培訓機構、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓對象)、培訓實施、效果評估等(如下圖)。建立有效的培訓體系需要對上述幾個方面進行優(yōu)化設計。培■———一簟詛帆掩阜——講定實效囂培———一培講對囊——奠果●拿講————1鼉涓內(nèi)窯———_授譯分計遇苗析塒一培調(diào)方式b調(diào)方式4_——_培訓流程圖(六)要把員工培訓和員工職業(yè)生涯管理結合起

24、來職業(yè)生涯管理是企業(yè)組織設計的用來幫助員工職業(yè)發(fā)展的計劃。通過制定職業(yè)管理規(guī)劃，可以使員工明確企業(yè)中職業(yè)發(fā)展路徑和機會。它能為員工發(fā)展創(chuàng)造條件，同時也對員工培訓提供了基礎，員工可以通過企業(yè)的職業(yè)管理發(fā)現(xiàn)企業(yè)是如何支持職業(yè)發(fā)展的，從而增強自身的責任感和歸屬感，為企業(yè)創(chuàng)造出更多更好的效益。企業(yè)的培訓應該與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與管理保持一致，重要的在于使員工的發(fā)展和培訓同步，或培訓略超前于職業(yè)發(fā)展。許多公司把培訓與員工的職業(yè)發(fā)展結合起來，在職業(yè)

25、生涯管理的目標下改進培訓、在培訓的過程中調(diào)整職業(yè)生涯目標?？茖W有效的職業(yè)生涯管理是使企業(yè)和員工在培訓上獲得雙贏的重要條件(作者單位：西安財經(jīng)學院人事處)集團經(jīng)濟研究200710月下旬刊(總第246期)萬方數(shù)據(jù)企業(yè)把員工的滿意度作為衡量培訓放果的重要標準，和素質，而不是個別問題的培訓1.正確的做法是全面考察培訓工作中要盡量尊重員工，并應做到以下幾個方管理人員的管理績效、能力水平找出他們在經(jīng)營管理中出面:現(xiàn)的關鍵性問題，然后以此為突破口，帶

26、動并加強對整個l、為員工提供公平的培訓|機會，提升員工的滿意度“公平“是現(xiàn)代市場競爭的永恒話題，對于培訓來說，也應該追求培訓的公平，我們起碼應該給員工提供公平的培訓機會，充分滿足員工的培訓需求，這樣就會提高員工對培訓的滿意度和支持率，同時，“公平“也是實現(xiàn)有效培訓的重要條件之一。2、關心員工，適當培訓員工的通用技能，全面發(fā)展。、工員工的發(fā)展離不開企業(yè)繁榮，同樣，企業(yè)的繁榮也應以員工的發(fā)展為基礎.企業(yè)不能單純從自身需要出發(fā)來培訓員工，應該

27、增加培訓內(nèi)容，適當擴充員工的綜合知識，提高員工通用技能，以期讓員工感受到企業(yè)對員工的關心，增強員工的歸屬感。3、建立有效的溝通機制領導與員工、員工之間能夠開誠布公，暢所欲言。公司要快速發(fā)展必須依賴高效的員工培訓，而高效的員工培訓必然以有效的溝通機制為前提，建立有效的溝通機制就是保證各級領導與員工的溝通暢通且及時有放。領導可以直接找員工了解工作及培訓情況，員工也可以直接找領導反映意見及建議。這樣就可以在一定程度上緩解新老員工之間的種種矛盾

28、，給新進員工提供公平培訓的機會，并最終促使培訓工作達到預期的目標。(二)正確規(guī)避培訓風險，克服“培訓回避癥“培訓是有風險的，培訓的風險主要來自于培訓后員工的流失，尤其是新員工的培訓具有更大的風險，新員工更容易出現(xiàn)“跳槽“情況。但是不能因為培訓有風險就不對員工進行培訓，要知到高素質的員工會極大地提升企業(yè)的競爭力，而培訓是擁有高素質員工的必要手段。所以，即使是風險投資，也必須“頂風而上“。規(guī)避培訓風險，對于新員工來說，就應在短時間內(nèi)通過培訓

29、讓新員工快速進入角色，融入企業(yè)，從“局外人“轉變成為“企業(yè)人對于一般員工來說，更重要的是需要通過規(guī)范的培訓使其感到受尊重、被關注，形成員工的歸屬感，對個人在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展充滿信心。所以，只要設計好有效的培訓體系，充分認識培訓，是完全可以規(guī)避培訓風險從而讓培訓為企業(yè)的發(fā)展服務的。(三)要加強對管理人員的培訓管理人員是企業(yè)活動的主導力量，也是培訓活動的主要負責人，管理人員水平的高低直接決定著企業(yè)活動的成敗。因而每一企業(yè)都應該把對管理人員的

30、培訓工作作為企業(yè)的一項長期活動，在建立起有效的培訓機構和培訓制度的基礎上，對各級管理人員，尤真是中高層管理人員進行培訓.對管理人員的培訓，應該著眼于他們各方面的能力管理層的培訓。(四)建立完善的培訓制度“沒有規(guī)短，不成方圓做好培訓工作，計劃是基礎，制度是保證，只有靠完菁、合理的培訓制度才能使企業(yè)培訓活動有敖運轉。培訓工作要想取得好的效果，就必須得到全體員工的支持，建立一系列的制度，用制度的力量去約束員工.培訓制度主要有培訓工作組織架構及

31、管理人員培訓職責管理、外派培訓規(guī)定、培訓需求與信息反饋、培訓評估制度、培訓費用管理辦法、培訓效果與職務升遷、培訓與薪資及培訓檔案及證書管理等.(五)建立一套有效的培訓體系建立有效的培訓體系意味著能有敢地解決公司培訓效果不明顯的問題，有效地吸引人才、留住人才、利用人才，有效地降低培訓風險。完善的員工培訓體系包括培訓需求分析、培訓計劃(培訓機構、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓對象)、培訓實施、效果評估等(如下圖).建立有放的培訓體系需要對上述幾個

32、方面進行優(yōu)化設計。培1實施績遇蜻嗣胃帽H仲固調(diào)雷求給血幢咱捆回叢H析劃培訓l流程圈(六)要把員工培訓和員工職業(yè)生涯管理結合起來職業(yè)生涯管理是企業(yè)組織設計的用來幫助員工職業(yè)發(fā)展的計劃。l通過制定職業(yè)管理規(guī)劃，可以使員工明確企業(yè)中職業(yè)發(fā)展路徑和機會。它能為員工發(fā)展創(chuàng)造條件，同時也對員工培訓提供了基礎，員工可以通過企業(yè)的職業(yè)管理發(fā)現(xiàn)企業(yè)是如何支持職業(yè)發(fā)展的，從而增強自身的責任感和歸屬感，為企業(yè)創(chuàng)造出更多更好的效益.企業(yè)的培訓應該與員工的職業(yè)生