全面品質(zhì)管理學(xué)程

1、 可修改 歡送下載 精品 Word全面品質(zhì)管理學(xué)程 全面品質(zhì)管理學(xué)程一學(xué)程主旨 一學(xué)程主旨隨著網(wǎng)路的盛行及自動(dòng)化的發(fā)展，社會(huì)已邁向「新經(jīng)濟(jì)時(shí)代」，企業(yè)界將 因而面臨更多更強(qiáng)的競爭，而如何在劇烈的競爭市場上保持優(yōu)勢，便成為企業(yè) 界最重視的課題。研究顯示：影響企業(yè)最重要的單一因素為產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)，研究同時(shí)發(fā)現(xiàn)幾乎所有的國際性企業(yè)〈例如：MotorolaProcter & Gamble 花 旗銀行臺(tái)積電等〉皆有一共同特性：他

2、們都提供高品質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。全面品質(zhì)管理〈Total Quality Management，簡稱 TQM〉是產(chǎn)品〈或服務(wù)〉 供應(yīng)商及消費(fèi)者雙方於持續(xù)追求高品質(zhì)的過程中，所形成的品質(zhì)管理系統(tǒng)。TQM 以顧客導(dǎo)向製程導(dǎo)向持續(xù)改善根據(jù)事實(shí)做決策及組織全面參與等重要理念 所組合成的一種管理哲學(xué)，其目的係希望達(dá)到顧客之互動(dòng)組織內(nèi)部之自我調(diào)適及成長以及全面之顧客滿意。TQM 是組織全面品質(zhì)的管理是組織全部過程的管理是組織全員參與的管理；因而，TQM

3、 包含了：研究發(fā)展生產(chǎn)製造行銷財(cái)務(wù)人 力資源資訊管理採購存貨品管等部門的管理。TQM 的主體架構(gòu)已成為當(dāng)今品質(zhì)管理發(fā)展的主流；特別是美國於 1987 年設(shè)立「美國國家品質(zhì)獎(jiǎng)」，及美國國防部於 1989 年要求承包採購廠商，需遵循其所頒佈的 TQM 準(zhǔn)則，全面品質(zhì)管理已成為各企業(yè)爭相引進(jìn)且實(shí)施的品管系統(tǒng)。由於 TQM 為管理領(lǐng)域發(fā)展的趨勢與主流，本學(xué)程遂以「培養(yǎng)多元化 TQM 整合人力」為導(dǎo)向，而培養(yǎng)「改善及維護(hù)高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)」的管理技

4、術(shù)與能 力，則為本學(xué)程之目的。二學(xué)程目標(biāo) 二學(xué)程目標(biāo)? 探討產(chǎn)業(yè)發(fā)展之特質(zhì)及其在品質(zhì)管理提昇上的需求。? 探討品質(zhì)管理理論如何運(yùn)用於產(chǎn)業(yè)界。? 培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用品質(zhì)管理實(shí)務(wù)中之方法及工具。? 培養(yǎng)學(xué)生具備整合專業(yè)領(lǐng)域及品質(zhì)管理的能力。? 發(fā)展品質(zhì)管理人才培訓(xùn)計(jì)劃。三課程結(jié)構(gòu) 三課程結(jié)構(gòu)本學(xué)程著重「理論應(yīng)用與實(shí)務(wù)運(yùn)作」，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)學(xué)科，訓(xùn)練實(shí)作經(jīng)歷。 從品質(zhì)的理念問題的發(fā)掘與解決至全面品質(zhì)管理的方法，皆能夠?qū)嶋H參與過程，以落實(shí)知識(shí)於實(shí)務(wù)中。

5、本學(xué)程計(jì)有四個(gè)模組〈其關(guān)係架構(gòu)如圖 1 所示〉：? 品質(zhì)模組〈計(jì) 品質(zhì)模組〈計(jì) 8 學(xué)分〉： 學(xué)分〉：本模組為學(xué)程核心課程。主要課程內(nèi)容在闡述品質(zhì)的定義品質(zhì)管理的方法品質(zhì)改善的技術(shù)及品質(zhì)認(rèn)證〈例如：ISO 9000〉 的取得。? 品質(zhì)管理〈3 學(xué)分〉? 品質(zhì)管制〈3 學(xué)分〉? 品質(zhì)認(rèn)證導(dǎo)論〈2 學(xué)分〉? 商情預(yù)測模組〈計(jì) 商情預(yù)測模組〈計(jì) 3 學(xué)分〉： 學(xué)分〉：本模組以數(shù)量分析為主軸，主要課程內(nèi)容為商情預(yù)測模式化方法及資料分析的介紹。本

6、模組計(jì) 5 學(xué)科，任選 1 學(xué)科選可修改 歡送下載 精品 Word四學(xué)程課程表 四學(xué)程課程表(此為建議修課順序，同學(xué)可依實(shí)際情形彈性選課 此為建議修課順序，同學(xué)可依實(shí)際情形彈性選課)? 一年級(jí)〈含管理學(xué)院先修課程〉：18 學(xué)分企業(yè)管理概論〈3，0〉計(jì)算機(jī)概論〈3，0〉微積分〈3，0〉統(tǒng)計(jì)學(xué)(一)〈3，0〉初級(jí)會(huì)計(jì)學(xué)導(dǎo)論〈0，3〉經(jīng)濟(jì)學(xué)導(dǎo)論〈0，3〉? 二年級(jí)〈11 學(xué)分〉服務(wù)業(yè)作業(yè)管理〈2，0〉生產(chǎn)與作業(yè)管理〈3，0〉資訊管理〈3

7、，0〉品質(zhì)管理〈0，3〉品質(zhì)認(rèn)證導(dǎo)論〈0，2〉? 三年級(jí)〈11 或 12 學(xué)分〉品質(zhì)管制〈3，0〉5 選 1 科： 電子商務(wù)〈3，0〉資料庫管理〈0，3〉程式設(shè)計(jì)〈0，3〉生產(chǎn)資訊系統(tǒng)〈0，3〉5 選 1 科： 迴歸分析〈3，0〉實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析〈3，0〉多變量資料分析〈3，0〉管理數(shù)學(xué)〈3，0〉時(shí)間序列分析〈0，3〉? 四年級(jí)〈3 學(xué)分〉5 選 1 科： 行銷管理〈3，0〉企業(yè)資源規(guī)劃〈3，0〉資料採礦(一)〈3，0〉供應(yīng)鏈管理〈0，3