軟件系統(tǒng)運(yùn)維協(xié)議

1、1協(xié)議編號(hào)：____________致遠(yuǎn)軟件產(chǎn)品維護(hù)協(xié)議致遠(yuǎn)軟件產(chǎn)品維護(hù)協(xié)議甲方：乙方：西安致遠(yuǎn)協(xié)創(chuàng)信息技術(shù)有限公司地址：地址：西安市高新區(qū)錦業(yè)一路綠地SOHOB座908室郵編：郵編：710065電話：________________________________電話：（029）65691339（029）65691193傳真：________________________________傳真：（029）65691181開(kāi)戶行：___

2、___________________________開(kāi)戶行：民生銀行錦業(yè)路支行賬號(hào)：______________________________帳號(hào)：1217012830000088甲乙雙方本著相互信任、真誠(chéng)合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意見(jiàn)，特簽訂本合同。一、合同適用說(shuō)明合同適用說(shuō)明1、本合同適用于購(gòu)買致遠(yuǎn)產(chǎn)品的用戶。2、甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；否則，視為甲方主動(dòng)放棄乙

3、方所提供的服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容1、乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：1）熱線支持：指乙方服務(wù)人員通過(guò)電話向用戶提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。2）在線服務(wù)支持：指乙方通過(guò)在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問(wèn)題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)技術(shù)解決問(wèn)題的過(guò)程。3）現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)處理解決問(wèn)題的過(guò)程。4）遠(yuǎn)程維護(hù)：指乙方通過(guò)《致遠(yuǎn)遠(yuǎn)程維護(hù)軟件》解答用戶問(wèn)題的服務(wù)過(guò)程。5）用戶俱樂(lè)部活動(dòng)：甲方可以參加致遠(yuǎn)用戶俱樂(lè)部的活動(dòng)。6）用戶刊物：甲方可以不定期的獲取

4、乙方提供的用戶刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。2、乙方的服務(wù)承諾：1）乙方接到甲方通過(guò)電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于致遠(yuǎn)軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，在兩個(gè)有效工作日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。2）乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行。34、合同期滿后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續(xù)為甲方提供用友軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)；但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同，服務(wù)費(fèi)用參照本合同執(zhí)行。。七、爭(zhēng)議處理七、爭(zhēng)議處理1、甲乙雙方如對(duì)協(xié)議條款

5、規(guī)定的理解有異議，或者對(duì)與協(xié)議有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。2、協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國(guó)合同法》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。八、其他八、其他1、本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補(bǔ)充條款，具備與本合同同等等法律效力。2、對(duì)本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。3、本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案、口頭說(shuō)明及與本項(xiàng)目有關(guān)的信函、傳真、