郵政企業(yè)員工培訓(xùn)的問題與對(duì)策

1、論郵政企業(yè)員工培訓(xùn)的問題與對(duì)策論郵政企業(yè)員工培訓(xùn)的問題與對(duì)策摘要：摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，代替金融資本的人力資源、創(chuàng)造力、知識(shí)以及才能等逐漸成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的寶貴資源，“以人為本”的發(fā)展策略是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有力地位的法寶之一。企業(yè)培訓(xùn)不僅可以提高員工素質(zhì)，而且為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展提供了更多的保證。在新形勢(shì)下，如何正確認(rèn)識(shí)到企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀，是企業(yè)調(diào)整和改革發(fā)展規(guī)劃的重要舉措之一。關(guān)鍵詞：郵政關(guān)鍵詞

2、：郵政培訓(xùn)培訓(xùn)問題問題對(duì)策對(duì)策評(píng)估評(píng)估1.郵政教育存在的突出問題郵政教育存在的突出問題1.1各個(gè)層次教育培訓(xùn)的人員力量比較薄弱培訓(xùn)管理力量薄弱導(dǎo)致培訓(xùn)管理難以到位，2012年全縣從事郵政員工教育培訓(xùn)的郵政人員占全部從業(yè)人員的1%且多為兼職人員，難以保證充足的精力和時(shí)間抓好教育培訓(xùn)的組織管理。80%縣下人員很難有機(jī)會(huì)接受職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。1.2培訓(xùn)效果評(píng)估存在問題為進(jìn)一步了解培訓(xùn)效果評(píng)估的現(xiàn)狀及存在的問題，該公司就培訓(xùn)及效果評(píng)估問題

3、做了一次問卷調(diào)查。在本次問卷調(diào)查中，共發(fā)放問卷100份，回收94份，訪問對(duì)象為公司各單位培訓(xùn)主管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部培訓(xùn)科長(zhǎng)、培訓(xùn)干事及培訓(xùn)干事，因?yàn)樗麄儗?duì)培訓(xùn)方面更為熟悉。通過問卷調(diào)查結(jié)果分析，發(fā)現(xiàn)公司培訓(xùn)效果評(píng)估中還存在以下問題：1.2.1對(duì)培訓(xùn)評(píng)估的戰(zhàn)略意義認(rèn)識(shí)不夠企業(yè)高層和人力資源工作者對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的重視程度不夠。一份針對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)工作者的問卷調(diào)查表明[1]，只有10%～15%的企業(yè)培訓(xùn)得到了評(píng)估，60%的被調(diào)查者認(rèn)為培訓(xùn)評(píng)估

4、不重要。在“您在培訓(xùn)工作中重視培訓(xùn)效果評(píng)估環(huán)節(jié)嗎？”這一問題的調(diào)查中，很重視的只有5.83%，65.05%的人回答不重視。在“您所在單位對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行效果評(píng)估的比例如何？”中，51.46%的單位對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行效果評(píng)估比例為20%～40%，這也從側(cè)面反映出了對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估工作的重視程度不夠。1.2.2沒有建立培訓(xùn)效果評(píng)估流程體系，缺乏對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果的反饋在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)雖然做了培訓(xùn)需求的評(píng)估，但在培訓(xùn)效果評(píng)估之前，有明確的培訓(xùn)效果評(píng)

5、估目標(biāo)的僅占35.92%。在培訓(xùn)效果評(píng)估調(diào)查中，66.02%的人認(rèn)為在培訓(xùn)效果評(píng)估實(shí)踐中沒有事先制訂具體的評(píng)估實(shí)施方案。在“您是否對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行了反饋？”中，14.56%的對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行經(jīng)常反饋，61.17%的很少反饋。1.3郵電企業(yè)員工就業(yè)人員的教育狀況較差根據(jù)對(duì)福建民營(yíng)企業(yè)的調(diào)查[1]，發(fā)現(xiàn)郵政企業(yè)員工的教育狀況堪憂：初中文化48.64%，高中32.44%，大專及以上23.40%；而年齡結(jié)構(gòu)分布上，年輕人（30歲以下）在郵政企業(yè)里占

