it運(yùn)維外包設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議

1、北京有限公司 北京有限公司終端設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議 終端設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議北京公司 北京公司2011-06甲方：地址：乙方：地址：雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方對(duì)甲方公司內(nèi)部終端設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)提供有償維護(hù)一事達(dá)成協(xié)議，并共同遵守本協(xié)議涉及的全部?jī)?nèi)容。一、服務(wù)內(nèi)容 一、服務(wù)內(nèi)容1. 維護(hù)人員安排：1) 乙方指派三名固定人員為甲方提供駐場(chǎng)服務(wù)2) 指定主要現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員名單：3) 乙方如更換駐場(chǎng)工程師，需提前 30 日書面告知甲方；4) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：5)

2、如上述人員有變動(dòng)，需甲、乙雙方協(xié)商解決2. 維護(hù)時(shí)間：自 2011 年 07 月 01 日至 2012 年 06 月 30 日止，為期壹年。3. 維護(hù)范圍：1) 乙方為甲方提供終端設(shè)備維護(hù)服務(wù)，如：a 臺(tái)式計(jì)算機(jī)、筆記本電腦、服務(wù)器、機(jī)架式服務(wù)器、視頻會(huì)議、國(guó)際會(huì) 議室相關(guān)設(shè)備、AV 設(shè)備、其他甲方購(gòu)置的終端設(shè)備，乙方負(fù)責(zé)上述硬件的狀態(tài)檢控、故障排查、安裝調(diào)試。b 網(wǎng)絡(luò)故障排除。c 病毒查殺，基于整體網(wǎng)絡(luò)的防毒系統(tǒng)部署。d 根據(jù)需求的

3、域控權(quán)限管理。e 域控,DNS，等服務(wù)器的軟硬件維護(hù)。甲方要求填寫提供《故障報(bào)告單》，當(dāng)甲方所需更換的硬件設(shè)備到位后，乙方技術(shù)人員負(fù)責(zé)調(diào)試安裝；8) 每月 3 號(hào)之前，乙方以 E-mail 形式向甲方指定帳號(hào)發(fā)送《系統(tǒng)維護(hù)月度報(bào)告》。該《系統(tǒng)維護(hù)月度報(bào)告》經(jīng)甲方書面確認(rèn)后，方可作為甲方每月付款的依據(jù)。9) 每月乙方駐場(chǎng)人員需按甲方績(jī)效考核規(guī)范，制定月度績(jī)效考核計(jì)劃、月度績(jī)效考核總結(jié)并通過甲方審核，并按甲方要求按時(shí)提交。10) 本協(xié)議中未

4、涉及的維護(hù)規(guī)范，乙方按以甲、已雙方協(xié)商認(rèn)可的 《靈思 IT 運(yùn)維服務(wù)方案》 中約定的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間執(zhí)行。6. 關(guān)于考勤及加班：1) 乙方工程師考勤由甲方代為記錄，每月 25-27 號(hào)間，以 E-mail 形式傳至乙方指定帳號(hào)，考勤管理參照甲方現(xiàn)行的考勤管理制度；2) 國(guó)家法定節(jié)假日，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)技術(shù)支持；3) 在國(guó)家法定工作日內(nèi)，如需甲方工程師加班工作，乙方工程師考勤按甲方考勤制度執(zhí)行。4) 國(guó)家法定節(jié)假日，如元旦、春節(jié)、五一

5、、十一等國(guó)家法定長(zhǎng)假期間需乙方工程師加班的，參照甲方現(xiàn)行的考勤管理制度（如：倒休制度）；5) 在國(guó)家法定工作日內(nèi)，如需乙方工程師加班工作，加班時(shí)長(zhǎng)以甲方考勤機(jī)打卡時(shí)間為準(zhǔn)。7. 關(guān)于獎(jiǎng)懲：1) 按雙方協(xié)商認(rèn)定的《天興紀(jì)元績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》中的約定，甲方對(duì)乙方進(jìn)行相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。2) 獎(jiǎng)勵(lì)的全額乙方保證全部發(fā)放給乙方在甲方負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的所有工程師；并將實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)的金額及對(duì)應(yīng)人員以書面形式告知甲方。3) 針對(duì)乙方在維護(hù)期內(nèi)因技術(shù)原因、人為原因等導(dǎo)致甲