人力資源管理四級(jí)復(fù)習(xí)資料資料

1、人力資源管理四級(jí)復(fù)習(xí)資料1第一章第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃一、企業(yè)信息采集和處理的基本原則。企業(yè)信息采集和處理的基本原則。準(zhǔn)確性原則系統(tǒng)性原則針對(duì)性原則及時(shí)性原則；適用性原則經(jīng)濟(jì)性原則。二、企業(yè)組織信息采集的程序。企業(yè)組織信息采集的程序。1調(diào)研準(zhǔn)備階段:1.初步情況分析2.非正式調(diào)研3.確定調(diào)研目標(biāo)2正式調(diào)研階段:1.相關(guān)信息的來(lái)源，2.選擇抽樣方法，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷3.實(shí)地調(diào)查。三、企業(yè)組織信息采集的方法。企業(yè)組織信息采集的方法。1.

2、檔案記錄法2.調(diào)查研究法。四、說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)的類型及其結(jié)構(gòu)圖的制作方法。說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)的類型及其結(jié)構(gòu)圖的制作方法。1類型:直線制職能制直線職能制事業(yè)部制超事業(yè)部制矩陣制。五、簡(jiǎn)述工作崗位寫實(shí)的基本程序、步驟和方法。簡(jiǎn)述工作崗位寫實(shí)的基本程序、步驟和方法。1崗位寫實(shí)前的準(zhǔn)備工作:①根據(jù)崗位寫實(shí)的目的確認(rèn)寫實(shí)的對(duì)象②進(jìn)行初步崗位調(diào)查③制定出寫實(shí)工作計(jì)劃，規(guī)定好具體的寫實(shí)程序和步驟，設(shè)計(jì)出寫實(shí)調(diào)查表，做好書(shū)寫板、計(jì)時(shí)器等所需儀器的準(zhǔn)備工作，明確規(guī)

3、定劃分工作事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)，以及各類工時(shí)消耗的代號(hào)、編碼，以便于登記記錄數(shù)據(jù)資料。④培訓(xùn)寫實(shí)人員，使其熟練掌握崗位寫實(shí)的技術(shù)技巧。⑤寫實(shí)人員要把寫實(shí)的意圖和要求向被調(diào)查者解釋清楚，使其積極配合，全力協(xié)助寫實(shí)人員完成信息的采集工作。2實(shí)地觀察記錄3寫實(shí)資料的整理匯總。六、簡(jiǎn)述作業(yè)測(cè)時(shí)的基本程序、步驟和方法。簡(jiǎn)述作業(yè)測(cè)時(shí)的基本程序、步驟和方法。1測(cè)時(shí)前的準(zhǔn)備：①根據(jù)測(cè)時(shí)的目的選擇測(cè)時(shí)對(duì)象。測(cè)時(shí)對(duì)象確定后，調(diào)查人員要將測(cè)時(shí)的目的、意義和要求向員工解

4、釋清楚，以便取得員工的配合，共同把測(cè)時(shí)工作做好。②了解被測(cè)對(duì)象和加工作業(yè)方面的情況。③根據(jù)實(shí)際情況，將工序劃分為操作或操作組。劃分的原則是:基本時(shí)間和輔助時(shí)間要分開(kāi)機(jī)動(dòng)時(shí)間、手動(dòng)時(shí)間和手工操作時(shí)間要分開(kāi)。在劃分操作的基礎(chǔ)上，確定定時(shí)點(diǎn)，作為區(qū)分上下操作的界限，以保證每次觀察記錄的一致性和正確性。④測(cè)時(shí)最好在上班12小時(shí)后，待生產(chǎn)穩(wěn)定后進(jìn)行。2實(shí)地測(cè)時(shí)觀察。3測(cè)時(shí)資料的整理、分析：①根據(jù)測(cè)時(shí)的記錄，刪去不正常的數(shù)值，以便求出在正常條件下操

5、作的延續(xù)時(shí)間。②計(jì)算有效的觀察次數(shù)，求出每一操作的平均延續(xù)時(shí)間。③計(jì)算穩(wěn)定系數(shù)，檢驗(yàn)每一項(xiàng)操作的平均延續(xù)時(shí)間的準(zhǔn)確和可靠程度。④由每個(gè)操作平均延續(xù)時(shí)間，計(jì)算出工序的作業(yè)時(shí)間，再經(jīng)過(guò)工時(shí)評(píng)定，得到符合定額水平的時(shí)間值，作為制定時(shí)間定額的依據(jù)。七、簡(jiǎn)述崗位抽樣的基本程序、步驟和方法。簡(jiǎn)述崗位抽樣的基本程序、步驟和方法。1、明確調(diào)查目的。2、作業(yè)活動(dòng)分類。3、確定觀測(cè)次數(shù)。4、確定觀測(cè)的時(shí)刻。5、現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)。6、檢驗(yàn)抽樣數(shù)據(jù)。7、評(píng)價(jià)最后抽樣結(jié)

