企業(yè)人力資源管理師教材知識點梳理(一級)

1、第一章第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃第一節(jié)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃一、戰(zhàn)略與策略一、戰(zhàn)略與策略戰(zhàn)略戰(zhàn)略是指導(dǎo)全局的計劃或規(guī)劃，是事關(guān)全局發(fā)展的大致方針；策略策略則是指根據(jù)形勢發(fā)展變化而制定的行動方針和斗爭方式。二、人力資源戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略管理二、人力資源戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略管理人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的下屬概念，它是指企業(yè)在對所處的內(nèi)外部環(huán)境和條件以及各種相關(guān)因素進行全面系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展目標出發(fā)，就企業(yè)人

2、力資源開發(fā)與管理所作出的總體策劃。人力資源戰(zhàn)略管理人力資源戰(zhàn)略管理就是對人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進行全方位的指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過程。三、戰(zhàn)略性人力資源管理概念的理解：三、戰(zhàn)略性人力資源管理概念的理解：（選擇）1、戰(zhàn)略性人力資源管理代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理理念。2、戰(zhàn)略性人力資源管理是對人力資源戰(zhàn)略進行系統(tǒng)化管理的過程。3、戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的更高階段，無論是在實踐方面，還是在理論創(chuàng)新方面，都有了很大的進步。4

3、、戰(zhàn)略性人力資源管理對企業(yè)專職人力資源管理人員和直線主管提出了更高更新的要求，他們不但應(yīng)當具備戰(zhàn)略規(guī)劃管理的知識和技能，還必須具備更高水準的決策力和執(zhí)行力。四、戰(zhàn)略性人力資源管理定義：四、戰(zhàn)略性人力資源管理定義：戰(zhàn)略性人力資源是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展到高級階段，以全新的管理理念，在健全完善企業(yè)人力資源各項管理基礎(chǔ)工作的前提下，將人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度，實現(xiàn)了管理職能和角色的根本性轉(zhuǎn)變，最終確立以可持續(xù)發(fā)展為目標，以提高核心競

4、爭力為主導(dǎo)的具有指向性、系統(tǒng)性和可行性的現(xiàn)代人力資源管理體系。五、戰(zhàn)略性人力資源管理經(jīng)歷的重要發(fā)展時期及其主要思想：五、戰(zhàn)略性人力資源管理經(jīng)歷的重要發(fā)展時期及其主要思想：1、經(jīng)驗管理時期、經(jīng)驗管理時期（工業(yè)革命至19世紀末）（歐文“現(xiàn)代人事管理之父”最早創(chuàng)立了工作績效評價）主要思想：資本主義生產(chǎn)作業(yè)方式給勞動者的心理和生理所帶來的傷害是無法彌補的。工廠主把一個人肢解成各種碎片，使其變成機器的附屬物，工人在工作中的活力完全消失，而工作變成

5、了令人厭惡的苦差事。2、科學(xué)管理時期、科學(xué)管理時期；（19世紀末至20世紀20年代）（泰勒“科學(xué)管理之父”動作與時間研究理論，開創(chuàng)現(xiàn)代勞動定額學(xué)和工業(yè)工程學(xué)先河。泰勒制——一流人才配一流設(shè)備；標準化管理；激勵性工資制度；實行職能制或直線職能制；堅持例外原則，有效監(jiān)督控制，勞資協(xié)作關(guān)系）從勞動者生理和物理方面研究勞動效率。主要思想：科學(xué)管理師對所有公司或企業(yè)員工的一種徹底性的精神革命，即員工對待自己的工作、同事和雇主的態(tài)度，以及企業(yè)對待自

6、己的職責、同事和下屬員工的態(tài)度方面的一種徹底性的精神革命，如果沒有這兩個方面徹底性的精神革命，科學(xué)管理也就不復(fù)存在了。3、現(xiàn)代管理時期、現(xiàn)代管理時期（20世紀20年代至二戰(zhàn)結(jié)束）（行為科學(xué)即人際關(guān)系學(xué)說的發(fā)展時期。梅奧“霍桑實驗”——創(chuàng)立人際關(guān)系學(xué)，1949年提出行為科學(xué)。馬斯洛——需求層次理論；赫茨伯特赫茨伯特——“激勵“激勵保健”雙因素理論；麥格雷戈保健”雙因素理論；麥格雷戈——XYXY理論；）理論；）主要思想主要思想：行為科學(xué)，即

7、研究與人們的行為有關(guān)的社會學(xué)、心理學(xué)，為人力資源管理的實踐和理論作出了貢獻，人力資源管理的很多知識、應(yīng)用技能與方法都出自行為科學(xué)。行為科學(xué)：即研究與人們的行為有關(guān)的社會學(xué)、心理學(xué)。現(xiàn)代人力資源管理產(chǎn)生的因素：1、工業(yè)革命帶來的技術(shù)更新；2、勞資關(guān)系緊張與勞資談判出現(xiàn)；3、泰勒倡導(dǎo)科學(xué)管理運動；4、芒斯特伯格——早期工業(yè)心理學(xué)；5、美國文官委員會建立帶來的政府人事活動；6、人事專家組成人事部門；7、行為科學(xué)理論的發(fā)展；8勞動立法和法庭的判

