超市大宗銷售管理作業(yè)規(guī)范

1、超市實用指導(dǎo)工具書超市實用指導(dǎo)工具書—顧客服務(wù)篇顧客服務(wù)篇大宗銷售管理作業(yè)規(guī)范北京東方國泰商業(yè)顧問有限公司北京東方國泰商業(yè)顧問有限公司二零零九年四月二零零九年四月北京東方國泰商業(yè)顧問有限公司北京東方國泰商業(yè)顧問有限公司客服管理篇客服管理篇大宗銷售管理作業(yè)規(guī)范大宗銷售管理作業(yè)規(guī)范337前言大宗大宗有效促進銷售的好有效促進銷售的好工具工具由于內(nèi)企業(yè)的購物以及節(jié)日發(fā)放福利的習(xí)慣，各大連鎖超市企業(yè)在臨近過節(jié)之前或多或少的都會引廠礦企業(yè)、機關(guān)單位

2、的福利購買而導(dǎo)致銷售增長，而且越是顧客絡(luò)繹不絕、銷售業(yè)績看好的連鎖超市，越是會出現(xiàn)扎堆式的大宗購買熱潮。由于大宗銷售能夠迅速的提升連鎖超市的銷售業(yè)績，同時由于福利品的發(fā)放給連鎖超市帶來的間接宣傳作用，大宗銷售已經(jīng)越來越受到連鎖超市高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且紛紛出臺一些優(yōu)惠政策來吸引大宗客戶的上門，但是往往由于缺乏系統(tǒng)的規(guī)范流程，或是某一個環(huán)節(jié)或是某一部門的的服務(wù)不到位，就有可能造成大宗客戶的不滿，同時由于缺乏有效的管理，客戶也會由于企業(yè)間的競