管理學(xué)筆記

1、第一章管理與管理者1.1管理的概念、特點(diǎn)以及性質(zhì)管理的概念、特點(diǎn)以及性質(zhì)（1）管理的概念：管理就是在一定的環(huán)境下對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。（2）管理的特點(diǎn)：①管理的目的性實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；②管理的過(guò)程性計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新；③管理的有效性體現(xiàn)在效能和效率兩個(gè)方面，既要做正確的事，又要正確地做事；④管理對(duì)環(huán)境的依賴性環(huán)境提供了機(jī)會(huì)，又造成了威脅；⑤管理工作的復(fù)雜性包括各種資源：人

2、、財(cái)、物、信息和時(shí)間等；⑥管理工作的普遍性既適用于盈利組織，也適用于非盈利性組織；⑦管理工作協(xié)作性共同勞動(dòng)的產(chǎn)物。（3）管理的性質(zhì)：①管理的二重性體現(xiàn)在管理的自然屬性和社會(huì)屬性，自然屬性是與生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系，而社會(huì)屬性是與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系。②管理工作的獨(dú)立性管理工作不同于作業(yè)工作。德魯克說(shuō)：管理就是委托別人做事（決策、用人、指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)）。③管理的科學(xué)性有效的管理需要一定的知識(shí)，管理工作有一定的規(guī)律，運(yùn)用這些知識(shí)、

3、遵循這些規(guī)律就有可能解決實(shí)際中存在的問(wèn)題。④管理的藝術(shù)性管理活動(dòng)還具有一定的不確定性和權(quán)變性，有效的管理對(duì)于不同的管理情境需要采用不同的方式和方法。1.2管理者及其職責(zé)管理者及其職責(zé)（1）管理者：從事組織指揮工作的人（2）非管理者操作者：從事具體性工作的人。（3）管理者的層次論：①高層管理者職責(zé)：制定組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略、掌握大政方針、對(duì)外交往；②中層管理者職責(zé)：貫徹大政方針，指揮基層管理者；③基層管理者職責(zé)：直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員。（

4、4）管理者的技能論：①技術(shù)技能：具備某一專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)和完成任務(wù)的能力；②人際技能：指處理人際關(guān)系和與人共事的能力；③概念技能：統(tǒng)籌全局、抓住關(guān)鍵、抽象概括的能力。1.3管理職能（管理職能（Function）（1）管理職能的涵義：指管理從事哪些具體活動(dòng)或管理在工作中具體起什么作用。（2）管理的四項(xiàng)職能：①計(jì)劃（Planning）職能：指在工作之前預(yù)先制定組織目標(biāo)和行動(dòng)方案的過(guò)程。計(jì)劃是管理的首要職能，其核心內(nèi)容是決策，即制定和選擇方案的過(guò)

5、程。②組織（ganizing）職能：組織就是設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)并對(duì)組織成員在工作執(zhí)行過(guò)程中分工協(xié)作關(guān)系作出合理的安排。③領(lǐng)導(dǎo)（Leading）職能：就是帶領(lǐng)和指導(dǎo)組織成員去完成組織計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵是做好組織工作和調(diào)動(dòng)人的積極性。亨利福特創(chuàng)造了流水生產(chǎn)方式，設(shè)計(jì)了世界上第一條流水生產(chǎn)線汽車流水生產(chǎn)線，極大地提高汽車生產(chǎn)效率。（5）泰勒制的評(píng)價(jià)：①泰勒制沖破了多年沿襲下來(lái)的傳統(tǒng)的落后的經(jīng)驗(yàn)管理方法，將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，并創(chuàng)立

6、了一套具體的科學(xué)管理方法來(lái)代替單憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行作業(yè)和管理的舊方法；②由于采用了科學(xué)的管理方法和科學(xué)的操作程序，使生產(chǎn)率成倍的提高，推動(dòng)力生產(chǎn)的發(fā)展，適應(yīng)了資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要；③提出管理職能與執(zhí)行職能的分離，促進(jìn)了企業(yè)管理工作的專業(yè)化；④泰勒把工人看成是會(huì)說(shuō)話的機(jī)器，把人看作是純粹的“經(jīng)濟(jì)人”，忽視了工人的社會(huì)因素對(duì)效率的影響。2.4一般行政管理理論一般行政管理理論（1）亨利法約爾《工業(yè)管理和一般管理》、《國(guó)家在管理上的職能》、《管理

7、的一般原則》①經(jīng)營(yíng)管理理論法約爾認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)與管理是兩個(gè)不同概念。企業(yè)經(jīng)營(yíng)包括六類活動(dòng)（職能）：商業(yè)活動(dòng)，與原材料、設(shè)備采購(gòu)和產(chǎn)品銷售有關(guān)的市場(chǎng)活動(dòng)；技術(shù)活動(dòng)，與設(shè)計(jì)制造有關(guān)的活動(dòng)；安全活動(dòng)，與設(shè)備和人員保護(hù)有關(guān)的活動(dòng)；財(cái)務(wù)活動(dòng)，與資金籌集和使用有關(guān)的活動(dòng)；會(huì)計(jì)活動(dòng)，與反映和監(jiān)督資金合理使用而對(duì)運(yùn)動(dòng)過(guò)程進(jìn)行記錄、歸類和分析的活動(dòng)；管理活動(dòng)，包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制活動(dòng)。②十四項(xiàng)管理原則：（9）集中（集權(quán)）企業(yè)集權(quán)分權(quán)（10）勞動(dòng)分