績效考核在手術室護理管理中的應用

1、績效考核在手術室護理管理中的應用 績效考核在手術室護理管理中的應用程雪瑜 肖美如 黃雪碧摘要目的：探討績效考核在手術室護理管理中的應用效果。方法：建立績效考核指標及其計分評價，應用于手術室護理管理中，比較績效考核前后手術醫(yī)師對手術護士的滿意度、患者滿意度、護理缺陷發(fā)生率、圍手術期患者訪視完成率。結果：實施績效考核后手術醫(yī)師對手術護士的滿意度、患者滿意率、圍手術期患者訪視完成率均高于實施前（P0.05） 。護理缺陷發(fā)生率雖有下降，但差異無

2、統(tǒng)計學意義（P＞0.05） 。結論：通過績效考核可提高手術室護理人員的工作積極性、自覺性和業(yè)務素質(zhì)，促進了工作目標的完成，值得臨床推廣應用。關鍵詞 績效考核；手術室；護理管理doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.09.050手術室是醫(yī)院中一個高風險的科室，手術室護理工作是一個專科性較強的工作，人員的管理有其特殊性。如何提高護理質(zhì)量和護理人員的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，以保證管理目標的實現(xiàn)，是手術室護

3、理管理值得探討的一個重要課題。我院手術室從 2012 年以來建立績效考核指標對護理人員進行績效考評，取得明顯的效果，現(xiàn)將方法報道如下。1 對象與方法1.1 研究對象我院是一所二級甲等綜合性醫(yī)院，手術室有價有滿意和不滿意內(nèi)容的表格發(fā)給醫(yī)師進行評價后收回。2011年調(diào)查手術醫(yī)師 120 人次，2012 年調(diào)查手術醫(yī)師 134 人次。1.3.2 手術患者滿意度由病房護士將對手術室護理人員有滿意和不滿意內(nèi)容的評價表發(fā)給手術患者進行評價后收回并交

4、給手術室護士長。2011 年調(diào)查手術患者 342 例，2012 年調(diào)查手術患者 484 例。1.3.3 統(tǒng)計績效考核前后護理缺陷發(fā)生率、圍手術患者訪視率。2011 年手術 1485 例，2012 年手術 1513 例。1.4 統(tǒng)計學處理采用 PEMS 3.1 統(tǒng)計學軟件，績效考核前后手術醫(yī)師對手術護士滿意度采用四格表確切概率法，手術患者滿意度、護理缺陷發(fā)生率、圍手術患者訪視率比較采用 χ2 檢驗，檢驗水準 α=0.05。2 結果2.12