知識(shí)型企業(yè)知識(shí)管理模式初探

1、萬方數(shù)據(jù)200011總第223期商業(yè)研究COMMERClALRESι4RCH立章編號(hào)1001148x(2ooo川001702扣僅型公且k扣僅管重鎮(zhèn)類“l(fā)勿報(bào)楊曉敏〈徐州供銷學(xué)校，江蘇徐州221ω的摘要:隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，世界各國(guó)的企業(yè)正經(jīng)歷量一場(chǎng)以如識(shí)為基礎(chǔ)的革命，扣識(shí)青阜正遙漸成為企業(yè)創(chuàng)造收益的實(shí)際椎動(dòng)點(diǎn)，企業(yè)要想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一個(gè)重要因章就是如何進(jìn)行知識(shí)管理.因此，如何開皮、利用知識(shí)青源、人材青源，為企業(yè)創(chuàng)造史聲的價(jià)值，已成均

2、企業(yè)界所共同探討的問題.關(guān)鍵詞.扣識(shí)型企業(yè)，扣識(shí)管理人材管理模型中圖分類號(hào):F270.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A、對(duì)知識(shí)型企業(yè)的認(rèn)識(shí)眾所周知.在工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，資本是由1J約社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定性因素，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的主要資源則是知識(shí)，知識(shí)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵和企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)效益的主要孚段.因此，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的管理模式主要是知識(shí)管理.知識(shí)管理的最大特征是它旨在造就一種敏捷型企業(yè).即知識(shí)型企業(yè).所謂知識(shí)型企業(yè)一般具有以下幾方面特征.1.知識(shí)型企業(yè)

3、能夠善于對(duì)企業(yè)員工個(gè)人或群體進(jìn)行開發(fā)和有效組告，充分發(fā)揮員工的集體智慧，提高企業(yè)應(yīng)變力和創(chuàng)造力.因此.企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)制和創(chuàng)新能力是衡量知識(shí)型企業(yè)的重要標(biāo)志.2.知識(shí)型企業(yè)能夠生產(chǎn)知識(shí)型或智能型產(chǎn)品，或提供知識(shí)型的服務(wù).產(chǎn)品的智能性集中表現(xiàn)在:它們能夠過濾和表達(dá)某種信息，讓使用者更有效地作出反應(yīng).知識(shí)型產(chǎn)品往往是互動(dòng)的，即這類產(chǎn)品除了它們自身具有智能外.ili能使其使用者在使用中進(jìn)入一個(gè)知識(shí)教育過程，使人們逐漸會(huì)發(fā)現(xiàn)越使用官們?cè)骄哂兄悄?所

4、以.知識(shí)型企業(yè)要及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，盡可能多地研制相開發(fā)知識(shí)性產(chǎn)品，就必須能包容各種信息，加快知識(shí)更新步伐.3.知識(shí)型企業(yè)有別于加工型企業(yè)的另一個(gè)方面是它能夠通過其產(chǎn)品來改變消費(fèi)者的消費(fèi)穗求和購(gòu)買方4且精日期20(泊0420式.我們知道消費(fèi)者的大部分消費(fèi)需求是在外界的剌激誘導(dǎo)下產(chǎn)生的.環(huán)域的變動(dòng)、廣告的誘導(dǎo)和產(chǎn)品的更新?lián)Q代等，都可使消費(fèi)者的需求發(fā)生變化.所以掌握新知識(shí)、研究新市場(chǎng)、開發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)滿足消費(fèi)者需求，獲取經(jīng)濟(jì)效益的最佳途徑.總

5、之，企業(yè)知識(shí)管理的首要目標(biāo)不是技術(shù)，而是一種創(chuàng)新機(jī)制和創(chuàng)新能力.知識(shí)型企業(yè)尤其鼓勵(lì)每一個(gè)員工的參與，企業(yè)的管理層如何實(shí)現(xiàn)集體知識(shí)的共享和創(chuàng)新將成為企業(yè)能否贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保證.二，對(duì)知識(shí)管理的分類在知識(shí)管理中，從企業(yè)對(duì)知識(shí)的管理范圍看，可以分為知識(shí)的內(nèi)部管理和外部管理.知識(shí)的內(nèi)部管理包含知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的生成、交流、積累和應(yīng)用四個(gè)環(huán)節(jié).企業(yè)知識(shí)的內(nèi)部管理，要求營(yíng)造一個(gè)有利于員工生成、交流知識(shí)的寬松環(huán)蜿建立一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的信息網(wǎng)，便于員工進(jìn)行知

6、識(shí)交流制定各種激勵(lì)政策鼓勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)交流利用各種知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)、專利數(shù)據(jù)庫(kù)貯存知識(shí)、職男號(hào)知識(shí)鼓勵(lì)員工在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行個(gè)人創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)知識(shí)的應(yīng)用.知識(shí)的外部管理是通過企業(yè)之間的交流、合作等對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效地管理，使企業(yè)積累更多的知識(shí)，獲得更大的收益.知識(shí)的外部管理要求企業(yè)能夠奇效地同其他企業(yè)進(jìn)行知識(shí)交流‘知識(shí)共享，有效地同其他專門的外部供應(yīng)商進(jìn)行合作，與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者共享知識(shí).共同開拓和培育市場(chǎng).萬方數(shù)據(jù).18.商業(yè)研究20∞i11從知識(shí)的管理形式