6、果。八、說(shuō)明工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)的指意義。說(shuō)明工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)的指意義。1、為合理安排作業(yè)計(jì)劃和定崗定員提供依據(jù)。2、為企業(yè)產(chǎn)品成本核算提供依據(jù)。3、為合理發(fā)放工作報(bào)酬、考核、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升提供依據(jù)。4、為提高工作效率提供依據(jù)。人力資源管理四級(jí)復(fù)習(xí)資料3些矛盾，產(chǎn)生不利影響。(2)容易造成近親繁殖。（3)組織的高層管理者如多數(shù)是從基層逐步晉升的，管理層的年齡就會(huì)偏高，不利于創(chuàng)新和冒險(xiǎn)精神的發(fā)揚(yáng)。3外部招募的優(yōu)點(diǎn):(1)帶來(lái)新思想、新方法(2)有利于招到

7、一流人才(3)樹(shù)立形象的作用。4外部招募的缺點(diǎn)(1)篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)（2)進(jìn)入角色慢(3)招募成本大(4)決策風(fēng)險(xiǎn)大(5)影響內(nèi)部員工的積極性。二、發(fā)布招聘需求信息時(shí)應(yīng)考慮以下因素。發(fā)布招聘需求信息時(shí)應(yīng)考慮以下因素。(1)信息發(fā)布的范圍(2)信息發(fā)布的時(shí)間(3)信息發(fā)布的層次性。三、招聘信息的收集。招聘信息的收集。1招聘需求信息的收集主要是從用人部門收集有關(guān)空缺職務(wù)的所有信息，一般可以從過(guò)去的在職人員、他的上級(jí)、與之間相關(guān)的同事那里了

8、解有關(guān)情況。2招聘信息的整理包括:①對(duì)招聘信息的分類。②對(duì)招聘信息的記錄、保存。③對(duì)招聘信息的打印。④人員招聘需求信息的報(bào)送與審批。四、招聘廣告的一般特點(diǎn)。招聘廣告的一般特點(diǎn)。1應(yīng)用最為普遍，最為廣泛的人員招募方法之一。2受眾范圍十分廣泛，閱讀對(duì)象不僅包括正在急于尋找工作崗位的應(yīng)聘者，還包括各種潛3在的應(yīng)聘者、公司客戶，以及社會(huì)公眾。4不僅具有傳輸人員招聘信息的基本功能，還代表著公司的形象。5(招聘廣告的特點(diǎn):P80除了上述三點(diǎn)，還有把

9、P80的優(yōu)點(diǎn)答上去)。五、招聘廣告的設(shè)計(jì)原則。招聘廣告的設(shè)計(jì)原則。1、引起讀者的注意2、激發(fā)讀者的興趣3、創(chuàng)造求職的愿望4、促使求職的行動(dòng)。5、招聘廣告設(shè)計(jì)還應(yīng)注意以下事項(xiàng):真是、合法、簡(jiǎn)潔。六、招聘申請(qǐng)的特點(diǎn)。招聘申請(qǐng)的特點(diǎn)。1、節(jié)省時(shí)間2、準(zhǔn)確了解3、提供后續(xù)選擇的參考。七、人員選拔的意義。人員選拔的意義。1保證組織得到高額的回報(bào)。2降低員工的辭退率和辭職率。3為員工提供公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。八、人員初步選拔的步驟。人員初步選拔的步驟。1

10、從企業(yè)選拔應(yīng)聘人員的全過(guò)程來(lái)看，人員選拔可分為:第一階段初步挑選，即粗選第二階段的深度篩選，即細(xì)選第三階段的最終甄別，即精選，從而最終保障企業(yè)人才選拔的質(zhì)量。2從人員選拔的具體內(nèi)容和方法上看，主要包括:(1)簡(jiǎn)歷篩選(2)招聘申請(qǐng)表篩選(3)筆試(4)面試(5)情境模擬測(cè)試6)心里測(cè)試7)背景調(diào)查與體檢等內(nèi)容。九、人員選拔的方法。人員選拔的方法。材料篩選法：招聘申請(qǐng)表、個(gè)人簡(jiǎn)歷的建立、應(yīng)聘者的推薦材料十、員工背景調(diào)查的內(nèi)容和原則，識(shí)別假