我國電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理

1、信息發(fā)布臺CP34ERATIVEECONOMYSSCIENCE經(jīng)營管理為了最大程度地滿足廣大讀者的致富需求，特在本刊底欄設(shè)“信息發(fā)布臺”，每條信息收費200元，要求手續(xù)齊全，真實合法，字?jǐn)?shù)200字以內(nèi)，連登3期以上可適當(dāng)優(yōu)惠，信息內(nèi)容請掛號寄到本刊駐江西記者站。地址：江西省奉新人民政府332102信箱（郵編：330700）黃小平（收）或傳真至：（0795）4615568刊登熱線：（0）13307953835回文侯銳我國電子商務(wù)環(huán)境下的供

2、應(yīng)鏈管理提要以信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托的電子商務(wù)的發(fā)展，使市場競爭更為激烈，也使企業(yè)與供應(yīng)商、消費者之間的合作成為企業(yè)參與競爭的關(guān)鍵因素。越來越多的企業(yè)認(rèn)識到21世紀(jì)的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是以核心企業(yè)為中心的供應(yīng)鏈之間的競爭。因此，供應(yīng)鏈將成為企業(yè)在新世紀(jì)競爭中立于不敗之地的市場切入點和立足點。20世紀(jì)90年代以來，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，信息的處理和傳遞突破了時間和地域的限制，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化和經(jīng)濟(jì)全球化成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。隨著世

3、界經(jīng)濟(jì)一體化和全球化進(jìn)程的加快，電子商務(wù)作為新經(jīng)濟(jì)的標(biāo)志也開始出現(xiàn)并得以迅猛發(fā)展。1997年10月，歐洲經(jīng)濟(jì)委員會在比利時首都布魯塞爾舉辦了全球信息社會標(biāo)準(zhǔn)大會，在大會上明確提出電子商務(wù)的定義：“電子商務(wù)是參與方之間以電子方式而不是以直接物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易”。企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展框架包括供應(yīng)鏈管理（SCM）、企業(yè)資源計劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）三個核心內(nèi)容。其中供應(yīng)鏈管理是企業(yè)物流管理的發(fā)展方向，是本

4、文的研究內(nèi)容。一、供應(yīng)鏈管理這里所說的供應(yīng)鏈（suppiychain），應(yīng)該不止局限于企業(yè)內(nèi)部，而是更大范圍，更為系統(tǒng)的概念：通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商到用戶的流就是供應(yīng)鏈。它開始于供應(yīng)的源點，結(jié)束于銷售的終點。這一概念注意了供應(yīng)鏈的完整性，考慮了供應(yīng)鏈中成員的關(guān)系。而供應(yīng)鏈的管理(suppiychainmanagement簡稱SCM)則是對這一“流”的管理。是在滿足服務(wù)水平需要的同時，為了使得系統(tǒng)成本最小而采用的把供應(yīng)商、制造

5、商、倉庫和商店有效地結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量的商品在正確的時間配送到正確地點的一套方法。這一概念提出的時間不長，但已經(jīng)引起廣泛的關(guān)注。特別是國外一些著名企業(yè)如DELL公司，IBM公司和惠普公司等在供應(yīng)鏈管理實踐中取得的顯著成效，更使人相信供應(yīng)鏈管理是入21世紀(jì)后企業(yè)管理的發(fā)展方向。二、電子商務(wù)對供應(yīng)鏈的影響（一）應(yīng)用信息技術(shù)實現(xiàn)管理目標(biāo)供應(yīng)鏈系統(tǒng)從生產(chǎn)、分配、銷售到用戶不是孤立的行為，是一環(huán)扣一環(huán)，相互制約、相輔相成的，因此，

6、必須通過信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)供應(yīng)鏈信息的協(xié)調(diào)一致，才能使系統(tǒng)管理具有足夠的靈活性與可變性，才能發(fā)揮其最大經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)涉及面很廣，大致可分為兩類：一是自動識別技術(shù)，二是信息交換技術(shù)。目前應(yīng)用較為廣泛的物流自動識別技術(shù)有條碼技術(shù)（Barcoce）及射頻識別技術(shù)（RFID）。條碼技術(shù)不僅在國際范圍內(nèi)為商品提供了一套可靠的代碼標(biāo)識體系，而其為產(chǎn)、供、銷等生產(chǎn)及貿(mào)易的各個環(huán)節(jié)提供了一套可靠的代碼標(biāo)識技術(shù)，為實現(xiàn)商業(yè)數(shù)據(jù)

