如何在日常做好工作匯報(bào)

1、2017,如何做好工作匯報(bào),——江口克彥在《我在松下三十年——上司的哲學(xué)下屬的哲學(xué)》,追隨松下辛之助30年的江口克彥談到工作匯報(bào)時(shí)認(rèn)為：“對(duì)于上司來(lái)說(shuō)，最讓人心焦的就是無(wú)法掌握各項(xiàng)工作地進(jìn)度……。如果沒(méi)有得到反饋，以后就不會(huì)再把重要的工作交給這樣的下屬了。所以要知道，雖然只是一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，卻能讓你得到上司的肯定。,,CONTENTS,日常存在的問(wèn)題,,? 說(shuō)不好,? 沒(méi)的說(shuō),提到工作匯報(bào)，你就會(huì)很苦惱,,? 說(shuō)不好，是語(yǔ)言表達(dá)的問(wèn)題,

2、? 沒(méi)得說(shuō)，是抓不住關(guān)鍵問(wèn)題 思維沒(méi)方向,,告知型的匯報(bào)，就像小學(xué)生給老師背誦課文。思維不對(duì)等的方式，很難獲得自我的提升。因?yàn)樯霞?jí)關(guān)注的重點(diǎn)，是判斷你未來(lái)還能做什么事，能解決什么問(wèn)題。要將工作匯報(bào)重點(diǎn)從傳統(tǒng)的告知型，轉(zhuǎn)向思維平等的問(wèn)題型。,,常規(guī)的工作匯報(bào)方式及問(wèn)題,總原則：凡事有交代，件件有著落，事事有回音 把這事交給他之后完全不用操心后續(xù)，因?yàn)槟阒浪隙苈鋵?shí)，就算沒(méi)辦好，也能及時(shí)給你

3、一個(gè)回饋，這就叫靠譜。事實(shí)完整，觀點(diǎn)清楚，建議有效,,,1,約定時(shí)間內(nèi)給到反饋閉環(huán)思維強(qiáng)調(diào)的是如果別人發(fā)起了一件事，你不管做得如何，都要最后閉環(huán)到這個(gè)發(fā)起者。尤其是面向上級(jí)時(shí)，如果上級(jí)交代了一件事，作為下屬應(yīng)該竭盡全力去完成，而最后不管完成的質(zhì)量如何都應(yīng)該在約定的時(shí)間內(nèi)給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)反饋，這就是閉環(huán)。,,及時(shí)溝通，做好階段性反饋任何變動(dòng)都想想到這種變動(dòng)給所有的利益相關(guān)者帶來(lái)的影響，第一時(shí)間告知他們。本質(zhì)來(lái)看，閉環(huán)思維強(qiáng)調(diào)的不僅僅是

4、責(zé)任心，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)配合和人際敏感性。不僅僅是完成事情本身，更需要心里裝著與此相關(guān)的人。能夠洞察到相關(guān)者在每個(gè)階段對(duì)事物的關(guān)注程度和相關(guān)訴求，尤其是在結(jié)束時(shí)能夠給對(duì)方一個(gè)答復(fù)，讓其也在這件事上閉環(huán)。,,明確匯報(bào)工作的目的這是一個(gè)帶有根本性、方向性的問(wèn)題，也是要匯報(bào)的主題思想。,2,3,,,不要自以為聽(tīng)你匯報(bào)的人都知道事情的全貌,,,抓住重點(diǎn) 根據(jù)匯報(bào)的目的，事先進(jìn)行認(rèn)真準(zhǔn)備，列出提綱或形成文字材料，抓住重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行匯報(bào)，簡(jiǎn)明扼要，

5、而不是長(zhǎng)篇大論。這必須在兩個(gè)方面引起注意：一是進(jìn)行書面匯報(bào)時(shí)，切忌很多頁(yè)紙，在企業(yè)工作，不是要求大家寫論文，匯報(bào)材料應(yīng)當(dāng)能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)，在越少的文字里能夠把你所要講的東西講明白，講清楚，這是很鍛煉人的。所以，不要把短的變成長(zhǎng)的，把簡(jiǎn)單的變成復(fù)雜的。二是需要被動(dòng)匯報(bào)時(shí)，要選擇領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)心的問(wèn)題、你遇到的難題、你的亮點(diǎn)、有突破的工作作為匯報(bào)的重點(diǎn)，不能不分主次，面面俱到。,實(shí)事求是通過(guò)與相關(guān)方直接及時(shí)溝通進(jìn)行事項(xiàng)的反饋，不是個(gè)人主觀臆想出來(lái)

