金泰物業(yè)績效考核管理辦法20160223

1、1陜西金泰恒業(yè)物業(yè)管理有限公司陜西金泰恒業(yè)物業(yè)管理有限公司績效考核管理辦法績效考核管理辦法第一章第一章總則總則為了加強公司績效管理工作，激發(fā)公司員工完成工作任務(wù)的積極性、創(chuàng)造性，提高工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)公司績效管理水平的不斷提升，確保公司經(jīng)營目標(biāo)的有效達(dá)成，特制定本制度。第一條：考核目的第一條：考核目的1.規(guī)范各級管理人員對績效管理的管理責(zé)任，使公司的戰(zhàn)略目標(biāo)得到層層分解，引導(dǎo)部門工作和員工行為，激勵全體員工為實現(xiàn)公司目標(biāo)而共同努力，保

2、證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。2.及時發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作績效并提高公司整體管理水平，更好地提高公司在激烈市場競爭環(huán)境中的整體運作能力和核心競爭力。3.科學(xué)、公正地評價員工的績效和貢獻(xiàn)，為薪資分配、崗位調(diào)整、職務(wù)晉升等人事決策和組織員工培訓(xùn)提供依據(jù)。第二條：考核原則第二條：考核原則1.堅持公開、公平、公正的原則。2.以績效考核為導(dǎo)向，更關(guān)注于持續(xù)不斷的改進(jìn)，旨在提高團(tuán)隊與個人績效。3.強調(diào)過程管理，績效管理工作必須貫穿于日常的管理工作中，進(jìn)行有效

3、溝通，確保績效管理達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。4.月度管理服務(wù)指標(biāo)考核與季度經(jīng)營指標(biāo)考核相結(jié)合的原則。第三條：考核范圍第三條：考核范圍1.公司經(jīng)營班子成員。2.公司本部各部門經(jīng)理（副經(jīng)理）、主管、員工。3.各物業(yè)服務(wù)中心主任（副主任）、主任助理、前期介入組負(fù)責(zé)人、中心部門經(jīng)理（副經(jīng)理）、樓管員、收費員、前臺接待、下派出納等。未配備部門經(jīng)理的維修、秩序維護(hù)、保潔班長也納入季度考核范圍。4.基層崗位員工：各物業(yè)服務(wù)中心已配備中心部門經(jīng)理（副經(jīng)理）層級以3

4、1.審核公司的績效管理制度。2.制定公司年度目標(biāo)，并進(jìn)行分解。3.審核、確定公司各單位的考核結(jié)果，并做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。4.監(jiān)督績效管理實施。（二）公司各單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織各單位內(nèi)部績效管理工作，主要職責(zé)如下：1.組織制定各單位績效計劃；制訂下級員工績效計劃。2.進(jìn)行過程管理，對下級員工進(jìn)行績效跟蹤和指導(dǎo)，并記錄關(guān)鍵事件。3.指導(dǎo)下級員工進(jìn)行自我評估，并客觀公正地對員工進(jìn)行績效評估。4.組織物業(yè)服務(wù)中心（前期介入組）管理人員對公司本部各職能部

5、門提供服務(wù)支持的滿意度進(jìn)行評分。5.對績效管理過程中出現(xiàn)的問題與績效管理辦公室進(jìn)行溝通，并提出建議。（三）計劃財務(wù)部負(fù)責(zé)組織公司及服務(wù)中心各項財務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，主要職責(zé)如下：1.負(fù)責(zé)在年初測算、制定各服務(wù)中心月度、季度、年度全面預(yù)算及財務(wù)指標(biāo)。2.統(tǒng)計各服務(wù)中心月度、季度、年度各項財務(wù)指標(biāo)完成情況以及各服務(wù)中心相關(guān)人員的指標(biāo)完成情況，提交公司領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門、物業(yè)服務(wù)中心（前期介入組）作為績效考核的依據(jù)。（四）工程管理部1.制定各項設(shè)