7、的自動采集和EDI奠定了基礎(chǔ)。條碼技術(shù)實現(xiàn)成本低但識別精度受限于識別距離。射頻識別技術(shù)的基本原理是電磁理論，其優(yōu)點是不局限于視線，識別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)，射頻識別卡具有讀寫能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)信息，防偽和有智能等。射頻識別技術(shù)可實現(xiàn)“非接觸式”識別，但費用較條碼技術(shù)高而分別被應(yīng)用于不同的場合。供應(yīng)鏈信息交換及管理技術(shù)主要有EDI技術(shù)、XML技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等。目前應(yīng)用最為廣泛的是EDI技術(shù)和XML技術(shù)。EDI（Ei

8、ectronicDataInterchange）是按照協(xié)議的結(jié)構(gòu)格式，將統(tǒng)一報文標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)信息，經(jīng)過電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，在商業(yè)伙伴的電子計算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行交換和自動處理。它是為提高信息流的速度和準(zhǔn)確性而設(shè)計的。而XML(eXtensibieMarkupLanguage)是為適應(yīng)Inter的快速發(fā)展而最適合于Web開發(fā)的信息標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)，為Web數(shù)據(jù)帶來了結(jié)構(gòu)化、智能化與互造作性，可以大大降低數(shù)據(jù)管理與交換成本，能以更好的成本效益與靈活性實現(xiàn)

9、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的信息處理。（二）電子商務(wù)環(huán)境下形成的供應(yīng)鏈管理策略供應(yīng)鏈中信息量龐大而復(fù)雜，如果處理不當(dāng)或處理不及時，就有可能造成信息的失真，進(jìn)而影響到供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。而JIT（準(zhǔn)時制）、（快速反應(yīng)）、ECR（有效客戶反映）、ERP（企業(yè)資源計劃）等先進(jìn)的管理體系策略的應(yīng)用可以解決供應(yīng)鏈上出現(xiàn)的上述復(fù)雜問題，提高企業(yè)和整個供應(yīng)鏈的彈性，能迅速對市場需求做出反應(yīng)，保證企業(yè)及供應(yīng)鏈的高效運行。1、準(zhǔn)時制（JustInTime，簡稱JIT）

10、。準(zhǔn)時制是指將必要的原材料、零部信息發(fā)布臺CP35ERATIVEECONOMYSSCIENCE快快剪下本頁廣告，附上200元會員費，即可：!自動成為本刊會員；“免費發(fā)布個人信息；#貼心享受創(chuàng)業(yè)服務(wù)；$全面獲取致富方案。現(xiàn)在開始，立即行動?？炜旒粝卤卷搹V告（復(fù)印有效），在信中附200元會員費寄往我們的聯(lián)系地址，可享受以上4項服務(wù)，還可免費獲得本刊1份。請與本刊駐江西記者聯(lián)系。地址：江西省奉新人民政府332102信箱，郵編：330700，聯(lián)

11、系人：黃小平，電話：（0）13307953835，傳真：（0795）4615568件以必要的數(shù)量在必要的時間送到特定的生產(chǎn)線生產(chǎn)必要的產(chǎn)品。準(zhǔn)時制是電子商務(wù)條件下對生產(chǎn)領(lǐng)域物流的新要求。其目的是使生產(chǎn)過程中的原材料、零部件以及制成品能高效率地在各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)流動，縮短物質(zhì)實體再生產(chǎn)過程中停留的時間，杜絕產(chǎn)品庫存積壓、短缺和浪費現(xiàn)象。準(zhǔn)時制雖然是企業(yè)內(nèi)部的一種管理模式，但它作為一種管理思想，在提高整個供應(yīng)鏈對客戶的響應(yīng)時間、實現(xiàn)零庫存生產(chǎn)、

12、降低供應(yīng)鏈的物流成本等方面仍然具有重要的作用。2、快速反應(yīng)（OuickResponse簡稱）。它是在準(zhǔn)時制思想的影響下產(chǎn)生的，是為了在以時間為基礎(chǔ)的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，建立起來的一整套對環(huán)境反應(yīng)敏捷和迅速的系統(tǒng)。因此，快速反應(yīng)是信息系統(tǒng)和準(zhǔn)時制物流系統(tǒng)結(jié)合起來實現(xiàn)“在合適的時間和合適的地點將合適的產(chǎn)品交給合適的消費者”的產(chǎn)物?？焖俜磻?yīng)系統(tǒng)的目的在于減少原材料到消費者的時間，最大限度提高供應(yīng)鏈的運作效率，對客戶的需求做出最快反應(yīng)。3、有效客戶