6、的各種狀況,4,5,6,,帶好解決方案實(shí)際上，上司和下屬是一種需要與被需要的關(guān)系，作為下屬要想收獲自己被需要的價(jià)值感和成就感，就要讓自己成為問(wèn)題的克星，而不是問(wèn)題的推手。,,能不討教，則不討教首先我們要清楚什么樣的事需要請(qǐng)示討教，什么樣的事不需要，能自己做主的要自己做主，這是一個(gè)優(yōu)秀下屬的基本要求。自己主動(dòng)行事，然后定期匯報(bào)是最高層次的主動(dòng)性。,,至少提供兩個(gè)可選擇的方案提供兩個(gè)及以上方案，對(duì)每個(gè)方案都要進(jìn)行利弊分析，而不只是這個(gè)

7、行還是不行。,,方向要正，方法要奇基本的方向、目標(biāo)和要求要一致，達(dá)成目標(biāo)的方法和途徑是可以變的，要有創(chuàng)意，能夠有效地解決問(wèn)題，能夠超越上司的期望和要求,7,8,9,10,1、屬于自己工作職責(zé)范圍內(nèi)的事，不要事事都匯報(bào)2、超出自己工作職責(zé)范圍之外的，一定要及時(shí)匯報(bào)3、匯報(bào)不等于把球踢給上級(jí)，就可以推卸責(zé)任4、匯報(bào)后不可以就此撒手不管，要積極想辦法解決5、匯報(bào)的方式可以靈活多樣，不能夠死板教條6、匯報(bào)不能單純闡述問(wèn)題，要有自己的

8、見(jiàn)解7、匯報(bào)問(wèn)題要充分運(yùn)用數(shù)據(jù)，使上級(jí)一目了然8、匯報(bào)工作不能避重就輕，要成績(jī)錯(cuò)誤分明,PART FOUR注意事項(xiàng)及補(bǔ)充,KPT(Keputo)是來(lái)日本的一種工作記錄方法，已在很多地區(qū)被接受成為工作匯報(bào)的模板。KPT由三個(gè)部分組成，既能充分體現(xiàn)你當(dāng)前的工作狀態(tài)，又能層次分明地向領(lǐng)導(dǎo)傳遞工作困難與你的工作能力?！馣eep:當(dāng)前你項(xiàng)目的描述●Problem:你今日所遇到的問(wèn)題●Try:你明天準(zhǔn)備要嘗試的解決方案主動(dòng)性層次：

9、等待別人吩咐(最低層次的主動(dòng)性)；詢問(wèn)該做些什么；提出建議，然后就采取相應(yīng)的行動(dòng)；采取行動(dòng)、但立即提出建議；自己主動(dòng)行事，然后定期匯報(bào)(最高層次的主動(dòng)性)。 ------威廉·翁肯和唐納德·沃斯在《誰(shuí)背上了猴子》,,經(jīng)理吩咐同事B去做一份資料，承諾提供一切必要的支

10、持,需要幫助盡管告訴我。資料在辦公桌或者郵箱里呆上幾天或者幾個(gè)禮拜后才最終得到處理。誰(shuí)要找誰(shuí)核實(shí)？浪費(fèi)時(shí)間和瓶頸問(wèn)題再次發(fā)生。,,1,2,3,同事A:早上好。順便說(shuō)一下，我們項(xiàng)目出了個(gè)問(wèn)題。你看……經(jīng)理：我現(xiàn)在很忙。讓我考慮一下，再通知你。 將頭探進(jìn)經(jīng)理辦公室，歡快地詢問(wèn)道，“怎么樣了？”（這叫監(jiān)督）經(jīng)理從下屬那兒接過(guò)了責(zé)任，并承諾匯報(bào)工作進(jìn)展?fàn)顩r。,周末下班前，經(jīng)理把自己關(guān)在辦公室時(shí)考慮面臨的事情，而他的下屬們則等在門外希望能抓