8、例。影響因素大致分成兩類:1、社會與企業(yè)管理的實踐范疇；2、管理思想和管理方法的的理論范疇；現(xiàn)代人力資源管理形成包含：1、基于社會生產(chǎn)生活單位的人力資源管理實踐活動；2、與管理勞動者有關(guān)的各種管理思想、管理理論、管理方法和管理制度。（前者是后者產(chǎn)生的前提，后者是前者的理論概括總結(jié)。）六、六、1、現(xiàn)代人事管理之父：、現(xiàn)代人事管理之父：羅伯特.歐文(最早創(chuàng)建工作績效評價系統(tǒng))2、科學(xué)管理之父：科學(xué)管理之父：泰勒(19世紀末到20世紀20年代

9、動作與時間研究為提高生產(chǎn)率開創(chuàng)現(xiàn)代勞動定額學(xué)及工業(yè)工程學(xué)的先河也成為早期人事管理理論的基本范疇)3、霍桑試驗：霍桑試驗：梅奧(員工是社會人企業(yè)中存在非正式組織1949芝加哥科學(xué)會議上提出行為科學(xué))4、需要層次理論需要層次理論：馬斯洛()5、“激勵“激勵保健”雙因素理論保健”雙因素理論：赫茨伯格6、XYXY理論理論：麥格雷戈七、研究人力資源管理實踐與理論的發(fā)展軌跡，可以看出現(xiàn)代人力資源管理經(jīng)歷了三個具體發(fā)展階段及其各階段的特點：七、研究人

10、力資源管理實踐與理論的發(fā)展軌跡，可以看出現(xiàn)代人力資源管理經(jīng)歷了三個具體發(fā)展階段及其各階段的特點：1、傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長迅速發(fā)展的階段。從20世紀20年代開始到50年代后期，是西方傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長迅速發(fā)展的時期。特點：特點：（1）、人事管理活動被納入了制度化、規(guī)范化的軌道，企業(yè)人事管理的制度體系逐步趨于健全完善，如建立了人事檔案、員工規(guī)則（手冊）、人事統(tǒng)計和員工記錄等（2）、管理工作的范圍不斷擴大和深入，由一般行政性、事務(wù)性

11、管理，擴展到實行集中式的員工招聘、人員測試和挑選、正式員工績效評估，以及有效激勵的薪資福利管理；（3）、企業(yè)雇主的認識發(fā)生了重大變化，即由以工作效率為中心，強調(diào)采用動作時間研究的方法，推行生產(chǎn)工作定額；（4）、出現(xiàn)專職的人事管理主管和人事管理部門。2、現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段。從20世紀60年代開始到70年代，是現(xiàn)代人力資源逐步替代傳統(tǒng)人事管理的轉(zhuǎn)換期。4、有利于保持企業(yè)人力資源長期的競爭優(yōu)勢。5、有利于增強領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意

12、識，人力資源戰(zhàn)略的確定是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的天職。6、有利于全體員工樹立正確的奮斗目標，鼓舞員工的斗氣，增強員工的信心，努力進行工作。十八、企業(yè)戰(zhàn)略的管理范疇，一般將戰(zhàn)略區(qū)分為：十八、企業(yè)戰(zhàn)略的管理范疇，一般將戰(zhàn)略區(qū)分為：總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略：總體戰(zhàn)略：也稱為公司戰(zhàn)略，是從事多種經(jīng)營、多元化的大中型企業(yè)、企業(yè)集團所制定的最高層次的戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：也稱為競爭戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略，是公司二級戰(zhàn)略或?qū)儆谑聵I(yè)部層次的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略：

13、職能戰(zhàn)略：是涉及公司各個職能部門，充分發(fā)揮其功能，以推動企業(yè)總體發(fā)展的戰(zhàn)略實現(xiàn)的具體的分支戰(zhàn)略。十九、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃按照不同的標志可以作出區(qū)分：十九、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃按照不同的標志可以作出區(qū)分：1、從時限上可區(qū)分從時限上可區(qū)分為長期戰(zhàn)略規(guī)劃（5年以上）、中短期戰(zhàn)略（35年內(nèi)），或者稱之為人力資源策略2、從層級和內(nèi)容可以區(qū)分從層級和內(nèi)容可以區(qū)分為人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略、專才培養(yǎng)選拔策略、員工招聘策略、

