日常物業(yè)管理服務(wù)流程(整理）

1、 日常物 日常物業(yè)管理服 管理服務(wù)內(nèi)容 內(nèi)容物業(yè)管理服務(wù)示意圖：物業(yè)管理物業(yè)的接管驗(yàn)收入 伙安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)環(huán)境保潔服務(wù)機(jī)電、本體維修維護(hù)護(hù)交通、車輛管理消防安全監(jiān)控公共秩序管理保 潔地面衛(wèi)生地庫衛(wèi)生生活廢棄物處理園林綠化養(yǎng)護(hù)管理整體環(huán)境美化公共維護(hù)物業(yè)維護(hù)房屋本體維護(hù)電梯維修維護(hù)機(jī)電設(shè)備維養(yǎng)消防設(shè)備維養(yǎng)智能化系統(tǒng)維護(hù)公用設(shè)施維養(yǎng)水電土暖維修服務(wù)裝修管理投訴處理樓層清潔綠 化擬建立以客戶服務(wù)中心為重點(diǎn)的物業(yè)管理服務(wù)

2、體系。客戶服務(wù)中心是物業(yè)管理公司的指揮調(diào)度中心及信息樞紐，24 小時保證所有服務(wù)需求及投訴建議均可及時匯總、處理。而物業(yè)公司所有需要公布的管理服務(wù)信息亦通過該部門反饋給業(yè)主、客戶。3、管理運(yùn)作流程管理運(yùn)作流程圖流程說明：1) 管理服務(wù)工作按照程序化的要求，編制物業(yè)公司及各職能部門的年度、月度計(jì)劃，按持續(xù)改進(jìn)的要求和當(dāng)月工作特點(diǎn)進(jìn)行編制，力求有很強(qiáng)的實(shí)操性和針對性。2) 保潔、維修、綠化工作在年度計(jì)劃的框架內(nèi)，對定期工作程序和內(nèi)容編制工