7、看，可以將知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí).顯性知識(shí)主要是指以專利、科學(xué)發(fā)明和特殊技術(shù)等形式存在的知識(shí).隱性知識(shí)是指員工的創(chuàng)造性知識(shí)和思想的休現(xiàn)，它只存在于員工的頭腦中，難以明確地被他人觀察、了解.目前，在)些大型的企業(yè)中，有許多技術(shù)和方法可以用于顯性知識(shí)管理.例如，可以將專利、特殊技術(shù)等顯性知識(shí)存放在有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)中，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查詢、使用，甚至于可以通過全球的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全球的知識(shí)共享.例如，瑞典的愛生信公司已經(jīng)將其分布在全球的20多

8、個(gè)國(guó)家40多個(gè)研究中心的1.7萬名工程師的有關(guān)信息聯(lián)人一個(gè)單的內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，這些工程師可以為公司某個(gè)工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目共同工作，已經(jīng)形成了一個(gè)全球性的同步研究休.隱性知識(shí)是存在于員工的頭腦中，不能明確地被觀察到，因此如何對(duì)其進(jìn)行管理就成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)中一個(gè)較為困難的問題.企業(yè)對(duì)于員工頭腦中的思想不能強(qiáng)行剝奪、索取，需要員工自覺:奉獻(xiàn)給企業(yè)，為企業(yè)整個(gè)群休所共享，這樣才能使員工的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的巨大的生產(chǎn)力，因此，必須有效地調(diào)整企業(yè)的管理機(jī)制

9、.形成激勵(lì)員工合作創(chuàng)新、共享知識(shí)的管理機(jī)制.從知識(shí)的管理過程看，可以將知識(shí)管理分為知識(shí)生成管理、知識(shí)交流管理、知識(shí)積累管理、知識(shí)應(yīng)用管理.知識(shí)的應(yīng)用是知識(shí)管理的目的，知識(shí)交流是生成新知識(shí)的必要手段，知識(shí)的更新是企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力，知識(shí)的職累是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ).由于知識(shí)發(fā)展迅速，知識(shí)積累量急劇擴(kuò)大，快速更新，企業(yè)只有不斷學(xué)習(xí)、探索‘創(chuàng)新，才能擁有最新的知識(shí).企業(yè)知識(shí)生成管理的目的在子，促進(jìn)員工不斷學(xué)習(xí)知識(shí)、交流知識(shí)，通過不斷地補(bǔ)充、更新知識(shí)，使

10、員工能不斷地坦越自我，激活員工的創(chuàng)新能力，給企業(yè)帶來新的活力，知識(shí)只有通過互相交流才能得到發(fā)展，也只有通過使用才能從知識(shí)中派生出新的知識(shí).知識(shí)的交流越廣泛其效果越好，只有使知識(shí)被更多的人共事，才能使知識(shí)的擁有者獲得更大的收益.知識(shí)交流管理的目的在于企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，但要做到這一點(diǎn)并不容易.為此，要求企業(yè)在處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬時(shí)，要從有利于知識(shí)的生成、傳播考慮，使員工均能共享科研開發(fā)的成果，以鼓勵(lì)員工積分派對(duì)商業(yè)有關(guān)而又重要的需要，完成

11、所交付任務(wù)的能力所交付的任務(wù)和設(shè)立的目標(biāo)能保持一定的穩(wěn)定性和連貫性，從而使得員工能夠集中時(shí)間和精力去創(chuàng)造自己的業(yè)績(jī)明確的角色概念，使個(gè)體的技術(shù)能力與所分配的任務(wù)中目匹配的技巧，以及一有機(jī)會(huì)便可發(fā)展新能力的技巧，創(chuàng)造自主，對(duì)于適合員工的工作.員工有采用自己認(rèn)為合適的辦法去完成的自由，而無需受到詳盡的監(jiān)督和指導(dǎo)或者被強(qiáng)制采用規(guī)定的方法處理問題有從事工作的工具忠誠(chéng)于企業(yè)的承諾高權(quán)力獲得跟工作和專業(yè)有關(guān)的知識(shí)和信息交流.這些被看作是使員主在工作

12、中創(chuàng)造業(yè)績(jī)的工具化方法.它們可被用來構(gòu)建那些作為理想化的充分放權(quán)工作環(huán)境的基本部件，可總結(jié)成五項(xiàng)主要要素，即:被激勵(lì)的有承諾的職工個(gè)體能力有利的工作環(huán)燒目的知識(shí)交換.3人材管理模型利用上述的五個(gè)基本要素，筆者構(gòu)造一個(gè)知識(shí)型企業(yè)的管理模型.如下圖l所示:個(gè)體目的精神能量獎(jiǎng)勵(lì)被激勵(lì)被激勵(lì)專業(yè)和個(gè)人的職工→→的能量丫的就有利知識(shí)物$.的環(huán)攏交換獎(jiǎng)勵(lì)固l管理人材資源的樓型在這一模型中，專業(yè)和個(gè)人的成就被視為激發(fā)器，它可以導(dǎo)致精神的和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì).

13、有利的工作環(huán)燒和被激勵(lì)的狀態(tài)相互作用，使得個(gè)體能量中被激勵(lì)的能量釋放出來.如果能夠保證個(gè)體有明確的目標(biāo)觀念，并能獲得有利的環(huán)境支撐.則被激勵(lì)的能量就會(huì)被引導(dǎo)到專業(yè)的和個(gè)人的成就上來.理解這一點(diǎn)是成功的關(guān)鍵.參考文獻(xiàn):ClJ(美JPauls.MyersKnowlcdgeManagementlganiztionDesign.1996.(2)(美)DaleN田fτneKnowledgeEconocmy.1998.口〕吳季松.知識(shí)經(jīng)濟(jì)(MJ.1