產品的技術服務和售后服務的內容及措施

1、產品的技術服務和售后服務的內容及措施 產品的技術服務和售后服務的內容及措施本公司鄭重承諾：對于山東省科學技術宣傳館辦公自動化設備項目 山東省科學技術宣傳館辦公自動化設備項目，我方將提供12 個月的缺陷責任期免費保修服務和技術服務（自系統(tǒng)正式通過驗收，竣工、驗收合格證書生效之日起。 ）在缺陷責任期內，凡因設備質量、安裝質量、設計缺陷等因素造成設備、系統(tǒng)故障，我方將無條件進行免費更換或維修，所發(fā)生的一切費用由我方承擔。在缺陷責任期內，我方提

2、供免費的技術服條，對施工、操作、技術管理等方面的技術問題，我方將積極配合業(yè)主的需求，免費接受咨詢并急業(yè)主所急，以優(yōu)先解決問題為原則。工程驗收后，我公司承諾為用戶提供 12 個月的保質期。在保質期內對系統(tǒng)及產品出現的任何質量問題都將進行免費退換、保修服務，并提供備用機，同時承擔由此發(fā)生的一切費用。我公司承諾在保修期內，接到用戶的服務要求后，我公司將在1 小時內給以答復，在 4 小時內派專人到達需方現場，免費用戶提供維修服務，先解決問題再區(qū)

3、分責任。保證 2 小時內修復正常使用，2 小時不能修復的用備用機替代以保證不間斷使用。保修期后服務:1、接到用戶的服務要求后，保證 12 小時內趕赴現場提供技術服務，先解決問題再區(qū)分責任。2、維修提供備用設備，保證系統(tǒng)不間斷運行。3、維修中所需設備、器材，按報價清單中價格收取器材費，其他只收取人工費。4、提供升級軟件的新版本，并負責指導操作。5、以優(yōu)惠價格提供系統(tǒng)擴容、改造、升級及搬遷等服務。山東東領視訊智能化工程有限公司2010 年