13、反應(yīng)（EfficientConsumerResponse，簡稱ECR）。它是指在食品雜貨分銷系統(tǒng)中，為消除不必要的成本和費用，給客戶帶來更大效益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理策略。它的目標(biāo)是降低供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)如生產(chǎn)、庫存和運輸?shù)确矫娴某杀?。有效客戶反?yīng)是一種運用于工商業(yè)的策略，它改變了以往以單方面行動來促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展?，F(xiàn)在相關(guān)企業(yè)之間通過共同合作，節(jié)省由生產(chǎn)到最后銷售的交易周期的成本，提高其在貨物供應(yīng)過程中的整體效率。4、企業(yè)資源計劃

14、（EnterpriseResourcePian簡稱ERP）。它是一種基于企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理思想的系統(tǒng)，它把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看成一條供應(yīng)鏈管理，并把企業(yè)劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的子系統(tǒng)，對這條鏈上的所有環(huán)節(jié)如訂單、采購、運輸和分享等進(jìn)行綜合管理。企業(yè)資源計劃是在市場競爭全球化的背景下產(chǎn)生的，它包含的管理思想是非常廣泛、深刻和科學(xué)的，這些先進(jìn)的管理思想之所以可以實現(xiàn)，是同計算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展分不開的。企業(yè)資源計劃不但是一個全新概念

15、的管理系統(tǒng)，而且代表先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理觀念和管理模式。三、我國實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀近年來，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化和企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的逐步轉(zhuǎn)換，我國企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新與市場創(chuàng)新的同時，也加快了管理創(chuàng)新的步伐。特別是多數(shù)企業(yè)都意識到通過企業(yè)信息化來提高競爭能力和經(jīng)濟(jì)效益的作用。同時不少企業(yè)在企業(yè)組織與管理的過程中，自覺不自覺地吸收了供應(yīng)鏈管理的思想，初步具備了集成供應(yīng)鏈管理的能力。尤其是供應(yīng)鏈管理的支持技術(shù)及其環(huán)節(jié)在我國得到了較快的

16、發(fā)展。（一）現(xiàn)有的基礎(chǔ)和條件1、信息技術(shù)對供應(yīng)鏈提供有效的支持。ID代碼、條碼、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、應(yīng)用標(biāo)識符開始廣泛使用，一部分企業(yè)應(yīng)用Intra和Extra建設(shè)了一些比較先進(jìn)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，初步實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部不同部門之間和企業(yè)之間的信息交換和數(shù)據(jù)共享。2、提高了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和員工對高新技術(shù)的了解和利用高新技術(shù)發(fā)展企業(yè)的意識，提高了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對員工在職培訓(xùn)和采用激勵機(jī)制的正確認(rèn)識。3、企業(yè)開展電子商務(wù)需要以實施供應(yīng)鏈管理為基礎(chǔ)，也為實

17、施供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造了條件。特別是B2B電子商務(wù)不僅使供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)之間的聯(lián)系以“主導(dǎo)企業(yè)”為中心變得更加緊密，而且供應(yīng)鏈的整體運作也更為高效。4、與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的外部環(huán)境得到改善，特別是我國的配送業(yè)、連鎖業(yè)、零售業(yè)、倉儲運輸業(yè)有了長足的發(fā)展。（二）存在的問題和不足我國企業(yè)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理主要有以下幾個方面的問題和不足：1、我國許多企業(yè)的機(jī)制不夠靈活，適應(yīng)市場變化的能力較差，這使得供應(yīng)鏈管理在很大程度上受到限制。2、我國相當(dāng)多的企業(yè)自主

18、開發(fā)能力弱，特別是缺乏具有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)能力，使得難以形成具有核心競爭力的供應(yīng)鏈主導(dǎo)企業(yè)。3、不少企業(yè)組織機(jī)構(gòu)臃腫，各部門從自身實際利益出發(fā)，存在本位主義和互相推諉現(xiàn)象，使供應(yīng)鏈管理受到傳統(tǒng)組織和思想觀念的阻礙。4、我國的計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)雖有快速發(fā)展，但地區(qū)之間尚不夠平衡，總體上仍與落后于歐美等發(fā)達(dá)國家，給異地組織產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)帶來了較大困難。綜上所述，供應(yīng)鏈管理這一新興的管理模式在我國既有發(fā)展，又面臨著問題。我國