14、績效管理策略、薪酬福利與保險策略、員工激勵與發(fā)展策略、勞動關(guān)系管理策略等3、從性質(zhì)上可區(qū)分從性質(zhì)上可區(qū)分為吸引策略、參與策略和投資策略三種類型4、按照企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的觀點，企業(yè)戰(zhàn)略基本上可以區(qū)分為按照企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的觀點，企業(yè)戰(zhàn)略基本上可以區(qū)分為兩類：外部導(dǎo)向戰(zhàn)略和內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略。前者側(cè)重于適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境壓力，后者側(cè)重于內(nèi)部資源的開發(fā)。一般來說，內(nèi)部導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略是成功企業(yè)的核心戰(zhàn)略。內(nèi)部導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略具有兩個特點：一是建立在內(nèi)部資源而不是外部

15、約束條件的基礎(chǔ)上；二是建立在不確定性資源（如人力資源）而不是確定性資源（資金、設(shè)備和原材料）的基礎(chǔ)上。5、企業(yè)為了迎接市場的挑戰(zhàn)，可以指定兩種促進企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的戰(zhàn)略企業(yè)為了迎接市場的挑戰(zhàn)，可以指定兩種促進企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的戰(zhàn)略：技術(shù)開發(fā)型長期發(fā)展戰(zhàn)略人力資源型中短期發(fā)展戰(zhàn)略1、長期發(fā)展戰(zhàn)略中短期發(fā)展戰(zhàn)略2、注重機械設(shè)備更新強調(diào)人力資源開發(fā)3、依據(jù)規(guī)模經(jīng)濟原則，通過技術(shù)創(chuàng)新以工作地的人力資源為來大幅度提高生產(chǎn)率為對象，注重人的潛在能力的開發(fā)4

16、、自上而下推動，外延擴大自下而上推動，采用內(nèi)涵擴大再生產(chǎn)模式再生產(chǎn)發(fā)展模式5、以職能組織為中心主要依靠技術(shù)以團隊為中心，主要依靠專家和系統(tǒng)工程師作業(yè)小組長和操縱者6、形成有行資產(chǎn)的積累鼓舞了員工的士氣，建立融洽的勞動關(guān)系二十、企業(yè)可以根據(jù)自身的實際情況，采取以下兩類競爭策略：二十、企業(yè)可以根據(jù)自身的實際情況，采取以下兩類競爭策略：企業(yè)要在市場競爭中生存發(fā)展，其產(chǎn)品或服務(wù)必須就有兩個特點：一是獨特性；二是受到消費者青睞1、廉價競爭策略：廉

17、價競爭策略：企業(yè)憑借高科技和較為強大的生產(chǎn)規(guī)?；蜇攧?wù)實力，大幅度提高勞動生產(chǎn)率。適用于生產(chǎn)較為穩(wěn)定，技術(shù)變化不大，或者以擴大市場占有率為競爭目標的企業(yè)。2、獨特性競爭策略獨特性競爭策略：以物美取勝a創(chuàng)新競爭策略：即生產(chǎn)和銷售競爭對手所不能生產(chǎn)的產(chǎn)品；b優(yōu)質(zhì)競爭策略：即生產(chǎn)和銷售競爭對手所不能制造的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。其有點為滿足特定需要，降低價格敏感性、溢價補償。二十一、與兩種競爭策略對應(yīng)的三種人力資源管理策略二十一、與兩種競爭策略對應(yīng)的三種人力

18、資源管理策略：吸引策略投資策略參與策略特點中央集權(quán)、高度分工、嚴格控制、依據(jù)工資、獎金維持員工的積極性重視人才儲備和人力資本投資，企業(yè)與員工建立長期工作關(guān)系，重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用企業(yè)決策權(quán)下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感，注重發(fā)揮絕大多數(shù)員工的積極性和主動性和創(chuàng)造性競爭策略廉價取勝創(chuàng)新性產(chǎn)品高品質(zhì)對員工要求具有一定的穩(wěn)定性和可靠性，掌握簡單的操作技術(shù)，高效率地進行生產(chǎn)并對員工進行嚴格的監(jiān)督和控制IBM，聘用多于實際工作需

19、要的員工，注重專門人才儲備和培養(yǎng)，高度重視員工的教育和培訓(xùn)，不斷提高員工和企業(yè)素質(zhì)，并通過提供較高的薪湊福利保險，與員工建立穩(wěn)定關(guān)系日本，大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理采用的策略大部分外資或者合資企業(yè)大部分外資或者合資企業(yè)企業(yè)競爭性策略與人力資源管理策略能否得到完全貫徹，取決于企業(yè)職能性的人力資源管理的計劃性、系統(tǒng)性和有效性企業(yè)競爭性策略與人力資源管理策略能否得到完全貫徹，取決于企業(yè)職能性的人力資源管理的計劃性、系統(tǒng)性和有效性。企業(yè)人力資源管