11、住周末前的最后機(jī)會(huì)提醒他“快作抉擇”。經(jīng)理無(wú)法作出任何“下一步的行動(dòng)”是因?yàn)樗麕缀跛械臅r(shí)間都花在了應(yīng)對(duì)上司和公司要求做的事上了。那幾件事情，他只能禮拜一早上再?zèng)Q定了。,猴子在誰(shuí)背上,背上的猴子：比喻的是經(jīng)理能將主動(dòng)性轉(zhuǎn)給并一直留在他的下屬那兒。,,為什么經(jīng)理們總是沒(méi)有時(shí)間，而他們的下屬卻總是在等待工作？,,THANK YOU!感謝聆聽(tīng)！,2017.12.07,故事：“愛(ài)若和布若” 愛(ài)若和布若差不多同時(shí)受雇于一家超級(jí)市場(chǎng)，開始

12、時(shí)大家都一樣，從最底層干起?？刹痪脨?ài)若受到總經(jīng)理的青瞇，一再被提升，從領(lǐng)班下到部門經(jīng)理。布若卻成長(zhǎng)不快。終于有一天，布若向總經(jīng)理提出辭呈，并抱怨總經(jīng)理用人不公平。總經(jīng)理耐心地聽(tīng)著，他了解這個(gè)小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了點(diǎn)什么，缺什么呢？他忽然有了個(gè)主意。 “布若先生”總經(jīng)理說(shuō)：“請(qǐng)您馬上到集市上去，看看今天有什么賣的。”布若很快從集市回來(lái)說(shuō)，剛才集市上有一個(gè)農(nóng)民拉了車土豆賣?！皟r(jià)格多少”？布若再次跑到集市上。 總經(jīng)

13、理望著跑得氣喘吁吁的他說(shuō)：“請(qǐng)休息一會(huì)吧。您可以看看愛(ài)若是怎么做的?！闭f(shuō)完叫來(lái)愛(ài)若對(duì)他說(shuō)：“愛(ài)若先生，請(qǐng)您馬上到集市去看看今天有什么賣的?！?愛(ài)若很快從集市回來(lái)了，匯報(bào)說(shuō)到現(xiàn)在為止只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，有10袋，價(jià)格適中，質(zhì)量很好，他帶回幾個(gè)讓經(jīng)理看。這個(gè)農(nóng)民過(guò)一會(huì)兒還有幾筐西紅柿上市，據(jù)他看價(jià)格還公道，可以進(jìn)一些貨?？紤]到這種價(jià)格的西紅柿總經(jīng)理可能會(huì)要，所以他不僅帶回了幾個(gè)西紅柿樣品，而且還把那個(gè)農(nóng)民也帶來(lái)了，他現(xiàn)在正在外面等

14、回話呢？ 總經(jīng)理看了一眼紅了臉的布若，說(shuō)：“請(qǐng)他進(jìn)來(lái)。” 愛(ài)若由于比布若多想了幾步，于是在工作上取得了成功。,總經(jīng)理要求秘書安排次日上午九點(diǎn)開一個(gè)會(huì)議。下面是一至九段秘書的不同做法：一段秘書的做法：發(fā)通知--用電子郵件或在黑板上發(fā)個(gè)會(huì)議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品，并參加會(huì)議。二段秘書的做法：抓落實(shí)--發(fā)通知后，再打一遍電話與參會(huì)的人確認(rèn)，確保每個(gè)人被及時(shí)通知到。三段秘書的做法：重檢查--發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天

15、在會(huì)前30分鐘提醒與參會(huì)者參會(huì)，確定有沒(méi)有變動(dòng)，對(duì)臨時(shí)有急事不能參加會(huì)議的人，立即匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會(huì)前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會(huì)議留下時(shí)間。四段秘書的做法：勤準(zhǔn)備--發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知后，去測(cè)試可能用到的投影，電腦等工具是否工作正常。并在會(huì)議室門上貼上小條：此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議。五段秘書的做法：細(xì)準(zhǔn)備--發(fā)通知。落實(shí)到人，會(huì)前通知，也測(cè)試了設(shè)備，還先了解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)是什么？總裁

16、的議題是什么？然后給與會(huì)者發(fā)過(guò)去與這個(gè)議題相關(guān)的資料，供他們參考，提高會(huì)議效率。六段秘書的做法：做記錄--發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，測(cè)試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會(huì)議資料，還在會(huì)議過(guò)程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄（在得到允許的情況下，做個(gè)錄音備份）。七段秘書：發(fā)記錄—除了之前的準(zhǔn)備，會(huì)后整理好會(huì)議記錄（錄音）給總經(jīng)理。然后請(qǐng)示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會(huì)議的人員，或者其他人員。八段秘書的做法：定責(zé)任--將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對(duì)一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)