6、了絕大多數(shù)，達(dá)到68.32%；30～40歲占24.77%；兩項(xiàng)合計(jì)占93.08%。由于郵電企業(yè)招進(jìn)的員工教育水平的限制，這給員工培訓(xùn)工作帶來了一定的難度，對(duì)于一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)很多員工不能正確的理解，致使培訓(xùn)的效果較差。1.4郵政企業(yè)的培訓(xùn)力度不夠，管理技術(shù)人員的管理水平偏低據(jù)對(duì)郵政企業(yè)抽樣調(diào)查顯示[2]：中上層管理人員中，33％是本科及以上學(xué)歷，70％是大專以下學(xué)歷，而這其中大部分的文憑是通過成人教育或遠(yuǎn)程函授取得的；74％的人沒有受過正規(guī)

7、的管理教育，沒有很新的管理理念和管理手段，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)制度和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也不等內(nèi)容，培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評(píng)估等三個(gè)方面。建立科學(xué)的培訓(xùn)體系需要對(duì)上述幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)[4]。(1)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有兩類：外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。企業(yè)可從其資金、人員及培訓(xùn)內(nèi)容等因素考慮來決定選擇何種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。(2)培訓(xùn)對(duì)象。根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同，可分為高層管理人員、中層管理人員、普通職員和工人等四類培訓(xùn)，然后針對(duì)不同的受訓(xùn)對(duì)象

8、設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。(3)培訓(xùn)方式。從培訓(xùn)的方式來看，有職內(nèi)培訓(xùn)和職外培訓(xùn)。職內(nèi)教育指工作教導(dǎo)、工作輪調(diào)、工作見習(xí)、工作指派等方式。職外教育指專門的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)接受履行職務(wù)所必要的知識(shí)、技能和態(tài)度的培訓(xùn)。2.3充分利用企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資源，建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍無論采取何種培訓(xùn)方式，培訓(xùn)的實(shí)施總要由培訓(xùn)師來完成，因此培訓(xùn)師水平的高低，直接決定著培訓(xùn)效果的好壞。培訓(xùn)師來源基本上有兩種途徑：一是外部聘請(qǐng)；二是企業(yè)內(nèi)部講師。一套完善的企業(yè)內(nèi)部

9、人力資源培訓(xùn)的開發(fā)體系，從其構(gòu)架來講，內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍是不可或缺的重要組成部分。企業(yè)應(yīng)盡可能利用各種方式在內(nèi)部挖掘培訓(xùn)資源，做到人盡其才。企業(yè)應(yīng)充分發(fā)掘在某一方面有專長(zhǎng)的員工，使其經(jīng)過適當(dāng)培訓(xùn)后，成為在這一領(lǐng)域的培訓(xùn)師，為相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的工作非常了解，講課內(nèi)容針對(duì)性和實(shí)用性都很強(qiáng)。這樣既可以降低培訓(xùn)成本，又可以挖掘出員工的潛能和一些潛在的人才，還可以結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)、管理等實(shí)際情況開發(fā)出有的放矢的培訓(xùn)教材，從而真正

10、能夠有效提高培訓(xùn)效果。[5]2.4利用現(xiàn)代技術(shù)方法，內(nèi)容多元化，科學(xué)化在培訓(xùn)方法選擇上，應(yīng)區(qū)分不同層次，不同工作性質(zhì)的工作人員，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選擇不同培訓(xùn)方法。對(duì)操作人員的培訓(xùn)，應(yīng)注重技能和實(shí)踐。對(duì)技術(shù)人員和主管人員應(yīng)采取送出去的培訓(xùn)方式，組織一些專業(yè)培訓(xùn)班，開展專業(yè)培訓(xùn)課題，參加培訓(xùn)探討。[5]2.5培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)采用學(xué)習(xí)結(jié)果評(píng)價(jià)、行為結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、目標(biāo)以及效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。第一階段為學(xué)習(xí)結(jié)果評(píng)

11、價(jià)，在培訓(xùn)結(jié)束后以考核進(jìn)行體現(xiàn)，第二階段為行為結(jié)果評(píng)價(jià)，培訓(xùn)結(jié)束后以日常工作考核進(jìn)行體現(xiàn)，如，對(duì)工作效率、技能提升率、團(tuán)隊(duì)合作率、職業(yè)晉升率等。以便于有效改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量、促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。結(jié)論結(jié)論:以上各個(gè)環(huán)節(jié)的充分準(zhǔn)備，可以使現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)做得有聲有色。但是，要想使培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果，還是要看受訓(xùn)人員在以后的工作中能否學(xué)以致用。同時(shí)，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的訓(xùn)練在培訓(xùn)組織和設(shè)計(jì)中也是必不可少的，因?yàn)樗軌蚴蛊髽I(yè)所做的培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果。參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn):